Europcar Avignon Gare

Tags: Agence de location de voitures,

• rami.e

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  Le 29/07/2022 à 07:43

  Très mauvaise expérience pour un déplacement professionnel. Heureusement que nous avons nous-même contrôlé le véhicule car il y avait un gros trou dans le pare-choc arrière, capteur de recul cassé. Ils n'avaient pas pris le temps de contrôler ce véhicule ? Sûr qu'ils nous auraient demandé de payer la réparation (pare-choc + radars = minimum 1500€) si nous ne l'avions pas signalé avant de partir. Ils nous ont donné ensuite une autre voiture, une Opel Corsa diesel. Nous avons fait le plein à ras bord avant de rendre le véhicule (143 km effectués, 7 litres rajoutés, pour cette citadine diesel, conso moyenne de 4,5l/100km, cela parait normal sur des routes départementales). Nous avons reçu une facture de 25€ pour un complément de 6 litres de gazole à 3,48€/l, alors que le réservoir était plein ! Où sont passés ces 6 litres ? Tout cela est inadmissible, nous allons en référer à notre Travel Manager du Groupe.
• Eliott.B

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  Le 24/07/2022 à 15:14

  Au top ! Accueillant, prise en charge rapide, facile d'accès. J'avais réservé en catégorie électrique (CDAE) j'ai eu un Hyundai Kona 100% électrique avec 5800km. Une belle première expérience, fourni avec une carte Shell pour recharger au borne + cable pour recharger sur secteur, je recommande. Et aucun soucis lors de la restitution des clés et pas de surprise sur la facture finale.
• delta.m

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 14:25

  (Traduit par Google) Tout s'est déroulé rapidement et facilement ! (Avis d'origine) Alles lief schnell und unkompliziert ab!
• BERNARD.A

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  Le 21/07/2022 à 10:31

  Accueil au top personnel serviable et professionnel. Je recommande
• Joe.o

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 15:10

  (Traduit par Google) Super petite voiture à conduire ! Merci. (Avis d'origine) Great little car to drive ! Thank you.
• H.

  3 / 5

  Le 14/06/2022 à 14:53

  good up until the very end, took 30-45 minutes just to hand the keys back for the car and this was in the middle of the day.
• Marc.o

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 09:03

  1 étoile c'est déjà trop .. J'ai honte pour mes clients que j'ai déposés..qui ont étaient pris pour des moins que rien ....bref..
• Michel.e

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 05:21

  Prise en charge et retour du véhicule très simplifiés. Personnel dévoué et fort sympathique. Véhicule neuf donc parfait.
• Marc.e

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 12:50

  Très bien servi
• Pascal.a

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 16:04

  Facturation d'une journée en plus sans raison, j'ai tous les documents le prouvant avec moi et pas de réponse... pas de remboursement pour le moment... c'est long
• chloe.e

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 14:29

  A FUIR ! Agence très irrespectueuse ! J’ai réservé par Carjet et Euopcar a accepté la réservation . N’ayant pu arriver à 20h mais à 20h06 , je comprends que l’agence était fermée . Cependant je ne comprends pas qu’on ait refusé de me donner le véhicule le lendemain matin !!Une arnaque énorme !Une jeune femme qui semblait très rodée à ce genre de situation m’a tenu tête affirmant qu’après l’heure ils ne sont plus tenus de donner le véhicule ! il s’agissait du week end de Pâques c’est toujours très lucratif de louer deux fois un véhicule ! Monsieur Le Directeur j’espère que vous reviendrez vers moi à ce sujet ! J’étais seule en voyage avec ma fille de 11 ans pour que vous vous souveniez bien de moi. Les autres loueurs et taxis m’ont bien dit qu’il s’agissait d’une pratique habituelle ! Quelle honte . Imaginez comment les touristes sont accueillis en Provence quand ils se retrouvent dans cette situation. J’attends votre prompt retour et mon remboursement..
• Marie-Lys.o

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  Le 18/04/2022 à 06:55

  Attention pratique frauduleuse : la personne qui contrôle notre "poubelle" (une femme froide et très désagréable) nous dit de signer pour le retour de la voiture sans lire le document, que c'est bon mais faut juste signer. PAS DU TOUT en fait elle me fait signer mon accord pour que je paie des rayures alors que la voiture est déjà bonne pour la casse depuis le début. Mais bien sur je n'ai rien lu de ce constat, j'ai juste eu une case pour signer, aucune explication sur ce que je signe. J'aurais du lire les avis avant, cette agence mérite un petit contrôle par un client test pour leur mettre sous le nez leurs pratiques illégales
• Françoise.a

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  Le 30/03/2022 à 15:57

  A fuir absolument !!! On nous rend responsables de rayures sur les jantes alors qu'elles y étaient déjà. Résultat 480 euros de frais de réparation. Nous allons dénoncer cette arnarque. Dommage que nous n'ayons pas lu les avis avant car c'est plus que récurrent ! C'est une véritable honte !
• Frédéric.e

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  Le 11/03/2022 à 07:03

  Aimables et efficaces 👍
• Joshua.o

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 19:13

  (Traduit par Google) Super expérience avec Europcar Avignon (gare). Facile et fluide, pas de forte poussée des ventes. (Avis d'origine) Great experience with Europcar Avignon (train station). Easy and smooth, no heavy sales push.
• Toni.d

