Assurances Velo

Bon accueil. Personnel disponible et compétent.

(Traduit par Google) Service de première classe. Manon était super. (Avis d'origine) First class service. Manon was great.

Un service client extra, professionnel et attentif avec une solution rapide et efficace. Merci beaucoup !

Merci à Manon pour son accueil, sa disponibilité et sa gentillesse. J'étais agréablement surprise par le contact si naturel de Manon. Pas de ton ou de mots surfaits, ni même particulièrement commercial mais de l'écoute, de l'attention, et de la bienveillance. Ses conseils sont justes, sa disponibilité totale. Peu de démarches commerciales sont aussi bonnes.

excellent service bien à vous dr cohen marc

Accueil téléphonique agréable, de bon conseil, orientation client RAS. Conseillère : Manon

Je recommande vivement Manon qui est très professionnelle..

J'ai étais en contact avec Manon, elle a été à l'écoute de mes besoins, a répondu à toute mes questions tout en me conseillant une bonne assurance pour mon vélo. Le service client à été juste parfait.

Injoignable

EXCELLENT ACCUEIL, PRISE EN COMPTE IMMEDIATEMENT DE L'ASSURANCE DE MON VÉLO ÉLECTRIQUE, JE SUIS TRÉS SATISFAIT DE LA PRISE EN CHARGE DE MES DEUX VTC PAR CETTE ASSURANCE ( MMA). LIONEL CARRIERE , MEYNES (GARD).

J'ai connu assurances vélo via un ami de mon club de cyclisme. J'ai ensuite effectué un devis sur le site et j'ai demandé à être rappelé. Cela a été rapide, j'ai eu Vincent par téléphone qui m'a expliqué clairement les différences d'assurances et sur quoi j'étais couvert. J'ai été convaincu et j'ai souscrit dans la foulée. Je serai désormais un peu plus tranquille lors des compétitions etc.

Très gentille Manon, tout va bien pour la souscription, je met 4 étoiles pour l'instant et 5 si le service est aussi efficace en cas de sinistre

Parfait

J'ai été contacté rapidement, g eu mon devis rapido.. Manon A. A traité ma demande, très aimable. et très professionnelle, l'écoute pour trouver une solution adapté. Merci. je recommande.

Enfin une équipe qui réagit tant lors de la souscription que pour la gestion de mon sinistre… alors OUI je recommande !

Disponible et efficace. Je recommande !

Je viens de souscrire l’assurance pour mon VTT électrique donc le temps me dira ce qu’il en est en cas d’incident. Mais la souscription s’est très bien faite avec un accueil agréable, commerçant et pas du tout poussif. Si en plus vous achetez votre vélo de la marque Giant vous aurez 15% de reduc sur la cotisation. Et comparativement aux autres assureurs la couverture (vol + casse) est nickel en rapport qualité / prix. Dommage que la vétusté descende un peu vite (15% par an).

Une assurance à l'écoute de ces adhérents. Un service impeccable et de qualité. Je recommande vivement.

rapidité, efficacité ,interlocutrice parfaite.

Très satisfait de ce prestataire .. on dit toujours les assurances tu les paies et quand tu en as besoin y a personne, et bien là ça n'a pas été le cas.. pas de pb pour la prise en charge du sinistre, de l accompagnement jusqu'à l indemnisation.. bravo je recommande.

Bonne équipe, à l’écoute ! Mon sinistre a été traité dans les plus brefs délais. Je recommande 🙂

Personnel attentif et réactif, pro-actif

Bon contact avec l’équipe

Accueil parfait, locaux magnifiques et équipes ainsi que services au top! Je recommande!

Une équipe à l’écoute et avec un super suivi. Je recommande.

Efficace et ô combien utile ! Prise en charge rapide et efficace de mon sinistre suite à un vol. Remboursement rapide de mon vélo suite à l'achat d'un nouveau VTT. Content du service rendu.

Assurance tout simplement au top : disponibles, à l’écoute, prise en charge rapide. Je recommande les yeux fermés !

Début d'expérience très compliqué avec cette assurance, échanges difficiles par mail et difficilement joignables par téléphone. Lorsque j'appelle pour faire part de ces difficultés, le service client est particulièrement désagréable !

(Traduit par Google) Ils ne compenseront pas quand le vélo est volé. Service horrible. (Avis d'origine) They won't compensate when bike is stole. Horrible service.

La navigation sur le site est très simple, j'ai reçu mon devis le jour même et un conseiller m'a appelé le lendemain pour me demander si j'avais des questions. J'ai bénéficié d'une remise pour la première année 22%, ce qui m'a fait valider ce devis en contrat. Les conseillers sont a votre écoute. Je recommande cette assurance vélo MMA.

