Enterprise Location de voiture et utilitaire - Paris 12 La Defense

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• Solène.

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  Le 23/07/2022 à 08:32

  Lisez bien ce que vous signez car ont vous informe que le contrat concerne uniquement l’empreinte bancaire pour la caution sauf que dans mon cas j’ai eu une amende de stationnement (qui n’était d’ailleurs pas justifié car je possède une carte de stationnement). L’agence ne m’a pas fait parvenir l’amende mais en revanche ils l’ont réglé (sachant j’aurai voulu la contester) et ils m’ont pris 35€ de frais administratif pour avoir réglé une amande de 30€. Je contacte l’agence afin de comprendre pourquoi car à aucun moment le commercial m’a précisé cette mention. La réponse a été ont regle l’amende pour vous pour éviter « une majoration » pardon ? Éviter une majoration et me prendre des frais de 35€ ? Autant que je la regle moi même ou que je la conteste. Je fais donc un mail par la suite au service concerné qui m’informe que si je souhaite contester l’amende je dois le faire moi-même. Pardon ? Vue le coût des frais administratifs que vous prenez j’estime que c’est à vous de vous occuper des démarches effectuées avec les informations transmises ! Qu’est qui justifie des frais administratifs de 35€ alors ? Sois disant pour éviter une majoration de l’amende ! De plus j’ai effectué une empreinte bancaire de 50€ qui a été annulé mais malgré cela ils m’ont prélevé 65€ En tout pour cette amende. Je ne recommande pas.
• Imene.o

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  Le 15/07/2022 à 15:48

  J'ai eu le malheur de rendre la voiture un dimanche j'avais juste à déposer les clés dans la boite mais sans agent pour relevé le compteur du carburant ils se sont permis de me prélevé de 25 euros sans m'avertir et sans justificatif. Alors que je l'ai rendu exactement avec le même volume d'essence mais je n'ai pas de preuve bien sûr! ils m'expliquent qu'il manque 2 ou 3 litres ce qui explique les 25 € et je trouve ca abusé. Je ne sais pas si vous, vous pouvez voir a vu d'oeil la différence quand vous rajouté 2 litres dans votre réservoir mais moi je n'ai pas cette capacité et l'ai payé cher!!! en un mot c'est des voleurs faites attention surtout
• UWPE.

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  Le 04/07/2022 à 08:24

  (Traduit par Google) Ce sont des escrocs absolus et doivent être évités à tout prix. J'avais commandé une voiture avec des sièges enfants pour aller chercher et retourner à La Défense. La première déception a été qu'ils n'avaient pas les sièges auto lorsque nous sommes venus chercher et lorsque nous avons insisté, nous avons demandé de nous rendre dans un autre lieu d'entreprise pour récupérer les sièges, ce qui nous a déjà coûté beaucoup de temps et d'efforts. Un jour plus tard, j'ai reçu un e-mail me demandant de rendre la voiture dans le centre de Paris (en dehors des heures de bureau) au lieu de La Défense, même si j'avais spécifiquement réservé La Défense. Le pire cependant, c'est que j'ai reçu un e-mail le matin après avoir rendu la voiture, disant qu'il y avait des dommages sur la voiture que je devrais payer, même s'il n'y avait absolument aucun dommage causé pendant ma location. Je suis toujours sous le choc. Donnerait zéro étoile si c'était possible. (Avis d'origine) They are absolute crooks and should be avoided at all costs. I had ordered a car with child seats to pick up and return at La Defense. THe first disappointment was that they did not have the car seats when we came to collect and when we insisted, asked us to drive to a different enterprise location to collect the seats which already cost us considerable time and effort. A day later I received an email asking me to return the car in central Paris (during out of office hours) instead of La Defense even though I specifically booked La Defense. The worst part however was that I received an email the morning after having returned the car, saying that there were damages on the car that I would have to pay for, even though there were absolultely zero damages caused during my rental. I am still in shock. Would give zero stars rating if that was possible.
• Caty.a

