Alamo Rent A Car

Tags: Agence de location de voitures,

• Florian.c

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  Le 08/05/2022 à 10:31

  (Traduit par Google) Je n'ai jamais vu un service aussi mauvais…. Ils viennent de louer notre voiture à d'autres et c'est pourquoi nous n'avions pas de voiture ! Maintenant, ils conservent également notre paiement pour toute la période de location…. Alamo/Autoeurope gagne donc le double ! (Avis d'origine) Ich habe noch nie so ein slechten Service gesehen…. Sie haben unser Auto einfach weitervermietet und darum hatten wir kein Auto! Jetzt behalten sie auch noch unsere Bezahlung für die gesamte Mietperiode…. Alamo/Autoeurope verdient also doppelt!
• David.a

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  Le 30/04/2022 à 14:27

  (Traduit par Google) Prise en charge très simple et rapide, juste à côté de la gare TGV. Bons sièges auto pour les deux enfants (3 et 6 ans). La meilleure partie pour moi a été de déposer la voiture. Nous avons été accueillis par un agent Alamo qui a vérifié la voiture devant nous, a confirmé que tout allait bien et nous a immédiatement envoyé le contrat et le prix final... sans frais de surprise cachés. Recommande certainement! (Avis d'origine) Really quick and easy pick up, right next to the TGV station. Good car seats for both kids (3 and 6 years old). The best part for me was dropping off the car. We were greeted by an Alamo agent who checked the car in front of us, confirmed all was ok and immediately sent us the contract and final price...with no hidden surprise charges. Certainly recommend!
• Aissaoui.u

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  Le 30/03/2022 à 12:35

  Je donne 1 étoile juste pour la 308 qui était propre. Sinon, je n'ai reçu aucun mail de confirmation de réservation ni de restitution du véhicule. Ils ont mentionné qu'il y avait le plein sur le carburant, c'est faux, il manquait 1/4, c'est juste impossible de les joindre pour leur demander de vérifier ... Une fois sur place pour la restitution, un autre agent me dit on va vérifier ça ensemble, rien n'a été vérifié, l'heure de mon train arrivé, j'ai du remettre les clefs sans vérification, le monsieur me dit je vous appelle et vous envoie un mail, aucun des deux. Un conseil évitez cette agence si vous ne voulez pas gâcher votre séjour. Ils ont pris une caution mais aucune communication dessus ni sur la restitution ni sur le prélèvement ni rien, en gros je suis dans le flou. PS: j'étais pressé donc pas eu le temps de faire le nécessaire sur place mais en 2022 je pense qu'on peut tout faire via internet mais visiblement pas eux A éviter
• Anthony.O

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  Le 28/02/2022 à 08:34

  Deuxieme fois consécutive ou il y a un souci lors de la réservation d’un véhicule. Je suis vraiment très déçu du service… je suis un très bon client et j’ai toujours louer chez Alamo… mais il y a vraiment des choses qui ont changer chez eux et l’entretien des véhicules n’est plus aussi minutieux qu’avant.De plus, on ne vous prélève pas les montant indiqué avec les remise initialement prévue… j’essaye de le faire comprendre au téléphone avec le responsable, mais sans succès, un dialogue de sourd… vous venez de perdre un très bon client ! Je ne recommande pas Alamo - Enterprise Rent Car à Avignon TGV.
• Frédéric.e

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  Le 10/10/2021 à 08:22

  Attention aux arnaques dans cette agence : Il faut vérifier si le plein du véhicule est fait et aussi bien contrôler toutes les rayures sur la voiture qui ont été "bien évidemment" oubliées avant la remise des clefs - Leur incitation à prendre l'assurance de rachat de franchise a été très suspicieuse et étant donné le montant exorbitant de la franchise (1500 euros par dommage! est-ce légal ?!) nous avons pris cette option : fort heureusement car le hasard a voulu qu'au retour du véhicule (qu'ils ont inspecté sans notre présence) il y ait une rayure. Donc cela mérite un appel à la répression des fraudes... situation non isolée car une dame croisée sur le quai de la gare a eu le même problème le même jour.
• Romain.r

