Enterprise Location de voiture et utilitaire - Paris Gare De Massy

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• Sir.r

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  Le 12/07/2022 à 12:04

  Un grand merci à Anais pour sa disponibilité et son professionnalisme 👏🏼👏🏼👏🏼
• babar.a

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 16:13

  Accueil pro. des 2 agents s'occupant de ma location et de 2 autres affairées au nettoyage des véhicules, tres aimables, même si pas concernees par mon contrat. Excellent service, à conseiller
• sam.l

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 17:06

  Le groupe Alamo / enterprise est mauvais! Ils sont pas honnête et prennent votre argent sans respect et explications ! Plus jamais pour moi
• Alexis.h

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 17:00

  Je déconseille, tout c’est bien passer jusqu’au retour du véhicule. Ayant pris très soin de du véhicule et nettoyer avant de le rendre (sans parler du fait qu’en cas de rayure de plus de 10cm on paie 1500€), ils n’ont trouver aucun moyen me prendre de l’argent en plus. Ils m’ont donc débiter de 80€ sur la caution pour l’essence alors que nous avions aussi fait attention à la rendre avec autant d’essence que lorsque on a récupéré le véhicule. Même irréprochable ils trouveront un moyen de vous prendre en plus. Vraiment déçu tout se passais bien jusqu’à la fin.
• Florence.o

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 11:41

  Très bon accueil et très bonne organisation. Bon rapport qualité prix. Orientée par mon assurance suite à un accident. Je connais maintenant un bon loueur près de chez moi.
• Aurore.a

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 13:55

  Je ne recommande pas du tout cette agence, ils ne sont pas sérieux, ne connaissent pas leur travail, on discute avec 3 personnes différentes qui donnent 3 infos différentes, il faut apprendre votre boulot et accorder vos discours pour ne pas passer pour des idiots. Ils essayent clairement d'arnaquer leur client et font payer des choses qui n'ont pas à être payées, lamentable, mais quand on regarde de près les commentaires ultra positifs, on comprend qu'ils ont quémandé à leurs copains de mettre un faux avis. Hallucinant n'y allez surtout pas
• Ricardou.X

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 15:14

  Accueil détestable, et surtout truandage de contrat. Tentative de corruption suite à une location. Méfiez-vous de l'état des lieux de départ. Je vous conseille de bien prendre des photos et de refuser de le faire au fond d'un parking, mais de le réaliser en pleine lumière.
• Yann.e

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 14:20

  Accueil plus que désagréable de la responsable, finalement j’ai trouvé mon bonheur ailleurs.
• David.e

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 16:55

  En pleine galère suite à la panne sur autoroute de mon véhicule, j'ai été dirigé vers cette agence. L'accueil est vraiment des plus agréables de l'agence jusqu'au parking véhicule. La voiture est propre et bien entretenue (non fumeur) Ayant une longue expérience en tant que client sur de location de véhicule sur toute la France, cette agence attire toute mon attention.
• Christian.o

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 11:01

  Je suis satisfait du service de sonia et de toute l'équipe de massy je loue régulièrement et je bai pas reçu d'enquête de satisfaction
• Soso.e

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 17:32

  Superbe accueil super service aussi bien l’accueil et au parking anais et Sonia sont très accueillante et professionnelle voiture propre je recommande
• Dorian.E

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 17:06

  Très bon accueil de la part d'Anaïs et très satisfait de cette location ! Merci encore à l'équipe qui reste au petit soin du début jusqu'à la fin de la location du véhicule. Je recommande vivement Enterprise. A bientôt !
• Cav.a

  1 / 5

  Le 10/01/2022 à 15:51

  Voiture pas disponible à l'horaire prévu. Bon, ça me met 4 heures en retard pour le départ en vacances (sur 4 jours, c'est conséquent). Mais je peux comprendre. Cependant aucun geste commercial pour compenser. Au retour, parking inondé. Je peux comprendre. Je me gare mal pour aller demander à l'agence. En repartant de la petite impasse sans visibilité, je recule contre un banc. C'est ma faute, certes, mais on aurait pu aussi me prendre les clés et me dire : "on va la ramener au nouveau parking". Ensuite on m'explique gentiment que, vu les circonstances, on va voir ce qu'on peut faire et que le responsable va me rappeler dans la journée. Personne ne me rappelle. De mon côté, je n'ai aucune chance de rappeler bien sûr puisque c'est une boîte vocale. Et une semaine après, je reçois un courrier électronique m'annonçant que je dois toute la franchise, alors que seul le pare choc était touché. Et sans un appel téléphonique. Ce qui fait que je découvre l'e-mail quelques jours après, ce qui n'arrangera pas mes affaires vis-à-vis de l'assurance.
• Anne-cecile.e

