Cela faisait plus de 7 ans que j'étais assuré dans cette agence. Et que j'en était très satisfait à tout les niveaux.
Mais aujourd'hui, un des collaborateur au téléphone à été très irrespectueux et insultant (le mot est faible).
C'est parce que je connaissait le sérieux de cette agence et de toutes les personnes qui y travaille que j'ai écrit pour me plaindre du comportement de cette personne car j'avais toujours été très bien reçu jusque là. Je ne voulais donc pas laissé "une brebis galeuse" remettre en question la satisfaction que j'avais jusqu'alors.0
Le directeur de l'agence à eu vent de cela et s'est personnellement charger de 1 répondre à ma demande, et 2 s'excuser sincèrement du comportement de son collaborateur. Et j'imagine ou plutôt je suis persuadé qu'il a fait en sorte que plus jamais ce collaborateurs ne puisse par un comportement inadapté mettre en péril la bonne réputation de cette agence, de son directeur et de ses autres collaborateurs qui ont durant toutes ces années fait preuve de professionnalisme, tant sur le conseil que sur l'accueil des client.
Bref j'ai déménagé à 70km de cette agence et il sont tellement réactifs, de bon conseils, et accueillant que je garde tout mes contrat chez eux.
Je recommande sincèrement.