(6 Avis)
Allianz France est la pire expérience de service client que nous ayons eue dans tous les pays.
Nous avons dû soumettre une réclamation en cas de catastrophe pour des conduites d'eau éclatées.
Nous sommes allés voir l'agent personnellement, en détresse, mais il avait hâte de nous faire partir en disant qu'il nous contacterait le lundi, ce qu'il n'a pas fait, nous lui avons ensuite téléphoné, il a dit qu'il était occupé et qu'il sonnerait de retour dans 10 minutes, une fois il ne l'a pas fait, alors j'ai dû le poursuivre plus tard dans la journée. Au début, il ne venait pas au téléphone, relayant les messages par l'intermédiaire de la femme qui a répondu au téléphone, mais alors que je persistais, il a finalement répondu.
Aucun contact de sa part par la suite ...
2,5 mois plus tard, nous avons finalement été payés mais ALLIANZ n'a jamais envoyé personne réparer quoi que ce soit, nous avons dû essayer de le faire nous-mêmes.
Ne vous laissez pas berner par les rapports 5 étoiles, ce ne sont que des personnes qui parlent de leur inscription initiale - Les entreprises sont toujours amicales et utiles lorsqu'elles essaient de gagner des affaires et d'obtenir votre argent.
La vraie qualité de service est révélée quand il faut le réclamer !!
Nous avons 3 politiques. tout ce que nous allons déplacer à l'expiration.
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Fabian.e
Bastien.r
Robert.u
