Avis Location Voiture - Avignon

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• Gaetan.

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  Le 02/08/2022 à 15:35

  Ils voulaient me facturer 290euros pour une vis dans un pneu; je suis allé à un garage à coté et ils me l’ont réparé pour 24euros.
• Antoine.a

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 16:44

  Très efficaces et très gentils . J’ai rendu la voiture quelques jours avant la date .ils m’ont remboursé la différence sans que je ne demande rien
• Frédéric.e

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  Le 11/07/2022 à 17:15

  Location sans problème particulier MAIS j’ai sans doute oublié des écouteurs (que j’ai pu suivre un temps) dans la voiture. IMPOSSIBLE de les joindre par téléphone et pire, le mail envoyé au service client est resté sans réponse. Que dire de plus ?
• Mika.i

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  Le 10/07/2022 à 06:22

  Attention fraude à l’assurance. En arrivant ils nous incitent à prendre une couverture complète puis ne font pas d’état des lieux de la voiture sous prétexte que « vous avez toutes les assurances » ensuite - mauvaise surprise , malgré aucune égratignure je reçois un mail comme quoi y’avait plusieurs dommages à la voiture. Ils profitent de l’assurance pour faire les réparations. Une arnaque. Masqué par la soi disante gentillesse des vendeurs qui cachent bien leur jeu. À fuire complètement
• Florian.i

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  Le 04/07/2022 à 05:47

  Service client médiocre, ne répond pas au téléphone ni au mail. Personnel antipathique. Je ne recommande pas.
• Samuel.E

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  Le 29/06/2022 à 05:10

  C’est a fuir, les prix sont aléatoires et à la tête du client. J’ai loué une voiture de la plus petite catégorie pour 1 journée et j’ai payé 350€ 😱 c’est scandaleux !!!!!😡😡😡. Je n’avais pas le choix, dernière voiture en location et il profite pour que l’on paye le maximum c’est honteux.
• Jean-Benoit.E

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  Le 22/06/2022 à 05:48

  Location du samedi midi au dimanche après-midi. Plein fait au retour 3km avant l'agence. Facturation de 4l supplémentaires à 5€ le litre... Mouaif, ça ressemble quand même à un moyen d'arrondir les fins de mois de l'agence. Et lorsque je vois la note de cette agence et les différents commentaires je suis peu étonné. Je ne recommande pas cette agence !
• isabelle.a

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 17:19

  ne répondent pas au télèphone. scandaleux
• Opale.

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 13:17

  Mauvaise expérience ! Ils ont prélevé sur ma carte - sans me prévenir - le pleine d'essence, alors que j'avais rempli le réservoir avant de rendre le véhicule. Impossible de joindre quelqu'un pour le remboursement !!!
• Benoit.O

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 04:17

  Bonjour, Équipe d accueil pas pro et pas agréable, je deconseille
• olivier.

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 15:10

  Avis Gare TGV Avignon : Aïe aïe aïe. Mon expérience : location sur place à la dernière minute d’une voiture Cat B pour 3 jours. Prix annoncé 337€ avec 20% de remise ! 270€. Ça commençait correctement ! Ce à quoi on ajoute : Pack super protection ( obligatoire me dit-on alors que j'ai une carte infinite qui me couvre parfaitement !) 91€ Produits et services additionnels ( ? Rien ) 42€ Participation aux frais d'immatriculation : 10 Et pour finir un jour de plus facturé 71€ pour avoir prétendument rendu la voiture 1 heure trop tard alors que l’horaire de départ de mon train prouve le contraire et que personne n’a réceptionné la voiture quand j’étais là ... Avis Avignon : on peut trouver mieux mais c’est moins cher !
• Florence.e

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 09:08

  Location de voiture par mon assurance suite à la panne de ma voiture. Service nickel.
• muriel.A

  4 / 5

  Le 17/05/2022 à 12:36

  Aucune personne devant moi lors de mon arrivée donc récupération du véhicule quasiment tout neuf ( 1650 kms). La personne n a pas pris la peine de m expliquer comment démarrer la voiture avec la carte, mais je m attendais à un stop and google et lui ait demande comment le désactiver Personne très aimable du reste, Le seul bémol que je ferai est, l' impossibilité de les avoir au téléphone malgré les horaires très larges d ouverture et de fermeture.. Lors du retour du véhicule, s il y a du monde, ne faites pas la queue donner simplement votre clé ou votre carte..
• Imad.

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  Le 04/05/2022 à 11:23

  Ne mettez pas de numéro où vous joindre, ça reviendrait au même
• Yo.a

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  Le 20/04/2022 à 14:07

  Agence injoignable - Ne fais pas le travail demandé - Zéro relation client - Nous présentons le 02 avril au matin, suite à une immobilisation du TGV à Avignon, ayant un véhicule réservé chez eux mais pour AIX en Provence nous voulons modifié la réservation pour prendre le véhicule à Avignon et le rendre à Aix en Provence, l'agent présent au comptoir nous indique ne pas avoir du voiture dans la catégorie, que nous devrions aller à coté chez SIXT et qu'il annule sans soucis notre réservation - Réservation jamais annulé, nous sommes le 20 avril, nous avons été débité, remboursement impossible car la hotline se renvoi la balle avec l'agence qui est toujours injoignable !!
• Hanann.a

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 11:37

  Très mauvaise expérience avec ce loueur Fuyez.....3 locations et 3 problèmes quelques soit l'agence (Nîmes, Barcelone, Avignon) Des frais supplémentaires sans réelles raisons... Allez ailleurs
• charlotte.u

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 18:33

  Attention ! Agence de location malhonnête, rayures déjà présentes lors de la location ( mais état des lieux déjà fait avant notre arrivée) et facturées 173 euros . Si vous devez louer chez eux : exigez un état des lieux très précis avant le départ, sinon la meilleure chose est sûrement d'aller voir à la concurrence ! ( jamais eu aucun pb avec Europcar !!! )
• Eric.

