Agence de voyages Promovacances la Défense

Tags: Agence de voyages,

• Titi.i

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  Le 22/07/2022 à 13:52

  Besoin d’un billet d’avion d’urgence et le conseiller a été réactif malgré et a pu me trouver un vol pas cher merci encore top
• Quentin.r

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 11:17

  Une équipe à l'écoute des besoins clients, merci pour votre expertise ! Une expérience à réitérer !
• Camille.o

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 10:15

  Encore merci à Camilla pour mon voyage en Grèce qui s'est admirablement bien passé.
• Hubert.a

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 06:42

  Personnel d'excellent conseil et particuliérement à l'écoute du client
• Fred.e

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 10:05

  Agence vraiment au top. J’ai pu réaliser ps mal de voyages , sans aucuns problémes . Equipe à l’écoute et très réactive , sachant proposer les bons choix. Mention spéciale à Camilla qui me suit depuis quelques années Merci a vous tous pour ces superbes destinations
• Nadine.h

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 06:50

  tres bien accueilli par le conseiller de vente, tres a l'ecoute je recommznde fortement ce conseiller vraiment
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 08:28

  merci à Rosanne très bonne conseillère, qui à répondu à nos attentes.
• Laura.r

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 18:12

  Nous sommes venus pour réserver un voyage. A 19h45, l'agence est déjà fermée alors qu'il est indiqué 20h. Mais les personnes présentes dans l'agence, assises tranquillement derrière leur bureau nous ont dit qu'il fallait même venir avant 18h pour réserver un voyage ! Accueil client = 0
• jérémy.

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 20:52

  Voyage en Égypte réservé pour Septembre (trop hâte - !) après des semaines de recherches nous ne trouvions pas… nous sommes allés à l’agence avec nos exigences et ils nous ont proposé LE voyage que nous attendions à un prix défiant toute concurrence ! Grand merci à vous ! Vous nous reverrez très vite !
• Jamel.

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 18:16

  Agence type top surprise pour mon anniversaire de mariage ! Petit séjour romantique ma femme fut ravie merci à toute l’équipe pour vos conseils À bientôt !!
• Severine.r

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 18:03

  Tout simplement merci! Angoissée de toutes démarches administratives, les conseillers m'ont materné et m'ont trouvé le séjour idéal pour moi et ma fille!
• Jean.a

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 16:58

  Super accueil et très bon conseil de la part du jeune homme! Je n'étais pas très sûr de ma destination (temps de covid oblige!) Et il su me rassurer et personnaliser mon voyage selon mes attentes! Je tiens à souligner que cette personne a une culture générale assez hallucinante ce qui nous a valu un échange hyper intéressant ! Je me suis senti pris en charge du début à la fin! Je recommande 👍🏾
• isabelle.o

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 14:45

  Personnels à l écoute de ses clients.Ils ont répondu pleinement à nos souhaits pour créer un séjour à notre image. Professionnels et très serviables. Je recommande vivement.
• chantal.e

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 14:23

  Un personnel très efficace et à l'écoute du client. Une expérience positive. J'ai recommandé l'agence à mes parents qui ont également réservé un voyage et ont été ravis.
• Imad.o

  1 / 5

  Le 18/05/2022 à 17:52

  Je suis entré, puis je suis ressorti. Aucun accueil, pas de bonjour, pas de « installez-vous nous allons s’occuper de vous dans un Instant », on me laisse debout sans rien me dire. Vu les commentaires que je viens de lire, c’est un mal pour un bien. Heureusement que je n’ai rien fait avec cette agence. À fuir !!!!
• Caroline.A