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  Le 17/02/2022 à 19:58

  Une honte, remise du véhicule, pas de contrôle et puis on reçoit un état avec une jante abîmée...oui elle est abîmée mais elle l'était déjà !!! Heureusement j'avais fait le tour du véhicule et pris des photos(horodatee) mais malgré cette preuve transmise à Europcar pas d'évolution et surtout pas de réponse !!!! Reste à saisir le médiateur..... Triste pour un client habituel d'Europcar et de l'agence.....
• m.o

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  Le 11/02/2022 à 20:48

  Bravo pour l’escroquerie ( rondement mené) de l’agent de réception sous prétexte de présence de sable ( (fiât 500) suite à un stop à la plage le matin même je suis un client habitué et un professionnel du transport Pas: accueil déplorable au Check in
• LAURENT.O

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  Le 09/02/2022 à 14:58

  Je rejoins la plupart des commentaires liés à l’arnaque des faux frais facturés un mois plus tard . Nous rendons la voiture propre après un nettoyage, comme par hasard la personne à l’accueil ne se déplace pas pour contrôler …. Et vous recevez une facture avec des photos illisibles sur des rayures ou autres problèmes. Arnaque la plus totale malgré d’être client chez europcar depuis plus de 15 ans . Un contrôle devrait être effectué chez europcar !! Ne louez pas dans cette agence , cela vous évitera de mauvaises surprises et d’être pris pour un con . Honte aux dirigeants. Le plus drôle !! J’ai demandé il y a 3 jours pourquoi mon compte est bloqué … la réponse d’un certain Zineb… vous n’avez pas réglé le facture … hors cette facture a été réglé en Mai 2021 ….. Europcar est vraiment une grosse arnaque et complètement mensonger dans leur pratique commerciale !! Un sérieux contrôle de la part des autorités semble nécessaire À FUIR
• Eric.

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  Le 11/01/2022 à 08:10

  N'a pas pris ma carte bancaire francaise (carte de debit) pour la location. Pas ce probleme avec leur voisin Avis.
• Nicole.e

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  Le 10/01/2022 à 20:55

  À éviter arnaque 1 mois et demi après le retour du véhicule on reçoit une facture de 370€ pour une rayure que nous n'avons pas faite.Octobre 2021
• Philippe.E

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  Le 25/12/2021 à 10:45

  Excellent accueil, trop rare de nos jours, bravo!
• Alexia.u

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 10:57

  j'avoues avoir loué dans cette agence la boule au ventre vu les avis ici. Tout s'est bien passé voiture neuve, personnel adorable et disponible. Pour l'instant ( 3 semaines après ) aucune facturation de rayures imaginaires.
• Camille.R

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  Le 17/11/2021 à 13:20

  à éviter... on nous accuse d une rayure (facturée 370€) alors qu elle était là a la prise en main du véhicule (nous avons la preuve photo...). mais bien sûr impossible de démentir... personne ne répond à nos mails... des voleurs!!
• Tif.a

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  Le 12/11/2021 à 10:54

  Des arnaqueurs ! Nous avons été informé 1 mois après la restitution du véhicule que nous serions facturé de 370€ pour une rayure dont nous ne sommes pas responsables. Prenez des photos des véhicules, cette agence pratique des méthodes honteuses ! Fuyez !
• M.e

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  Le 11/11/2021 à 14:33

  Service déplorable : cinq semaines après avoir rendu le véhicule, on nous réclame presque 400€ pour une rayure qui était là avant. Une vraie arnaque !
• Sébastien.a

  1 / 5

  Le 11/11/2021 à 13:30

  Expérience client très décevante et litige sur dommages véhicule à l'issue. Au vu des commentaires précédents, nous ne sommes pas les premières "victimes". Médiocre
• baptiste.a

  1 / 5

  Le 05/11/2021 à 20:53

  Lamentable. La classique des locations de voiture. On essaie de vous imputer des dommages que vous n avez pas commis. J aurai pu passer sur l accueil désagréable. Mais recevoir un courriel 1 mois après la restitution du véhicule pour vous facturer une rayure à 370e n est pas acceptable. Bien sûr j ai les photos en ma possession. Je déconseille absolument.
• Bartel.r

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  Le 26/10/2021 à 17:12

  (Traduit par Google) Faites attention lorsque vous louez une voiture qui indique que la réparation des pneus est incluse. Ceci ne s'applique pas lorsqu'une franchise s'applique. Lorsque nous avons amené la voiture, nous avons signalé que le pneu était à plat et que nous l'avions remplacé nous-mêmes. Il y avait clairement un clou dans le pneu. Étant le propriétaire, cela était inclus et nous n'aurions pas dû nous inquiéter. Ensuite, nous avons reçu une facture de plus de 200 euros pour réparer le pneu, pour ainsi dire. La réparation d'un pneu coûte au maximum 20 euros. Elle nous a facturé dix fois. Déception du client jusqu'à et y compris. (Avis d'origine) Opletten bij het huren van een wagen waarin staat dat herstelling aan banden is inbegrepen. Dit geldt niet wanneer er een franchise geldt. Bij het binnenbrengen van de wagen, hebben we gemeld dat de band lek was en dat we deze zelf hadden vervangen. Er zat nog duidelijk een spijker in de band. De verhuurder zijn dat het inbegrepen was en dat we ons geen zorgen moesten maken. Nadien kregen we een factuur van meer dan 200 euro om zogezegd de band te herstellen. Een band herstellen kost maximaal 20 euro. Ze rekende ons het tienvoud aan. Klantenbedrog tot en met.
• borie.o

