Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare D'Avignon Tgv

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• Claudia.e

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  Le 24/07/2022 à 13:13

  Nous remercions de tout notre cœur, à monsieur Nordine. Malgré le fait qu'il n'a pas pu nous offrir un voiture de location - faute de disponibilité, il nous a très bien accueillis et il nous a beaucoup aider. Encore une fois Un grand merci à monsieur Nordine. La famille Bent
• JAEKYUNG.U

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  Le 20/07/2022 à 03:06

  (Traduit par Google) J'ai utilisé une voiture de location plusieurs fois jusqu'à présent et je n'ai jamais vu une entreprise comme cette arnaque. L'entreprise a menti en proposant un véhicule électrique avec une autonomie inférieure à 200 km et rechargeant seulement 15 km/h, avec une autonomie de 380 km et une recharge rapide pendant une heure. Nous avons été isolés à cause d'une batterie déchargée pendant le voyage à cause de cette voiture, et nous avons subi des dommages tels que les frais d'hébergement et de taxi. Après l'incident, la réponse a été la pire et tous les e-mails envoyés ont été ignorés. Si vous ne voulez pas gâcher votre voyage, ne choisissez pas cette compagnie. Cette société de location de voitures est une arnaque. (Avis d'origine) I have used a rental car several times so far, and I have never seen a company like this scam. The company lied about offering an electric vehicle with a driving range of less than 200 km and charging only 15 km per hour, with a driving range of 380 km and fast charging for an hour. We were isolated due to a discharged battery during the trip due to this car, and we incurred damages such as accommodation and taxi expenses. After the incident, the response was the worst and all emails sent were ignored. If you don't want to ruin your trip, don't choose this company. This car rental company is a scam.
• Pablo.Ã

  4 / 5

  Le 03/07/2022 à 11:07

  (Traduit par Google) Enlevant l'attente (3 personnes à charge pour 2 clients et nous avons dû attendre 20 minutes), tout était correct. (Avis d'origine) Quitando la espera (3dependientes para 2 clientes y nos tocó esperar 20 minutos), todo correcto.
• Ashlee.o

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 13:26

  (Traduit par Google) Fayssal El O est allé au-delà pour nous aider et il était extrêmement agréable d'interagir avec lui. Nous sommes arrivés un peu tôt et il a travaillé avec nous pour monter dans une voiture et partir. Il était sympathique et connaissait bien la voiture et le processus de location. Il parlait très bien l'anglais avec moi et le français avec mon mari qui a définitivement un fort accent américain. Il a définitivement rendu un processus normalement difficile très facile et rapide ! DEMANDEZ FAYSSAL !! (Avis d'origine) Fayssal El O went above and beyond to help us and he was extremely pleasant to interact with. We arrived a bit early and he worked with us to get in a car and get going. He was friendly and knowledgeable about the car and the rental process. He spoke great English to me and French to my husband who definitely has a thick American accent. He definitely made a normally hard process very easy and quick! ASK FOR FAYSSAL!!
• king.

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 21:04

  (Traduit par Google) Le collègue de stationnement est un bon service (Avis d'origine) The parking colleague is a good service
• Coraline.o

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 14:10

  Personnel à l'écoute, efficace et arrangeant. Rien à redire !
• le.e

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 10:48

  Service Nul
• Olivier.e

  1 / 5

  Le 30/03/2022 à 10:26

  Un service client déplorable, personnel très arrogant absolument pas conciliant. Se cache derrière des procédures alors que n’importe quel loueur doit proposer des solutions à ses clients. À fuir !
• Lin.e

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 10:33

  Très professionnel, a l'écoute, aimable et surtout explique toute la procédure.
• Paul.e

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 15:27

  Une expérience vraiment unique un personnel à l’écoute est vraiment professionnel. Fayssal s’est occupé de moi du départ au retours il a su être poli et pertinent. Je remercie aussi la direction qui visiblement a su donner envie à son équipe de donner le meilleur de soi-même pour offrir un service exceptionnel. Merci à vous!
• Julien.E

  1 / 5

  Le 06/03/2022 à 10:10

  Une expérience compliqué avec un accident non responsable, toujours en traitement (4 mois plus tard) avec des frais toujours pas remboursés et une tentative de récupérer une partie des fonds, sans raison!
• Marjorie.o

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 12:44

  Personnel qualitatif et à l'écoute, très bonne voiture de prêt. La voiture très propre, sens bon et avec toute option. Service de retour rapide. Je recommande mille fois cette agence !
• Georges.u

  4 / 5

  Le 20/01/2022 à 08:42

  Si sa situation est un peu moins pratique pour le stationnement, cette agence est doté d'une jeune équipe fort sympathique et efficace, la direction quant à elle a su apparemment insufflée une bonne ambiance et tient des tarifs compétitifs et pertinent. Je fais appel à leur service ponctuellement et je n'ai jamais été déçu ! Très bonne expérience je recommande évidemment.
• Swan.o

  1 / 5

  Le 05/11/2021 à 14:02

  Trop compliqué pour réserver avec le compte de l'entreprise beaucoup plus simple avec Sixt qui nous prend pas la tête... La seule personne compétente dans cette équipe c'est Elsa
• Barbara.r

  1 / 5

  Le 01/11/2021 à 11:15

  Mauvaise expérience suite à une assistance (panne de voiture ) Délai d'assistance et modèle de location non respectés.
• Priscilia.u

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 20:07

  Service de qualité, merci à Hakim pour son accueil et son professionnalisme. Je recommande cette agence
• Emmanuela.a