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  Le 18/06/2022 à 08:24

  Bien pas trop à heure m'ait sympa bien embouteillage sûrement
• Denise.e

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  Le 03/06/2022 à 05:24

  (Traduit par Google) Nous avons eu une excellente expérience de location ici. Malheureusement, je ne me souviens pas du nom des agents qui nous ont aidés le lundi 30 mai, mais elle était très sympathique. Nous avons eu le plus de mal à trouver l'emplacement. Elle a retourné les appels téléphoniques et nous a aidés à le trouver. Si vous êtes dans le quartier de La Défense à Paris et avez besoin de louer une voiture, rendez-vous chez Enterprise. Oh et ils sont situés dans le garage Grand Arche Parking. (Avis d'origine) We had a great rental experience here. Unfortunately I don't remember the agents name who helped us on Monday May 30th, but she was very friendly. We had thw hardest time finding the location. She returned phone calls and helped us find it. If you're in the La Défense area in Paris and need to rent a car, go to Enterprise. Oh amd they're located in the Grand Arche Parking garage.
• Lion.i

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  Le 07/04/2022 à 16:43

  (Traduit par Google) La pire compagnie de location de voitures de tous les temps. J'avais une réservation à 10h mais ils nous ont fait attendre plus d'une heure et ils ont dit que la voiture serait prête dans 10 minutes mais cela a duré 40 minutes. J'avais une réunion importante avec mon client et j'étais en retard pour la réunion à cause de cela. Le retour de la voiture a été horrible. Emplacement formidable à trouver et il n'y avait aucune instruction sur la façon de retourner ou de signer pour le retour de la voiture de location. Il nous a littéralement fallu 2 heures pour revenir. Je ne reviendrai plus jamais dans cet endroit. La terrible expérience de location de voiture perdue. (Avis d'origine) The worst rental car company ever. I had a reservation at 10 but they made us to wait more than an hour and they said car will be ready in 10min but that continued for 40 minutes. I had an important meeting with my client and I was late for the meeting because of this. The car return was horrible. Terrific location to find and there was no instructions how to return or sign to rental car return. It literally took us 2 hours to return. Never gonna visit this place again. The lost terrible car rental experience.
• Catherine.a

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  Le 07/03/2022 à 09:59

  Très bon accueil agent très professionnel qui a bien vérifier qu’il y ait Bien un kit pour la crevaison Voiture neuve le seul problème est pour trouver l’agence Réservation facile par Internet et reconfirmation par mail la veille Je recommande cette entreprise nous avons rendu la voiture à Lyon Saint-Exupéry l’accueil a été très chaleureux
• Jp.l

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  Le 25/02/2022 à 09:10

  J'avais besoin d'un véhicule très rapidement, le personnel de l'agence a été très efficace et très compréhensif. Rien à dire, super service. Merci encore.
• Thibaud.u

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  Le 22/02/2022 à 08:02

  Équipe très agréable, aidante et efficace ! Bravo !
• Déborah.i

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  Le 06/01/2022 à 16:22

  L'agence n'a pas été en mesure de nous donner la voiture 7 places que nous avions réservée. A la place, on nous a proposé de prendre une 4 places, d'aller à Levallois pour prendre une 5 places... qui ne convenait pas avec nos 3 sièges auto... Nous avons donc rendu la 5 places, pris des billets de train hors de prix, perdu 1 jour de vacances et en plus, on nous a facturé 1 jour de location !!! Pas de retour du service client à la suite de notre réclamation...
• Pagman.o

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  Le 12/12/2021 à 20:03

  Le parc automobile proposé est très restreint. Peu de voitures automatiques. L'accueil est assez agréable le personnel fait de son mieux pour répondre aux questions mais l'empreinte bancaire de 1200 € exigée pour toute demande Locative est exagérément prohibitive et dissuasive. Dans ces conditions même avec la meilleure volonté on ne peut pas empreinter un véhicule... Un conseil prévoyez un chéquier...
• martine.a

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  Le 24/11/2021 à 21:10

  Une heure à tourner en rond (au sens propre) avant de trouver cette agence pour la restitution du véhicule: absence totale d'une signalétique digne de ce nom, c'est à dire visible....
• PILADELLI.u

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  Le 29/10/2021 à 12:30

  Personnel désagréable. Ne font rien signer au retour de la voiture donc se méfier. Je ne recommande pas.
• Mimi.o

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  Le 25/10/2021 à 16:50

  Trop nul pas sérieux du tout j'ai attendu leur appel depuis vendredi et je n'ai été contacté que le lundi matin, qua j'ai tenté de les rappeler pour m'indiquer ou c'était exactement car je ne connais pas bien la défense aucune réponse. Quand je suis arrivé trois heures plus tard, il n'y avait personne, j'ai attendu et à leur arrivée mauvais accueil aucun sens du relationnel.
• Tony.A