  4 / 5

  Le 15/10/2021 à 20:51

  Personnels très agréables Je recommande
• Brigitte.o

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 09:01

  L accueil et le personnel sont gentils. satisfaite
• Mickael..

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 07:31

  Je n'ai pas l'habitude d'évaluer sur Google Maps les services que j'utilise, mais, compte tenu de ce que j'ai pu lire ici même, je me devais de faire part de mon expérience. Je suis sincèrement étonné par tous les commentaires apocalyptiques écrits sur cette agence de location. Pour ma part, tout s'est bien passé : prise du véhicule normale, voiture neuve, personnel aimable et efficace, restitution rapide et aucune arnaque constatée. Bref, une expérience de location très satisfaisante et conforme à ce que proposent les autres grandes enseignes de location.
• Elena.

  1 / 5

  Le 10/08/2021 à 12:51

  Attention pratiques frauduleuses à la Gare TGV Avignon, nous sommes victimes d'une surfacturation d'une journée supplémentaire (prélèvement sur compte bancaire) avec toutes les options sur un véhicule haut de gamme, malgré une remise du véhicule aux heures d'ouverture et le jour prévu auprès d'un agent Europcar sur le parking de la gare TGV AVIGNON, de plus notre véhicule avait des pneus sous-gonflés, ce qui déclenchait un appel à l'assistance à chaque démarrage. Nous sommes dans l'attente d'un remboursement depuis plus de 3 semaines, malgré nos mails et nos justificatifs de billets de train et achats à la gare, et un service clientèle injoignable. Agence à déconseiller, un vrai manque de sérieux, mais il s'agit surtout d'agissements frauduleux intolérables qui doivent être dénoncés.
• Charlène.v

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  Le 30/07/2021 à 09:38

  Déplorable ! Toujours en attente dune réponse à mes e-mails.
• stephane.a

  1 / 5

  Le 29/07/2021 à 08:56

  ATTENTION AGENCE PRATIQUANT L'ARNAQUE ! SERVICE NUL J'ai loué un VAN pendant 1 mois dans cette agence, lors du départ il y avait une multitude de rayures et autres sur le véhicule (besoin de 2 pages sur le contrat pour les préciser). Lors du retour en me présentant au comptoir je suis tombé sur une personne qui m'a dit "c'est bon vous recevrez la facture dans les jours à venir". Je lui ai demandé de bien vouloir venir faire l'état des lieux, étant donné le nombre d'arnaque rencontré par d'autres clients. Celle-ci n'a pas apprécié de devoir sortir sous la chaleur faire l'état des lieux (pourtant vu la corpulence de la personne cela ne pouvait que lui faire du bien...) Et comme par hasard elle nous à trouvé une marque inférieure à 2cm sur le toit du véhicule qui en frottant à disparu en plus. Trop tard pour moi, je suis tombé dans une procédure d'arnaque avec une belle équipe rodé à la procédure du vol du client. Cela fait 20 ans que je suis chez Europcar et je n'ai jamais vu cela. J'ai demandé à voir la responsable d'agence et là idem, celle-ci n'allait pas contredire la personne qu'elle à elle même formé à ce type d'arnaque. Comment est-il possible vu l'ensemble des commentaires de laisser fonctionner une telle équipe, personne pour leur envoyer la DGCCRF ?? En plus le véhicule avait une carte grise provisoire périmée depuis plus de 6 mois, idem pour l'attestation d'assurances. Cela s'appel même du vol en bande organiser. Je vous déconseille vivement de louer chez eux, il vaut mieux aller chez un autre loueur qu'Europcar du moins sur la ville d'Avignon. C'est personnes en plus d'être payés grâce à nous les clients se permettent de nous voler. C'est honteux d'avoir une chef d'agence aussi incompétente et un personnel si méprisant vis à vis des clients
• Julian.A

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  Le 17/07/2021 à 17:21

  Très mauvaise expérience cette fois-ci alors que d'habitude je fais passer tous les salariés de ma société en location Europcar et ça se passe normalement bien. Là on m'accuse d'avoir rayé le rétroviseur alors que j'ai pris le véhicule en photo lors de sa prise et sur les photos après un bon zoom sur l'ordinateur on aperçoit effectivement qu'il était déjà rayé. Seulement ce n'était pas noté sur la feuille de récupération du véhicule (en même temps c'est tellement minime et minuscule que je comprends vraiment pourquoi l'hôtesse ne l'avait pas écrit sinon on pourrait aussi écrire que l'antenne du toit est rayée) du coup je suis coupable d'un truc que je n'ai pas fait. De plus j'assume totalement quand je fais une faute, mais pour là vraiment je ne lui ai pas fait une seule rayure à la voiture. Ils devraient être plus sélectifs à l'embauche de leurs employés.
• Sebastien.O