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 15:22

  Location via une garantie constructeur. A l arrivée après une panne de voiture, le service a été impeccable. La voiture bien entretenue. Mention spéciale pour Samy le conseiller qui a été d un grand professionnalisme tant à récupération du véhicule qu'à la restitution. Gardez précieusement ce salarié !!
• jean.a

  4 / 5

  Le 22/09/2021 à 06:04

  Agence pas très visible , bureau d'accueil etroit , pas de toilettes !!!... mais personel accueillant, sympathique et compétent. Véhicule parfait
• Céline.a

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 08:50

  Super expérience. Presque pas d'attente. Le personnel a été top et j'ai même pu obtenir un véhicule différent de ma réservation car il y en avait en stock. Le tour de la voiture est très professionnel avec notemment un éclairage sur les rayures (celles qui comptent ou pas). Bref je conseille très fortement.
• Camil.e

  1 / 5

  Le 18/09/2021 à 07:32

  À fuir et éviter !! J'ai réservé un camion de 20m3 en début de semaine et on m'appelle dans la fin de la semaine pour me signaler qu'il n'était plus disponible ! Alors on me propose soit d'annuler ou de prendre le 12m3 j'ai accepté pour mon déménagement prévu ce weekend ! Ensuite ce matin en me présentant à l'agence on me dis que le camion n'était pas sortie puis ensuite on me dis qu'il n'avait pas était rendu ! Du coup on me propose un 6m3 !!! J'ai refusé et la dame à l'accueil me dis je suis vraiment désolé !! Quelle honte ! Aucun geste de cette agence ! Et elle me dit quoi allez voir chez Hertz !!
• Anji.S

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 01:14

  (Traduit par Google) Partager une certaine expérience pour que les gens ne se fassent pas berner de la même manière. J'ai réservé un modèle spécifique, un SUV automatique, mais quand je suis arrivé, il ne me restait plus que deux « options » : un SUV manuel ou une autre voiture à transmission automatique. J'ai pris l'autre car je ne peux pas conduire en manuel. Les gens étaient sympathiques, sont allés à la voiture et ont fait une inspection rapide, rien n'était mauvais. J'ai remarqué un petit déplacement du dos mais il était si infime que je n'en ai même pas parlé (après 18h de voyage je voulais juste aller me coucher). Quand j'ai rendu la voiture, la société a dit que quelque chose était cassé sur la voiture et ils m'ont facturé 1300 € et bien sûr le personnel a dit que la voiture n'avait pas cette cylindrée avant… non seulement elle était là, mais aussi nulle part dans le monde la les travaux coûteraient 1300€ à réparer (voir photo). Donc deux leçons ici : 1/ ne faites jamais confiance aux loueurs personnels car en fin de compte ils ne vous soutiendront jamais même s'ils sont super sympas (probablement pas de leur faute, juste les locations qui les mettent sous pression). 2/ prenez toujours des dizaines de photos/vidéos et mentionnez tout ce que vous voyez même si personne ne le voit. (Avis d'origine) Sharing some experience so people don’t get fooled the same way. Booked a specific model, an SUV automatic, but when I got there, there were only two « options left »: a manual SUV or another car with automatic transmission. I took the other one because I can’t drive manual. The people were friendly, went to the car and did a quick inspection, nothing was bad. I noticed a small displacement of the back but it was so tiny that I didn’t even mention it (after 18 hours of travel I just wanted to get to my bed). When I returned the car, the company said something was broken on the car and they charged me 1300€ and of course the personal said the car didn’t have this displacement before… not only it was there, but also nowhere in the world the work would cost 1300€ to fix (see picture). So two lessons here: 1/ never trust rental company personal because at the end of the day they will never have your back even though they are super friendly (probably not their fault, just the rentals pressuring them). 2/ always take dozens of pictures / videos and mention everything you see even if nobody sees it.
• Yanis.o

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 13:44

  Remise du véhicule qui s'est passé avec une envie de la part de professionnels que le véhicule soit endommagé. Espérant trouver un défaut je déconseille cette agence de location.
• Laurent.i

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 15:32

  Très satisfait du service bien que nous soyons tombés en panne avec notre voiture quasiment neuve.. Nous avons été pris en charge rapidement et avons été remboursés du taxi avec un geste commercial supplémentaire. Les 2 voitures louées étaient d'une classe supérieure à celle demandée, avec un très faible kilométrage..
• Sandrine.n

  4 / 5

  Le 27/07/2021 à 14:03

  Dommage que le véhicule ne soit pas louer avec le plein et que le prix fluctue d'une semaine à l'autre !! Sinon vraiment très bon service. Louer d'Avignon jusque dans l'Est de la France. Aucune mauvaise surprise à la location ni au retour en agence à Metz (100kms de mon domicile mais c'est comme ça quand pas de grande ville plus prêt)
• Isabelle.E

  1 / 5

  Le 01/07/2021 à 11:12

  AGENCE d'AVIGNON TGV, A EVITER ! Client fidèle d'Enterprise depuis de nombreuses années : Quelle déception! Nous récupérons un utilitaire pour une semaine de location dans cette agence. Après les formalités d'enregistrement , l'employé de services nous remet la clé du véhicule en nous disant que tout est en ordre, R.A.S, si ce n'est que le réservoir est à moitié plein! Nous lui faisons confiance. Quelle erreur!!! Arrivés sur le parking, nous récupérons un véhicule ​sale, une cabine poussiéreuse et pas nettoyée, aucun passage d'aspirateur, on peut douter de la qualité de la désinfection... Au bout de quelques kms, un 1er message indiquant de passer rapidement dans un garage pour réparation des freins! Un autre message pour dire qu'il faut remettre de l'AD blue! Et pour clôturer le tout, une éraflure avec bosse sur l'arête du toit et du panneau arrière gauche. Nous contactons l'agence par leur signaler toutes ces anomalies. La seule chose qui les intéresse, des salariés au responsable de cette agence est : nous rendre responsable de l'éraflure. Ce véhicule n'a jamais été contrôlé en notre présence. A t-il été seulement contrôlé avant notre départ, vue son état ?? Lors de la restitution du véhicule, l'employé de services n'a même pas vu le dommage en question !!! il ne l'avait pas vu non plus avant notre location. A ce jour, une procédure est en cours, nous accusant de cet incident! NE FAITES JAMAIS CONFIANCE A CETTE AGENCE, ET DOUTEZ DES COMPETENCES DU SERVICE CLIENT QUI EST POUR LE MOINS INEXISTANT. En espérant vivement que cet avis servira au plus grand nombre dans le choix d'un loueur digne de ce nom!
• NATHALIE.I