  2 / 5

  Le 08/01/2022 à 10:36

  Suite a une panne de ma voiture, mon assistance m'a loué une voiture dans cette agence. J'ai eu une voiture neuve, aucuns problèmes. Mais je regrette d'avoir fais confiance à l'agent qui m'a fais croire que la voiture avait son plein alors que quand j'ai fais le plein avant de la rendre, j'ai pu me rendre compte que quand on me l'a donné il manquait finalement 100 km d'autonomie. On ne m'a donc pas remboursé cela en me disant que c'est à moi de remettre la jauge au même niveau qu'on me l'a donné. Premièrement, je ne vois pas comment quand je fais le plein je pourrais m'arrêter pile au bon moment pour que la jauge s'arrête à 490 au lieu de 590. Deuxièmement, lorsque j'ai signé le contrat, on m'a indiqué et montré que le plein était fais, j'ai fais confiance (les barres étaient à fond et la personne avait surement roulé mais pas assez pour que la première barre descende) Troisièmement, on m'a proposé une réduction pour une prochaine location, donc il faut que je paie à nouveau pour être remboursé d'un trop-payé. Je suis déçu qu'on ne m'est pas remboursé.
• Cedric.e

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 18:12

  Merci à Anaïs et Sonia pour leur service au top, voiture nickel...
• Trad.p

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 15:27

  Très bon accueil merci anais et Sonia, fethi a l écoute…
• O2.S

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 16:01

  Merci à toute l'équipe pour son accueil et sa bonne humeur ; prestation de qualité, effectuée sans problème et rapidement. Véhicule propre ! Merci Sonia pour votre gentillesse :)
• Erwan.o

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 18:18

  Nous avons connu cette agence suite à une panne de notre voiture, nous y sommes retournés pour louer une voiture a la dernière minute pour Noël. Le personnel a tjs été accueillant, souriant a notre égard . Les véhicules sont propres. Je recommande !!!
• Jean.E

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 07:29

  Je déplore que l'on ne puisse avoir aucun correspondant au téléphone et qu'en plus, notre dépôt de garantie ait été débité alors que la location continue encore maintenant et que le véhicule loué n'ait subi aucun dommage !
• Anais.i

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 17:32

  Très bon service de location de voiture .Bon accueil de Sonia et Anais.
• Anaïs.o

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 18:32

  Anaïs et Sonia sont des employées modèles, très aimable et professionnelles, vous pouvez louer les yeux fermés ! si je dois relouer un véhicule sa se fera via cette entreprise. Merci beaucoup pour votre accueil et à bientôt !
• Habssa.

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 18:14

  Très bonne expérience. Merci à Anaïs et à Sophie pour le très bel accueil qu’elles m’ont réservé. Elles ont su répondre à toutes mes interrogations. Très bonne agence je reviendrai c’est sure !
• Melissa.i

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 20:22

  Merci à Anaïs et Sonia pour vous leur excellent service !! Bon courage a elle pour le travail qu'elle font !
• Sami.f

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 16:55

  J’ai été accueillie par Anaïs et vraiment je voulais souligner le professionnalisme de cette jeune fille merci pour tout
• Marien.U

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 08:16

  Une agence de location dont l'horaire d'ouverture est 9:00… c'est limite. Mais quand en plus elle n'ouvre pas, c'est très désagréable !
• Elodie.U

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 07:03

  Toujours bien reçue que ce soit par téléphone ou sur place et le personnel reste disponible tout à long de la journée pour répondre aux questions. Équipe très professionnelle. Je recommande cet établissement sans hésiter.
• davy.a

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 17:31

  Très bonne présentation du véhicule et explications les modalités de fonctionnement du véhicule de très bonne qualité pour n'importe quel usage et une très charmante et agréable accueil avec Anaïs super merci bcp je reviendrai pour louer chez vous 😊😊
• Herman.g

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 15:09

  Bonjour, , je suis fier de vous car je suis venu à l'agence de Massy TGV, et j'ai été reçu comme un prince par 2 charmantes dame aux noms de, anais et Sonia, je recommande à tous mes amis
• David.A