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 08:12

  Renault Captur automatique pour 7 jours avec relocation, tout couvert, pour 545e. La location s est bien deroule. Changement d addresse et heure de retour sans soucis.
• guillaume.

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 11:22

  Une voiture déjà abîmé, un accueil sur le parking très médiocre au retour, et des frais de réparation pour un feux de clignotants déjà abîmé ?!? Une véritable honte, à fuir de toute urgence !!!
• jean.a

  1 / 5

  Le 26/11/2021 à 18:22

  Impossible avoir une réponse
• driss.l

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 15:27

  Arnaque a répition ! Essaie de facturer des rayures qui existaient au départ tout en justifiant ce n'est pas grave vous avez pris l'assurance tout compris !! Honteux
• Dimitry.a

  1 / 5

  Le 15/11/2021 à 13:32

  Facturé pour des rayures figurant sur le contrat lors de la remise des clés! Impossible de joindre l’agence ou d’avoir accès au contrat en ligne, j’ai découvert la facturation supplémentaire par hasard. En plus, le réservoir n'était pas plein quand j'ai pris le véhicule... Honteux. Je déconseille fortement.
• Nadège.u

  1 / 5

  Le 10/11/2021 à 09:19

  Remise de voiture faites avec grand sourire MAIS état du véhicule fait en amont par un salarié (dont personne n'a pu me donner le nom) SANS la présence de mon fils, il a donc profité de son inexpérience. Retour du véhicule 1j avant les 5j de prêts octroyé par l'assurance car non utilisé (est resté sur notre parking). ET là, SURPRISE ! facture estimeé à 200€ pour soi disant impact sur le pare prise de notre part, que le salarié a très vite détecté. Ne prenez pas le véhicule sans avoir scrupuleusement tout noté même une infime rayure, etc... ! + Demande de caution demandée mais impossibilité de le faire par chèque mais par carte bancaire. Bref, une mécanique bien rodée ! JE DÉCONSEILLE VIVEMENT , PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!
• Frenchy.a

  1 / 5

  Le 05/11/2021 à 15:49

  La pire expérience jamais faite avec une location de voiture. Je vous épargne les détails, mais vous conseille de ne jamais louer de voiture ici. Faites très attention à ne pas vous faire arnaquer sur place.
• Chamfrault.a

  1 / 5

  Le 31/10/2021 à 13:23

  Très mauvaise expérience au retour de la voiture...30€ facturé sous prétexte d'un voiture sale, l'agent après m'avoir soutenu que le nettoyage était inscrit dans les conditions générales a bien été incapable de me montrer le paragraphe en question...et pour cause puisqu'il n'existe pas ! Après avoir proposé d'aller passer un coup d'aspirateur dans une station (nous étions en avance), impossible, le contrat avait été promptement clos....ça s'appelle du vol caractérisé....première et dernière location chez avis...
• charlotte.a

  1 / 5

  Le 07/10/2021 à 14:04

  deux fois qu'on me facture des frais d'essence alors que je viens de faire le plein.
• F.B

  2 / 5

  Le 02/10/2021 à 10:36

  2 mois après la location, 2 prélèvements de 77e et 42e sans aucune justification (une facture, une cause, une photo ?) et pour une location qui s'était très bien passée (j'ai toutes les photos avant/après), retour du véhicule validé par Avis sur le parking, rien à signaler. Service réclamation ne réponds pas depuis 10 jours. Je ne vous lâcherai pas, ce sont pratiques illégales et dénoncées régulièrement dans les médias. Mon asso de consommateur ou mon abonnement au Canard Enchaîné seront bientôt sollicités pour clarifier cette situation.
• Thierry.o

  1 / 5

  Le 09/09/2021 à 05:47

  Une équipe locale incapable Un responsable d agence aux abonnés absents Totalement inefficace, incapable de faire une location Ma pire expérience avec un loueur depuis 30 ans
• Claire.a

  2 / 5

  Le 02/09/2021 à 20:41

  Tombé en panne un dimanche, mon assistance m’a dirigé vers l’agence Avis d’Avignon pour une location de voiture prise en charge par la garantie. Le « conseiller «  au guichet m’a proposé un rachat de franchise qui ne devait me coûter que 45€….effectivement mon contrat initial était de 3 jours, la voiture étant immobilisé jusqu’au 12 août, j’ai dû payer….: 15€ par jour !!!l un conseil : lisez bien les modalités du contrat et ne tombez pas dans le piège du RACHAT DE FRANCHISE. Pour ne pas avoir à payer 1400€ en cas de sinistre, contactez votre assurance personnelle et faites un transfert de contrat le temps de la location.
• Flora.O