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 12:37

  Ne prenez jamais un voyage chez Promovacances !!! Mon dieu fuyez!!!!! nous avons vécu l'enfer il y a quelques jours nous devions nous envoler pour Phuket mais nous avons rencontré des soucis à cause du Thaï Pass, nous ne l'avons pas reçu à temps. Ce pass est obligatoire pour rentrer sur le territoire thaïlandais si vous ne l'avez pas vous ne pouvez pas embarquer ! Ou alors ils vous oblige à une quarantaine entre 7 et 14 jours même si vous êtes vacciné, dans un hôtel pas cher à Puteaux que l'état aura lui même choisi à vos frais bien évidement ! Une chose que l'agence s'abstient de vous dire lors de la réservation ! Il s vous préviennent avec des mail sà envoi automatique mais la plupart du temps ces mails finissent dans les indésirables donc forcément vous ne pouvez pas être au courant. Nous avons demandé de l'aide à l'agence qui se renvoi la balle avec leurs services clients nous avons payé 4500€ pour ce voyage un prix bien plus élevé par rapport à la concurrence mais nous avons voulu leur faire confiance. J’estime que lorsque l’on réserve en agence on se dédouane de toute cette paperasse c’est aussi pour ça qu’on paye un service ! Nous avons été traité comme des moins que rien, il n'y avait aucune empathie de la part du service client malgré notre détresse, Le monsieur que nous avons eu au téléphone a juste été monstrueux et abject il n'y a pas d'autres mots pour le décrire alors que j'étais en larmes, vous pouviez entendre à sa voix le manque de respect par son mépris nauséabonde ! Il était censé nous rappeler pour trouver une solution afin que nous puissions repousser le vol et notre séjour, la conclusion de tout cela est que nous n'avons aucune nouvelle et nous pouvons dire adieu à nos 4500 € malgré l'assurance ! C'est juste un cauchemar, des vacances tant attendues qui tombent à l'eau. C'est triste de voir à quel point l'humain peut être de mauvaise foi et cruel.
• J.O

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  Le 26/10/2021 à 13:59

  Premier échange avec Roseanne par mail qui était très bien. Malheuresuement j'ai du aller en agence pour avancer sur ma demande de réservation et je suis tombée un jour où elle n'était pas présente et j'ai du donc traiter avec son collègue ... Aussi menteur au téléphone qu'en personne ! Au téléphone il affirme qu'un code de réduction existe, qu'il en est certain car il a déjà procédé a des réservations avec ce code. Fort bien, nous cherchons ce code de notre coté. Finalement pas de code, nous allons en agence et la ce brave Monsieur et sa collègue nous informent qu'aucun code n'existe ! A aucun moment ce monsieur s'excuse d'avoir menti le matin même par téléphone, a aucun moment ces 2 "vendeurs" ne s'excusent de nous avoir fait perdu notre temps et de nous avoir fait déplacer pour rien. Parti sans la moindre réservation et plus jamais je ne mettrai les pieds dans cette agence ! On parle d'un voyage a plus de 9 000€ et 0 intérêt de la part de ces vendeurs de chaussette. Je suis allée dans celle de Lieusaint (77) et j'ai été reçu par des personnes gentilles, attentionnée et compétentes, 3 qualités inexistantes a la défense. PS: L'agence mérite un 1 étoile voir 0, je laisse 2 pour le travail fait par Roseanne par mail.
• Issoufi.d

  1 / 5

  Le 19/10/2021 à 11:06

  Je n'ai toujours pas été remboursé après les 18 mois d'attente ! J'ai pris l'initiative de contacter Promovacances afin de demander le remboursement. J'ai reçu la confirmation de la prise en compte de ma demande fin septembre 2021. Cela fait plus de 22 jours que j'attends et je n'ai toujours pas reçu le remboursement. Le service de facturation ne répond plus à mes mails de relance. Je rappel que légalement, le client doit être remboursé sous 14 jours.
• Éoïne.i