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  Le 27/03/2021 à 08:23

  Problème aussi pour récupérer la voiture hors plage d'ouverture de l'agence !! Service client 0, Responsable de l'agence 0
• DUCROS.E

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  Le 20/03/2021 à 06:08

  Deja cette agence ouvre à 9h quand toutes les autres ouvrent à 8h! Lors de 'à prise du véhicule personne ne m'accompagne et je découvre une voiture avec 30 000kms fracassé une opel corsa en piteux état Je reviens signaler les nombreux coups et rayures pour bien tout noté sur ma fiche ce qui n'était pas le cas donc potentiel litige au, retour! On ne me propose aucun autre véhicule en remplacemeltb L'antenne radio cassée je n'ai donc pas eu de radio durant la location !! Lors du retour aucun contrôle et j'ai du attendre que cela ouvre à 9h !! Enfin je découvre un paiement rectificatif avec une taxe environnementale que jamais on m'a annoncé donc plus cgier un fine que mon paiement en ligne Scandaleux de payer plus en finalité sans en être prévenu ni en ligne ni au comptoir !! Cela fausse le devis reçu en concurrence déloyale... Plus jjamais de loc chez vous j'irai chez 'es concurrents et jexige le remboursement de la différence entre mon paiement de base en ligne et la facture finale !!
• Thomas.e

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  Le 19/03/2021 à 09:48

  Bonjour les vol***s ! Voiture louée 1 journée, remise des clefs dans la boite à clef car agence fermée passée 16h en semaine. 2 semaine après, devis envoyé pour dommage sur la voiture, impact de gravillon sous le pare choc avant. Impossible a voir ou a identifier lors de la prise du véhicule, il faut vraiment savoir où chercher pour le voir. Bref le coup de la rayure classique, et comme j'ai une carte avec assurance incluse, ils savent très bien que c'est l'assurance qui va payer. Ah et c'est pas fini, devis initial à 250 euros et facture à 308 euros... A ce prix là, je serais parti dans le TGV avec le pare choc, là le prix aurait été justifié. Et pour finir, la voiture est tjrs à Avignon TGV avec le défaut, alors que l'on m'a facturé la réparation marrant non ?
• K...

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  Le 12/02/2021 à 19:59

  Service rapide et de qualité. Stricte respect des normes. Covid.
• scurtu.a

  4 / 5

  Le 01/01/2021 à 13:59

  Disponibilités pour tous
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 12/09/2020 à 13:05

  Tout est au top
• Amani.a

  5 / 5

  Le 11/09/2020 à 19:12

  Très bon service
• eglantine.a

  1 / 5

  Le 16/08/2020 à 07:22

  Nous avons loué un véhicule pour nos vacances avec en supplément siège enfant facturé à 42 euros. Notre train arrivant finalement à 17h05 à Avignon, nous voulions prévenir de notre très léger retard de 5 min. La conseillère Europcar AVIGNON nous a informé que sa responsable ne l'autorisait pas à finir 5 min plus tard que l'heure de fermeture (17h) C'est assez scandaleux de risquer de perdre un client pour une vente à 805 euros et surtout pour 5 min de retard. Nous avons demandé à faire un enregistrement du permis de conduire, ce que la conseillère a refusé plusieurs fois avant de finalement appeler sa responsable "durant son jour de repos ''. Nous apprenons que nous devons payer un supplément de 50 euros pour cet enregistrement "exceptionnel" Lors de notre arrivée, le siège enfant n'était présent pas dans la voiture. La personne de l'accueil des bureaux effia ne s'étonnait pas de cet oubli récurrent Nous sommes donc dans l'impossibilité de transporter le bébé dans une sécurité optimale et réglementaire et ca jusqu'à la réouverture de vos bureaux le lundi 17 août. Notre location est à 45 min de la gare, ce qui nous met dans une situation très délicate !!
• Die.o

  1 / 5

  Le 11/03/2020 à 14:10

  Accueil déplorable, techniques de ventes agressives et peu clair sur les surfacturations. A éviter...
• Hanann.a

  5 / 5

  Le 15/02/2020 à 23:36

  une équipe très souriante accueillante et à l'écoute vehicule quasi neuf a un prix presque imbattable je reviendrai volontiers dans cette agence qui se trouve à 10 mètres de la gare Avignon tgv un grand merci pour le professionnalisme
• HERVE.R

  1 / 5

  Le 15/02/2020 à 14:20

  je réserve sur le site Europcar pour un déplacement à l'improviste , le site me prend ma CB mais mets ma réservation en attente avec confirmation sous 8 heures , comme je dois partir tout de suite je veux savoir ce qu'il en est , je téléphone à la centrale qui appelle l'agence et me répond que NON il n'y aura pas de voiture à l'arrivée , je pose la question pour mon paiement CB , on me répond : " je vais voir si c'est possible d'annuler " . Allez plutôt chez National juste à coté.
• Guy.a