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 13:36

  Parfait très bonne voiture récente, bon acceuil départ Grenoble et arrivée Avignon.
• Mathieu.r

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 14:38

  Après avoir fait la réservation via Boursorama, j'ai pris peur à la vue des commentaires laisser ici. Mais pour ma part tout s'est très bien déroulé. Après avoir prévenu l'agence de mon heure de retard à cause de mon train j'ai pu récupérer la voiture relativement rapidement, j'ai décliné la souscription aux assurances complémentaires et effectué des photos de la voiture par précaution. La voiture était quasi neuve et très bien pour mon usage. Lors de la restitution l'agence ne pouvait faire la vérification du véhicule de suite et je n'ai pas pu assister aux vérifications mais n'ai eu aucunes mauvaise surprise lors de la facturation finale. Le personnel était de plus très sympathique et soucieux de mon expérience avec Rent-A-Car.
• Clara.a

  1 / 5

  Le 18/04/2021 à 13:48

  Rien à redire sur la voiture, en revanche aucune compréhension de la part des équipes et du service client : nous avons rendu la voiture avec 20mn de retard dans un contexte de bouchons liés au couvre-feu qui approchait, et Enterprise nous a facturé une journée supplémentaire (55€) en refusant de facturer au prorata. Démarche commerciale très décevante.
• Pascale.D

  5 / 5

  Le 03/03/2021 à 18:22

  Outre le prix (le client trouve toujours ça trop cher évidemment) et le stress d'utiliser un véhicule que je n'avais pas l'habitude de conduire et avec lequel je ne voulais surtout pas avoir le moindre problème, tout c'est super bien passé. Le personnel de l'agence était très sympathique. Je recommande !
• Damien.A

  5 / 5

  Le 16/02/2021 à 17:24

  Rien à reprocher, tout à complimenter
• REALTI.Ã

  5 / 5

  Le 04/02/2021 à 10:58

  Personnel incroyablement sympathique. Voiture en bon état, meilleure véhicule qu'espéré. Transaction rapide et efficace !
• Robin.i

  5 / 5

  Le 05/11/2020 à 13:00

  Véhicule gardé 5 jours Aucun soucis, véhicule très propre et très récent (fiat 500 dernière génération) Personnel super agréable, clair et professionnel Prise en charge rapide et précise. Je recommande
• Jmen.r

  1 / 5

  Le 20/10/2020 à 08:55

  Les amateurs. Nous avons loué une voiture pour le dimanche 18/10/2020 pour 10h00. A notre arrivée non seulement la voiture n'a pas été prête mais en plus, on nous a dit qu'il y en aura PEUT ETRE une pour 15h00 mais pas avant. Nous avons prévu de partir avec à La Rochelle donc il n'était pas possible pour nous d'attendre jusqu'à 15h00 sans être sûr d'avoir un véhicule. Aucune solution ne nous a été proposé sauf celle d'annuler. Donc le service est tout simplement pitoyable. Je conseille à tout le monde de ne pas faire confiance à cette société. Heureusement pour nous, ils ne sont pas les seuls et même si nous avions payé plus chère avec un des leur concurrents, nous avons pu partir
• LIAO.y

  5 / 5

  Le 13/10/2020 à 19:28

  Enterprise Avignon gare tgv : Bon accueil, très bonne expérience, Pauline nous a accueilli merveilleusement bien (1 fois en septembre et une fois en octobre). Très à l’écoute, elle a tenu compte de nos besoins et nous a bien conseillé. elle est efficace, rapide et professionnelle. Le personnel lors du retour des véhicules est très bien aussi, une équipe bien sympathique. On y retournera sans hésiter.
• Mathilde.o

  1 / 5

  Le 17/08/2020 à 18:30

  Expérience décevante. Dans le cadre d'un remplacement de véhicule par mon assurance, équipe jeune, très agréable et volontaire mais organisationg de l'entreprise très moyenne - 1h perdue lors de la récupération du véhicule, communication moyenne et tentative de vente d'assurance forcée pour une franchise que mon assureur prenait en charge.
• mohamed.a

  3 / 5

  Le 03/08/2020 à 17:01

  Ils doivent prêter davantage attention à leurs clients même pour les demandes les plus basiques du domaine de la location, déçu de mon passage à leur agence de la gare tgv!!!!
• Catherine.r

  5 / 5

  Le 15/06/2020 à 19:01

  Parfait de A à Z, rien à rajouter.... merci à Maroua pour son aide et son écoute, une vraie pro!
• Lacrima.i