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 11:01

  Très bon accueil, très rapide, super voiture On a nous apporté un autre siège bébé parce que celui proposé ne nous convenait pas.
• Laura.h

  4 / 5

  Le 12/08/2021 à 20:43

  Super accueil ! 2 agents nous ont aidé à résoudre un pb avec notre location... Avec beaucoup de patience ! (un jour où il n'y avait personne) N'hésitez pas à vous enregistrer en ligne sur WhatsApp pour gagner du temps
• guerin.i

  1 / 5

  Le 11/07/2021 à 11:11

  Attente interminable de 45min à la sortie du train . Queue de 15 personnes. 2 guichets ouverts sur 5 , le premier week-end des vacances d'été a 13h , du grand art !
• Jean-Jacques.a

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  Le 02/07/2021 à 16:44

  Scandaleux d'attendre plus de 40 mn pour récupérer sa voiture alors que l'on s'est enregistré sur internet. Je ne recommande pas avis sur Avignon. J'irai chez Hertz la prochaine fois.
• Jh.u

  1 / 5

  Le 02/07/2021 à 16:40

  Inimaginable 40 minutes pour récupérer sa voiture !!! Une queue de 20 personnes Chaque personne met 10 mn devant le guichet A fuir absolument Allez chez Sixt ou Hertz il n’y a personne
• Ju.

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  Le 30/06/2021 à 12:39

  Des voleurs. Il n’y a pas d’autres mots. J’ai pris une assurance 0 franchise on m’a ajouté plusieurs autres assurances que je n’avais pas demandé. J’ai demandé à rendre mon véhicule à 23h45. On m’a dit pas de soucis il faut garer le véhicule dans le parking et mettre les clefs dans la boîte aux lettres. Sauf que le jour J la gare était fermée impossible de rendre le véhicule j’ai dû faire un aller retour à Montpellier. Le kmage a été facturé là journée a été facturée y compris les assurances. Bref d’une loc a 140e je suis passée a 440e. Et mon numéro a été enregistré par l’agence et par le service client (la boîte vocale me l’a dit) donc lors que j’appelle personne n’est disponible et la boîte vocale tourne en boucle. A fuir
• Caroline.R

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  Le 22/06/2021 à 11:23

  UNE HONTE!!!!! Facturé deux fois plus que ce que l'on m'avait annoncé, impossible de les joindre par téléphone, disque en boucle!! Que fais votre service après vente?! Première et dernière fois chez vous, c'est un scandale!!
• Emmanuel.m

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  Le 16/06/2021 à 05:27

  Des voyous. Cinq litres de carburant facturés alors que j’avais fait le plein avant le retour du véhicule. J’ai écrit au service client, facture de la station service à l’appui. J’attends toujours une réponse…
• Charlotte.e

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  Le 12/06/2021 à 13:38

  1heure d attente, sous la chaleur etc...
• Kevin.u

  1 / 5

  Le 11/06/2021 à 08:38

  Des incompétents pas du tout au service du client. Ils me laissent dans la gare sans possibilité de récupérer mon véhicule alors que j’ai mon passeport et mon permis en photo et j’ai un contrat national avec eux. Je ne vous félicite pas vous ne me verrez plus chez vous !
• Sophie.

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  Le 06/06/2021 à 08:01

  Impossible de joindre l'agence suite à la dépose du véhicule. Les coordonnées données par le service client sont erronées / ne fonctionnent pas (mail+tel). Trois jours que j'essaye de les joindre en vain.
• R.

  1 / 5

  Le 30/05/2021 à 15:13

  Si vous ne contrôlez pas votre contrat avant de partir et si vous ne vérifiez pas le prix à payer un vendeur vous collera des assurances supplémentaires sans votre consentement et après personne ne répond, bonjour le service après vente Avis
• celia..

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  Le 19/05/2021 à 20:33

  Personnel aidant et compétent. Merci!
• Antoine.e

  4 / 5

  Le 18/05/2021 à 14:38

  Trop de queue à l'arrivée du train : dès lors que vous avez un partenariat avec la SNCF pour les locations de véhicules, organisez vous et dimensionnez vous en fonction! Il y a toutefois une file rapide pour femmes enceintes (c'était notre cas), et heureusement. Côté prise en charge, rien à redire : Cassandre a été parfaite : elle nous a proposé des surclassements attractifs à prix réduits, que nous avons refusé car pas besoin d'un plus gros véhicule. Au final nous avons bénéficié d'une voiture automatique et hybride : très appréciable! Pour les retours, tout est très bien organisé, sous réserve qu'il y ai peu de monde!
• Miroslava.u