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  Le 13/09/2021 à 14:11

  On paye pour avoir la tranquilité, pas des emmerdes ! Le type de l'agence, QUI NE PORTE PAS SON MASQUE, se connecte sous nos yeux au check-in de la compagnie aérienne, constate que son agence nous a donné un code non valable (ce qui nous a obligé à retourner en catastrophe à l'agence !) et nous affirme avec un sourrir suffisant : "cette compagnie ne fait pas les check-in en ligne". Incompétents, prêts à affirmer des mensonges flagrants pour ne pas avoir à bosser ! J'au dû m'énerver pour obtenir simplement le code nécessaire au check-in ! Lorsque je demande pourquoi j'ai reçu un code erroné par mail, il me répond que j'ai reçu un copier coller d'un vieux contrat ! J'ai payé 20 E de frais de dossier pour un vieux copier coller et 20 E de frais d'agence pour un gars qui ne respecte pas les gestes barrière et ment effrontément pour ne pas avoir à bosser et à s'excuser pour son incompétence ainsi que celle de promovacances ! La semaine dernière aussi, j'ai dû revenir à l'agence pour rien : la bonne femme n'avait plus d'encre dans son imprimante (y'à un Auchan à 2 pas ...). Elle ne m'a donc pas imprimé le contrat comme elle aurait dû le faire. J'ai ensuite reçu un e-mail me sommant d'imprimer à mes frais ce contrat et de retourner en agence pour le signer, me menaçant d'annuler ce séjour à mes frais si je ne le faisais pas ! AGENCE À BANIR !
• hamady.

  3 / 5

  Le 09/09/2021 à 12:50

  Bonjour, est-il possible de payer son vol avec des chèques vacances directement en agence ?
• Marjorie.h

  5 / 5

  Le 06/08/2020 à 08:45

  Une vraie conseillère qui nous a trouvé de super vacances malgré les contraintes dernière minute/budget/destination ... L effort de recherche est vraiment fait, alors que d autres agences se contentent de regarder sur leur interface comme on le ferait sur le net Agréablement surprise :)
• Mélanie.o

  5 / 5

  Le 21/02/2020 à 22:01

  Très pro et vraiment sympathiques ! Au top 👌🏻
• Elodie.

  2 / 5

  Le 12/02/2020 à 19:12

  Accueil pas top , pas de bons conseils .... J y suis allée pour offrir un kdo et l accueil était bof
• Sophie.a

  4 / 5

  Le 30/12/2019 à 17:34

  Conseiller à l'écoute et de bon conseils.
• Nicole.o

  2 / 5

  Le 16/12/2019 à 14:11

  Personnel impersonnel, peu à l'écoute et trop pressé de faire signer 3 feuilles de non retour. Le départ pour Fuerteventura est à 7h. J'ai envoyé immédiatement un message pour changer l'heure moyennant finance. Jamais eu de réponse. Très déçue et anxieuse à 73 ans pour le taxi qui pourrait me faire faux bon à 4h du matin. J'attends votre réponse ou compromis.
• Bénédicte.R

  1 / 5

  Le 07/11/2019 à 16:05

  Accueil et personnel très professionnel. Mais une pratique commerciale contestable : modification à la baisse du niveau de prestation après la signature du bon de commande.
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 11/05/2019 à 13:51

  Agence de la Défense personnel très pro à l'écoute et attentif au budget de leurs clients
• nawel.e

  1 / 5

  Le 27/04/2019 à 16:02

  Bonjour, une conseillère a l'écoute elle a trouvé un super séjour abordable. Mais quand je suis rentré en relisant ma facture. Je me suis aperçu qu'une a débité 2 euro pour un don.sans qu'elle m'en parle. Se n'est les 2 euro qui me gène. Mais dsl on demande avant au client si on est d'accord ou pas.😠
• Anne-Marie.i

  5 / 5

  Le 22/02/2019 à 19:43

  Très bon accueil personnel compétent
• Aline.a

  5 / 5

  Le 19/12/2018 à 14:22

  Agence de voyage très agréable, personnel très agréable et de bons conseils
• fox.u

  4 / 5

  Le 14/12/2018 à 11:50

  Une agence de voyage, rien spéciale.
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 05/11/2018 à 09:58

