Enterprise Location de Voiture et Utilitaire - Gare de Poitiers

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• Céline.a

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  Le 29/07/2022 à 22:04

  Rien à redire , très professionnel et à l'écoute de leurs clients. Bonne continuation à toute l'équipe de Poitiers.
• pierre.a

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  Le 25/07/2022 à 09:48

  Les autres commentaires parlent d’eux même. Véhicule avec un intérieur sale, des assises de sièges dans un état lamentable. Prêt à partir sans le plein de carburant, un pare-brise plein de moucherons etc… Par contre sur la restitution du véhicule très très bien, ils arrivent à vous facturer les impacts déjà présent au départ mais qu’ils n’on pas noté 👏🏻👏🏻👏🏻.
• Sandy.R

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 12:00

  Très contente de l’accueil, personnel très agréable, souriant et rapide Véhicules au top ! Je recommande !!
• Pascal.L

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 06:18

  Très professionnel tarif raisonnable
• Eric.a

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 20:33

  Véhicule récent et propre, personnel très accueillant.
• Helene.a

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  Le 18/03/2022 à 16:02

  Si les employés sont très sympathiques, la voiture louée était sale . On ne propose pas si on veut une boîte auto ou manuelle...et on m a fait attendre au départ...comme au retour au moins 30 minutes. Bref, le service n est pas à la hauteur. Dommage, les gens y sont sympas
• Pierre.S

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 10:04

  Très bonne prise en charge, équipe jeune et dynamique. Véhicule de prêt très propre. Je recommande vivement
• sandra.e

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 19:40

  Équipe pro et à l’écoute. Je suis devenue une habituée des lieux car le service est top et l’accueil convivial ça fait toute la différence !
• Gregor.

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  Le 01/03/2022 à 14:12

  (Traduit par Google) Mise en garde! Arnaque lors de la restitution du véhicule, les dommages au véhicule déjà présents lors de sa réception ne sont pas enregistrés dans le système et vous pouvez alors payer des dommages que vous n'avez pas causés lors de sa restitution. 500€ pour moi ! Ce comportement semble faire partie du modèle commercial d'Enterprise. (Avis d'origine) Vorsicht! Abzocke bei der Rückgabe des Fahrzeugs, es werden Schäden am Fahrzeug, die bei der Entgegennahme schon vorhanden sind, nicht im System erfasst und man darf dann bei der Rückgabe für Schäden bezahlen, die man nicht verursacht hat. Bei mir 500€! Dieses Verhalten scheint bei Enterprise zum Geschäftsmodell zu gehören.
• guillaume.u

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  Le 15/02/2022 à 15:22

  Toujours au top depuis plusieurs années 👍
• Kamel.o

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  Le 24/01/2022 à 09:55

  Bonjour, Je ne recommande absolument pas cette société. J'ai loué une voiture pour 4 jours du jeudi au dimanche. Une fois sur place la personne à l'agence m'a ramené la voiture qui était neuve (fiat 500x). La voiture était sale et au 3/4 d'essence. Puis a sorti un petit bout de papier avec un cercle transparent et m'a dit "toute trace sur la carrosserie dépassant de ce cercle entrainera le paiement d'une franchise de 1500€ pour l'éviter il faut prendre une assurance en plus (50% du cout de la location en plus)". Quant à l'essence on m'a dit que si je ramenais la voiture avec plus de 3/4 du plein, un geste commercial serait effectué. J'ai ramené la voiture avec le plein dimanche dans le parking. Evidemment aucun geste sur le prélèvement. J'ai ensuite appelé l'agence et on m'a dit "Ma responsable est malade elle est absente et revient vers vous la semaine prochaine". C'était il y a 3 semaine et je suis toujours sans nouvelle ... Mais le pire c'est quand lisant les commentaire des autres client je constate ne pas être le seul à avoir subit cela. Une vrai honte pour une société. Encore une fois n'y allez pas, la rue est rempli de société de location. Et même si elle parait moins chère vous allez y perdre.
• aurelie.o