  4 / 5

  Le 23/08/2021 à 09:15

  Pour le retour des véhicules (pour ceux qui ne l'on pas pris dans cette agence) Il faut aller au parking du palais des congrès à Massy sous le cinéma. Voici le liens pour le trouver dans Google : P7F6+QX Massy
• Stéphane.o

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 14:33

  Service au top avec la mise en place rapide d'un véhicule de remplacement suite à une panne lors d'un départ en vacances. Merci à l'équipe de Viry-Chatillon ! Spécialement à Inès, M. Saad, Mme Lahjou et M. Fethi pour leur professionnalisme et leur dévouement.
• Last.

  1 / 5

  Le 16/04/2021 à 07:37

  Voiture garée a l'arrache et c'est moi qui mange l'amande
• Mechehoud.h

  5 / 5

  Le 11/03/2021 à 09:18

  Super bien passé franchement je suis satisfait a 100%. Je reviendrai. Dédicace à Sabrina au top au top
• Kidamu.

  5 / 5

  Le 07/03/2021 à 18:21

  Une équipe professionnelle, humaine, un directeur au top, des voitures de qualité dernier cri, je recommande
• Fanny.l

  1 / 5

  Le 24/02/2021 à 11:14

  A bannir !!!! Pas de voiture de disponible à mon arrivée alors que la réservation était faite. J’ai du annuler une reunion de travail importante à cause de ses branquignoles incapables de gérer leur planning. Merci à vous bande d’incapables ! Pour couronner le tout, la demoiselle au comptoir n’a pas aimé que je ne sois pas contente de la situation... Jamais vu un truc pareil alors que je loue très régulièrement des véhicules. Un client avant moi a eu le même problème et m’a informé que ça lui était deja arrivé dans cette même agence.......!
• Brain.e

  5 / 5

  Le 23/02/2021 à 08:47

  Très bon service , système de récupérer et déposer le client très appréciable, véhicule en très bon état et mention spéciale au professionnalisme de Sabrina
• Nd.

  5 / 5

  Le 11/02/2021 à 16:39

  Une équipe au top aussi bien Sabrina (toujours souriante et avenante) que Vincent et Medhi ! Je les recommande. L'agence a changé d'équipe il y a quelques mois cela ne m'a pas du tout dépaysé. Vous ne regretterez pas votre location dans cette agence.
• Conrad.s

  5 / 5

  Le 28/01/2021 à 18:07

  Très bonne expérience, j’ai loué un véhicule de très bonne qualité, je remercie toute l’équipe et particulièrement Sabrina très souriante et à l’écoute. A bientôt !
• N.

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  Le 28/08/2020 à 04:39

  ATTENTION A EVITER . JE RÉPÈTE A EVITER. J ai loué une voiture , on fait le tour avec une employée très gentille, elle note les rayures devant et le bas caisse . Je ramène le véhicule 20 jours après. Et là, je suis reçu par une autre employée, elle me dit que sa collègue a noté les rayures sur le bas caisse mais il y a une deuxième rayure sur le bas caisse. Je lui signale que c est la même rayure qu on avait constaté avec sa collègue, elle m a dit non et me fait sauter ma franchise de 180 euros. Donc attention A VOUS . Faites le tour , prenez des photos, si vous avez pas le choix de prendre une location dans cette entreprise.
• Jessica.r

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  Le 28/07/2020 à 14:46

  Voleurs !!!!! Inventent des rayures et nous les factures De plus , nous prêtent pas l'équivalent de notre voiture A EVITER
• DS.

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  Le 19/06/2020 à 20:45

  J’ai restitué un véhicule dans cette agence puisque étant parti de La Rochelle je devais la ramener a rungis mais finalement je découvre en arrivant que l agence est définitivement fermée. En téléphonant pour trouver une solution je tombe sur l agence de massy. Au téléphone l accueil est tres sympathique et le monsieur compréhensif sur ma situation. Cependant, quand je me suis rendu restituer le véhicule je suis tombé sur un agent tres malhonnête (la 30aine, pakistanais ou mauricien) J ai fait 450km d autoroute et rien de plus , et il a voulu me facturer un rétroviseur abimé, alors qu il etait deja abimé lors de la prise du véhicule. Le gros problème c est que enterprise fonctionne avec des gabarits pour les défauts de carrosserie, si le defaut est plus petit que le gabarit alors il ne compte pas, mais il n est noté nul part... Donc alors qu a La Rochelle l agent m a signalé que ce n etait pas nécessaire de le noter compte tenu de la taille, arrivé a massy l agent a estimé que je devais payer 1500 euros pour ca. Cela m a mis dans une colère noire, heureusement que j ai contacté La Rochelle et l agent qui m avait delivré le véhicule a pu attester que le défaut etait deja présent (il m a demandé de lui envoyer une photo) Sans son intervention l’escrot de massy m aurait fait perdre 1500 euros Mefiez vous de lui, fuyez le
• Moi.