  Personnel très accueillant
• Marie.O

  5 / 5

  Le 11/10/2018 à 22:10

  Une expérience très réussie avec cette agence de voyage.
• nicoletta.a

  4 / 5

  Le 27/07/2018 à 15:43

  (Traduit par Google) Je suis sûr que ce sera mieux la prochaine fois. (Avis d'origine) sono sicura che, la prossima volta, andrà meglio.
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 22/07/2018 à 10:14

  L'accueil et l'écoute est au top dans cette agence. Cependant, un petit rafraichissement des locaux pourrait mettre en valeurs le bon travail fait par cette équipe. Je recommande à 300 % !!
• yvon.o

  4 / 5

  Le 26/06/2018 à 20:18

  Je regarde les promotions et les voyages qui sont affiches sur la vitrine .mais je vois que la boutique est claire .trois bureaux donc je suppose trois collaborateurs .ambiance agence des pcs et des prospectus .jé ne peux comparer car je ne frequente pas. La boutique est propre les carreaux nets des places pour patienter .cela me parait correct.pour ceux qui disent y a moins chers .oui avec une moindre prestation on trouve toujours moins chers. Soyez un temps soit peu realiste svp...😃😃😃😃
• Cathy.u

  3 / 5

  Le 09/06/2018 à 08:35

  Bon accueil mais les tarifs des vols sont plus élevés que sur les sites internet des compagnies aériennes et ceux affichés sur les comparateur de vols type Kayak.
• charline.u

  4 / 5

  Le 10/05/2018 à 22:29

  Je n'ai pas pu réserver avec eux car j'ai commandé un billet d'avion le soir juste avant 19h et le service sensé prendre le relai derrière était déjà parti, donc le prix de mon avion avait changé le lendemain il fallait ajouter de l'argent ou être remboursée. Le virement a été encaissé puis remboursé heureusement (cela a juste mis 3 jours ce qui était un peu long). Mais les vendeuses n'y sont pour rien et sont adorables.
• Laura.U

  1 / 5

  Le 13/03/2018 à 08:19

  A FUIR une vrai arnaque. nous avons passé 3H en agence. Etant enceinte je devais éviter les pays ou se trouve le virus ZIKA... on me propose des pays contamine.. je fini par cibler une destination nous réservons et payons pour un total de 3058euros. Mais la mauvaise surprise le lendemain on m appel pour me dire que finalement il y aura 110euros de supplément PAR PERSONNE . je demande pourquoi et là personne n est capable de justifier cela. Jai demandé un geste commercial et la une super réponse : vous avez jusqu'à 10H demain matin pour vous décider le prix est de 110e par personne en supplément des 3058e deja réglé sinon votre voyage sera annulé. GENIAL j'ai donc annulé et silence radio. je m'inquiète évidemment car ils ont mon empreinte de carte bancaire et je lis bien trop de témoignage expliquant il se serve sur vos carte sans vous demandé votre avis. BREF ultra déçu plus jamais . des voleurs c'est tout ce qu'il sot surtout qu'il porte bien mal leur nom. L agence HAVAS VOYAGE propose les même séjour pour 100 à 200e moins cher ;) .
• Killian.u

  2 / 5

  Le 19/12/2017 à 00:30

  Pour les vols, les prix ne sont pas les mêmes que sur leur site si vous payez en espèce.
• Fou.e

  1 / 5

  Le 01/08/2017 à 12:50

  Nous avons réservé un séjour de 2 semaine pour près de 2400€ la personne qui nous a accueilli nous a très mal renseigné je m'explique elle nous a incité a prendre un billet d'avion plus tôt et plus cher pour sois disant profité de notre matinée là-bas. arrivé à l'hôtel pas cher ver 10h du matin nous avons attendu le check-in jusqu'à 14h surtout que nous avons un bébé d'un ans et pour le retour elle nous a incité a prendre un billet plus tard pour argument de profité au max de notre dernier jour je lui est fait une remarque concernant le check-out elle m'a répondu et confirmé que ce n'était pas comme en France ect c'est de là foutaises a midi on devait libérer la chambre on a attendu à l'aéroport pendant 7h je trouve sa inadmissible j'ai appelé prmovacances pendant le séjour il non rien voulu savoir il non rien fait pour nous aidé alor que nous voyageons avec un bébé d'un ans un 0 pointé pour cette agence
• Sabah.h