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  Le 11/05/2021 à 11:00

  Je voulais joindre le service client pour poser une questions concernant l'utilisation du bon week end. Mission impossible, à chaque fois je tombe sur un standard robotisé, qui me fait balader, à 0,15 € la minute. J'ai essayé le numéro qui s'affiche sur Internet, ensuite Avis Preferred (j'ai la carte), service client, agence de location Avignon, et ce, à plusieurs reprises. Le chat est également robotisé, si votre question ne se trouve pas sur la liste prédéfinie, allez, au revoir. A un moment, j'ai cru être en ligne d'attente vers un agent, mais la ligne était inaudible. Toutefois, à la fin , j'ai réussi à capter que "Tous nos agents etc...., appelez ultérieurement". J'ai du perdre au minimum 30€ sur ces appels inutiles. Je comprends que AVIS veut faire des économies sur le personnel, mais il y a des limites. Un perroquet électronique n'est pas un service client, surtout Preferred.
• Elie.a

  1 / 5

  Le 10/05/2021 à 15:07

  J'aurais mieux fait de lire les commentaires négatifs avant !!! Comme pour les autres utilisateurs, service déplorable ! J'avais réservé et payé par Expedia. Avis m'a facturé une seconde fois et ne veulent pas admettre leur erreur, ils me demandent de régler ça avec Expedia qui n'y est pour rien. Je vais donc devoir saisir le tribunal, que de temps perdu ! Ne croyez pas un mot des messages "afin que l'on puisse essayer de vous assister, je vous invite à nous contacter", leur service client n'est d'aucune utilité. D’habitude, j'utilise Hertz et je n'ai jamais eu aucun problème (mais ils étaient fermés ce jour la). Espérant que ce commentaire pourra aider d'autres utilisateurs
• Hervé.e

  1 / 5

  Le 08/05/2021 à 12:32

  Impossible de reserver sur internet, service téléphonique inaxessible, bref aller à la concurrence
• rativl.i

  4 / 5

  Le 01/05/2021 à 07:39

  Rapide et efficace La voiture avait une marque non renseignée sur l’état des lieux mais une photo prise au départ a suffi
• timikey974.

  5 / 5

  Le 24/09/2020 à 21:51

  Très bien, John est à notre écoute et à sût répondre à nos besoins. La voiture était quasiment neuf. De très bonne qualité. Rien à dire.
• Kolia.O

  1 / 5

  Le 01/09/2020 à 05:35

  Très mauvaise expérience... a fuir
• fatiha.i

  5 / 5

  Le 05/08/2020 à 21:59

  John et son équipe font de leur mieux pour subvenir aux besoins des clients dans le respect des règles sanitaires. Temps d'attente limité et voitures dernier cri. Je recommande vivement.
• Jerome.u

  5 / 5

  Le 01/03/2020 à 22:47

  Parfait..
• Xavier.o

  4 / 5

  Le 08/02/2020 à 14:38

  Service rapide quand il n'y a pas trop de monde. Retour rapide pas besoin de repasser au bureau après l'état des lieux
• mounir.h

  1 / 5

  Le 02/01/2020 à 08:39

  Service pourri
• rachid.a

  1 / 5

  Le 13/12/2019 à 07:26

  Personnel arrivent avec une demi heure de retard a l l'ouverture tu loue une voiture diesel pour societe on te donne essence font les fanfarons vue que greve des transport a evite de tte urgence si vous etes professionnels
• HERVE.R

  5 / 5

  Le 12/12/2019 à 20:57

  Nous avons été bien reçus , tarif compétitif , parfait
• Jean-Paul.P

  2 / 5

  Le 23/11/2019 à 07:32

  Sur le site internet AVIS, nous avons réservé une dizaine de jours à l'avance, une voiture de catégorie C, à l'agence AVIGNON TGV. A l'arrivée à l'agence, un monsieur goguenard nous apprend que nous aurons en fait une voiture de catégorie inférieure. Nous demandons le remboursement de la différence de prix. Depuis, malgré plusieurs relances, AVIS ne nous rembourse pas la différence. Expérience désagréable : Excuses inexistantes, cela semble leur paraître tout à fait normal.
• Mounir.o

  3 / 5

  Le 27/10/2019 à 10:24

  Avis fait parfois des erreurs mais elle sait les reconnaitre. Elle reste ouverte à la critique et c'est faire un geste commercial quand les justifications lui sont apportées. Un bon point !
• Brigitte.o

  3 / 5

  Le 19/10/2019 à 18:40

  Accueil très froid et un sourire aurait été apprécié
• severine.

  2 / 5

  Le 13/09/2019 à 16:31

  La prise de la voiture s est très bien déroulée dommage que le retour ne se soit pas aussi bien déroulée. En effet j ai oublié ma veste noire sur la plage arrière. J ai restitué mon vehicule à 15h30 j ai appelé à 16h30 mais comme par hasard il n y avait pas de veste noire dans la voiture .la voiture étant toujours sur le parking car relouée ce soir uniquement L agence a donc gagné une veste noire de la marque ikks .
• Frederique.e

  1 / 5

  Le 29/08/2019 à 17:53

  Je suis arrivé et on ne m a pas donné la voiture initialement réservée sauf qu’en voulant récupérer la voiture j ai eu la mauvaise surprise de me rendre compte qu elle était vraiment très très sale. Des moucherons partout et de la boue. Le pare brise tellement maculé de moucherons qu on y voyait rien. Je suis retourné à l agence, ils me précisent alors que leur karcher est cassé et qu il était normal donc que la voiture soit sale... ok.... je leur ai rappelé que je payais un prix plein pot et que j entendais avoir une voiture a minima propre. Le personnel lève les yeux au ciel et souffle.... Au final obligé de faire un semi scandale pour avoir une voiture propre qui était disponible. En résumé, service pitoyable et personnel désagréable. A éviter.
• Marie.e