  1 / 5

  Le 07/02/2020 à 18:46

  Je me faisais une joie de louer une routière Européenne et j'ai demandé à mon agence de voyage canadienne de répondre à l'annonce d'Europcar pour un spécial annoncé; Mégane diesel manuelle pour mes vacances du 20 mai au 12 juin 2019 (réservée en 2018). Sur place, il n'y avait qu'une minuscule PeugotGt de disponible et pas de choix. Nous avons essayés mais au bout d'une heure de route, on s'est biens rendu compte qu'on ne pourrait parcourir la France et l'Italie avec une voiture aux sièges enfoncés et très inconfortables et avec nos bagages à la vue de tous, la valise était insuffisante... pour deux valises. Nous avons donc insistés et sommes retournés (une autre heure de retour sur route, on a fini par perdre 4 hrs de vacances cette journée avec ces soucis). Nous avons renoncés au plaisir de conduire une voiture Française pour échanger contre un Tuckson Hyundai, sans vraiment d'autres choix. Naturellement , des frais se rajoutaient en même temps que les sourires mielleux. Heureux de mon voyage mais très insatisfait de la location à frais augmentés++ pour un véhicule ordinaire, j'ai demandé à communiquer au service client. On n'a pas voulu me guider et on m'a assuré d'un sondage pour faire connaître mon opinion, pas moyen de parler au marketing, service des ventes. Toute l'année qui a suivi, j'ai essayé de contacter l'entreprise et c'était jamais la bonne place, puis j'ai réussi à ouvrir un appel de service cas no.05825499, cela fait plus d'un an que j'essaie, mais on ne me parles pas. Plus jamais.... J'aurais aimé ne pas publier cet avis, habituellement, je donne des avis très positifs sur Google.
• vinot.i

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  Le 27/01/2020 à 08:22

  Personnel de l'agence incompétents et laxistes. Véhicule restitué hier et l'employé m'indique que je vais recevoir dans quelques minutes le mail de clôture du contrat et la confirmation du déblocage de la caution. Le lendemain toujours rien et après plusieurs appels auprès du numéro surtaxé d'Europcar, l'agent m'indique qu'il ne peut rien faire et que je dois envoyer un mail sur le site, que je dois me débrouiller. Bien entendu, l'agence d'Avignon n'a pas de ligne téléphonique... Bref, une très mauvaise expérience avec cette agence, reflet du "je m'en foutisme" local omniprésent. Le groupe Europcar devrait resserrer drastiquement les boulons de cette antenne bancale.
• DAVID.i

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  Le 24/01/2020 à 14:45

  Service catastrophique. Aucun véhicule en stock. On me propose un surclassement avec un véhicule complètement différent de ma réservation.(4×4 7 places réservé, minibus 9 places proposé, fini en berlingo...👏 Obligé d'être SOUS-classé pour avoir un véhicule convenable. Cela fait 20j et toujours pas de remboursement car réservé sur internet....
• Jean-Christophe.i

  4 / 5

  Le 11/11/2019 à 09:18

  Pratique et service efficace
• emmanuelle.o

  1 / 5

  Le 07/10/2019 à 19:01

  Très mauvaise expérience à l'agence d'Avignon TGV, service après vente minable. Aucun contrôle n'a été réalisé au retour du véhicule le 15 septembre et J'ai été prélevé d'un montant de 623 euros pour soit disant 1800 km réalisé en 2 jours que je n'avais bien évidemment pas fait sans en être informée ce qui ne m'a pas permis de contester. J'ai désormais la preuve que c'est une erreur de l'agence grâce à la copie d'écran de leur système transmise par l'agence de Bordeaux Merignac (qui m'a en revanche très bien reçue) et rien ne se passe. Aucun mail de réception aux divers mails envoyés et je ne sais toujours pas si je vais être remboursée. C'est un manque de respect des clients et de leur honnêteté contrairement à eux. Je déconseille vivement, un tel traitement de ce type de réclamations est inadmissible.
• Meka.a

  2 / 5

  Le 04/10/2019 à 21:44

  C juste bofbof les demoiselles o.t tendance à vous prendre de haut et vous n avez pas la gamme de véhicule retenu elles vous en dispose 1 gamme inférieure dommage
• Fouzia.a

  3 / 5

  Le 22/09/2019 à 06:43

  Ras
• mw.a

  1 / 5

  Le 02/09/2019 à 20:42

  VOLEUR ! Attention 400 euro de location, 364 euro de débits pour une petite rayure sur la portière suite à un autre usager n'ayant pas fait attention à sa portière ( rayure même pas de la taille d'une pièce) c'est scandaleux ! Je déconseille vivement
• Philippe.e

  3 / 5

  Le 01/09/2019 à 19:15

  Le prix est trop élevé . On trouve beaucoup moins cher pour le même véhicule chez rent a car. L'avantage est que europcar est sur le parking de la gare TGV.
• Rex.o

