Bonjour,
Je vais répondre point par point à votre argumentaire qui n’excuse en rien le manque de professionnalisme, et c’est bien « l’épouse » qui a rédigé l’avis… en concertation avec mon mari Mickael Zao.
« Toutefois, nous vous rappelons que le mandat de gestion a été signé avec votre épouse .
Cette dernière a été informée que nous reversions les loyers toutes les décades, en fonction de la réception des règlements de la locataire. »
-> A aucun moment on ne m’a informée que les loyers étaient versés toutes les décades… j’ai dû vous appeler pour relancer le locataire plusieurs mois, chose que vous n’aviez pas fait spontanément.
« Concernant nos honoraires ces derniers sont conformes au mandat signé. »
-> conforme au mandat signé certes mais mérité ?? j’aurai pu perdre mon temps en relançant directement la locataire plutôt que de vous relancer toutes les fin de mois
La question à poser est quelle a été votre valeur ajoutée dans le process ?
Nous avons payé un service qui n’a pas eu lieu.
« Concernant une éventuelle communication inexistante, je vous renvoie aux divers échanges avec votre épouse. »
-> encore une fois tous nos échanges ont été à mon initiative et encore merci de répondre à mes demandes c’est la moindre des choses
« Concernant le dépôt de garantie à restituer à la locataire qui est sortante dans les prochains jours, je vous rappelle, sans préjuger de l'état des lieux de sortie, qu'en l'absence de dégradations ce dépôt de garantie (qui représente 2 mois de loyers s'agissant d'un meublé) doit lui être reversé dans le mois de son départ.
Ayant reversé ce dépôt de garantie à votre épouse il conviendra de le reconstituer afin que nous puissions rembourser cette dernière. »
-> ce n’est pas une manière de proceder, le loyer et le dépôt de garantie sont 2 choses distinctes. Le loyer doit m’être versé directement et non défalqué du dépôt de garantie, avant tout état des lieux en plus !!
Et à aucun moment vous ne m’avez prévenu que c’était votre manière de procéder, encore une fois !
« Aussi, nous vous remercions de faire le point avec votre épouse. »
-> contrairement à votre agence, nous n’avons pas de souci de communication entre nous, mais merci de vos conseils :)
Bref, encore une perte de temps à rédiger cet avis car vous n’avouez pas vos manquements, un peu de remise en question ne ferait pas de mal !
Evelyne.M
Marjolayne.a
Florian.O
lotfi.a
Fatima.
Mickael.A
Famille.r
zied.e
Elodie.a
Thomas.l
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Ju.c
Hehpma.a
thaïs.r