Très bon accueil, prix des assurances intéressants. Assurance spécialisée dans le domaine du vélo, je recommande.

Juillet 2022, après le vol et le remboursement de mon précédent vélo, je fais de nouveau confiance à Assurances Vélo pour couvrir mon nouveau vélo ! 😊 Suis au vol de mon vélo, le remboursement a été effectué en moins de 15 jours. Pour être précis, ce remboursement a été fait sur présentation de la facture du nouveau vélo, à la hauteur du prix d'achat du précédent. Un remboursement sans achat d'un nouveau vélo se fera mais avec une franchise significative. Dans mon cas pas de franchise, ni de décote, le vélo n'ayant pas 1 an. De prime abord, le contact avec l'assurance ne semble pas fou fou. Ce vol m'a pas mal choqué, et j'ai eu l'impression de devoir avancer pas à pas avec l'assurance. Envoyer le dépôt de plainte, puis envoyer d'autres éléments demandés. À chaque envoi, je découvrais qu'il fallait autre chose, ou un autre justificatif. Avec du recul, tout est cohérent, il faudrait juste une meilleure communication au moment de déclarer le sinistre, et donner ainsi au client le déroulement de la procédure. Se sentir soutenu par son assureur c'est une chose importante en cas de sinistre. Et ce fut mon cas, même si au début, ça n'était pas fou fou ! Moins de 15 jours pour le remboursement, ça peut paraître long pour certains. Moi ça me convient, attendu que je ne suis pas le seul sinistré, et j'imagine fort bien le nombre énorme de dossiers à gérer. Finalement, je mets donc 5*, l'assurance a tenu ses promesses attendu que moi aussi j'ai tout mis en œuvre pour sécuriser mon vélo. Hélas le voleur aura été plus fort. Sur le prochain vélo, je pense reprendre cet assureur !

Top ! Personnel disponible et efficace !! Je recommande

Ne souscrivez surtout pas à cette assurance, ils refusent de vous dédommager en cas de sinistre. Nous avions toutes les preuves du vol du vélo de ma compagne et ils ont tout fait pour demander des éléments supplémentaire alors que nous avions toutes les preuves et ils ont refusé de nous dédommager. SURTOUT EVITER CETTE ASSURANCE et ne vous fier surtout pas aux autres commentaires bidon qui vous dises que vous pouvez souscrire chez eux en toutes tranquillité.

En ce qui concerne la souscription : facile Après en cas de sinistre et bien je n'ai pas envie de le découvrir !

Une assurance vélo à un prix compétitif, une adhésion simple et surtout une équipe réactive et efficace.

Suite à une chute mon cadre s’est cassé et certains composants ont été détruits. La prise en charge par assurances vélo a été rapide et efficace. Globalement très satisfait des prestations et de l’accompagnement proposés.

J'ai pu assurer mon vélo rapidement en quelques clics

Des voleurs à fortement déconseiller.

Professionnel et très réactif

Des voleurs et des escrocs. Si vous voulez être sur de ne pas vous faire rembourser en cas de vol allez y. Sinon fuyez...

Excellent rapport qualité prix. Explications sur le site très compréhensible. Je recommande vivement.

super

Super réactif pour vous vendre une assurance.. mais dès qu'il y a un problème, ils sont beaucoup, beaucoup plus distants.. voir même limite vous accusant du délit. Ce courtier de MMA est à fuir.

(Traduit par Google) Réponse rapide (Avis d'origine) Response rapide

suite à un vol sur porte vélo on m apprend que ma garantie ne couvre pas ce sinsitre malgré une demande par téléphone et par réponse d un sms du vendeur que mon vélo était assuré contre ce genre de vol comme tout assureur des voleurs

Il m'aura fallu engager une procédure avec saisine du tribunal avant d'intervenir directement auprès de la firme AIG qui a abondé dans mon sens, avant d'être indemnisé à la juste valeur pour un sinistre majeur survenu 6 mois plus tôt sur un vélo très haut de gamme ,neuf, et pour lequel on me proposait une prise en charge plus de 5 fois inférieure au montant réclamé et finalement obtenu ! Tout le monde comprendra donc aisément ce que je pense de ce courtier que je recommande de fuir !

Une équipe formidable professionnelle sympathique efficace

La personne qui a suivi mon dossier est Vincent. Excellent conseil et un accueil chaleureux. Tarif très raisonnable et un vrai professionnel au téléphone. Je te recommande sans hésiter.