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  Le 06/06/2020 à 09:45

  J'ai modifié ma note car alors que nous avions fait un état des lieux qui n'a révélé aucun dommage, enterprise a décidé que j'étais a l'origine d'un impact. J'ai demandé qu'ils justifient que j'en sois a l'origine par courrier recommandé. Aucun contact, ils envoient des courriers tout fait, par mail la personne dit qu'on ne peut pas la joindre par téléphone et d'envoyer un courrier, j'ai reçu 3 fois la même réponse à mes 3 courriers différents! Finalement ils ont débité ma CB alors qu'un dossier contentieux était ouvert! Tout cela rajouté au fait que le jour où je devais récupérer la voiture il n'y en avait plus de disponible et que j'ai dû faire 1h15 de RER pour aller en chercher une. Société de location a fuir ! Reedit : début octobre la société a répondu à mon avis précèdent sur Google, me demandant de les contacter. Je tiens a préciser que l'on m'a encore juste rebaladé . Finalement ils n'ont pas compris mon problème puis finalement ce n'était pas le bon service... 15 fois que je réexplique tout par mail!!! Apparemment c'est leur technique de ne rien comprendre, balader le client et finalement prélever les clients au max! FUYEEEEEEEEZ! ils ne sont pas du tout professionnels! Préférez payer un peu plus cher pour un VRAI PROFESSIONNEL !
• sofy.

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  Le 13/05/2020 à 21:44

  Quel chance d'avoir ce professionnalisme cet esprit humain surtout durant l'épisode Covid19 que l'on traverse...Infirmière dont la voiture tombe en rade en pleine période de rush a l'hôpital, cet équipe a su me mettre du baume au coeur. Très bon accueil, bon sens commercial et équipe à l'écoute et très rassurant. TRES BONNE EXPÉRIENCE.... Merci.
• el-hadji.n

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  Le 11/03/2020 à 12:30

  faites attention aux arnaques. mon assurance avait réservé une voiture de la marque Peugeot 308, le 03/02/2020. Donc je suis partie à l'accueil dont on m'a remis une carte pour récupérer la voiture au sous-sol. A mon arrivé au sous-sol, la voiture était toujours en cours de nettoyage. à la fin de nettoyage, nous avons fait l'état de lieux du carrosserie sauf que après le monsieur insistait pour l'assurance tout risque chez eux sauf que j'ai refusé. avant departir ça senter d'une odeur bizarre d'un produit de nettoyage. Ensuite, j'ai ramené la voiture chez moi à fresnes jusqu'à le 11/02/2020. la voiture est resté garer au parking depuis le jour que je l'ai pris. je l'avais jamais conduit. le 11/02/2020, j'ai déposé la voiture le soir sans faire l'état de lieu car il n'y avait personne. ensuite, j'ai reçu une appelle manqué dont ils m'ont laissé une repondeur, je cite "lorsque vous avez rendu la voiture, il vait une odeur de vomissements dont on va vous restituer une sommes de 126 euro pour nettoyer" bref je suis partie à l'agent. la personne à bien confirmé que c'était du vomissements. et pourtant, j'ai jamais conduit la voiture ni nettoyé. de plus, j'habite dans une endroit sécurisé avec des camera. A l'agent, ils m'ont dit qu'ils allaient faire une enquête mais jusqu'à maintenant, je n'ai pas reçu de suite. faite attention, faite attention, si vous vous pas vous faire arnaquer. il ne merite même pas un étoile, cest 0 pour moi.
• salah.t