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  Le 27/12/2021 à 23:07

  AGENCE À FUIR... Mon assurance a fait appel à cette agence suite à la panne de mon véhicule. Attention ils annoncent oralement les tarifs de rachat de franchise hors taxes ! 1500 euros de franchise pour une petite Peugeot 108, c'est énorme ! Pour rendre le véhicule, j'arrive à l'agence à l'heure, l'agence est fermée avec un petit mot affiché : "je suis partie préparer un véhicule, n'hésitez pas à me contacter". Chose que je fais, j'apprends en réalité que la personne n'est pas sur Poitiers et aura 20 minutes de retard. Ce n'est pas sérieux de laisser un client sur le fait accompli. La moindre des choses aurait été de me prévenir de ce retard, surtout que je n'étais pas la seule à attendre à la porte. Ils ont voulu me facturer une journée supplémentaire alors que mon assurance avait envoyé DEUX mails concernant la prolongation de cette journée. Je passe les détails sur les différents montants annoncés au moment de payer... Ils sont incompétents et m'ont fait perdre beaucoup de temps. Je n'avais qu'une hâte c'était de partir. Il est certain que je ne ferai jamais appel à eux pour louer un véhicule.
• Chris.e

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  Le 10/12/2021 à 15:43

  (Traduit par Google) Attention, ils ont réparé les dommages sur la voiture restituée - cela a été noté sur le lieu de prise en charge, mais "pas dans le système" lorsque je l'ai rendu. J'ai inversé le débit de la carte de crédit car aucune preuve n'a été présentée, ils ont décidé de m'envoyer aux collections. J'ai eu des expériences terribles, avec plusieurs lieux de location, c'est facilement le pire. S'il vous plaît éviter si vous voulez une expérience humaine et encore moins une bonne. Heureusement, nous avions une assurance de la carte de crédit. (Avis d'origine) Warning, they made up damage on the returned car - it was noted on the pickup location, but "not in there system" when I returned it. I reversed the credit card charge as no evidence was presented, they decided to sent me to collections. I have had terrible experiences, with multiple rental places, this is easily the worst. Please avoid if you want a human experience let alone a good one. Thankfully we had insurance from the credit card.
• Margaux.R

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  Le 07/12/2021 à 18:30

  Mon assistance assurance a fait appel à cette entreprise pour louer un véhicule suite à un accident avec la mienne. L'assistance m'annonce un taxi pour y aller et au retour. Résultat : la commerciale est venue me chercher avec plus d'une demi-heure de retard, donc remise du véhicule avec une heure de retard (alors que je travaille) ; le plein n'était pas complet, je l'ai rendu complet et me suis faite avoir ; état des lieux très sommaire au départ ; franchise énormissimme (1500 euros en cas de dommage) rendant nécessaire le rachat de franchise (qui double le tarif de la location). J'avais le véhicule jusqu'au samedi matin, mais vu qu'il devait être loué dans la foulée, je l'ai ramené le vendredi soir pour arranger l'agence. Je n'ai bien sûr pas été reconduite chez moi, mais en plus de cela, je reçois a posteriori un rapport d'incident à signer me rendant responsable de rayures non signalées au moment de l'état des lieux de retour et survenues sur leur parking. Pratiques malhonnêtes du début à la fin, à fuir !
• Patrick.r

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  Le 01/12/2021 à 13:31

  Très déçu de la relation avec le client ,on fait tout dans la précipitation et on écoute pas . je n'ai pas le choix de mettre 1 étoile si non je n'en aurais pas mis.
• Daniel.a