  2 / 5

  Le 30/08/2019 à 08:39

  (Traduit par Google) J'ai déjà loué une bonne voiture sur Internet et ajouté toutes les assurances. Quand je suis arrivé sur les lieux, j'ai déclaré que la valise ne pouvait pas être déposée, que les ventes de la voiture avaient été améliorées. J'ai peur qu'il y ait des risques, j'accepterai une assurance supplémentaire, mais ça fait mal ... (Avis d'origine) 之前已經在網路上租好車子也加了全險，到了現場先說行李箱放不下，推銷車子加價升級，再來又說全險其實不含車窗輪胎，又推銷額外加價保險，出門在外，怕不保會有風險，還是接受了額外的保險，但感覺實在不好…
• W..a

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  Le 22/08/2019 à 17:19

  (Traduit par Google) Lorsque nous sommes arrivés à Avignon après un long voyage en train d'environ 12 heures, nous voulions aller chercher notre voiture de location chez Europcar. À leur arrivée, il s’est avéré qu’ils ne savaient rien et qu’ils n’avaient pas de fourgonnette pour 9 personnes (que nous avions louée). C’était la faute de la société où nous avions fait la réservation. Dingue, parce que nous avons appelé deux fois et que tout était arrangé. À cause de cela, nous avons dû attendre presque 2 heures jusqu'à ce que tout soit enfin arrangé. Très peu professionnel, peu amical, mais ce que j’ai trouvé de pire, c’est que mon fils de 3 ans, qui est tout simplement immoral, n’a pas été autorisé à faire pipi pendant une courte période. En raison de leur erreur, nous avons dû attendre si longtemps. Nous devions juste retourner à la gare. Vraiment .. quel mauvais début de nos vacances. Plus jamais Europcar pour nous. (Avis d'origine) Toen wij na een lange treinreis van ca. 12u aankwamen in Avignon wilden wij onze huurauto ophalen bij Europcar. Bij aankomst bleek dat ze van niets wisten en dat ze niet een 9persoonsbusje ( die we hadden gehuurd ) hadden staan. Het was de fout van het bedrijf waar wij de boeking hadden gedaan.. wel gek, want we hebben er 2x achteraan gebeld en alles was geregeld. Hierdoor moesten we bijna 2 uur wachten totdat alles uiteindelijk toch geregeld kon worden. Erg onprofessioneel, onvriendelijk, maar wat ik nog het ergste vond is dat mijn zoontje 3, die net zinderlijk is, niet heel even mocht plassen, terwikl we door hun fout zo lang moesten wachten. Wij moesten maar terug lopen naar het station. Echt.. wat een slecht begin van onze vakantie. Voor ons nooit meer Europcar.
• Rosa.

  1 / 5

  Le 09/08/2019 à 14:41

  Une honte... 21 jours pour se faire rembourser dune réservation annulée pour véhicule indisponible... Je trouve inadmissible qu en 2019 les disponibilités ne soient pas mises à jour sur votre site internet.
• Moony.n

  5 / 5

  Le 06/08/2019 à 17:31

  Jolie gare
• Sylvain.R

  4 / 5

  Le 28/07/2019 à 06:33

  Bon accueil. Service rapide. Location d'un véhicule pour 2 jours. Véhicule propre et conforme à la demande.
• Laurent.u

  1 / 5

  Le 11/07/2019 à 20:40

  J'ai loué un véhicule que j'ai payé en espèces. L'agence m'a débité ma carte en plus donc j'ai payé 2 fois... Pas très professionnel Europcar.
• florent.

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  Le 23/06/2019 à 11:11

  J'ai été bien reçu lors de la prise et la remise du véhicule en juin 2019. Je reste quand même septique sur le fait que l'on ne voulait pas me remettre en main propre une copie du rapport de restitution prouvant que j'avais rendu le véhicule, mais que je recevrai un mail. Ce processus peut amener des situations délicates en cas de mauvaises surprises dans ce fameux mail..
• Jean.a

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  Le 15/06/2019 à 18:07

  J ai louez une Mercedes class e cab très bonne acceuil de malik très professionnel
• Hannelauree.G

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  Le 13/06/2019 à 14:32

  52€ facturé pour une barre d'essence manquante. Blague ou voleur ?!!
• David.o

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  Le 08/06/2019 à 20:30

  Parti au bout de 2 minutes. Les gars ne sont vraiment pas sympas
• marie-claude.a

  4 / 5

  Le 02/06/2019 à 18:37

  Un peu attendu
• Youri.o

  5 / 5

  Le 14/05/2019 à 19:20

  Gare moderne, café et librairie, tout pour attendre son train ou celui ou celle que l'on vient chercher
• sivilla.l

  2 / 5

  Le 11/05/2019 à 08:14

  Sans opinion pas vu de l interieur
• Jeanluc.l

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  Le 19/04/2019 à 19:23

  Jamais mis les pieds.
• LINK.I

  5 / 5

  Le 07/03/2019 à 05:49

  (Traduit par Google) Grâce au personnel enthousiaste, j'ai pu mener à bien la tournée de conduite autonome Goders / Russillon / Fontaine-de-Vaucluse, sans aucun souci. C'est une merveilleuse expérience de location de voiture, merci. (Avis d'origine) 因為熱心的工作人員讓我順順利利且無憂的完成Goders/Russillon/Fontaine-de-Vaucluse自駕旅行。是一次美好的租車經驗，感謝。
• Play.'

