Alamo Rent A Car - Aéroport de Limoges

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• Julien.p

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  Le 03/09/2021 à 10:54

  (Traduit par Google) NE PAS UTILISER EN AUCUN CAS J'ai loué une Opel Crossland X pendant deux semaines du 25 juillet au 8 août. Quelques jours après le début de ma location de voiture, un voyant s'est allumé sur le tableau de bord indiquant un problème de pression des pneus. Étant en pleine campagne française, j'ai utilisé le kit de réparation de pneus (que j'ai trouvé dans le coffre) pour gonfler le pneu arrière du côté droit. Ce pneu était alors bon pendant la majeure partie de la semaine jusqu'à ce que le tableau de bord s'allume à nouveau et que je devais faire le plein de pression dans une station-service. Après cela, le problème ne s'est pas reproduit. Lorsque j'ai rendu le véhicule le 8 août, j'ai (bêtement) mentionné le problème à la dame qui inspectait le véhicule, ainsi que le fait que j'avais utilisé le kit de réparation de pneus. Elle a confirmé qu'il n'y avait aucun dommage visible au pneu et que le voyant du tableau de bord était éteint et a indiqué que je « pourrais être facturé » pour le prix du scellant inclus avec le kit de réparation. JE SAVAIS PEU... Quelques jours plus tard, j'ai reçu un rapport d'incident qui mentionnait un pneu crevé et j'ai été absolument choqué lorsque ma carte de crédit a été débitée LA TOTALITÉ DE 1 500 €. Un mille et demi pour gonfler un pneu !!! J'essaie maintenant de comprendre quelle clause de leurs CGU leur permet de le faire mais aucune réponse satisfaisante ne m'a été fournie ni aucune preuve de réparation. ABSOLUMENT CHOQUANT. (Avis d'origine) DON'T USE UNDER ANY CIRCUMSTANCES I rented an Opel Crossland X for two weeks from 25 July to 8 Aug. A couple of days into my car rental a light came up on the dashboard indicating an issue with tire pressure. Being in the middle of the French countryside, I used the tire repair kit (which I found in the boot) to pump up the rear tire on the right-hand side. That tire was then fine for the best part of the week until the dashboard lit up again and I had to top up the pressure at a gas station. After that the issue didn't reoccur. When I returned the vehicle on 8 Aug I (stupidly) mentioned the issue to the lady inspecting the vehicle, and also the fact that I had used the tire repair kit. She confirmed that there was no visible damage to the tire and that the dashboard light was off and indicated that I "might be charged" for the price of the sealant included with the repair kit. LITTLE DID I KNOW... A few days later I received an incident report which mentioned a punctured tire and I was absolutely shocked when my credit card was charged THE FULL EXCESS OF €1,500. One and a half grand for pumping up a tire!!! I am now trying to understand what clause of their T&Cs allows them to do that but no satisfactory answer has been provided to me nor any proof of any repairs. ABSOLUTELY SHOCKING.