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  Le 16/11/2021 à 11:06

  Plusieurs points negatifs: TRES MAUVAISE EXPERIENCE 1. J'ai reçu un véhicule différente à ce que j'avais réservé, même si c'était la même catégorie (SUV), il n'y avait pas possibilité d'obtenir ce que je voulais ou au moins choisir parmi des options (très pauvre gamme de véhicules disponibles) 2. La voiture n'était pas propre. Ce qui m'a dérangé plus a été une odeur horrible au cigarette, que les employées ont traité de cacher avec d'aromatisant mais cela a été encore pire... 3. Le réservoir d'essence n'était pas rempli au maximum, il était presque. L'employée m'a dit de le retourner de la même façon (dans le contrat, ils ont mesuré ça comme "carburant: 15/16". Toutefois, au moment de retourner la voiture, avec le même niveau d'essence qui m'a été octroyé, ils ont dit que le réservoir n'était pas rempli au maximum (3/4) J'ai rien compris... Pour ce motif, j'ai reçu une pénalité pour n'avoir pas rempli complètement le réservoir: ils ont débité 38.10 euros de plus et m'ont facturé le litre de carburant a 2.50 euros !!! (normalement ça coûte 1.50), ainsi que des frais de service. Malgré mes réclamations, ils n'ont pas voulu supprimer cette pénalisation. 4. Un jour après avoir récupéré la voiture, celle-ci a affiché un message de "défaillance moteur, faire réparer le véhicule"... Malgré mes différentes démarches devant le service technique, il a été impossible de changer le véhicule dans une agence proche de ma localisation (Pau n'avait pas de véhicules disponibles de la même gamme (SUV), seulement de petits véhicules et Tarbes n'a jamais répondu à ma demande de changement). On a dû prendre la route avec la peur que le véhicule pourrait tomber en panne à n'importe quel moment, heureusement cela n'a pas été le cas... Au niveau général, l'expérience a été horrible, je suis très déçu et insatisfait du service client et de cette entreprise. Pour se préoccuper de l'état de leurs véhicules, ainsi que du bien être de leurs clients ils ne font rien, mais pour facturer des pénalités ridicules et faire payer des frais supplémentaires ils sont toujours prêts. 0/10 Je ne recommande pas.
• estefania.a

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 10:34

  Le pire service, le véhicule qu'on a loué a présenté "témoin du moteur" le même jour qu'on l'a pris, et personne n'a voulu nous solutionner. on a appelé le service cliente et la réponse " il faut changer le véhicule". Mais, aucune agence ( de 3 villes différentes) le n'a fait. D’abord, il n'y avait pas de voiture, d’autres nous on dit-on vous rappelle" et trois jours après on attend toujours l'appel. Ainsi, la voiture avait une odeur de cigarette horrible et comme il n'y avait pas d'autres voitures on a dû prendre ça pour le même prix, la femme nous a dit ça quand on avait déjà payé. On a du supporter cette odeur pendant toute la location. De plus, on a rendu la voiture et ils nous ont fait payer 38 euros pour frais de carburant, même quand on a reçu la voiture, elle n'était pas complète. On a fait la réclamation pour les frais imposés et la réponse “ je ne peux rien faire, ça a été déjà prélevé" C'est pénible le service de cette entreprise. Pour solutionner des problèmes ils ne sont jamais prêts, mais pour facturer n'importe quoi ils sont à l'heure. C'est la pire agence de location de voiture que je connaisse, je la déconseille vraiment. Je ne vais jamais louer une voiture une nouvelle fois avec eux.
• bruno.H

  1 / 5

  Le 13/11/2021 à 17:18

  État de départ rapide, par contre le retour au millimètre voir à la loupe...
• Antoine.o

  3 / 5

  Le 11/11/2021 à 09:32

  Accueil sympathique. Personnel compétent mais les véhicules ne sont pas à la hauteur des autres agences. Catégorie B diesel réservée et Corsa essence 65 CV avec 38000 kms. Vehicule entièrement rayé et interieur pas spécialement propre.
• Raph.e

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 08:43

  Ponctionne votre compte sous couvert d'une soi disante erreur qui ne serait pas de leur fait... Éviter absolument ce ne sont pas des professionels
• Tom.

  5 / 5

  Le 01/06/2021 à 16:02

  Tres bonne expérience, avec de vrais professionnels digne de ce nom. Allez-y les yeux fermés et merci encore.
• marie-hélène.e

  1 / 5

  Le 20/05/2021 à 16:05

  Pas assez malin pour dire sur le répondeur Enterprise l'horaire correct de fermeture
• Louis.e

  5 / 5

  Le 15/11/2020 à 15:18

  Très bonne agence de location, les voitures sont toujours prête et j'ai même parfois le droit à un surclassement. L’accueil est toujours plus que sympathique surtout avec Cindy qui est toujours au top ! Vraiment je recommande cette agence de location
• Alice.a

  5 / 5

  Le 07/11/2020 à 21:30

  Reçue dans l'urgence par Arthur, après une panne inattendue de mon véhicule. A mon arrivée, et malgré la salle d'attente pleine de clients, la voiture à louer était avancée, le plein était fait. La prise en main s'est faite rapidement et en toute confiance. 👍 Bémol, difficile de se garer devant l'agence.
• Aure.