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  Le 23/11/2018 à 19:48

  Pratique et simple
• Tanja.a

  4 / 5

  Le 30/10/2018 à 20:27

  Bon et rapide service. Belles voitures...
• Rodolphe.u

  5 / 5

  Le 17/10/2018 à 08:25

  Erreur de réservation, changement des horaires sur place, très bien accueilli et sans aucuns accrocs.... Encore merci pour votre flexibilité !...
• Veste.o

  5 / 5

  Le 27/09/2018 à 15:00

  (Traduit par Google) Absolument le meilleur service. Nous avions réservé notre voiture en ligne quelques semaines auparavant. Nous sommes arrivés au centre de location de voitures juste après être descendus du train et il y avait une file d'environ 5 personnes, ce qui est compréhensible. La ligne a bougé rapidement. En fait, nous nous sentons mal de ne pas parler français et nous respectons les personnes qui accueillent pour nous aider à nous sentir les bienvenus. Le représentant a pris son temps pour comprendre nos besoins en fonction de notre voyage prévu dans le sud de la France et nous a donné de bonnes recommandations d'endroits où aller. Ils nous ont même fourni une carte imprimée de l'itinéraire pour rendre la voiture. Nous n'avons eu aucun problème avec la voiture. Service excellent! (Avis d'origine) Absolutely the best service. We had booked our car online a few weeks prior. We got to the car rental hub right after getting off the train and there was a line of about 5 people, understandably. The line moved fast. We actually feel bad not speaking French and respect the people who accommodate to help us feel welcome. The rep took his time to understand our needs based on our planned trip to southern France and gave us some great recommendations of places to go. They even provided us with a printed map of the route to return the car. We had no issues with the car. Excellent service!
• John.e

  5 / 5

  Le 16/09/2018 à 15:42

  (Traduit par Google) Nous avons loué besoin d'une voiture pendant 3 jours pour explorer la région. La prise en charge était simple et rapide. Bon service client. Aucun problème avec la voiture. Rempli et le processus de retour a été rapide et facile. Je louerais à nouveau de cet endroit. (Avis d'origine) We rented need a car for 3 days to explore the area. Pick up was simple and quick. Good customer service. No problems with the car. Filled it up and the return process was fast and easy. I'd rent from this location again.
• Tessa.o

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  Le 10/09/2018 à 12:32

  Depuis plusieurs années je loue une voiture chez Europcar pour plus de 2 mois consécutifs, malgré cela il m'a été facturé lors de la dernière restitution de location 480€ pour une rayure sur le haut du parechoc arrière de la grosseur d'une tête d'épingle je ne suis même pas sur que cette petite marque n'était pas présente lors de la prise en procession du véhicule . Je trouve cela anti commerçant. Je vais réfléchir avant de relouer l'année prochaine.
• Ben.l

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  Le 07/09/2018 à 09:42

  A éviter absolument : lors de notre réservation sur internet, nous prenons une location de voiture avec une assurance à 100 euros. Arrivés sur place, nous apprenons que l'assurance coute finalement 300 euros. Nous refusons et sommes conseillés de prendre une autre assurance, toujours dépendante d'europcar. Au retour, nous faisons le tour de la voiture avec la dame de l'agence, aucun problème. Arrive alors un type, impossible de savoir s'il fait partie de l'agence (pas de badges, t-shirts ou casquette europcar), mais qui a l'air de très bien connaitre les véhicules, et qui indique à la dame un défaut sur le bas de caisse. Aucun moyen pour nous de voir ce dommage, ni de prouver que nous en sommes les auteurs (europcar non plus d'ailleurs). Sans preuve, aucun moyen d'être assuré. Bref une belle bande d'arnaqueurs, vous voilà prévenus!
• Charlotte.a

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  Le 16/08/2018 à 17:38

  Bien qu'ayant appelé l'assistance téléphonique au préalable et sur place, ils m'ont assuré qu'il était possible de régler en chèque en agence (CB volée juste avant les vacances). En agence, ils ont refusé et n'ont rien fait pour nous aider dans la démarche, n'ayant sensiblement aucune considération face à aux difficultés qu'une annulation de leur part allaient entrainer... Ce à quoi l'assistance téléphonique m'a répondu que c'est l'agence qui avait le dernier mot. En conclusion, préférez davantage ADA en périphérie d'Avignon, ils vous recommanderont une très bonne compagnie de taxi, au final ça vous reviendra au même prix et ils sont bien plus compétents.
• Eric.o

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  Le 01/08/2018 à 15:53

  Ce sont des voleurs. Je réserve sur le site une mini décapotable. Je reçois un email m'informant que ce véhicule n'est pas disponible. Je réserve alors une VW new beetle également décapotable pour 200€. L'agence m'appelle pour me dire que ce n'est plus disponible, mais que je peux avoir en échange une Mercedes Class C décapotable pour 280€. J'accepte. Au moment de régler à l'agence on m'informe que je dois payer en plus 40€ par jour car véhicule premium, soit 360€. Donc voilà : Europcar propose sur son site des véhicules en réalité non réservables et vous propose en échange un véhicule premium en vous mentant sur le montant total.
• Laurent.r