  4 / 5

  Le 14/01/2020 à 17:09

  C'est la 2ème fois que je fais appel à eux, 2 fois pour un déménagement (dont une fois à Massy, dans l'Essonnes) et une fois pour un prêt de véhicule d'une semaine suite à un accident non responsable avec ma voiture. Je peux dire qu'ils sont très accueillants, souriants et polis. Je n'ai jamais eu de soucis avec eux. Ils vous parlent brièvement de l'assurance mais ne vous poussent pas outre mesure à y souscrire. Ils ont même été arrangeants avec moi car la dernière fois que j'ai loué chez eux, c'était en pleine grève des bus et le seul moyen de me rendre sur leur site, c'était avec ma voiture. Du coup, à titre exceptionnel, ils m'ont laissée la stationner sur leur parking les 3 jours où j'étais à Paris. Quant à leurs véhicules, c'est toujours avec un grand plaisir que je les conduis. Ils sont propres, fonctionnent parfaitement, avec tout un tas d'options qui font rêver et qui me changent de ma poubelle lol Et j'ajouterai que ce sont toujours les moins chers quand je compare les prix. Ce qui n'est pas négligeable.
• Jim.l

  5 / 5

  Le 07/12/2019 à 10:26

  (Traduit par Google) La location s'est bien déroulée et le service client a été exceptionnel, notamment lorsque j'ai appelé la veille du retour prévu pour le modifier afin de revenir à Paris. (Avis d'origine) Rental went smoothly and customer service was exceptional, including when I called the day before the scheduled return to modify to instead return in Paris.
• Debi.a

  5 / 5

  Le 03/12/2019 à 22:43

  (Traduit par Google) Service client très utile. J'habite aux États-Unis et étais en vacances. J'ai accidentellement laissé mon téléphone portable dans la voiture de location. Al était très serviable et a rendu mon téléphone rapidement. Je vous remercie!! (Avis d'origine) Very helpful customer service. I live in the USA and was on vacation, accidentally left my cell phone in the rental car. Al was very helpful and returned my phone promptly. Thank you!!
• Tess.n

  3 / 5

  Le 26/09/2019 à 15:57

  (Traduit par Google) Les gens étaient sympathiques, mais j’ai réservé une boîte automatique et j’ai appelé spécifiquement pour être sûr d’en recevoir une. Bien sûr, j’y arrive et ils essaient de me donner un manuel. Il a fallu attendre 30 minutes pour qu'ils apportent un automatique. À son retour, la femme nous a demandé si notre voyage et notre expérience de la voiture étaient similaires. Nous avons mentionné ce qui s’était passé et elle nous a offert un rabais, ce que j’ai trouvé très agréable et nous avons accepté. Mais je sens qu’ils devraient l’offrir quand c’est arrivé. Au départ, je les classais dans une étoile, mais à cause des actions de cette femme, je l’ai passée à un 3. (Avis d'origine) People were friendly but I booked an automatic and specifically called to make sure I got an automatic and of course I get there and they try to give me a manual. Had to wait 30min for them to bring an automatic. Upon returning the woman asked about our trip and our experience with the car and we mentioned what happened and she offered us a discount which I thought was very nice and we accepted. But I feel like they should of offered it when it happened. Originally I rated them 1 star but because of this woman's actions I have bumped it to a 3.
• Delphine.O

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  Le 31/08/2019 à 13:48

  Je suis passée par votre plateforme de comparaison qui m'a trouvé ce loueur disponible à mes dates pour un trajet en aller simple La Rochelle-Avignon. Sur le site internet, je demande un véhicule 7m3, quand je vais à l'agence, c'est un 5m3 qui m'attend. Pas le choix, je dois déménager le jour même donc impossible de trouve un autre véhicule... Déjà moyen... A l'accueil, on me brieffe sur les modalités et on me dit que je ferai l'état des lieux avec le collègue qui me parlera des assurances optionnelles pour ne pas avoir de franchise... Etat des lieux très succinct, d'ailleurs, il n'avait pas son outil pour mesurer les dommages sur le véhicules et noter ceux qui étaient facturables. Tout est sur tablette et informatisé, aucun regard n'est proposé au client et d'ailleurs par mail, je n'ai reçu que le contrat pas l'état des lieux... Tous les dommages que je signale ne sont pas pris en compte car pas facturables... Je prends la route, tout se passe bien. Au départ comme à l'arrivée, je stationne le véhicule dans des parties privées donc aucun choc de portières n'est possible. Je ramène le véhicule et là, on me demande vite si j'ai pris les assurances. Et ô dommage ! Il me trouve un enfoncement dans le véhicule. Invisible, et au toucher on ne sent rien du tout. Le manager arrive et confirme mais finit par admettre qu'on ne sent rien au toucher. Quand je demande à son collègue de le noter en commentaire sur le dossier, le manager se rétracte et commence à dire que c'est très léger mais qu'on sent quelque chose.... On a refusé de payer, on a pris plein de photos et vidéos ci dessous les photos du dommage qu'ils "détectent" sur le véhicule... Mais une grande mauvaise foi pour cette agence de location. Ils poussent à prendre les assurances et si on ne le fait pas, ils affirment qu'il y a des dommages pour facturer la franchise. Depuis, j'ai découvert de nombreux commentaires allant dans ce sens.
• yannick.a

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  Le 21/07/2019 à 03:20

  Bonne agence bon personnels surtout la petite jeune qui donne les clés
• Sarah.i

  1 / 5

  Le 19/07/2019 à 12:51

  (Traduit par Google) Terrible expérience. Réservé pour 14 heures, n’a pas été vu avant 2h40. Il a fallu attendre longtemps que ma voiture soit prête. Très stressant sur le chemin d'un mariage. Aucune suggestion de compensation ou de soutien de toute façon. Même le distributeur de boissons n'avait plus rien. Ça ne pourrait pas être pire. (Avis d'origine) Terrible experience. Booked for 2pm, didn’t get seen until 2:40. Had to wait a long time for my car to then be ready. Hugely stressful on the way to a wedding. No suggestion of compensation or support in anyway. Even the drinks machine had nothing left. Couldnt be worse.
• S.

