ADA

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• Maud.A

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  Le 03/08/2021 à 13:35

  Agence à éviter absolument !!!! L'agence ferme du jour au lendemain sans prévenir les usagers et sans aucun motif apparent. Ils font relais Chronopost mais là encore c'est fermé avec les colis à l'intérieur, ça n'a pas l'air important pour eux. Franchement il ne faut plus qu'ils soient relais, à part perdre les colis ils ne feront rien d'autre. Et cerise sur le gâteau, ils laissent une affiche disant qu'ils sont fermés jusqu'à nouvel ordre (une date serait trop demandée???), et que pour toute demande il faut écrire un mail : résultat pour le moment, aucune réponse, j'en suis à mon dixième mail sans aucune solution, juste l'impression de tenter de communiquer avec un robot. Bref, passez votre chemin, fuyez cette agence, vous n'aurez que des galères en vous adressant à eux !
• barthelemy.e

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  Le 21/07/2021 à 23:23

  Je loue un véhicule chez ada et je me fais arrêter par la police car la voiture est déclarée volée car ada n’ayant pas pu régler un problème avec son franchisé a déclaré vole la voiture et résultat 1 journée de garde à vue . Je déconseille ada en général qui ne respect pas ces clients qui ont choisie leur enseigne
• Ahmed.a

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  Le 10/07/2021 à 14:13

  (Traduit par Google) Il devrait fermer à 16h00 le samedi, je suis arrivé à 15h46 et il a refusé de me laisser entrer !! (Avis d'origine) It should close 4:00 PM on Saturdays, I arrived 3:46 PM, and he refused to let me in!!
• Nono.e

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  Le 26/05/2021 à 08:11

  Location effectuée pour un déménagement une semaine à l'avance ; la veille du retrait du véhicule, je suis prévenue par téléphone que celui-ci n'est pas disponible et que le mieux qu'ils puissent me proposer est un véhicule plus petit (trop petit pour tous les meubles un peu longs...) à retirer à Clamart. Super quand on a déjà donné son préavis de départ et prévu l'état des lieux... Heureusement qu'un de leurs concurrents voisin avait encore des disponibilités !
• GTVT.M

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  Le 13/02/2021 à 11:10

  Horaire non respecté
• Lalanne.a

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  Le 05/02/2021 à 15:03

  Accueil et service inexistant.
• Thomas.e

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  Le 03/01/2021 à 20:34

  Un véhicule non fourni a l’heure et à l’emplacement indiqué car non rapatrié malgré la réservation, une demi journée de perdue. Notre expérience a donc été décevante. En espérant que la prochaine soit meilleure.
• Katia.b

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  Le 03/12/2020 à 09:42

  Une très bonne accueil et le personnel est professionnel.
• Louise.i

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  Le 17/08/2020 à 13:42

  Réservation effectuée 15 jours en avance pour un 20 m3 avec hayon : le matin même, nous apprenons que le camion réservé (et déjà payé au moment de la réservation !) n'est finalement pas disponible. L'on nous propose - sans d'autre choix que d'accepter, il faut bien le dire - un 15 m3 SANS hayon. Lorsque j'appelle pour comprendre le pourquoi du comment, le gestionnaire de l'agence de Massy m'indique doctement que "c'est pas parce que vous avez un 15 m3 que vous en logerez moins que dans un 20 m3 - parce que le camion est plus long, vous savez " (je ne dois pas connaître les lois mathématiques relatives au volume : le cubage me dépasse, sans doute). Toujours est-il que nous devrons réserver un second camion, n'ayant évidemment pas pu loger l'ensemble de nos affaires dans un camion plus petit que celui initialement réservé. Pour l'heure, après avoir pris attache auprès du service client, aucun retour. J'attends un véritable geste commercial (en plus du remboursement de la différence de tarif entre le camion initialement réservé et celui obtenu), pour la gêne occasionnée et le désagrément à venir !!!!
• Sebastien.r

  5 / 5

  Le 13/07/2020 à 17:01

  Service impeccable
• Jerome.o

  5 / 5

  Le 12/03/2020 à 20:40

  Samir et Majid sont très pro avec un excellent accueil, ils m’ont permis dans le cadre d’une demande de location via ma société de proposer le meilleur tarif avec des modalités spéciales !!! Je recommande vivement leurs services !! Et merci pour les petits cafés du matin
• Sud.