  5 / 5

  Le 17/08/2019 à 19:15

  C est la deuxième fois que je loue une voiture chez avis et je ne suis pas déçu le site internet est très clair larges choix de voiture ainsi que les prix la gentillesse du personnel de avis Avignon TGV la disponibilité et le professionnalisme la voiture et le contrat sont prêts à notre arrivée et pour le retour pas de soucis.
• Alexandra.H

  1 / 5

  Le 17/08/2019 à 11:07

  L'agence Avis (d'Avignon TGV) est un escroquerie totale. Ce sont des voleurs il n'y a pas d'autres mots. J'ai fait quelques petites rayures sur la partie plastique avant du véhicule : une partie facilement amovible au tarif de 10 euros. Avis me facture 250 euros ! Alors que même un simple coût de gomme suffirait faire disparaitre les rayures. C'est honteux. Évitez Avis
• alex.a

  1 / 5

  Le 16/08/2019 à 07:43

  Des gens malhonnêtes ... a fuir cette agence!!!
• Sigé.i

  1 / 5

  Le 12/08/2019 à 22:23

  Service immonde par un monsieur qui m'a proposé une Citroen C1 alors que j'avais réservé une Opel Astra d'autant plus que de nature prudente, j'avais appelé le matin même pour reconfirmation !!! C'est autant plus rageant que la voiture réservée était disponible au parking. J'ai donc contacté le service client, et deux minutes après, j'ai eu ma voiture initialement réservée ! Comment peut on être d'aussi mauvaise foi et prendre les clients pour des cons !!!
• M.

  5 / 5

  Le 14/07/2019 à 07:52

  Super personnel très serviable et arrangeant je conseil.
• Jean.c

  5 / 5

  Le 02/07/2019 à 11:37

  Personnels sympa. Véhicule très propre et en bon état.
• Benoit.t

  1 / 5

  Le 11/05/2019 à 18:28

  Agence à éviter absolument ! Temps d'attente incroyable, sont en partenariat avec la sncf donc tout le monde sortant du train va chez Avis. Pratique le surbooking, en arrivant l'agent m'indique que ma voiture n'est pas disponible et me propose une catégorie plus petite !La majorité des clients étaient dans ce cas ce jour. J'ai dû négocier avec d'autres clients pour avoir la voiture que j'aurais dû avoir! Après avoir rendu la voiture, des frais m'ont été appliqués et débités alors que rien ne m'a été dit au moment de la remise des clés pour une heure supplémentaire alors que ce n'était pas le cas... Un conseil, choisissez n'importe quelle autre agence, l'expérience ne pourra pas être pire... Plus jamais !
• Delphine.O

  3 / 5

  Le 04/05/2019 à 15:55

  Bonjour acceuil souriant l'agent prend le temps de vous expliquer les modalités du contrat la voiture propre manquant gps heureusement j'en avait un ,mais difficile car il y avais des replanifications surtout il y a des travaux. service soigné et rapide bonne route .
• Akhe.a

  4 / 5

  Le 24/04/2019 à 08:01

  L'employée qui m'a accueilli au top Le seul bémol le véhicule n'était pas propre
• JEAN.A

  5 / 5

  Le 02/03/2019 à 18:41

  Les chauffeurs Hubert sont sérieux est je suis content
• MATHIEU.W

  1 / 5

  Le 25/02/2019 à 17:14

  UN VERITABLE SCANDALE 38 € DEBITE ... POUR UNE BARRE D'ESSENCE ! PLUS JAMAIS !
• Oceane.s

  4 / 5

  Le 27/01/2019 à 12:20

  (Traduit par Google) Bien que j'ai réservé une voiture automatique mais pas encore disponible quand je l'ai ramassé. «Après avoir parcouru chaque entreprise de location, je ne pouvais pas me permettre 3 fois le prix à payer au guichet. Alors je suis retourné à Avis, je peux dire à la gentille dame et les messieurs veulent vraiment aider, ils ont essayé de téléphoner pour vérifier si des lieux étaient automatiquement disponibles, mais pas beaucoup de confirmation pendant le réveillon du Nouvel An. Cependant, j'ai dû conduire une voiture manuelle dans une autre ville pour tenter ma chance sur une voiture automatique. J'apprécie vraiment la femme qui a pris soin de pratiquer la voiture manuelle avec moi sur le parking jusqu'à ce que je sois à l'aise, et elle m'a appelé le lendemain pour m'assurer que je vais bien. Quelque chose d'imprévisible peut surgir pendant le voyage, mais grand grâce à votre gentillesse et à votre aide! (Avis d'origine) Although I booked an automatic car but still not available when I picked up. 😢After running around each rental company, I couldn’t afford 3 times of the price to pay at the counter. So I went back to Avis, I can tell the nice lady and the gentlemen really want to help, they tried to call up to check if any location had automatic available but no much confirmation during New Year’s Eve. However, I had to drive a manual car to another city for trying my luck on automatic car. I really appreciate the lady who was care enough to practice manual car with me in the parking lot until I’m comfortable with it, and she called me up the next day to make sure that I’m okay. Something unpredictable may come up during traveling, but big thanks to your kindness and helps!❤️
• Anaïs.u

