(227 Avis)
Terrible! Après notre retour de notre voyage, nous avons trouvé une charge inattendue sur notre carte de crédit. Nous avons essayé de contacter le service clientèle d'Avis par courrier électronique pour obtenir des informations sur le montant et n'avons jamais eu de réponse. Nous avons donc décidé de contacter notre banque pour contester le paiement. Près de deux mois plus tard, ils ont finalement répondu à la banque et ont affirmé que nous avions endommagé un rétroviseur sur la voiture. Ni mon mari ni moi ne nous rappelons un événement qui aurait généré les dégâts. Il est très intéressant de noter que le même jour où nous avons rendu la voiture, ils nous ont facturé non seulement les frais de location, mais également les frais de réparation (sans aucun document fourni par une entreprise de réparation)! Si nous avons causé le dommage et que l'accusation était légitime, pourquoi ont-ils ignoré notre demande initiale? Pourquoi a-t-il fallu presque deux mois pour répondre à la banque? Comme il est commode pour eux d'escroquer les voyageurs internationaux sans méfiance.
...
