(Traduit par Google) Allianz France est la pire expérience de service client que nous ayons eue dans tous les pays.
Nous avons dû soumettre une réclamation en cas de catastrophe pour des conduites d'eau éclatées.
Nous sommes allés voir l'agent personnellement, en détresse, mais il avait hâte de nous faire partir en disant qu'il nous contacterait le lundi, ce qu'il n'a pas fait, nous lui avons ensuite téléphoné, il a dit qu'il était occupé et qu'il sonnerait de retour dans 10 minutes, une fois il ne l'a pas fait, alors j'ai dû le poursuivre plus tard dans la journée. Au début, il ne venait pas au téléphone, relayant les messages par l'intermédiaire de la femme qui a répondu au téléphone, mais alors que je persistais, il a finalement répondu.
Aucun contact de sa part par la suite ...
2,5 mois plus tard, nous avons finalement été payés mais ALLIANZ n'a jamais envoyé personne réparer quoi que ce soit, nous avons dû essayer de le faire nous-mêmes.
Ne vous laissez pas berner par les rapports 5 étoiles, ce ne sont que des personnes qui parlent de leur inscription initiale - Les entreprises sont toujours amicales et utiles lorsqu'elles essaient de gagner des affaires et d'obtenir votre argent.
La vraie qualité de service est révélée quand il faut le réclamer !!
Nous avons 3 politiques. tout ce que nous allons déplacer à l'expiration.
(Avis d'origine)
Allianz France is the worst Customer Service experience we have had in any country.
We had to submit a House disaster Claim for burst water pipes.
We went in to the Agent personally, in distress, but he couldn't wait to get us to leave saying he would contact us on the Monday, which he didn't, we then phoned him, he said he was busy and would ring back in 10 minutes, once agian he didn't so I had to chase him up again later in the day. He initially wouldn't come to the phone, relaying messages through the woman who answered the phone, however as I persisted he finally answered.
No contact from him thereafter ....
2.5 months later we were finally paid but ALLIANZ has never sent anyone out to repair anything, we have had to try to do so ourselves.
Don't be fooled by 5 star reports, these are only from people who are talking about their initial sign up - Business are always friendly and helpful when trying to gain business and obtain your money.
The true quality of service is revealed when one actually has to claim!!
We have 3 policies. all of which we will be moving on expiration.
Nathalie.a
Cédric.7
Peter.m