  5 / 5

  Le 20/07/2016 à 11:45

  Merci à l'équipe de la défense pour son accueil et son professionnalisme. je rentre de Djerba depuis peu et j'ai passé un séjour super-agréable. Je devais partir sur une autre destination mais n'ayant pas de passeport en cours de validité les agents de cette agence m'ont conseiller de partir sur la Tunisie malgré mes craintes je reviens avec plein de souvenirs en tête alors Merci à Vous
• kevin.o

  5 / 5

  Le 20/07/2016 à 11:40

  super accueil , équipe dynamique Mon voyage s'est très bien passer je viendrai a nouveau au sein de cette agence
• weidi.h

  1 / 5

  Le 12/04/2016 à 09:58

  Je suis venu expret pour demande des information et devis pour les croisieres, et il a recherche un instant en suite il me demande de repartir et envoyer par email dés apres midi ........donc deux jours plus tard ....rien recu.....
• Floriane.

  4 / 5

  Le 09/03/2016 à 15:54

  Nous nous sommes déplacée en agence pour organiser notre semaine de vacance. Et nous avons bien fait ! Un super accueil, la personne qui nous à reçu à su répondre à nos attentes et à toutes nos questions, la réservation c'est faite facilement. Nous avons passé une super semaine ! Aucune mauvaise surprise !
• Miss.o

  1 / 5

  Le 08/02/2016 à 16:41

  Février 2016 : Je suis passer à cette agence aujourd'hui, super décevant et choqué, j'ai demander à avoir plus d'information sur une destination, à partir de là, la conseillère me propose 2 séjours en m'expliquant brièvement et donc j'hésite entre ces 3 séjours (dont 1 que j'ai vu moi même sur internet) et là agacé elle me sort "mais vous voulez quoi en faite ??" je lui dis que je vais y réfléchir, elle me dis "ok dans ce cas regarder les offres sur notre site internet directement" .... okay Je lui demande de me noter les 3 séjours pour ne pas que je les oubli et là elle souffle, agacé et me donne un post it et un stylo pour noter moi-même ! Bref elle m'a juste refroidi de partir en vacance en tout cas avec cette agence, si c'étais juste pour relire les informations sur le net j'aurais pu le faire moi-même mais justement je suis aller en agence pour avoir plus d'information.
• Estelle.e

  1 / 5

  Le 18/08/2015 à 01:08

  Je vous déconseille fortement cette agence de voyage le personnel est très désagréable et pas compétant.4 erreurs constaté dans ma convocation: erreur dans l'orthographe du nom de famille,erreur dans la date de naissance, erreur dans le vol de retour, erreur de l'heure du transfert (hôtel Puteaux pas cher vers l'aéroport)
• Guillaume.o

  5 / 5

  Le 04/06/2013 à 15:52

  Très bon accueil ! J'ai fais le choix de me déplacer en agence, afin d'avoir un contact physique, beaucoup plus rassurant qu'un achat sur le net, dont je n'ai pas l'habitude. Et le résultat était top ! L’honnêteté de la personne qui m'a reçu m'a ravi, ses conseils et ses descriptions sur le voyage que je voulais réserver était exact. Aucune mauvaise surprise, je conseil vivement cette agence.
• eddy.o

  2 / 5

  Le 03/05/2013 à 11:57

  Beaucoup de voyages proposes mais arnaque sur les produits réellement reserves. Pression faite par téléphone. Pas avantageux