SwissLife Antony - Nicolas Ciornei Agent General d'assurance

agence incompétente (les commerciaux). PERTE DE COURRIER, NE FAIT PAS REMONTER LES INFOS AU SERVIE CLIENT AFIN DE CACHER LEUR INCOMPETENCE ET DE SURCROIT SE COUVRE ENTRE COLLEGUES EN MASQUANT LEUR INCOMPETENCE. ATTENTION ECRIVER TOUT PAR MAIL ET SI VOUS LES AVEZ PAR TELEPHONE DEMANDER LEUR UNE SYNTHESE DE VOTRE ECHANGE ORALE j'ai du mettre une étoile afin que mon avis soit publié sinon j'aurai rien mis tellement es commerciaux sont nuls et mefiez-vous du directeur d'agencce CIORNEI. ET JE N'hesiterai pas à mettre tous les éléments dans les autres mes avis SI SWISSLIFE ose répondre. Respectueusement. Agnès DOUMBE LOTIN

Gentillesse, réactivité, compréhension.... Tout est top ! Merci à l'agence pour l'accompagnement au quotidien :-)

Un accompagnement personnalisé et humain, des conseils avisés et adaptés à la situation du client : Je recommande !

Bon accueil à l'écoute

je suis ravi par le sérieux et le professionnalisme de l'équipe. De très bons conseils et de la réactivité. Je recommande sans hésiter !

Réactif et professionnel! et surtout très sympathique!

Début mars, je cherchais une prévoyance pour compléter mes revenus en cas de maladie ou accident. Je suis en profession libérale. J'avais des contacts avec l'agence de M.Ciornei. le 16 mars, annonce du confinement, l'agence m'appelle spontanément pour me dire qu'avec le confinement, nous ne savions pas comment nous allions "être cuisiné" niveau assurance selon les dires de l'agent au téléphone, donc que pour profiter de l'indemnisation en cas de maladie pour covid, il fallait mieux signer de suite. Avec l'anxiété ambiante, je contacte d'autre agence au prix plus intéressant, mais ils n'ont pas encore un système de signature à distance. Je me résigne donc a signer chez swisslife Antony le 16 mars au soir a 20h au moment de l'allocution du président. Le 19 mars, j'ai des symptômes covid. Je vais aller voir mon médecin qui me fait un arrêt de travail. Je me dis que j'ai bien fait de signer. Arrêt une puis deux semaines pour symptômes persistant. Résultats des courses, aucune nouvelle début avril. Je les recontacte tant bien que mal. Le 8 avril, ils me disent que mon dossier ne peut être accepté car ils considèrent que le fais que l'agent m'ait fait une petit réduction de 10 euros pas mois , le contrat est effectif le 20 mars. Or j'ai bien signé le 16 au soir 20h. Pratiques douteuse qui mise sur la peur des gens et ne font pas le boulot pour lequel ils sont payés. C'est a dire indemniser les gens en cas de pépin. Pour appeler les gens le jour de confinement à 20h, c'est très facile de les avoir. Pour les avoir ensuite au téléphone pour demander le pourquoi du comment, c'est la croix et la bannière

Réponse rapide et très professionnel

Autant qu'adhérant je n'ai rencontré aucun soucis concernant le service mutuelle santé SwissLife (interlocuteur disponible, remboursements des soins rapidement idem pour les dépassements d'honoraires mais je n’attendais pas moins des prestations vu le tarif salé des cotisations!), cependant dès lors où je suis passé à une mutuelle entreprise et que j'ai du arrêter le contrat, leur connexion avec la CPAM a durée 4 mois après la date de fin d'adhésion prévu avec eux (donc quiz avec la sécu et obligé d'avancer les frais) et je ne comprend toujours pas pourquoi +5 mois après mon fils est toujours rattaché à cette organisme !?

Ecoute et professionnalisme !

Agence dont les collaborateurs sont très efficaces, à l'écoute et de bons conseils