  1 / 5

  Le 17/10/2018 à 12:42

  Une agence d'arnaqueurs ! Voiture de location rendue le 3 Septembre sur la parking de la gare. Deux agents étaient présents, inoccupés car il n'y avait aucuns clients, mais aucun n'a pris le temps de faire l'état des lieux de la voiture en ma présence. 2 jours plus tard, 378€ étaient prelevés sur mon compte en banque. Aucune action possible au niveau de ma banque car ce n'était pas un prélèvement mais une facture carte effectuée grâce à l'empreinte de ma carte prise au moment de la réservation. Apres avoir pris contact avec le service client, on m'annonce une rayure sur le bas de caisse, hors j'ai rendu la voiture en parfait état, bien plus propre qu'au départ. J'ai contesté par mail et appelé plusieurs fois le service client. J'ai reçu une première réponse m'indiquant que l'agence confirme les dommages et qu'ils ne prenaient donc pas en compte ma contestation. Entre temps, un employé du service client m'a indiqué que la procédure n'avait pas été prise en compte car lorsqu'un dommage est constater suite à la remise d'un véhicule, l'agence est censé prévenir par mail ou par téléphone et laissé un délai de 14 jours avant de prelever la somme, rien de tout cela n'a été fait. J'ai donc envoyé une deuxieme réclamation pour contester de nouveau et leur signaler que dans tous les cas, la procédure n'avait pas été respecté. J'ai reçu une réponse 15 jours plus tard m'indiquant que suite à un problème technique, tout mon dossier avait été supprimé et que si ma demande était toujours d'actualité, il fallait que je leur reformule en donnant tous les détails de ce qu'il s'était passé. Chose faite, on est le 17 Octobre et à ce jour aucun retour ne m'a été fait ... Une agence à éviter absolument !!
• Philippe.E

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  Le 02/10/2018 à 19:27

  Excellent accueil ; explications claires ; service rapide et très professionnel tant a la prise en charge qu'a la remise.
• Nabs.o

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  Le 08/09/2018 à 22:03

  Nul nul je loue une voiture au dernier moment il me dise qui faut 2 carte bleue
• Célia.u

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  Le 12/08/2018 à 20:09

  Du grand n’importe quoi.... Réservé 2 semaines en avance,nous n avions plus de véhicule de La catégorie demandée lors de notre arrivée,et l’accueil A été minable,aucune solution n’a été trouvée et aucun effort fourni par nos interlocuteurs....plus jamais! Allez juste à côté pour être sûre d’avoir ce pour quoi vous avez payé!
• Jean-François.u

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  Le 21/07/2018 à 17:03

  (english version below) Escroquerie! Cette agence nous a ponctionné de 602 euros de plus, au motif que nous aurions rendu notre voiture 3min trop tard! Nous avions pris la voiture à 13h36 et nous l'avions rendue quelque jours plus tard à 14h20... L'agent en place nous avait pourtant certifié qu'il n'y aurait pas de problème! Idem au moment de rendre la voiture, l'agente en charge vérifie la voiture, puis nous indique que tout est en règle. Or quelques minutes plus tard, on nous charge 602 euros sur notre compte! Au vu des autres commentaires ci-dessous, cela semble être une spécialité de la maison: agence à éviter à tout prix! On nous a ensuite promis un remboursement - rapide, bien entendu. Sauf que 0 euros crédité après presque un mois! ll a fallu rappeler, plusieurs fois, et attendre encore quelque jours pour récupérer nos 602 euros. J'ai demandé à AVIS un remboursement de mes frais d'appels sur numéros payants (25 euros, quand même!) -- aucune réponse. Très décevant de la part du groupe AVIS! --- english version below This agency has extorted 602 euros from us, on the pretext that we'd have returned our car 3min too late! We had picked up our car at 13h36 - returned a few days later at 14h20... Problem is: the agent had told us that there'd be no issue for us to handle the car at that time / and the agent there at the hand-over told that everything was in order... nevertheless, 602 euros were taken from our account. In view of the other comments below, this seems to be a specialty of the house: avoid to rent your car from this agency at all costs! A few days later and after a few phone calls -- we were promised a refund. After almost a month waiting, we still had nothing credited on our bank account -- so again, we had to call back several times... eventually, we recovered our 602 euros, but what a hassle! I asked AVIS for a refund of my call charges on pay numbers (approx 25 euros) -- no answer. Very disappointing from the AVIS group!
• Usselio.r

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  Le 06/06/2018 à 15:20

  juste pour vous déconseillé se groupe de location de voiture, il sont essayé de nous détourner 531 euros, heureusement que la société général nous a prévenu de de cette incohérence, par la suite il nous ont donné le nom du marchand, je pense que je vais faire un tour vers la gendarmerie, car du coup il a fallut que bloque la carte.
• Charles.