  1 / 5

  Le 03/03/2020 à 13:07

  Pas sérieux.
• Camille.o

  4 / 5

  Le 29/12/2019 à 13:16

  Personnel extrêmement agreable
• Yannick.i

  5 / 5

  Le 21/12/2019 à 10:58

  Un gestionnaire très sympa, honnête et à l'écoute de ses clients. Extrêmement rare de rencontrer des gens comme ça de nos jours. Un grand merci
• Nicolas.e

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  Le 13/12/2019 à 18:38

  30min d'attente dans le froid pour récupérer un colis et encore j'étais le 3eme sur une vingtaine de personnes. Inacceptable pour un point relais. Heureusement on a été accueilli avec le sourire et amabilité
• Nicolas.e

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  Le 12/12/2019 à 13:19

  Relais colis à éviter, personne n'est là quand la personne doit s'occuper des locations de voiture, j'ai attendu 40 minutes ce matin. Si vous n'êtes pas capable d'assumer un service, arrêtez de le vendre. Je lis dans vos réponses à d'autres commentaires que ce n'est pas votre coeur de métier, mais ce n'est pas le problème de vos clients. Gros manque de sérieux et de considération.
• Issa.

  5 / 5

  Le 27/11/2019 à 11:09

  Exellent service, l'accueil est satisfaisante,désormais je loue toujours les véhicules chez ada massy.
• Rafik.a

  1 / 5

  Le 16/11/2019 à 17:47

  Décevant et pas pro. Je suis passé aujourd'hui chercher un colis à 15h30. La personne était là-bas mais n'a pas souhaité me le donner sous prétexte qu'il ait un client à servir (location) et qu'il ferme à 16h. Pourtant les colis étaient vraiment par terre à côté de lui. Je suis également arrivé avant son heure de fermeture, de plus ailleurs c'est marqué 18h00. Je dois repasser encore pour récupérer mon colis. Pas du tout pro. Je n'irai pas là-bas pour une location même si on me donnait la voiture gratuitement.
• laurence.r

  5 / 5

  Le 31/10/2019 à 09:05

  Personnel aimable et arrangeant. Seul Bémol, ADA devrait absolument mettre 2 personnes car les clients attendent souvent devant l'agence, le stationnement des véhicules étant beaucoup trop loin.
• Sebastien.l

  5 / 5

  Le 14/07/2019 à 23:41

  employe super sympa
• Moez.

  2 / 5

  Le 26/05/2019 à 17:20

  Augmentez les horaires d'ouverture : fermeture pas avant 19h ou restez ouvert entre midi et 14h.
• Baye.i

  1 / 5

  Le 25/04/2019 à 15:58

  Je recommande pas pour vos colis a chaque fois il est pas la et on attend dehors longtemps qu il revient pour donner les colis ☹️
• Solen.e

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  Le 23/04/2019 à 07:32

  Arnaque, ils n'ont pas en stock les véhicules qu'ils proposent sur internet et l'annoncent la veille ou le jour même, avec soit un changement d'agence soit un véhicule plus petit mais sans réduire le prix.
• gabriel.o

  4 / 5

  Le 18/04/2019 à 10:27

  L'agence est bien, très respectueux le messieurs à l'accueil mais dommage qu'il soie seul l'agence est souvent en stand bay
• Romain.A

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  Le 28/12/2018 à 11:49

  Si vous êtes un bon pigeon allez les voir. Pas de possibilité de louer en autonomie comme indiquer sur le site car l'agence ne dispose que de 2 camions connectés. Alors n'espérez pas pouvoir être autonome. Ils vous déposent à votre véhicule de location sans tenir compte du code de la route, un professionnalisme exemplaire. Agence incapable de préparer ses camions pour les locations : pas de pleins d'essence, pneus sous gonflés. Mais c'est compréhensible vu que pour un retour effectuer le samedi soir il ne font l'état des lieux de retour que le lundi fin d'après midi, histoire que comme vous vous garez sur un parking public vous soyez responsable du moindre sinistre. Je ne parles pas non plus de la réactivité du service client; ils vous communiquent un numéro qui tombe directement sur une messagerie et mettent 2 semaines à traiter les mails. Merci pour votre réponse, plus d'un ans après mon avis. je ne vous ai pas remis les clefs en agence mais dans votre boite aux lettre le samedi soir vu que ma location s’arrêtait le samedi. EN l’occurrence je ne suis pas parti à Nantes a 22h un samedi, d'ailleurs on s'est pas vu. Et oui vous m'avez appeler (une fois) pour essayer de m'escroquer, pardon "me rendre service" malheureusement pour vous vous avez étais obligé de lancer une procédure officielle vous empêchant d'arnaquer le prochain client. A l’avenir ne confondez pas vos clients, ça aidera à prouver votre professionnalisme. Derniers chose on a pas garder les cochons ensemble et pour vous ça restera M. BARBIER.
• stephane.a

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  Le 06/12/2018 à 17:34

  Parfait . Merci
• Robin.e

  1 / 5

  Le 29/11/2018 à 09:50

  Cette agence indique accepter le dépôt de colis (référencé sur le site de la poste) mais sur place ils refusent. Ce n'est pas très honnête et ça montre le manque sérieux. La personne est de plus de mauvaise volonté voir mensongère dans les propos. Louer sereinement un véhicule ici doit être impossible.
• Sebastien.o