  4 / 5

  Le 18/07/2019 à 19:39

  (Traduit par Google) Très bon service et personnel très sympathique. Le bureau principal était en sous-effectif avec plus d'une heure à attendre pour voir quelqu'un louer la voiture avec seulement 6 personnes en attente. Le bureau était occupé par une seule personne! (Avis d'origine) Very good service and very friendly staff. The main desk was understaffed though with over an hour to wait to see someone to rent the car with only 6 people waiting. Desk was being manned by only one person!
• Teddy.t

  4 / 5

  Le 15/07/2019 à 08:15

  Très bonne expérience. Personnel sympathique. Seul bémol manque de liquide lave glace dans le véhicule loué.
• Liying.e

  1 / 5

  Le 26/06/2019 à 19:45

  (Traduit par Google) Nous avons rendu la voiture à Avignon. L’agent a trouvé une vieille bosse au bas de la voiture (une cicatrice cachée que nous n’avons pas remarquée lors de la location) et a débité 1 100 euros de ma carte de crédit pour les dommages. Je n'ai pas encore reçu le reçu après 1 semaine et 3 appels téléphoniques. (Avis d'origine) We returned the car at Avignon. The agent found an old bump at the bottom of the car (a hidden scar we didn’t notice when renting) and charged 1,100 euro from my credit card for damage. I have yet to receive the receipt after 1 week and 3 phone calls.
• Khalid..

  5 / 5

  Le 24/06/2019 à 20:54

  Agence professionnelle et très à l'écoute du client!Un exemple à suivre pour d'autres loueurs.
• Sylvie.O

  5 / 5

  Le 20/06/2019 à 11:32

  Très compétent
• Gauthier.G

  1 / 5

  Le 22/05/2019 à 06:54

  On me dit depuis 3 semaines qu’un service spécial de l’entreprise va m’appeler pour me rembourser une surfacturation due à une « erreur informatique ». 3 semaines que j’appelle le service client qui me dit que ça va bientôt être fait. Toujours aucunes nouvelles. Next step, la DGCCRF. Je reviens dans quelques jours avec des amis, nous avons évidemment loué les voitures chez un autre concessionnaire.
• Bryan.r

  5 / 5

  Le 21/05/2019 à 11:26

  Personnel aimable et accueillant, très professionnel rien à redire !
• Ma.r

  1 / 5

  Le 09/04/2019 à 12:39

  des voleurs facture un pressing 120e pour soi disant voiture sale alors qu'elle n'était pas plus sale qu'au départ
• Matthieu.E

  4 / 5

  Le 28/03/2019 à 08:33

  J'avais laissé un avis négatif suite à un problème lié surtout à une autre agence. Le gérant Hugo m'a appelé de façon très professionnelle pour comprendre la situation et même si il n'était pas responsable, est resté très courtois. Je suis toujours un peu déçu par l'agent qui a récupéré la voiture, mais je n'hésiterai pas à repasser par cette agence. Et au final en envoyant suffisamment d'email au service client j'ai été remboursé.
• Sharon.o

  5 / 5

  Le 26/03/2019 à 19:53

  (Traduit par Google) Le personnel était vraiment très serviable, même en rangeant nos bagages pour un après-midi de visites. Oui, ils sont très pointilleux en ce qui concerne les égratignures ou les dommages (c’est très européen), alors laissez suffisamment de temps pour le ramassage et le débarquement de votre voiture. (Avis d'origine) The staff here were really really helpful even storing our bags for an afternoon of site seeing. Yes, they're very picky about any scratches or damages (this is a very European thing) so leave plenty of time for pickup and drop off of your car.
• Romain.S

  5 / 5

  Le 21/03/2019 à 12:51

  Très bien reçu et avec le sourire. Et en plus j’ai eu le droit de choisir la voiture sur tout le parc disponible. Des attentions très appréciables
• Benmaamar.o

  5 / 5

  Le 11/01/2019 à 15:11

  Le personnel est accueillant et souriant. J'ai loué un utilitaire de qualité et bien entretenu. Je l'ai rendu dans l'état où il m'a été confié et c'est donc sans problème et rapidement que j'ai récupéré ma caution. Le tout pour le meilleur prix. Une belle équipe que je remercie pour son sens du service et son efficacité.
• Julie.a

  5 / 5

  Le 09/01/2019 à 19:09

  Super cette agence. bon accueil. Conseil explication claire et concise pour une personne pressée comme moi . Je recommande vivement. Et surtout Hakim souriant et pro. Je recommande vivement
• La.o

  5 / 5

  Le 12/12/2018 à 23:41

  Après avoir réservée chez Enterprise à Avignon, j'ai regardé les avis.C'est anxieuse que j'allais louer un véhicule après avoir lu des avis si mauvais... A mon arrivée, un accueil chaleureux et sympathique. Souriants, les agents (au comptoir comme sur le parking) se sont occupés de moi rapidement. Au retour, tout pareil, rapide et agréables! Quand je leur ai demandé d'ou venait cette si mauvaise réputation un des agents m'a répondu "La direction de l'agence a changé et depuis c'est devenue beaucoup plus carré". C'est donc avec grand plaisir que je retournerai louer chez Enterprise à Avignon. Merci encore.
• Damien.a

  2 / 5

  Le 07/10/2018 à 09:26

  Ils m'ont débité par erreur 800 euros. (Nous avions pris les assurances).
• Stephane.E

  3 / 5

  Le 06/09/2018 à 09:10

  Personnel trop léger sur les contrôles du véhicule avant prise en charge. Véhicule sale
• Loïc.e