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  Le 07/10/2021 à 22:08

  Bonjour, Que dire.... les superlatifs de médiocrité ne suffiront certainement pas à qualifier mon expérience avec cette agence de location ou plutôt cette agence d'escroquerie... De véritables voleurs, l'agent me facture des dommages existants avant ma location et complètement superficiel.... Au final 1500 euros de franchise pour une très légère égratignure sur le pare-chocs avant. Bien évidemment encaissé en 24h par contre le remboursement de la différence se fait au bout de 72 jours... JE DÉCONSEILLE FORTEMENT !!! FUIYEZ !!! INHUMAIN, NE SONT LA QUE POUR PRENDRE VOTRE ARGENT 💰.
• laura.r

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  Le 26/08/2021 à 18:48

  Pas de problème très bien
• Mon.i

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  Le 12/08/2021 à 20:33

  Très réactif, super accueil !
• Benjamin.e

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  Le 24/07/2021 à 14:04

  Vous qui croyez avoir tout vu, vous qui cherchez cette agence, accrochez vous bien, on est parti. Je ne peux pas parler du service en tant que tel vu que nous avons rendu le véhicule en dehors des heures d'ouverture de l'agence. Cependant nous avons eu la chance de passer une heure (véridique) à chercher l'agence. C'est finalement un agent RATP qui nous a guidé : l'agence et son parking sont dans le parking sous-terrain Indigo "Centre Grande Arche" au niveau-1. Le parking où rendre les voitures en lui même se trouve tout de suite à gauche après être monté au niveau-1. La boîte à clefs dans laquelle rendre les clefs se trouve quant à elle de l'autre côté de l'étage, en face du parking à moto. Et l'agence ce trouve juste à l'extérieur du parking. J'espère que ces quelques indications permettront d'aider. Puisse le sort vous être favorable.
• Catherine.a

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  Le 17/07/2021 à 04:40

  Exigez que tout soit noté. Ne laisser rien passer. Les voitures ne sont pas 'nickel'. Méfiez-vous ! le parking est sombre et le personnel décontracté ne note pas les dégradations de la voiture remise car jugées pas importantes. A l'arrivée dans une autre agence, en plein jour, les dégradations initiales sont facturées. Votre compte est immédiatement débité. Et là, vous êtes dans un PIEGE. Les employés deviennent tous 'fantômes'. Impossible de parler et d'échanger avec aucun responsable. Vous êtes face à une machine redoutable qui dit que vous êtes fautif. Or il ne s'est rien passé. Rien !!! INCOMPETENCE et ESCROQUERIE. Ne prenez pas de voiture chez eux
• Tencc92.

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  Le 07/07/2021 à 14:56

  Comme d'habitude, des professionnels qui savent s'adapter, très aimable et compétant.
• jean.o

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  Le 27/06/2021 à 10:36

  Voleur ne signé rien.
• Fernando.o

  5 / 5

  Le 17/03/2021 à 14:12

  Petite agence cacher sous le parvis de la défense, pas loing du commissariat de police qui lui est en surface
• Stevan.

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  Le 24/01/2021 à 14:51

  (Traduit par Google) Très difficile à trouver, presque impossible de trouver le lieu de retour. Nous n'avons jamais eu la voiture que nous avions réservée et nous l'avons fait deux fois par semaine auparavant. (Avis d'origine) Very hard to find, almost impossible to find the return location. We never got the car we booked and we did it couple of times a week before.
• Jean-luc.t

  5 / 5

  Le 12/01/2021 à 09:06

  Rapide et efficace
• Olivier.r

  3 / 5

  Le 24/12/2020 à 10:06

  Pas d'indication pour trouver l'emplacement du site sur la défense ce qui m'a fait perdre 1 heure ... La voiture est correct mais il n'y avait pas de disque de stationnement et j'ai dû repasser un coup de désinfectant sur le volant avant de démarrer. L'accueil a été chaleureux et le personnel est très aimable.
• Nicooumouk.