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  Le 09/07/2018 à 11:22

  Très mauvaise expérience sur cette agence. Le véhicule ne correspond pas à la réservation. L'accueil est limité courtois et le véhicule est dans un état de présentation à la limite du respect du chauffeur. Dommage, habituellement europcar à plutôt un bon service. Je ne recommande pas, passé votre chemin.
• Fanny.o

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  Le 26/06/2018 à 14:28

  Pas de check d'entrée et une voiture avec un clou dans le pneu ... dangereux et irresponsables. Par contre pour vendre des services supplémentaires limite en force, ils sont très forts ... c'est scandaleux
• Usselio.r

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  Le 06/06/2018 à 15:20

  juste pour vous déconseillé se groupe de location de voiture, il sont essayé de nous détourner 531 euros, heureusement que la société général nous a prévenu de de cette incohérence, par la suite il nous ont donné le nom du marchand, je pense que je vais faire un tour vers la gendarmerie, car du coup il a fallut que bloque la carte.
• Tony.i

  5 / 5

  Le 24/05/2018 à 20:15

  (Traduit par Google) Super facile et utile. Un gars local nous a donné de bons conseils touristiques et nous a expliqué le contrat de location et toutes les inclusions / exclusions. Les tentatives de vente habituelles mais toutes très agréables et utiles. La voiture est géniale (Avis d'origine) Super easy and helpful. Local guy gave us some great tourist advice and walked us through the rental agreement and all the inclusions/exclusions. The usual up sell attempts but all very pleasant and helpful. Car is great
• GETTI.l

  4 / 5

  Le 23/05/2018 à 11:34

  Bien
• laurent.o

  5 / 5

  Le 24/12/2017 à 14:10

  Accueil très chaleureux . Je recommande
• PTS.r

  5 / 5

  Le 27/09/2017 à 06:11

  Voiture impeccable toujours propre très bon rapport qualité-prix
• DOUIRI.

  5 / 5

  Le 13/09/2017 à 09:39

  Cordialement
• Manon.

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  Le 08/09/2017 à 20:17

  Ayant moins de 25 ans j'ai payer presque 150 euros en plus d'assurance "complémentaire". Sans compter l'autre assurance en cas d'accident responsable. Pour 5 jours 350 euros. Belle Polo, je la chouchoute et la rend impeccable. Suite à la réception d'une contravention (45euros) , je constate qu'Europcar m'a prélevé 30euros directement sur mon compte. Frais de dossier mon c..! Ca vous dérange pas d'utiliser les empreintes de CB sans consentement!!!! A éviter.
• Daniel.u

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  Le 23/08/2017 à 14:47

  (Traduit par Google) Les agents sur place étaient malhonnêtes. M'a demandé de signer un document informel donnant la permission de facturer le coût total de la voiture sur ma carte de crédit si elle était endommagée, car je n'ai pas payé l'assurance europcar. Le formulaire exigeait mon numéro de carte de crédit et me faisait me sentir très en danger. Cette procédure ne m'a pas été divulguée auparavant par e-mail ni dans les termes et conditions de la location. De toute évidence, une tactique pour perdre mon temps et me contraindre à payer une assurance lorsque ma carte de crédit a couvert tout dommage à la voiture de location. (Avis d'origine) Agents at pick-up location were dishonest. Asked me to sign an informal document giving permission to charge the entire cost of the car on my credit card if it was damaged, because I did not pay for europcar insurance. The form required my credit card number and made me feel very insecure. This procedure was not disclosed to me previously by email nor was it in the terms and conditions of the rental. Clearly a tactic to waste my time and con me into paying for insurance when my credit card covered any damage to the rental car.
• fabrice.a

  5 / 5

  Le 15/08/2017 à 20:51

  Accueil xxl
• laurent.i

  5 / 5

  Le 13/08/2017 à 15:44

  Un acceuil et un sens du service rare. Top du top.
• Fabrice.a

  5 / 5

  Le 08/08/2017 à 23:45

  L accueil chaleureux et répond rapidement à vos attentes
• Jerem.i

  5 / 5

  Le 03/07/2017 à 11:44

  Accueil et professionnalisme de l'équipe Choix des véhicules sympa Tarifs compétitifs
• Simon.A

  1 / 5

  Le 07/06/2017 à 18:58

  Voiture loué du jeudi au dimanche (pre payer) . J'arrive le vendredi et plus de voiture. Aucun geste
• Elbachir.e

  5 / 5

  Le 21/05/2017 à 17:24

  Venez découvrir
• Ali.O

  5 / 5

  Le 06/12/2016 à 14:54

  Super au top
• Serge.e

  4 / 5

  Le 04/12/2016 à 19:08

  Personnel sympa et souriant
• Leo.t

  1 / 5

  Le 07/10/2015 à 08:16

  oui
• Philippe.I

  1 / 5

  Le 14/04/2014 à 16:00

  Scandaleux d'attendre plus de 40 minutes pour obtenir un "conseiller" et de devoir supporter d'entendre des cirages de pompes comme ils s'en font eux même ! En effet, qui peut croire que Europcar est à l'écoute de ses clients ! On est jamais mieux servi que par soi même alors réagissons et disons ce que nous en pensons réellement ! Nullissime Europcar !