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  Le 11/08/2021 à 10:38

  TRES TRES MAUVAIS SERVICE! A EVITER ABSOLUMENT !!!!! Suite au retard de notre train (35mn!) l'agence Alamo d'Avignon n'a pas voulu nous attendre ni confier les clés du véhicule à une autre agence de la gare. Nous avons du prendre un taxi pour nous rendre à notre hôtel pas cher à Avignon et louer un autre véhicule dans une autre agence le lendemain. Le personnel de l'agence de la gare a été totalement imperméable à notre problème. Jusqu'ici aucun retour d'Alamo ni de EBOOKERS (courtier initial) ni aucun remboursement pour la voiture initialement louée 4 jours! TRES TRES MAUVAIS SERVICE et TRES TRES MAUVAIS SUIVI CLIENT.
• lilie.i

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  Le 23/07/2021 à 17:42

  De gros voleur nous avons pris le véhicule avec 3/4 du plein et la sur la facture finale je m'aperçois qu'il me débité 26.54 de frais de ravitaillement ! Mais ils sont sérieux ??? De gros voleurs
• Romain.R

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  Le 27/06/2021 à 07:52

  La pire agence de la gare d’Avignon tgv. Fermée à 18h! Aucune possibilité de récupérer ses clés dans la gare ou auprès des autres agences à côté lorsque le train a du retard. On est finalement allé chez avis et pour 15€ de plus on a eu un vrai service de location de voiture...ce n’était pas trop demandé.
• MALIKA.A

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  Le 10/06/2021 à 14:54

  ALAMO a bousillé mes vacances avec ma fille. A l'arrivée le dimanche 23 Mai, pb de plafond des paiements (et non pas de provision). La résa est payée mais le blocage de la caution de 250 € ne passe pas. Je leur propose des espèces du montant de la caution : refus. Je propose la carte bancaire de mon compagnon resté à Paris : refus. Je propose de laisser le véhicule et de revenir 2 jours après (à cause de la Pentecôte) une fois le plafond débloqué : refus, même si je perdais 2 jours de réservation et les frais de taxi pour revenir à Avignon 105€. Que faire alors ? Manque de volonté flagrante de la part du responsable d'agence. Ils n'ont pas eu honte de me laisser là avec ma fille et tous nos bagages sans pouvoir prendre de Uber un dimanche. Il n'y en avait pas ! Cela m'a coûté 335 € supplémentaires pour mes déplacements lors de mon séjour sans compter la réservation qui ne m'a pas été remboursée bien sûr et que Alamo a sans doute reloué après. Volonté flagrante de ne pas arranger les choses ? En tout cas, cela ne leur aurait rien coûté de laisser mon véhicule pendant 2 jours puisqu'il avait été réservé quoiqu'il arrive. Donc c'est bien la preuve que cette agence aime bien ce genre de situation qui est à leur avantage. J'envisage de porter plainte contre Alamo et Rentalcars (site de réservation) pour le préjudice subi. A bon entendeur !
• Thibaut.e

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  Le 08/03/2021 à 14:06

  A la restitution de la voiture, l'agent Alamo m'a imputé une mini cabosse sur l'aile arrière, qui ne figurait pas sur l'état des lieux de départ... que je n'ai jamais vu. Je n'ai pas eu d'accrochage, mais la machine est en route...Résultat j'ai été débité dans les 5 mn suivantes de 2 500 € de frais de réparation forfaitaire. Furieux !! et la galère commence pour me faire rembourser, si j'y arrive... Et l'agent de me dire "ce n'est pas grave, ca vous fera un souvenir de vacances !"
• Aurelien.y

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  Le 05/01/2021 à 10:21

  Je ne recommande pas cette agence de location. En effet, un véhicule a été loué du 30/12 au 01/01 dans cette agence. Lors du check in, le loueur vous remets les clés sans faire le tour de la voiture avec vous et en précisant qu'il ne tient pas compte des impacts et rayures inférieurs à un certain gabarit. Le véhicule a été rendu le 01/01/2020 pendant les heures d'ouverture de l'agence avec remise des clés en main propre à 17h00 à l'agent en poste. Le check out a été fait le lendemain à 8h soit 15h aprés. Ils ont déclaré un impact sur le parebrise qui n'y était pas lorsque j'ai déposé la voiture. Je mets donc en doute leur honnêteté ou leur processus de retour des véhicules (contrôle du véhicule tardif). Je vous recommande d'exiger de contrôler avec eux le retour du véhicule.
• Fabien.I