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  Le 05/01/2020 à 05:04

  Les responsables de l'agence de Massy sont de vrais arnaqueurs, agence à fuir. Avant de récupérer la voiture, nous avons fait un état des lieux avec un agent qui insistait pour que je prenne l'assurance que j'avais refusé. Nous avons constaté une petite rayure, il m'a informé que cela ne dépasse pas le cercle, donc est acceptable. Il tiendront pas compte au retour. La personne avec qui nous avons fait l'état de lieux retour était différente. Nous avons fait un état de lieux sans la fiche de l'état de lieu l'ancienne. il me rassure qu'il se ce rappelle de cette petite rayure. Me demande de signer quand même, puis ira dans leur bureau pour vérifier et me contacter pour me confirmer que cette rayure était déjà présent avant. A ma grande surprise, il me retienne 1000€ sur une petite rayure qui n'est même faites pour moi. Le lendemain, je viens pour comprendre. la personne qui avait fait l'état de lieux était présente. D'abord elle me dit que l'état de lieux avant le départ, est envoyé au siège pas de possibilité de vérifier, ensuite je lui ai dit que même si vous m'accusez d'avoir fait la rayure, au retour du véhicule nous n'avons pas utiliser le fameux cercle, est ce qu'on peut revérifier si cela dépasse bien le cercle. Son collègue me dit qu'ils l'ont envoyé chez le carrossier. J'étais écoeuré, ils m'ont remis un numéro pour la contestation. En me donnant le numéro, il me dit que tu pourras rien avoir. Puisque tu as signé l'état de lieux. Pourtant, j'avais signé l'état de lieux, parce qu'il m'avait rassuré que cette rayure existait bien avant, et m'avait demandé de signer car il va vérifier ses archives et me confirme. Affaire à suivre, mais vu l'état d'esprit de leur agent... Je m'attends pas à avoir grande chose. Un conseil, je vous déconseille fortement cette agence, si vous n'avez pas le choix, il faudrait filmer le moindre recoin du véhicule avant de la prendre. J'avais fait confiance et on m'a arnaqué 1000€, imaginé, le nombre de sacrifice faite pour rassembler cette somme. Un mois après, j'ai eu gain de cause. Enterprise me rembourse la totalité de la franchise ( youpi). Le service de contestation avait fait une enquête et se rend compte que que j'avais raison. Finalement, je pense qu'il y a aussi des bonnes personnes chez Enterprise.
• Ruis.o

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  Le 08/09/2019 à 15:32

  Bonjour, je voulais adresser toute ma sympathie et le sérieux de l équipe Rent a car Massy J ai loué un véhicule au mois d août ,cela était parfait et au niveau gamme au top. Je vous conseil si vous devez louer une voiture l équipe de Massy car un accueil chaleureux et professionnel et à votre écoute. Merci encore .....
• jean-baptiste.r

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  Le 05/08/2019 à 11:31

  Excellent accueil et la voiture Ford fiesta impeccable je recommande vivement
• Camille.a

  5 / 5

  Le 05/07/2019 à 17:19

  Nous venons de prendre le véhicule et je voulais juste souligner la gentillesse et le sourire de Thomas à l'accueil. Merci également à Marianne au parking. Nous verrons bien comment se passe la route et le retour de la voiture mais celle-ci est neuve et annonce les vacances.
• Fahd.e

  5 / 5

  Le 13/06/2019 à 14:07

  Toujours au top Équipe géniale Je vous la recommande fortement.
• Juan.a

  5 / 5

  Le 29/05/2019 à 09:11

  (Traduit par Google) Nouvelles voitures, excellent service client! (Avis d'origine) New cars, great customer service!
• Berkane.i

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  Le 24/05/2019 à 08:16

  a eviter absolument. lors du départ, il on fait un controle du véhicule somme tout sommaire en me disant que le vehicule est presque neuf alors qu'il avait plus de 15000 km. au retour il m'ont imputé un enfoncement en bas du pare choc resultat 500 euros de caution m'ont été pris.
• Sandrine.