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  Le 27/11/2020 à 13:01

  Sur 4 reservations effectuées, 2 ne correspondaient absolument pas aux véhicules reservés. En effet, je réserve explicitement un véhicule en transmission automatique, et surtout compact, pour pouvoir me déplacer facilement/ me garer facilement dans Paris. Le jour j, on me donne une Citroen 8 places, un Van, sans caméra de recul. Super pratique. Pas plus tard que cette semaine, j'effectue une réservation pour un véhicule de type "grande routière - Mercredes classe C ou équivalent", car j'avais environ 2 000km a effectuer en 3 jour. Et la, surprise, le "responsable" me propose une citroen C3, une Cactus, ou une C4. Lorsque l'on PAYE pour une grande routière, et qu'on nous propose de simple véhicule compact, on attend en retour une simple explication de l'agence ? Vous vous trompez, le commercial a esquivé 3 ou 4 fois la question "Pourquoi est ce que je n'ai pas de grande routière ? Cela ne correspond pas a ce que j'ai réservé ?". Aucune explication, aucune excuse. En bref, à fuir.
• Malikaha.r

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  Le 26/10/2020 à 16:05

  Impossible à trouvé
• Mathieu.a

  1 / 5

  Le 21/10/2020 à 16:42

  Très désagréable expérience avec Enterprise : on cherche à vous facturer n'importe quoi à la remise du véhicule. Aucun SAV, impossible de joindre une personne par téléphone, pas de réponse, mauvaise foi flagrante. Je ne louerai plus jamais chez Enterprise.
• bj8287.

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  Le 23/08/2020 à 19:45

  Agence introuvable et pas de boîte aux lettres comme annoncé au téléphone
• rufin.a

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  Le 10/06/2020 à 15:14

  Définitivement à fuir comme la peste ou (Le COVID-19). Nouvelle expérience désastreuse à l'agence de la Défense après celle de Saint-Ouen l'aumône . Je fais une réservation pour un véhicule compact et au retrait ils me proposent un Citroën Berlingo ou un Ford Xmax. Comme alternative, la bonne dame de la réception me suggère de tenter ma chance à l'agence de la gare du nord... À l'autre bout de Paris. Service pitoyable.
• guillaume.r

  5 / 5

  Le 09/03/2020 à 15:12

  Une très bonne agence de location. Un bon accueil et un professionnalisme des agents, je recommande cette agence pour la situation de celle-ci et la flotte de véhicules bien entretenue.
• Augustin.O

  3 / 5

  Le 18/02/2020 à 06:44

  C'est cher... et je ne vous patle pas de la caution..
• Ilidio.e

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  Le 29/10/2019 à 11:42

  Fuyez !!! On m’a loué un véhicule rayé et facturé 4 fois le prix de la location. Ne vous laissez pas avoir. Faites l'état des lieux en pleine lumière du jour et non dans un parking sombre et mal éclairé.
• Benoit.u

  5 / 5

  Le 05/09/2019 à 10:13

  Super accueil, bon parc auto !
• Abassov.o

  5 / 5

  Le 20/08/2019 à 11:01

  (Traduit par Google) Haut. (Avis d'origine) Top.
• Moha.y

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 16:02

  Service au top Voiture de qualité Prix intéressants
• maxime.u

  5 / 5

  Le 24/06/2019 à 17:04

  Super accueil. Parc auto souvent renouvelé. Véhicules propres et bonne flexibilité
• Claude.o

  5 / 5

  Le 21/06/2019 à 20:40

  Des années de locations les pros sont devenus des amis
• anthony.o

  3 / 5

  Le 13/05/2019 à 16:44

  Trop caché, pas bien indiqué
• ICKJA.o

  3 / 5

  Le 09/04/2019 à 19:40

  Le personnel est impeccable... Mais attention ci prenez une amande de parking, ça peut venir très cher.
• Laura.a

  1 / 5

  Le 04/03/2019 à 17:02

  Nul, nous aussi on s’est fait débités un jour en plus le week end sans explications de l’agence. Dans ces conditions, on aurait pu rester en week end plus longtemps ! Un niveau de service client à la hauteur du caniveau.
• Thibaud.O

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  Le 04/03/2019 à 16:54

  0 + 0 = la tête à toto. Un service client au fond des chaussettes. Une facturation supplémentaire alors que le véhicule a pourtant bien été rendu dans le temps imparti. Diantre ! Can you believe it ? C'est un demi tour vers la concurrence sans demander mon reste (de toute façon ils le gardent votre reste).
• Amingual.a

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  Le 04/03/2019 à 16:04

  SERVICE DEPLORABLE ! INACCEPTABLE ! Une véritable POMPE A FRIC. Mon ami a expliqué que nous rendrons la voiture le dimanche soir à l'issus de notre week-end et ce jour : SURPRISE : 30€ débité car les indications n'ont pas été donnée par l'agence. Un personnel incompétent, qui n'a rien voulu entendre à notre problématique. FUYEZ bon sang !
• Mathieu.o