  1 / 5

  Le 29/10/2020 à 14:56

  MÉRITE AUCUNE ÉTOILE. JE VOUS DÉCONSEILLE D'AVOIR UN PROBLÈME AU RETOUR DU VÉHICULE SINON C'EST POUR VOTRE POMME... Aucun SAV au retour de location quand il y a eu sinistre. 1 semaine véhicule restitué, toujours pas emmener au garage pour faire avancer le dossier du sinistre point de vue assurance. Assurance remboursant que sur devis où facture, en attendant la franchise 1500 € ça il l'oublie pas! Bref , prendre les gens pour des moutons ! Pas de prochaine fois !
• P.a

  1 / 5

  Le 10/08/2020 à 16:16

  loueur envoyé par l'assurance. refus de prendre ma carte bancaire car le non indiqué dessus est celui de mon conjoint et c'est notre carte du compte commun. il m'a laissé en plan et il est reparti avec le véhicule sans me trouver de solution. j'ai dû passer par une autre agence de location qui a pu m'apporter un service et une solution avec autorisation de l'assurance. merci à la Mutuelle de Poitiers mais un énorme point négatif pour cette entreprise de location "Enterprise'' 👎👎👎
• Rodolphe.o

  5 / 5

  Le 07/03/2020 à 15:10

  Naufragés de la route suite à une panne sur l'autoroute, l'assistance nous a loué un véhicule dans cette agence! Notre dossier a été traité avec bienveillance! Merci à l'équipe qui nous a permis de continuer notre voyage avec sérénité! Accueil très sympathique dans l'agence de Saint Denis(93) lors de la restitution du véhicule!
• Ashadhan.a

  3 / 5

  Le 27/12/2019 à 10:25

  (Traduit par Google) Service client très cher mais bon. (Avis d'origine) Very expensive but good customer service.
• Arthur.l

  5 / 5

  Le 07/10/2019 à 09:27

  Super service, équipe très accueillante et très compétente. Je recommande
• F.

  4 / 5

  Le 18/09/2019 à 16:41

  Bien
• Tamer.I

  3 / 5

  Le 06/07/2019 à 12:05

  (Traduit par Google) Gentil (Avis d'origine) Kind
• Hervé.o

  3 / 5

  Le 19/04/2019 à 05:20

  Bien mais essaie souvent de proposer un peu trop de prestations supplémentaires !
• MASSE.e

  1 / 5

  Le 13/02/2018 à 14:41

  Arnaque complète. Un impact sur un pare-brise ont coûté 1200€ de franchise, les démarches pour le remboursement de la différence des réparations et la franchise est incroyablement long. Le service accident est incompétent, fuyez cette société. Aucune prise en charge et aucune réponse aux e-mail. D'autres loueurs sur la place sont plus sérieux
• Floriane.'

  5 / 5

  Le 07/10/2017 à 13:00

  Super agence ! Voiture impeccable et a un prix très raisonnable. Personnel très competent, adorable et hyper accueillant ! Que demande le peuple !
• K.h

  5 / 5

  Le 09/03/2017 à 10:35

  Excellent service!
• Fred.S

  3 / 5

  Le 30/10/2016 à 13:49

  Service de location efficace L'accueil pourrait être plus chaleureux
• Julien.

  1 / 5

  Le 10/10/2016 à 21:11

  Évitez ce louer J'ai loué une voiture, une petite erreflure sous la coque du rétroviseur n'a pas été vue au départ ( erreaflure qui pouvait partir avec un simple polish) Au retour on m'a accusé d'avoir fait cette "marque" , j'ai été facturé de 70 euros et de 50 euros de frais dossiers. Le louer avait bien sur retenu les 250 euros de caution, c'est arrivé en juillet 2016, début octobre 2016 j'attends toujours le remboursement de la différence . Par contre la fois d'avant ca les a pas gêné de me louer une voiture avec porte passagé HS et de ne faire aucun geste commercial à l'arrivée. Cela prouve également que les voitures ne sont pas totalement contrôlées au départ. Allez vers des loueurs plus sérieux et avec un service client qui vous prendra en considération en cas de problème.