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  Le 17/04/2019 à 17:46

  Vraiment très bien, excellent accueil au bureau et à la remise du véhicule. Merci pour votre gentillesse
• FrançoisMaryRobert.E

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  Le 10/02/2019 à 11:33

  Tres amical et arrangeant. Recommande !
• Fatou.a

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  Le 08/02/2019 à 20:49

  Bonjour, Petite précision si j'avais pût mettre 0 je l'aurai fait pour différents points : - etat des lieux fait en dans un parking au sous sol donc peu de visibilité pour identifier certaines rayures. - Si vous ne souscrivez pas à leur assurance "tout risque" cela peut être compliqué pour vous en effet la personne qui a fait l'état des lieux de retour (qui n'est pas la même personne lors de la prise du véhicule ) inspecte la voiture jusqu'à ce mettre à 4 pattes pour identifier des mini éraflures en bas de caisse faites auparavant tous ça pour ponctionner de l'argent. Dieu merci j'ai pris leur assurance tout risque mais je prend le temps de faire ce commentaire pour vous dire surtout si vous louez une de leurs voitures sans assurances soyez plus que vigilants prenez des photos et mettez vous à 4 pattes pour verifier le bas de voiture.
• Derick.a

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  Le 02/12/2018 à 10:26

  (Traduit par Google) ma première expérience de conduite en France a été une énorme bénédiction en grande partie grâce à ces gars-là. (Avis d'origine) my first driving expierence in France was a huge blessing in large part because of these guys.
• Marien.'

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  Le 16/11/2018 à 11:42

  Je loue régulièrement depuis 2017 et l'équipe de cette agence est réactive, accueillante et professionnel. Aucun problème.
• Diolla.

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  Le 15/10/2018 à 17:31

  Tout simplement des voleurs !!?
• Morgan.i

  5 / 5

  Le 27/09/2018 à 10:46

  Suite à une panne de véhicule notre assurance nous a mis a disposition un véhicule dans cette agence. Equipe souriante, agréable, à l'écoute de ses clients, réactive et serviable ! nous n'avons pas été déçue. voiture impeccable !
• Michael.o

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  Le 06/09/2018 à 05:38

  A éviter à tout prix ! Agence au responsable malhonnête qui commence par accuser le client avant de se remettre en question. Également incapable de prendre en charge un dossier client lorsqu’une contestation est faite : affirme à l’oral que tout est sous contrôle mais pourtant aucun changement observé. Pas de suivi de dossier, obligé de rappeler pour obtenir des informations qui se révèlent plus tard être fausses.
• Cynthia.e

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  Le 05/09/2018 à 07:09

  Litige depuis 5mois suite à une amende reçue à mon nom pour stationnement gênant alors que je n’avais même pas encore récupéré les clés du véhicule, ni signé l’état des lieux (la voiture avait été garée par l’agence sur un emplacement irrégulier). Faute reconnue oralement par l’agence mais aucun remboursement des frais de dossier fait jusqu’à maintenant. Responsable d’agence incompétent, irrespectueux et menteur qui affirme que ces frais ont été remboursés et que l’amende a été prise en charge et payée par Enterprise en juin alors que je viens de recevoir à nouveau une amende majorée pour amende impayée. Aucune initiative prise pour réparer la faute commise, j’ai dû moi-même insister à maintes reprises ne serait ce que pour obtenir les coordonnées du service à qui m’adresser. Inacceptable. A éviter à tout prix !
• Usman.h

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  Le 16/06/2018 à 08:34

  J'ai rencontré plusieurs problèmes lors de ma reservation avec Alamo. 1. Le véhicule loué pour 9h30 mis à disposition à 11h. 2. Voiture mise à disposition moitié plein au niveau du carburant. 3. Problème de fonctionnement de la jauge, le niveau carburant bloqué legerement avant 1/2, j'ai du mettre 15 litres avant que cela ne bouge et j'ai rendu le véhicule à 3/4 de niveau du carburant. Alamo n'a effectué aucun remboursement et aucun geste commerciale. Donc, j'ai perdu 25 euros à cause de ce problème de jauge. Maintenant, je comprends qu'ils font exprès de laisser le véhicule à moitié car le niveau difficile à atteindre, c'est une facon d'arnaquer les clients. Service minable de la part d'Alamo. A fuire.
• Sebastien.e

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  Le 26/01/2018 à 09:28

  Privilégié les concurrents j'ai loué 2 fois un véhicule et j'ai eu 2 litiges, le premier j'ai mis 6 mois avant de récupérer m'ont dû, et le 2e on m'a facturé une assurance facultative en plus de celle déjà prise pour 136eu... Je n'ai toujours pas de retour. Avec hertz je n'ai jamais eut de soucis.
• jean-michel.i

