Aide et Soins A Domicile Seine-Essonne

Tags: Service de soins à domicile,

• Eli.s

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  Le 25/04/2021 à 12:43

  Responsable exécrable..aucun professionalisme envers me.merdon'el ..
• Chantal.

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  Le 17/12/2020 à 15:45

  Intervenante EXTRÊMEMENT incompétente et nonchalante au service d'une personne invalide à 80 % très vulnérable. Abus de faiblesse caractérisé. ... 3 H de ménage par semaine (2 fois 1h30) et le studio est ....une porcherie ! .... L'ASAD malgré les relances fait plutôt la sourde oreille, Pourtant quand l'intervenante est remplacée par une autre pendant ses congés, on note un RÉEL changement !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant les prestations réalisés par nos services. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos bénéficiaires ainsi que leurs aidants. Par conséquent, nous sommes navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos prestations. A cet effet, l'association ASAD s'est engagée dans une démarche d'amélioration continue de la qualité de ses interventions. Depuis 2018, l'ensemble des services de l'ASAD sont certifiés AFNOR NF Service. Lors de l’enquête de satisfaction datant du début de l’année 2020, 97.4% de nos bénéficiaires étaient satisfaits ou très satisfaits de nos prestations. Nous serions ravis d’échanger de vive voix avec vous afin de trouver une solution qui vous convienne dans les plus brefs délais. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail contact@asad91.fr afin de programmer un rendez vous à votre domicile ou dans nos locaux. Bien Cordialement, La Direction de l'Association ASAD
• AB.B

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  Le 05/09/2019 à 10:34

  Nous avons fait appel à l'ASAD depuis juin 2019 pour un maintien à domicile. Au delà des horaires d'intervention erratiques, force est de constater les erreurs répétées dans l'administration des médicaments. Certains personnels n'ont semble--t-il pas les compétences pour l'activité qu'ils exercent. Les interventions font l'objet de compte-rendus à destination de la hiérarchie mais les familles n'ont aucune trace de ce qui est fait. Nos remarques écrites sur le dossier ASAD ne font l'objet d'aucun commentaire ou retour de l'ASAD. Pour l'instant, nous n'avons d'autre choix et subissons l'amateurisme d'une association reconnue et agréée !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes particulièrement surpris de cet avis. Les service administratifs de l'ASAD sont disponibles du lundi au vendredi de 8H00 à 18H00 pour répondre à la moindre problématique de nos bénéficiaires. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos prestations. A cet effet, l'association ASAD s'est engagée dans une démarche d'amélioration continue de la qualité de ses interventions. Depuis 2018, l'ensemble des services de l'ASAD sont certifiés AFNOR NF Service. Cette Certification implique que les professionnels disposent des qualifications nécessaires pour intervenir dans leurs domaines de compétences : infirmier, aide-soignant, auxiliaire de vie, aide à domicile. En cas de problématique dans l'administration des médicaments, une procédure est actuellement en place et indique très clairement la marche à suivre aux professionnels. Nous restons à votre entière disposition afin de convenir d'un rendez-vous et trouver ensemble les solutions au plus proche de vos besoins. La Direction de l'Association ASAD
• Marie.n

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  Le 31/05/2019 à 13:44

  A recommander
• Fanny.a

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  Le 19/12/2017 à 19:10

  Je voudrais souhaiter de très bonnes fêtes de fin d'années à l'asad et à toute l'équipe auprès desquels j'y ai passé 20 ans.