  5 / 5

  Le 21/11/2018 à 20:56

  Patron très sympa
• Gravier.u

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  Le 20/10/2018 à 11:17

  Ayant besoin d'une camionnette pour un déménagement dans 1 mois, je vois une offre sur vente-privée de la part d'ada pour une location d'utilitaire. Je suis les instructions et je choisis mon véhicule, et je paie. Rien à redire jusque là. Le lendemain je reçois un mail de la part d'ada m'indiquant qu'ils ne peuvent honorer ma réservation puisque le véhicule n'est pas disponible à la date choisie et qu'ils n'ont pas trouvé d'autre solution. Et là... Ils se permettent de ne rembourser qu'une partie de la somme, 24€ sur les 40€ engagés alors que l'annulation vient de leur part et de leur incompétence à gérer des réservations. Un numéro de téléphone qui ne correspond à rien, un service client qui ne répond pas aux mails... Belle arnaque. À éviter.
• GUERBI.e

  1 / 5

  Le 01/10/2018 à 12:11

  Pathétique, je loue un camion pour un déménagement et on m'envoi un mail la veille du déménagement pour me dire que le camion n'est pas dispo!!! l'homme à l'agence n'en a rien à faire ne cherche même pas à trouver une solution ou un camion dans une autre agence (j'étais prête à me déplacer loin) le service client n'en a rien à faire impossible de trouver un camion avec hayon la veille chez un concurrent qui ne coûte pas un bras!!! je ne recommande absolument pas fuyez...
• Sylvain.r

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  Le 19/08/2018 à 20:29

  À fuir ! L'agence ouvre à 9h, mais personne n'est là avant 10h. On a ensuite eu des problèmes avec la camionnette qui ne voulait plus démarrer, et impossible de joindre l'agence.
• Marc.r

  1 / 5

  Le 20/06/2018 à 00:39

  Agence fermée aux heures d’ouverture, 30 min pour faire mon dossier (déjà fait sur internet!), véhicule sale à l’extérieur et surtout pas d’essence (a moi dé courir le risque de tomber en panne) Réservation lamentable, personnel peu aimable et incompétent dans une agence crasseuse. A fuir
• Natacha.j

  5 / 5

  Le 18/06/2018 à 16:23

  Très bonne agence de location. Superbe accueil et service au top. Très bon rapport qualité-prix. Habituée de location, je recommande a tous Ada Massy.
• Christian.A

  5 / 5

  Le 17/06/2018 à 09:44

  Excellent rapport qualité-prix. En face de la gare RER B dans un bâtiment ancien à rénover. Personnel agréable
• Ytreza.

  1 / 5

  Le 18/03/2018 à 14:45

  ADA Location a un sérieux problème de gestion administrative au niveau des procédures et du personnel. Sur la location d'un utilitaire, je comptabilise 6 fautes professionnelles : 1/ Transfert de la location sur une autre agence sans mon accord : le véhicule n'était plus disponible à Massy, ce que je peux comprendre, mais il est inadmissible de ne pas me consulter avant de valider le transfert. 2/ Fausse déclaration quant à mon prétendu accord : j'ai reçu un mail m'information que le transfert serait effectué "suite à notre échange téléphonique" et "avec mon accord", sachant qu'il n'y a eu aucun échange téléphonique et je n'ai jamais donné mon accord. 3/ J'appelle l'agence 30 min avant la fermeture, on me dit qu'il est trop tard et qu'on me rappellera le lendemain. 4/ On ne m'a jamais rappelé. 5/ Le jour de la location, l'agent a mis une heure à finaliser les papiers : il n'était même pas capable d'ajouter une assurance alors qu'il suffisait de cocher une case sur son écran (il a dû appeler un collègue). 6/ On ne m'a jamais prévenu que je devais prépayer une caution de 1200€ (sachant que j'avais souscrit l'assurance complète, sans franchise donc). Je n'ai reçu aucune compensation commerciale pour la gêne occasionnée par le changement d'agence (j'ai dû aller à Vélizy alors que j'habite à 10 min à pieds de l'agence de Massy). En revanche, le véhicule était impeccable, seul point positif (mais certes important).
• Thomas.e

  5 / 5

  Le 01/03/2018 à 12:25

  je suis le nouveau gérant de cette agence en franchise. je suis vraiement navré des désagrement de votre location et si je peux me faire pardonner par un geste commerciale pour une futur location, n'esite pas.
• Rayan.u

  5 / 5

  Le 27/02/2018 à 14:35

  Tres bonne agence avec un tres belle acceuil
• Enduro'Team.