  1 / 5

  Le 13/04/2018 à 07:12

  Idem. 883,50€ prélevés sans prevenir pour un sinistre imaginaire. J'ai saisi le Tribunal d'Instance Voilà le jugement a été rendu et ils sont condamnés à me rembourser avec dommages et intérêts !!!
• Soumyajit.a

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  Le 11/04/2018 à 16:21

  (Traduit par Google) Je suis un touriste voyageant dans le sud de la France, j'ai laissé 20 euros d'argent dans la voiture, car j'étais pressé de prendre le train, ils ont organisé l'envoi de l'argent à Montpellier le lendemain matin à 9 heures (merci à Ema de co -ordonnée et Natalie pour l'apporter à Montpellier. Merci Enterprise (Avis d'origine) I am a tourist traveling through south of France, left 20 Euro worth of Money in the Car, cause I was in rush to catch the train, They arranged to send the money to Montpellier next day morning by 9 am (Thanks to Ema to co-ordinate and Natalie to bring it to Montpellier. Thank you Enterprise
• Alan.a

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  Le 05/03/2018 à 21:00

  (Traduit par Google) Pas d'attente au ramassage et au retour. Idéalement situé juste à l'extérieur de la gare TGV. Personnel sympathique et efficace. La voiture était en parfait état et très confortable. (Avis d'origine) No wait at pickup and drop off. Conveniently located just outside TGV station. Friendly and efficient staff. Car was in mint condition and very comfortable.
• Regis.E

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  Le 08/12/2017 à 14:46

  A EVITER ABSOLUMENT !!!!!!!!
• Daniel.i

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  Le 06/11/2017 à 17:28

  Arnaque !!! Voiture prise à Lyon inspection éclaire faite à 22.30 à la lumière d'un portable, l'agent: "la voiture est neuve pas de problème monsieur" on fait le tour dans l'obscurité, ok. Rendue le lendemain matin à Avignon TGV, l'agent cherche et trouve une bosse minuscule sur la portière, visible de profil avec la lumière rasante du soleil. Résultat 850 euros prélevé de mon compte. Abusif et interdit ! A fuir !! Apparement une pratique courante regardez les forums.
• Céline.

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  Le 04/11/2017 à 10:54

  Super accueil et hôtesse très à l'écoute. Elle nous a même remboursé une journée de location car nous nous étions trompés dans la réservation. A saluer !
• John.u

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  Le 30/10/2017 à 18:24

  (Traduit par Google) Reste loin! Chargé pour les dommages inventés. J'ai dû prendre un van ridiculement surdimensionné après avoir réservé un compact. J'ai dit que c'était tout ce qui était disponible et que je devrais considérer cela comme une mise à niveau. Toujours en attente (3 mois) du remboursement de l'acompte qu'ils ont pris pour réparer les «dommages» cosmétiques qu'ils ont inventés dans le pare-chocs d'une camionnette commerciale. Payez un peu plus et allez avec une entreprise qui ne vous fera pas chier. (Avis d'origine) Stay away! Charged for invented damage. Had to take a ridiculously oversized van after booking a compact one. Told that it was all that was available and that I should consider it an upgrade. Still waiting (3 months) for refund of deposit they took to fix the cosmetic 'damage' they invented in commercial van's bumper. Pay a bit more and go with a company that won't screw you over.
• David.

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  Le 20/10/2017 à 09:15

  (Traduit par Google) Ramassé la voiture à Avignon et retourné à Nice. Photographié chaque panneau, car ils vérifient minutieusement la voiture au retour. On nous a donné un surclassement. Excellent service et le personnel a de bonnes compétences en communication. (Avis d'origine) Picked up car at Avignon & returned to Nice. Photographed every panel, as they are meticulous in checking the car apon return. We were given an upgrade. Excellent service, & staff have good communication skills.
• Eunjin.i

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  Le 04/10/2017 à 07:41

  (Traduit par Google) C'est une agence folle et terrible qui n'est pas responsable de la surréservation. Le directeur m'a dit qu'il me contacterait lorsque la voiture serait prête mais ne m'a pas appelé pour fermer l'heure de fermeture. Je n'ai finalement pas eu de voiture le jour dont j'avais besoin. (Avis d'origine) This is a crazy terrible agency who is not responsible for overbooking. The manager told me that he would contact me when the car was ready but did not call me to close the closing time. I did not finally get a car on the day I needed.
• Alex.o

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  Le 24/09/2017 à 06:26

  HONTEUX.......MALHONNETE....ARNAQUE BIEN RODEE.... Griffes aux pare-chocs avant et arrière m'ont été imputées alors que les dégâts étaient recouverts de salissures anciennes ....j'ai gardé la voiture deux jours !!!!! 560,33€ m'ont été volés.... Les faits ont été constatés le 19/06/2017... Ce 17/10/2017 la Direction de "ENTERPRISE Rent-A-Car", après enquête, a reconnu l'erreur de son employé de Salon de Provence, réceptionniste, et m'a remboursé les 560,33€ prélevés.... Tout est donc rentré dans l'ordre pour moi et il fallait que je le signale aussi.
• Anthony.r