  4 / 5

  Le 18/05/2018 à 16:53

  Agence propre, personnel accueillant, attente un peut longue lors de la réception de mon véhicule ( propre et neuf 1000km au compteur ) à voir si l’agence tient ces 4 étoiles lors de la restitution du véhicule.
• Elie.u

  1 / 5

  Le 17/02/2018 à 06:52

  Entreprise décadente, voitures sales, pare brise sale et pas de lave glaces, prestation navrante sur toute la ligne hormis l'accueil des conseillés toujours sympathiques et volontaires qui se battent avec un système informatique constamment en panne, ce qui rend l'attente et la durée de prise du véhicule interminables. A fuir
• kevin.n

  5 / 5

  Le 22/01/2018 à 15:53

  géniale super accueil et toute les personne sont gentille je conseille
• Jo.

  1 / 5

  Le 10/01/2018 à 21:26

  L’agence de la honte, dernière visite pas de bonjour et un « c’est pourquoi? » d’un air pris de haut ! Client depuis plus d’un an, louant des véhicules assez fort en gamme chaque mois pour 1 mois, les ardoise y vont par 2000€ chaque mois chez eux, très déçu de certains nouveaux employé qui gâche l’image de l’entreprise, ne font pas leur boulot correctement et la responsable vous rappel après avoir pris les clés de la voiture pour.. vous faire la MORALE au téléphone ! Quel indécence envers ces clients, pas commercial du tout, réaction de racailles, je pèse mes mots! Incompétence totale. Je ferais remonter mes mécontentement au siège qui sans doutes me rigolerons au nez.. Cela ne fait rien, j’irais « voir en face » comme on dit, y’en a d’autres ! Employez des gens compétents pour l’image de votre entreprise qui mérite bien mieux que ces incapables. Je recommande l’agence Marseille Aéroport quitte à faire la route. Bien plus compétant !
• Christophe.o

  3 / 5

  Le 17/12/2017 à 12:30

  Toujours de l'attente
• marie-blanche.d

  1 / 5

  Le 28/11/2017 à 08:34

  location chez avis gare TGV suite a une assistance via l'assurance et en fin de location je viens de voir un débit de 60 euro alors que j'ai rendu la voiture avec le plein laver et aspirer pas eu de choc ou rayure quand on les appel on tombe sur une plateforme et de sur croit on vous raccroche au nez après prés d'une heure d'acharnement téléphonique je joint une personne qui me dit que la facturation est du a un retour tardif et la elle m'explique que le véhicule devais être rendu a 15 h . je lui dit donc gentiment que sur mon contrat il est juste stipulé la date du 25/11/17 et pas une seule fois l'heure . et la il me demande si j'ai lus les condition de location ( le 40 page écrit en tout petit ) je lui dit que non ( qui lit les condition de vente sérieux) et il me dit que c'est de ma faute j'aurai du les lire .... quand je lui dit que sa serai une bonne idée que les agent le stipule a la prise du véhicule il me dit que c'est pas leur taf et que je dois lire les conditions de vente bref a fuir et le service client et presque injoignable et vous prenne de haut.....
• Mas.a

  1 / 5

  Le 12/11/2017 à 13:00

  Je suis cliente Avis depuis des années...Malgré ma carte Preferred, avec certains avantages cumulés dont je souhaitais bénéficier pour ma prochaine location dans quelques jours : accueil téléphonique détestable, impossible de mentionner de préférence dans la catégorie de véhicules choisis,En bref, rien de commercial....Pourquoi faire des cartes "privilège" pour fidéliser les clients, lorsque en quelques mots, votre interlocuteur est si peu aimable, serviable ou informé des prestations auxquelles on peut prétendre que ça vous dissuade de louer votre véhicule chez Avis .... Donc j'ai loué mon véhicule ailleurs... Je ne suis plus cliente Avis !!!
• Julien.e

  1 / 5

  Le 29/10/2017 à 18:00

  Location effectuée le weekend du 28 octobre 2017. Personnel pas aimable du tout, ils donnent l'impression de travailler en marche arrière et d'avoir aucune envie d’être là. Vitres extérieures de la voiture extrêmement sales, empêchant de voir correctement dans les rétroviseurs, obligé de passer au lavage auto. Votre seul avantage chez Avis c'est le kilométrage illimité. Je recommande pas du tout, aller voir Sixt ou même Europcar.
• Maurice.e

  2 / 5

  Le 09/10/2017 à 07:33

  Conseillé rapide efficace, véhicule sale intérieur comme extérieur mais récent... la personne au comptoir était très compétente (les 2 étoiles sont pour lui), un peu trop insistant sur les produits supplémentaires dont la liste est longue et sont systématiquement proposés. Trop de temps passé à refuser tous ces produits dont je n'ai que faire. Je loue souvent et mes préférences ne sont jamais prises en compte, on doit tout recommencer à chaque location c'est navrant.
• Jean.e

  5 / 5

  Le 09/10/2017 à 07:20

  Bien reçu, malgré un processus de vente additionnel assez lourd, Gaspard (l'agent) à fait de mon expérience de location un moment extrêmement agréable et d'une rare clarté.
• matthieu.l