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  Le 14/09/2020 à 16:28

  LE 0 POINTE DU SERVICE CLIENT j’ai réservé un véhicule vendredi soir dernier pour trois jours : vendredi 11 à 19h30 jusqu’au lundi 14 à 17h30. Arrivé à la gare pour retirer le véhicule j’ai constaté que j’avais perdu mon permis de conduire. J’ai demandé à changer le conducteur, mon conjoint présent avec moi et qui avait son permis. La personne de l’accueil a refusé, j’ai proposé de produire mon permis en format numérique et il a refusé, le numérique est pourtant devenu la norme dans nombre d'entreprises de services. J’ai appelé le service client qui n’a pas été capable de régler le problème. Au final, pas de voiture, qui est restée réservée sur le parking pour personne. Je trouve cette qualité de service déplorable. Rien ne m’a été proposé, aucune autre agence de location n’avait de voiture disponible et nous avons payer 100 euros de taxi pour rejoindre notre destination. le remboursement m'a été refusé.
• Leo.i

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  Le 11/07/2020 à 10:46

  Indiqué au mauvais endroit sur la carte, pour le trouver, aller derrière l'agence SiXT, après la passerelle...
• Valentin.o

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  Le 30/12/2019 à 07:32

  Première location de voiture pour ma part, donc pas très rassuré. Je suis tombé sur Ugo et tout s'est bien passé. J'ai eu le choix de la voiture, j'ai eu un surclassement car il n'y avait plus celle qu'on avait réservé (type 308 et on a eu une 5008 boîte auto). J'ai demandé a ajouter des remarques sur l'état des lieux ce qui a été fait. Et il a même prit le temps de m'appeler après restitution (dans une autre agences) pour me dire que tout était OK. Je recommande.
• Philippe.e

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  Le 08/12/2019 à 18:39

  Bon accueil et aucune mauvaise surprise. Tarif moins cher que certains concurrents et on n'essaye pas de vous vendre de assurances supplémentaires inutiles.
• Jenny.o

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  Le 23/10/2019 à 05:49

  Nous avons loué une voiture automatique, pour 2 conducteurs en accord avec les personnes à l'accueil. Au parc à voiture on se retrouve avec une manuelle et sur le contrat un seul conducteur. La vérification du véhicule est succincte malgré les multiples coups sur la carrosserie. On nous explique qu'ils sont petits donc pas de problème. Et au retour bizarrement la vérification est plus minutieuse... pour chercher la petite bête. On s'en sort sans frais supplémentaire. Mais experience plutôt stressante...
• frederick.

  5 / 5

  Le 24/09/2019 à 16:25

  Staff tres agréable et disponible, voiture neuve, RAS. Retour véhicule super rapide en raison d’un départ de train imminent. Attention, fléchage inexistant pour retour voiture, à améliorer.
• CHRISTIAN.E

  5 / 5

  Le 24/09/2019 à 05:18

  Accueil très agréable, on vous propose des options de manière claire et sans insistance. Prise en charge et retour de la voiture idem. Sur Avignon TGV ne pas hésiter, nous retournerons chez Alamo.
• Pierre-Yves.l

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  Le 23/09/2019 à 20:16

  Très bon accueil ! Personnel à l'écoute - Pas d'attente - Aucun soucis. Bref, très content de la prestation (et plutôt rassurant car je n'ai vu les avis "google" qu'une fois avoir réservé la voiture...). En tous les cas, à recommander sans soucis... et en plus juste devant la gare !
• Christian.a

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  Le 31/03/2019 à 13:24

  Arnaque à la rayure. Une de plus.... Voilà comment augmenter la marge de l'agence..... Il y a d'autres agences de location de voiture sur place qui elles ne s'abaissent pas à ce type de pratique.... Je ne vais pas me faire arnaquer si facilement .... L'arnaque est un art et il semble que cette agence ne le maîtrise pas complètement .....
• lio.e

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  Le 20/03/2019 à 07:05

  Le coup de la rayure à 400 euros vous connaissez ? Je me suis fait avoir comme un bleu. Fuyez cette agence d'arnaquer !!!
• G.

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  Le 30/10/2018 à 11:29

  (Traduit par Google) Personnel très gentil et service professionnel. J'étais rapidement en panne et la voiture était abordable et bien entretenue. Je reviendrai probablement. (Avis d'origine) Very nice staff, and professional service. I was in an out quickly, and the car was affordable and well maintained. I'll likely be back.
• Frédéric.H

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  Le 18/12/2017 à 17:20

  Nous avions loué un véhicule 5 portes via "Rental cars". Alamo nous a proposé un véhicule 3 portes. Nous avons été obligés de payer un supplément pour obtenir un véhicule 5 portes conforme à notre demande.