  5 / 5

  Le 18/02/2018 à 21:36

  Très bon accueil, personnel sympathique! J’y retournerais et je recommande
• Space.o

  5 / 5

  Le 18/02/2018 à 21:33

  Très bonne agence, Véhicule en très bon état m’a permis de passer un très bon week-end à un tarif abordable! En plus d’avoir été surclassé ! Merci Ada ;)
• Berkane.i

  5 / 5

  Le 20/01/2018 à 23:40

  Au top . J'ai fait quasi tous les loueurs de massy et la c'est pro écoute, café , voiture très propre mais apparement parking trop loing. On m'a dit de patienté avec un café le temps qu'on me ramène le vehicule 8 Minutes quand même . Mais pardonne par les 2 cafés . Merci pour tout. Vous avez réussi à me fidéliser et pourtant je suis compliqué
• Ignacio.u

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  Le 30/11/2017 à 08:04

  Ils sont censés d'ouvrir à 8h mais il n'y avait personne. Enfin ils sont arrivés à 8:55
• Pascal.

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  Le 28/08/2017 à 21:55

  Incompétents voire malhonnêtes ! Je suis passé par BSP-Auto pour réserver un monospace 7 places et au moment de le récupérer, il s'est avéré que le Ford S MAX promis la veille à été réservé 2 fois. Fuyez cette agence qui pratique le surbooking et qui ne respecte pas la clientèle. J'ajoute que ce franchisé possède aussi l'agence d'Antony et j'invite les futurs clients à fuir également cette agence compte tenu des pratiques commerciales de celui-ci. A bon entendeur ..............
• Bob.t

  1 / 5

  Le 26/07/2017 à 13:39

  Visiblement pas le seul a rencontrer des pblmes dans cette agence. La nouvelle gérance utilise des méthodes plus que douteuses. Véritable racket, j'ai rendu le véhicule un samedi matin, après une location de 10 jours, le personnel de l'agence, sous prétexte qu'elle était débordée, m'a demandé si le contrôle du véhicule pouvait se faire plus tard en mon absence; n'ayant eu aucun problème avec le véhicule j'accepte. Résultat un mail dans le WE pour me signaler une micro rayure sur le champ de la porte conducteur, détail difficilement détectable lors de la prise du véhicule. On me demande donc 80 euros de dédommagement!!!! A fuir...
• Solène.I

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  Le 10/07/2017 à 09:40

  A fuir ! Réservation annulée au dernier moment (plutôt embêtant pour un camion de déménagement), le camion n'arrive finalement que 2h30 plus tard, le personnel est infect, incompétent, flemmard et loin d'être arrangeant (surtout avec un tel retard). Pour finir le camion était dans un état de propreté lamentable. De loin ma pire expérience de location !
• Nina.l

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  Le 04/07/2017 à 15:11

  A fuir! Ressemble très fortement à de l'escroquerie organisée!!! Ils utilisent la franchise pour facturer plusieurs fois à des clients différents au prix fort la même rayure qu'ils ne réparent jamais Ne céder pas à la précipitation du vendeur (qui vous expliquera qu'il a tout dans son répertoire numérique et qu'il sait qu'il y a plein de rayures). J'avais pris l'assurance maximale (= franchise minimale de 300 euros) et ils m'ont donné un camion plein de rayures en me disant qu'ils avaient bien conscience de l'état du camion et qu'on ne pouvait pas tout noter dans l'état des lieux. Résultat au retour ils ont trouvé une rayure aux milieux de plein d'autres rayures et me l'on facturé 250 euros. Depuis impossible d'avoir accès à leur base informatique pour vérifier l'existence de ladite rayure et de différer leur prélèvement de la somme contesté. Leur service de réclamation est uniquement par mail (le numéro vert d'ADA France ne sert que pour les réservations et pannes)
• alicia.o

  5 / 5

  Le 16/06/2017 à 07:04

  Merci encore pour l accueil ainsi que pour le service ... tres satisfait de la location et je reviendrais .
• Gunpy.u

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  Le 20/04/2017 à 13:52

  attention, leur assurances ne couvrent RIEN ! Impossible de refaire confiance à un loueur à nouveau !
• Émilien.h

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  Le 10/11/2015 à 08:28

  À savoir avant de louer ici : on facture au prix fort la moindre égratignure. Par exemple, pour une microrayure, on fait changer la jante, soit 300€...
• Antoine.e

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  Le 02/10/2015 à 14:22

  Ne pas reserver sur internet avec ada! Ils ne vous préviendrons pas s'ils n'ont pas de disponibilité sur le véhicule demandé et vous vous retrouverez sans rien sur place... Par ailleurs, il est très rare que quelqu'un répondre au numéro de téléphone de l'agence de Massy.