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  Le 17/09/2017 à 00:18

  (Traduit par Google) Service horrible! Inexcusablement terrible! J'ai demandé une automatique et j'ai payé 331,20 € pour le 6 avril 2017. À mon arrivée, ils n'avaient pas l'automatique que j'avais demandée. Leur manager Etienne m'a dit de ne pas m'inquiéter, que je pourrais aller à côté d'EuroCar et louer une automatique et ils me rembourseraient la différence. Cela m'a semblé juste, alors je l'ai fait. Ensuite, le directeur Etienne, a refusé de me rembourser sur place et m'a fait écrire un e-mail pour une compensation au service client fr-avis. J'aurais dû remarquer que c'était un drapeau rouge, mais ma femme et moi étions fatigués de voyager. J'ai envoyé plusieurs e-mails et appelé le siège social d'Enterprise à plusieurs reprises, et je n'ai rien reçu d'eux sauf que je dois être patient. Eh bien, c'est maintenant plus de 5 mois plus tard et j'ai payé un total de 800,00 €, je n'ai jamais obtenu de voiture de location d'Enterprise et je n'ai reçu aucune compensation. Je ne m'attendais pas à être victime d'une arnaque par une entreprise américaine, mais je l'étais. Je recommande aux voyageurs américains de se rendre dans différentes sociétés de location de voitures à Avignon. Évitez Enterprise. (Avis d'origine) Horrible service! Inexcusably terrible! I requested an automatic, and prepaid €331.20 for April 6, 2017. When I arrived, they did not have the automatic I requested. Their manager Etienne told me not to worry, that I could go next door to EuroCar and rent an automatic and they would reimburse me the difference. Sounded fair, so I did.Then, the manager Etienne, refused to reimburse me on the spot and had me write an e-mail for compensation to the fr-avis customer service. I should have noticed this s a red flag, but my wife and I were tired from traveling. I have sent several e-mails and called Enterprise headquarters multiple times, and have received nothing from them except that I need to be patient. Well, It is now more than 5 months later and I have paid a total of €800.00, never got a rental car from Enterprise, and received no compensation. I did not expect to be scammed by an American Company, but I was. I recommend US travelers to go to different rental car company in Avignon. Avoid Enterprise.
• Boobie.i

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  Le 08/09/2017 à 13:19

  Un désastre, de l'attente, du vol, un véhicule sale, une voiture qui ne correspond pas à celle réservé. Un certain Zak tôut sourire qui nous mène en bateau et ce n'est pas la première fois. Il serai vraiment temps de changer les choses.
• Thomas.e

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  Le 02/09/2017 à 14:29

  Inadmissible, voiture plus disponible après un retard de TGV. Surbooking honteux de la part de ce loueur. A éviter
• Yoann.

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  Le 23/08/2017 à 07:23

  Tout s'est parfaitement bien passé avec enterprise. Voiture très correcte, accueil sympathique, aucun problème au départ comme à l'arrivée, je recommande.
• Michael.l

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  Le 18/08/2017 à 13:08

  Une Catastrophe, - Voiture louée "non finie", Auto-radio manquant, Pas de climatisation (T° moyenne à Avignon en Aout 30°) - Une demie heure d'attente pour rendre la voiture - Après plus d'une semaine, nous sommes toujours dans l'attente du remboursement de la caution qui a aurait été débloquée la semaine auparavant - Le service client ne répond pas aux mails avant 2 semaines et vous raccroche au nez.
• Catherine.u

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  Le 10/07/2017 à 09:57

  (Traduit par Google) Essayer de facturer des dommages inexistants. (Avis d'origine) Trying to charge for non existent damage.
• Anan.h

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  Le 30/06/2017 à 20:05

  (Traduit par Google) HORRIBLE! Ces gens essaient de me facturer 800 € pour des dommages inexistants à la voiture. J'ai rendu la voiture sans une égratignure dessus. Ils ne m'ont pas contacté et n'ont fourni aucune preuve. Le service client est épouvantable. Veuillez éviter. (Avis d'origine) HORRIBLE! These people are trying to charge me €800 for non-existent damage to the car. I returned the car without a scratch on it. They did not contact me nor provide any evidence. Customer service is abysmal. Please avoid.
• J.

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  Le 21/06/2017 à 12:54

  (Traduit par Google) A éviter à éviter !!! Très mauvais service, la voiture réservée n'était pas disponible, utilisant une excuse boiteuse et aucune excuse offerte. J'ai dû trouver une nouvelle location chez l'un des concurrents. Heureusement, nous avons trouvé une alternative excellente et moins chère à Hertz à côté. L'entreprise en Europe est une perte de temps, ils surréservent tout le temps. D'autres sociétés à Avignon que nous avons visitées pour organiser une nouvelle voiture ont souvent reçu des clients d'Enterprise avec les mêmes histoires et plaintes. A éviter en tout temps! (Avis d'origine) Avoid avoid avoid!!! Very bad service, the reserved car was not available, using a lame excuse and no apologies offered. Had to find a new rental at one of the competitors. Luckily we did find a great and cheaper alternative at Hertz next door. Enterprise in Europe is a waste of time, they overbook all the time. Other companies in Avignon we visited to arrange a new car often received clients from Enterprise with the same stories and complaints. Avoid at all times!
• Aurélie.E

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  Le 17/06/2017 à 11:41

  Réservation faite depuis le 26 mai. Je fais plus de 2000km en avion ce week-end pour venir sur Avignon, à l'arrivée ces escrocs m'annoncent que le véhicule n'est plus disponible qu'ils ont dû le loyer à quelqu'un d'autre et qu'ils sont bien désolés...Si vous devez réserver un véhicule, passez votre chemin sur Enterprise ...ils réservent au delà de ce qu'ils peuvent louer!!!!! Reservation avec Enterprise= 00!!!!!!
• Peter.e

