J’ai fais appel à cette agence pour que ma mère bénéficie d’une auxiliaire ( aide au ménage), l’année dernière.
J’ai envoyé la notification APA , mais pour une raison très obscure, ma mère a payé l’intégralité des prestations . L’agence n’a pas fait suivre la décision et ne s’est pas fait connaître auprès de l’APA. Lorsque j’ai appelé Monsieur L , qui était notre principal interlocuteur, il n’était ni au courant, ni ne savait ce qui c’était passé . Il m’a juste dit que c’était une collègue qui s’occupait de cela et qu’elle avait démissionné.
Durant un an ma mère ( qui souffre de la maladie d’Alzheimer a bénéficié d’intervention très douteuse . Elle s’est fait voler des bijoux par une intervenante et , à offert son micro ondes a une autre auxiliaire madame N . ,maman lui a même donné 200 euros parce qu’elle était triste de ne pouvoir acheter une tablette a son fils . Comme elle pleurnichait devant la vaisselle ma mère lui a alors donné l’argent . Pour moi c’est de l’abus de faiblesse . Depuis plusieurs mois nous avons quitté l’agence Onella , mais depuis maman est prélevé tout les 10 du mois de 8 euros . J’ai appelé afin de savoir pourquoi et surtout à quoi correspondait cette somme . Une dame désagréable m’a envoyé valser le disait que je ne lui parlait pas correctement ( ce qui était totalement faux ), j’étais douce courtoise et surtout dans mon droit , et après avoir aboyé cette dame m’a raccroché au nez sans m’en dire vraiment plus . Elle a vaguement parlé de frais de dossier et puis de totale mauvaise fois n’a rien assumé !
Pour la première fois de ma vie , j’ai décidé de porter plainte ! C’est inadmissible. Odieux.
Sébastien.a
Marion.e
HouriaMilisa.a
L4.4
