La société HLM FRANCE HABITATION fait partie des bailleurs sociaux qui sont des commerçant "privilégiés" (puisque , dans le cas de la société objet du présent commentaire ,il s'agit bien d'une SA qui, donc, distribue des dividendes). Elle semble mépriser les locataires, beaucoup étant des personne faibles. J'ai été choqué par l'attitude des personnes qui assurent le "call center" qui semblent aussi oublier que leur salaire est la résultante des loyers collectés par ces différents locataires. Comment une société peut-elle faire croire à un locataire qu'il n'y a pas de mail, ni d'internet dans la société et qu'il faut envoyer un courrier par la poste ? (Méthode d'un autre temps et non écologique). Comment peut on dire à un locataire qui, parfois ne sait pas se servir d'Internet, allez sur votre compte client . Et je préfère ne pas faire de commentaires sur le ton employé par les opératrices chargées de la réception des appels des locataires. Ce n'est pas parce que l'on a affaire à une clientèle dont les moyens financiers ne leur permet pas de passer par d'autres bailleurs, qu'elles peuvent de permettre de parler de la sorte à l'interlocuteur. Je suis scandalisé. D'ailleurs, il y a bien une adresse mail destinée au public que j'ai retrouvée alors pourquoi se refuser à la communiquer ? Je recommande à la direction d'envoyer son personnel chargé de réceptionner la clientèle au téléphone de suivre un stage de formation à la réception téléphonique et de se mettre à jour en laissant une
adresse mail générique permettant la communication entre le locataire (ne pas oublier qu'il est votre raison d'être) et la société. Votre attitude et accueil téléphonique sont scandaleux.
sellam.a
sghaier.h
amel.e
SAM.H
loulou.�
le.o
JC.e
Sébastien.e
Cat.e
Elo.
Mazouzi.o