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  Le 30/05/2017 à 10:23

  (Traduit par Google) Le véhicule que nous avons reçu n'était rempli qu'à 3/4 et l'extérieur n'a pas été lavé. On m'a dit qu'ils n'avaient pas eu le temps de préparer le véhicule. La dame a dit qu'étant donné que le carburant n'est pas plein, il suffit de le remettre au même niveau, ce que nous avons fait. Le seul problème était qu'ils ont ensuite facturé un montant de ravitaillement plus le coût du carburant et prélevé sur ma caution. J'ai envoyé plusieurs courriels au cours du dernier mois pour demander une explication et je n'ai reçu aucune réponse. Puis la semaine dernière, j'ai dû débiter 25 euros de ma carte de crédit, soit trois semaines après le retour du véhicule, sans explication. Encore une fois, j'ai envoyé un e-mail pour recevoir à nouveau la réponse automatisée de la prise en charge des clients. Ces gens s'en foutent qu'ils ne sont pas de bons voleurs. Je vais maintenant parler à tout le monde de mon entreprise et pourquoi ne pas m'approcher d'eux. PAS DE BONS VOLeurs? Je vous les gars ont les boules pour faire face à votre performance sans répondre à mes e-mails. (Avis d'origine) The vehicle we received was only 3/4 full of fuel and the outside was unwashed. I was told that they did not have time to prepare vehicle. The lady said given the fuel is not full only have to return it at same level, which we did. Only issue was they then charged for a refuel amount plus the cost of fuel and took from my deposit. I have sent several emails over the last month to ask for an explanation and have had no response. Then last week I was charged on my credit card another 25 euro, this was three weeks after returning the vehicle, no explanation given. Again I sent an email only to again receive the automated response of they care for customers. These people do not care they are no good robbers. I will now tell everyone I can about enterprise and why not to go near they. NO GOOD ROBBERS? I you guys have the balls to face up to your none performance answer my emails.
• Aurore.E

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  Le 22/05/2017 à 09:50

  J'ai vécu exactement la même chose que les 4 personnes ci-dessous pas plus tard qu'hier. Contrôle rapide du véhicule par Zack à l'aller qui faisait des blagues et semblait sympathique (peut-être pour me distraire maintenant que j'y pense) et contrôle retour fait par une autre personne très pointilleux, à quatre pattes et qui constate une rayure sur le bas de caisse. Zack étant présent je lui demande d'intervenir et il répond d'aller à l'agence demander les anciens contrats, mais une fois dans l'agence, une 3e personne nous dit qu'on ne peut pas les avoir. Notre train étant imminent on a dû partir sans régler le problème. Et à l'agence, surprise, une dame était en train de se plaindre du même problème : elle avait lavé la voiture avant de la rendre, ce qui a révélé des rayures et doit donc payer les 850€ de franchise. Seul recours, envoyer un mail au service client... Faites pas comme moi, lisez les avis avant de céder à leurs prix attractifs !
• Ben.

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  Le 13/04/2017 à 15:50

  ATTENTION ARNAQUEURS !!! Les prix sont attractifs, mais attention car tout les moyens sont bons pour vous faire payer des réparations. Surtout si vous rendez la voiture en dehors des horaires d'ouvertures. Méfiez vous. Le tarif est attractif mais les méthodes sont crapuleuses. La portière de la voiture était pleine de rayures, constaté à l'aller par l'employé mais pas noté sur le papier. Resultat : Au retour, les rayures c'était de notre faute ! Pas moyen de parlementer, le client à tort ! ESCROCS !!! Vehicule rendu le lundi matin, le mardi 850€ de prélevé !!! DES VOLEURS
• Fabien.E

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  Le 03/01/2017 à 11:03

  Tarifs très compétitifs et excellent accueil, aussi bien à la prise qu'à la remise du véhicule.
• Yoann.a

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  Le 18/12/2016 à 09:24

  Ces escrocs nous ont prélevé 199 euros au prétexte que nous avions fait une rayure sur le rétroviseur. Or cette rayure avait été repérée par l'employé lors de l'état des lieux initial mais n'avait pas été reportée sur le document, car la rayure était inférieure aux dimensions minimales. Résultat lorsque l'autre employée a fait létat des lieux final, elle a bien mentionnée cette rayaure sur le contrat. Par contre elle a bien omis de signaler qu'on serait prélévés de 199 euros. Un vrai scandale, d'autant qu'on est maintenant bloqués pour annuler le prélèvement. Apparemment on n'est pas les seuls, et on va voir la procédure à suivre. De vrais escrocs. Evitez cette entreprise.
• Jean-Bernard.a

  5 / 5

  Le 10/09/2016 à 11:05

  Accueil très professionnel, accompagnement a la prise en mains de la voiture, aimabilité au top
• Thomas.l

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  Le 02/07/2016 à 14:44

  A FUIR Incroyable , Je viens de vivre la meme chose, je n'avais pas regardé les avis avant. A la prise du véhicule, Tour rapide de l'employé, il note une rayure. Je rends la voiture le lendemain, le même employé se baisse et dit qu'il y a une rayure dans son champs de vision sous le parechoc. Je conteste, il appelle son manager qui me dit "je comprends mais la voiture doit partir en carosserie" pour une micro rayure sous le parechoc ?. J'ai été débité 850 euros dans les 5 min qui suivait. J'ai appelé Visa premier, ils n étaient pas étonnés, c'est une pratique courante dans cette entreprise A FUIR ABSOLUMENT
• Mr.O

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  Le 25/06/2016 à 07:02

  À éviter absolument . Le tour de la voiture a l aller a été rapide . Au retour alors que nous avions un train, l'employé se met à genou regarde sous le pare-choc et voit une rayure , je dis bien sous le pare-choc et nous explique que la voiture doit partir en carrosserie !! Résultat prélèvement sur notre carte bancaire sans possibilité de discuter. Ils sont moins chers au départ mais c est une arnaque. Qui peut penser regarder sous le pare-choc . A fuir j aurai mis zéro étoile c est du vol purement et simplement