  1 / 5

  Le 19/09/2017 à 09:12

  Agence de voleurs. J'ai rendu la voiture et en consultant mon reçu dans le train, je me suis rendu compte qu'ils me facturaient le double du prix payé en ligne. Après un coup de fil au service client, il s'avère que l'agence m'a facturé un forfait jeune conducteur de moins de 25 ans alors que j'en ai 34... Une procédure est ouverte pour remboursement, affaire à suivre. Edit: après avoir contacté le service client, la somme prélevée a été remboursée assez rapidement. Heureusement que le service Avis ne se limite pas au fonctionnement bancal de cette agence.
• Pierre.o

  3 / 5

  Le 16/07/2017 à 22:18

  Rapide et efficace. Mais trop commercial (j'ai l'habitude qu'on essaye de me fourguer l'assurance mais autant d'insistance c'est trop) voire roublard (tentative de m'attribuer un véhicule surclassé pour m'avouer au final que ce serait avec un surcoût, j'ai du insister pour avoir le véhicule qui était prévu au prix qui était prévu).
• pascal.e

  1 / 5

  Le 12/07/2017 à 06:50

  A fuir absolument des véritables voleur attention a l'état des véhicules cela fait deux fois que je loué dans cette agence a deux reprise il on essayer de m'attribuer des dégats sur le véhicule , à la prise du véhicule bien vérifié l'etat sur le bordereau Prise de contact avec le service consommateur par mail aucune réponse Courrier recommandé aucune réponse non plus Avis une entreprise qui a oublié que c'est leurs clients qui les font vivres !!! Petit conseil en gare d'AVIGNON juste a coté d'AVIS la ste EUROpCAR Un autre monde de la location de voiture ! EUROPCAR eu ont le respect du client
• Val.

  1 / 5

  Le 13/06/2017 à 16:08

  La notion de satisfaction client leur est totalement inconnue ! Accueil téléphonique déplorable ! Un conseillé plus que désagréable, limite irrespectueux ! Bizarrement c'est type d'appel qui mériterait d'être enregistré et revu de A à Z. Bilan, je loue ma voiture ailleurs et je ne suis plus prête à les contacter à nouveau ! Il faut mettre une étoile pour publier le commentaire mais en réalité si on pouvait mettre des étoiles négatives ce serait un - 5 !!!!
• Halim.d

  5 / 5

  Le 23/05/2017 à 19:47

  Bonne équipe
• Susan.a

  1 / 5

  Le 20/11/2016 à 23:25

  (Traduit par Google) Terrible! Après notre retour de notre voyage, nous avons trouvé une charge inattendue sur notre carte de crédit. Nous avons essayé de contacter le service clientèle d'Avis par courrier électronique pour obtenir des informations sur le montant et n'avons jamais eu de réponse. Nous avons donc décidé de contacter notre banque pour contester le paiement. Près de deux mois plus tard, ils ont finalement répondu à la banque et ont affirmé que nous avions endommagé un rétroviseur sur la voiture. Ni mon mari ni moi ne nous rappelons un événement qui aurait généré les dégâts. Il est très intéressant de noter que le même jour où nous avons rendu la voiture, ils nous ont facturé non seulement les frais de location, mais également les frais de réparation (sans aucun document fourni par une entreprise de réparation)! Si nous avons causé le dommage et que l'accusation était légitime, pourquoi ont-ils ignoré notre demande initiale? Pourquoi a-t-il fallu presque deux mois pour répondre à la banque? Comme il est commode pour eux d'escroquer les voyageurs internationaux sans méfiance. (Avis d'origine) Terrible! After we returned from our trip, we found an unexpectedly large charge on our credit card. We tried to contact Avis Customer Support by email to inquire about the amount and never heard back. So we decided to contact our bank to dispute the payment. Almost 2 months later, they FINALLY responded to the bank and claimed that we had damaged a mirror on the car. Neither my husband nor I recall an event which would have generated the damage. It's very interesting that on the same day we returned the car, they not only charged us the rental fee, but also the repair fee (without any documentation from a repair company)! If we did cause the damage and the charge was legitimate, why did they ignore our initial inquiry? Why did it take almost 2 months to respond to the bank? How convenient of them to scam unsuspecting international travellers.
• Herve.A

  1 / 5

  Le 08/07/2016 à 17:27

  Scandaleux... seul loueur à faire des mises à dispositions pour les trains arrivant tard, mais il faut en faire la demande avant midi, sachez le... On est vraiment à l'age de pierre en France avec les loueurs de voiture, et bravo le partenariat SNCF-Avis... Super décevant. (Mise à jour octobre 2017) : J'ai du relouer et comme il n'y a que 2 loueurs sur place, pas le choix. Toujours aussi scandaleux ! L'agence a annulé ma réservation sans me prévenir, je me retrouve sans voiture OU comme par magie le tarif est beaucoup plus cher que prévu. L'agence est injoignable au téléphone.
• Anthony.a

  1 / 5

  Le 25/06/2016 à 23:23

  Agence d'arnaqueurs. Mefiez-vous.
• myrtille.a

  1 / 5

  Le 31/01/2016 à 12:49

  Agence de voleur, à éviter absolument
• Sébastien.I

  5 / 5

  Le 01/01/2016 à 09:27

  Bonjour pas de commentaire pour le moments