HONTEUX, IRRESPECTUEUX !!! Il n'y a pas de mot pour décrire ce que nous avons vécu avec cette agence.
Je suis arrivé pour chercher le véhicule que j'avais réservé par internet. Dans le véhicule j'ai constaté une très forte odeur de tabac ainsi que des traces de gras sur tout le tableau de bord. (Traces de doigts notamment).
Nous devions faire plus de 2000 km aller retour avec des enfants et il n'est pas possible de voyager dans ces conditions et cette atmosphère. Je suis retourné à l'agence et on me dit que le gras et l'odeur de cigarette sont dûs aux produits et à la bombe désinfectante. Hallucinant !
Je demande alors une autre voiture et on me dit qu'il n'y a plus de véhicules de la même catégorie. On me propose un véhicule supérieur mais avec supplément à ma charge. Aucun geste commercial pour le dérangement et le temps perdu sur nos vacances !
L'histoire ne s'arrête pas là : À la restitution de la voiture, la personne (responsable) à tenu des propos désobligeants, irrespectueux et inadmissibles en nous reprochant d'avoir rendu le véhicule sale et nous a facturé le nettoyage.
Ce loueur et cette agence sont à fuir si vous voulez être respecté un minimum. Ils ne se sont jamais remis en question et ont toujours raison. L'excuse de la bombe désinfectante qui sent la cigarette c'est se moquer du monde !!! La seconde voiture n'avait aucune odeur, elle n'a donc pas été désinfectée !!!???