  1 / 5

  Le 04/03/2019 à 16:02

  Dommage qu'il ne soit pas possible de publier un avis avec 0 étoile tant votre service mériterait moins qu'une étoile. Aucune complaisance envers le client, je conseille à toute personne se promenant sur votre site d'aller directement à la concurrence sans perdre de temps.
• Bruno.E

  1 / 5

  Le 04/03/2019 à 15:56

  Inacceptable. Je me suis fait débiter un jour supplementaire de location parce que j’ai rendu la voiture dans le week end, et que personne n’a fait l’etat des lieux avant le lundi matin (agence fermée le week end). J’ai mis les clés dans la boîte aux lettres prévue à cet effet. Personne ne m’a indiqué à l’avance qu’il était possible d’indiquer par un ticket de parking l’heure de retour, je n’ai vu aucune information spécifique. Aucun geste commercial, aucune compassion de la part des personnes de l’agenceg. Incroyable ! Juste normal selon eux (ce qui est logique, on est bien d’accord. Mais dites le bon sang !) quand je suis venu chercher le véhicule le vendredi, j’ai bien indiqué à la personne que je rendais le véhicule le dimanche en début d’apres midi. Pas lundi matin !!!!
• Stephane.A

  4 / 5

  Le 16/11/2018 à 14:29

  Personnel très à l'écoute du besoin
• Matthieu.

  5 / 5

  Le 14/11/2018 à 07:37

  Service et accueil de qualité !
• Sacha.a

  1 / 5

  Le 11/11/2018 à 17:04

  Ne louez pas de voiture c'est mauvais pour l'environnement prennez un vélo
• Islam.

  5 / 5

  Le 25/08/2018 à 18:15

  Équipe au top et véhicule nickel! Et surtout tarif abordable !
• Neu.l

  2 / 5

  Le 04/03/2018 à 13:57

  (Traduit par Google) Le service était bon. Malheureusement, vous ne pouvez pas trouver la voiture de location. Il n'y a qu'une très petite pancarte dans le parking lui-même, donc vous pouvez chercher pour toujours afin de pouvoir ramener la voiture. Le personnel l'a même confirmé. (Avis d'origine) Service war in Ordnung.Leider kann man die Autovermietung kaum finden.Am Parkhaus selbst,steht auch nur ein ganz kleines Schild.Deshalb kann man ewig suchen,damit man den Wagen zurückbringen kann.Die Mitarbeiter haben dieses sogar bestätigt.
• Hugues.a

  5 / 5

  Le 09/01/2018 à 12:54

  Pas facile à trouver mais c'est la défense
• Arnaud.e

  4 / 5

  Le 24/11/2016 à 17:01

  Equipe très serviable, ils m'ont même déposé chez moi des affaire que j'avais oublié dans la voiture! Niveau voiture aucun problème car j'ai été surclassé. En revanche c'est regrettable que le ticket de parking ne soit pas utilisé pour attester l'heure de retour du véhicule le soir et les week-ends, du coup, on paye une journée de plus pour rien...
• Yasmina.j

  1 / 5

  Le 06/09/2016 à 15:43

  Vous aurez compris FUYEZ tant que vous le pouvez.
• Bernard.a

  4 / 5

  Le 19/08/2016 à 10:59

  Située sous le parvis de la Défense (parking Centre - Grande Arche), cette agence est à quelques pas du RER La Défense. A pied, elle est plutôt facile. En revanche, l'arrivée en voiture est plus délicate si l'on ne connaît pas ce quartier. Je conseille de repérer l'entrée du parking à l'aide de Street View. Les prix pratiqués sont plutôt concurrentiels. L'équipe locale est accueillante. Quel dommage que les horaires d'ouverture de l'agence soient si restreints ! Elle semble ainsi plus adaptée à la location pour les entreprises que pour les particuliers. - lundi au vendredi : 08:00 - 13:00 et 14:00 - 18:00, - samedi et dimanche : fermée !
• Nathalie.A

  5 / 5

  Le 18/08/2015 à 20:36

  J'ai été extrêmement satisfaite de l'accueil par le chef d'agence, le service était parfait, rien à dire: le véhicule était dans mes attentes de critères, très propre et surtout bien accueillie ce qui ne gâche rien. Merci à vous entreprise je vous serais fidèle.