Pas grand chose à dire si ce n'est évitez de souscrire une assurance chez eux. Très réactif lorsqu'il faut vous faire souscrire un contrat et après, il n'y a plus personne. Dommage qu'on ne puisse pas mettre aucune étoile.

Bonne aide à la souscription. Vélo électrique volé 6 mois après. Remboursement impeccable ! A recommander ! Merci à l’équipe

Une seule étoile parce qu'il faut en mettre une ! assurée il y a 3 semaines en ligne et 1er mail de confirmation arrivé après une première relance, envoi des pièces demandées et toujours aucun contrat reçu. Relance par mail restée sans réponse et appel ce jour avec envoi du contrat dans les 10 minutes par mail selon la personne que j'ai eu, ça fait plus d'une heure et toujours rien !! par contre cotisation annuelle prélevée en 48 heures ! gravage non obligatoire d'après le site mais 20% de franchise en cas de vol sans gravage. JE NE RECOMMANDE PAS, aucune preuve que mon vélo soit assuré. En plus, pas de contrat reçu donc si j'avais voulu résilié dans les 14 premiers jours, c'était impossible ! vivement l'an prochain pour que je puisse résilier, et je prie pour n'avoir pas à devoir faire marcher cette assurance.

Rien à dire, très bon conseil, tarif très raisonnable, un vrai professionnel au téléphone , bravo

J'ai été remboursé en 12 jours (2850 €) Belle écoute, belle empathie super service ! merci

Attention aux prochains souscripteurs: la compagnie déclenche votre contrat avant même que vous leur fournissiez les pièces nécessaires pour identifier le vélo à assurer (sauf votre RIB bien sûr). C'est pas illégal, juste frauduleux. Par ailleurs leur accueil clientèle est déplorable avec un conseiller constamment sur la défensive au langage familier et bourré de fautes ("ba ecoute on fait 40 contrats jour"), qui a mis fin à la conversation avant de répondre à ma demande.

Top accueil professionnel

Un grand MERCI à l'équipe de Dauphin Assurances pour leur efficacité dans la gestion du sinistre occasionné à mon vélo électrique. Disponible, joignable et réactif, c'est ce qu'on attend de son courtier en assurance en cas de sinistre et ça a été le cas. Bravo!

l’équipe est toujours a l’écoute malgré un peut de difficulté concernent mon sinistre,ils m'on bien rembourser.

assurance sérieuse j’ai toujours été bien remboursé lors des sinistres.

Boucle boa chaussures scott cassées lors d'une chute et donc chaussures inutilisables ! Prise en charge rapide !!! Chaussures rachetées et remboursées ! Merci à toute l'équipe pour votre réactivité et votre professionnalisme !

Suite à une chute à l’entraînement, cadre carbone fissuré et roue arrière carbone cassée. Prise en charge du sinistre rapide par Assurance vélo, réparation du cadre chez Sports Carbone (excellent travail + peinture) et remplacement à neuf de la roue. Montage/démontage chez un vélociste pris en charge. Alors oui c’est protocolaire (comme pour beaucoup de choses) et du temps consacré, mais l’assureur a complètement rempli son rôle et a tout mis en œuvre pour que je puisse récupérer mon matériel en excellent état.

Attention à cet assureur malhonnête et peu scrupuleux, refusant de rembourser les conséquences d'un sinistre selon les conditions du contrat. Passez votre chemin !

Suite a une chute de vélo,cadre carbone cassé.j'ai trouvé avec la société assurance vélo (mon courtier assurance)un interlocuteur de qualité disponible au téléphone et par email sans problème et ayant tout mis en oeuvre dans le dédommagement de mon sinistre. merci encore.

En cas de vol, le retrait de la batterie est obligatoire sinon le sinistre n'est pas assuré et le contrat est automatiquement résilié. C'est de l'abus car la batterie FAIT PARTI INTÉGRANTE DU VÉLO AINSI QUE DE SON COÛT. De plus on ne vous le précise pas au moment de la souscription. A FUIR.

Le vol n’est couvert si vous pouvez rendre votre batterie avec les clefs ! Donc en gros pour être assuré contre le vol, vous devez cadenasser votre vélo et enlever la batterie ! Pourquoi pas demander le vélo dans un parking sous surveillance avec un vigile ? Et pourquoi pas l’armée aussi ?

Réparation de mon cadre carbone et remplacement de mon dérailleur Dura Ace Di2 suite à une chute en course. Merci!

En attente de contrat pour mon V.A.E.

Compagnie sérieuse, suite à un sinistre j'ai pu être indemnisé rapidement. L'équipe est au top !