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  Le 18/12/2017 à 15:14

  Ils ont simplement annulé la réservation dans l'après midi même ou je devais retirer la voiture (résa faite 3 jours avant). J'avais un déplacement pro important que j'ai du annuler. Aucun dédommagement, aucune considération. Ne savent pas gérer un parc automobile ou trouver une solution pour le client. A fuir absolument
• Vico.e

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  Le 27/11/2017 à 17:24

  Cette société ne mérite même pas 1 étoile, annule les réservations à la dernière minute parfois sans même prévenir les clients, remet la faute sur les sociétés partenaires, n’est pas capable d’avoir un véhicule à disposition même en réservant 1 semaine à l’avance tout en assurant le contraire jusqu’au dernier jour où ils vous appellent pour vous prévenir que c’est plus possible enfin bref je déconseille vivement !!
• Julia.O

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  Le 26/09/2017 à 13:12

  Décevant. J'ai loué un véhicule du vendredi au samedi. Lors de la prise en charge du véhicule, la personne m'ayant reçue me demande la date de retour du véhicule => je lui indique le lendemain (samedi) à 17h, horaire que j'avais demandé lors de ma réservation 3 semaines auparavant (suite à ma réservation j'avais bien reçu un mail de confirmation indiquant cet horaire). Cette personne m'indique que si personne n'est là à mon retour, pas de problème, je stationne juste la voiture sur une place du parking et dépose les clés dans une boîte à clés prévue à cet effet. Je rends donc la voiture le samedi comme prévu (plein fait, pas de rayure...). Personne n'est là pour m'accueillir => pas de souci, j'applique le processus indiqué et laisse voiture et clé au parking. Et surprise, je reçois un message vocal le lundi suivant me disant que j'ai rendu la voiture le lundi matin et que ma caution m'est donc rendue mais avec une retenue étant donné que j'ai restitué le véhicule 2 jours plus tard que prévu ! Et oui, le samedi à 17h l'entreprise ferme et ils considèrent que vous gardez le véhicule jusqu'à leur réouverture, le lundi ! Donc facturation de deux jours supplémentaires alors qu'on vous indique bien qu'il n'y a pas de souci à rendre le véhicule même si personne n'est là...normal qu'il n'y ait plus d'accueil puisqu'ils autorisent le rendu de véhicule alors que l'entreprise ferme... Bref. Réclamation faite par mail, toujours pas de réponse après plus d'une semaine.
• Pascale.i

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  Le 10/09/2017 à 07:52

  Equipe réactive , dynamique, serviable et un excellent contact client.
• Jeremy.U

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  Le 21/08/2017 à 08:49

  Je loue régulièrement depuis Mars 2017. Je trouve l'équipe dynamique, très sympathique et sérieuse. Régulièrement, un agent vous appelle la veille pour confirmer la réservation. L'état des lieux de départ est réalisé avec attention. Et ensuite, un appel est réalisé quelques jours après pour relever vos éventuelles remarques. En effet, le parc des véhicules est de l'autre côté des voies ferrées, mais la durée pour rejoindre le véhicule est équivalente à Europcar, Avis, Hertz et Sixt (à l'exception près des ascenseurs). Une boite à clé est à disposition pour rendre le véhicule 7J/7 24H/24. La flotte de véhicule change régulièrement, et est convenable par rapport au modèle demandé. Selon la disponibilité, le choix vous est proposé entre plusieurs véhicules.
• Leonor.e

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  Le 03/07/2017 à 15:02

  Je vous ai eu au téléphone pour un prêt auto suite a une panne de mon véhicule personnelle, je suis scandalisée par votre accueil. Je trouve lamentable que se soit le client qui se déplace pour le prêt vehicule alors que l on a convenu que vous vous déplacer afin que je puisse travailler. A cause de vous j ai perdu des clients. C est inadmissible et imcompréhensible. Je ne ferai plus appelle a vos services. Vous ne servez a rien
• olivier.o

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  Le 06/12/2016 à 19:46

  Attention le parking est à 15 minutes à pied de l'agence et si vous avez des bagages c'est donc trois ascenseurs en tout (Passerelle au dessus des voies ferrées et parking). Le véhicule loué avait plus de deux ans et 66000 km, bilan il était en mauvais état intérieur et l'embrayage mort. Pas d'autres véhicules disponibles pour l'échanger dans toute l'IDF. Réclamation auprès du service client , j'attends toujours leur réponse. Le personnel de l'agence OK. Bref du Low Cost qui ne veut pas dire son nom.