Matmut Assurances

Magnifique accueil de la part de madame Rachida. Elle est souriante, professionnelle et tellement a l’écoute, cela fait tellement du bien. Elle répond à nos demandes de la meilleure des façon et selon notre profil surtout. Un élément majeure dans une entreprise telle que la vôtre. Ces 5 étoiles sont pour elle. Merci à vous et a madame Rachida.

Personnel très compétent

Très service

Très bon accueil, très Pro !

Super agence prix attractif, la conseillère Sophie était géniale 👏🏾

Merci infiniment à Sophie pour sa qualité de conseils et d’écoute. Elle a su combiner nos besoins avec une épargne qui nous convient à 100% .

une prestation rapide de qualité un grand merci à Sophie !

Décevant j'ai perdu beaucoup trop de temps à attendre pour rien .

Satisfait de la matmut du bon contact relationnel merci à Céline je recommande

Très bonne agence Matmut, merci à Sophie pour la parfaite prise en charge et les très bons conseils, je recommande vivement 👍 !

Depuis 10 ans chez Matmut contrat maison + auto Sans aucun sinistre, depuis un accrochage ou ma responsabilité n'est pas engagé on me balade de service en service, je n'est toujours pas été indemnisé du dommage qui m'a été causé cela fait maintenant 3 mois et toujours rien. Je recommande de Fuire Matmut et de ne surtout pas souscrire de contrat chez eux. Manque de réactivité ,professionnalisme et de sérieux niveau gestion indemnisation sinistre. La charte qualité affirme une indemnisation sous 8 jours délais non respecté .

J’ai acquis récemment un nouveau véhicule et la personne qui m’a conseillé mr Nigido Jonathan à été d’une grande aide et d’une clarté concernant les différentes assurances que j’avais besoin. De plus, je trouve que l’application Matmut est tres simple a utiliser suite à ses conseils. Au niveau du prix sa reste aligner au marché 😁

Accueil chaleureux suivi clientèle

Très bon accueil des devis rapides et des explications complètes. Nous recommandons la Matmut D Aulnay-sous-Bois

j'ai eu quelques difficultés au téléphone afin d'avoir un renseignement sur mes droits dans le contexte d'un départ à l'étranger, lors de ma visite en agence, Mr Bertrand DESSAULX a été à mon écoute, a bien compris la problématique et a solutionné mon problème avec beaucoup de professionnalisme et de réactivité. Je recommande ce conseiller :)

Merci à Mme Tahemi pour son professionnalisme et sa réactivité . J’ai mon assurance auto et ma mutuelle et vraiment rien à dire, je recommande vivement cette agence.

Bonjour j'ai été reçu par appel à la matmut de aulnay sous bois pour une assurance habitation par Mme Sylla qui a était professionnelle et très a l'écoute je recommande les yeux fermé

Bon rapport qualité prix et la personne que j'ai eu a été très aimable

Accueil super sympa Personnel très professionnel Toujours souriant

Au top

Avec conquantou plus

Reçu très agréablement. Très pro rapide très bon personnel

Cela fait presque 20 ans que je suis chez eux et jamais de pépin avec cette agence même en cas de sinistres... - Quand j'etais jeune permis : transfert de bonus de mon pere (plafond à 50% a l'epoque) donc tarif imbattable par rapport a mon entourage en Tous risques. - Assurance moto (nouveau motard avec un Z750) nettement moins chere que les assurances spécialisées pour les memes garanties / (franchises compris) - souscriptions.changements d'adresses etc... réalisées absolument sans aucun accroc - sinistres gérés dans les temps sans difficultés. Je les recommande toujours en cas de besoin autour de moi et ils sont toujours bien placés... Franchement bonne assurance pour ma part !

Toujours très accueillant avec des renseignements de qualité

vous voulez une assurance qui vous jette au bout de 20 ans et zéro accident en tord ? choisissez matmut. pour vous coller toute la panoplie qui vous sert à rien ils sont fort et super souriant, puis un jour vous tomber sur mr super CO... a l agence d aulnay. jamais vu autant d irrespect d un conseiller quand vous lui demandez des explications sur votre radiation. solution du siège, payer 700 euros de plus.. la bonne blague mais finalement c est bien je paie moins cher aujourd'hui. on devait me rappeler concernant l attitude de super c... j attend toujours. la matmut elle assure 😂

J'ai essayé de joindre le siège à Rouen, mais personne ne répond. Je me suis présenté à l'agence de ma ville, mais il fallait prendre rendez vous. J'ai été quand même reçu.

Bonne assurance. La moins chère du marché depuis 15 ans au moins pour moi

Trop sexy

C est mon mari qui a été reçu. Mais la conseillère m'a rappelé, donne suite à mes demandes de devis. Pour le moment ça commence bien on verra

On est bien reçu et surtout on s'occupe vite de notre dossier .

Personnel sympathique et aimable. J'ai eu affaire à cette agence plusieurs fois. Tout c'est bien passé. j'ai été bien accueilli chaque fois. Mes dossiers ont toujours étés bien suivis. Je recommande cette agence.

Un bon accueil

Accueil à déplorer, personnel mal aimable, ils prennent les gens de haut, le service sinistre est TRÈS médiocre, ils faut les relancer plusieurs fois, réactivité déplorable. Qualité du service 0, NE RECOMMANDE PAS, allez voir ailleurs.

Bon accueil

Très bonne mutuelle, bon accueil professionnel à l'écoute

Veuillez me communiqué votre mail sil vous plaît merci.

MERCI POUR CE MAGNIFIQUE ACCUEIL AINSI QUE VOTRE PROFESSIONNALISME ET VOTRE BIENVEILLANCE

Svp l agence est elle ouverte en ce moment ? Merci

Mon assurance très bien.

accueille très agréable, a l'ecoute, patient, bonne explication je vous recommande fortement

Pour ma part, Je ne recommande pas du tout cette agence. Je souhaitais assurer un véhicule à l'agence Matmut Aulnay sous bois. Le conseiller qui m'a reçu tournait autour du pot concernant ma demande d'assurance sans m'indiquer clairement s'il allait me proposer un devis. Il m'indiquait simplement que cela me coûterait très très cher. J'ai insisté en lui demandant une tarification. Il a finit par me faire un devis de l'ordre de 500eu par mois. J'ai tout de suite compris la mascarade alors j'ai continué à aller dans son sens. Je lui ait dit très bien, Je signe où ? Et la il m'indique qu'au sein de l'agence ils ne peuvent pas valider le devis, que cela passe par une validation auprès du siège. J'ai indiqué très bien faisons le contrat, vous le transmettez à votre siège et vous m'informerez lorsqu'il sera validé. Et la il m'indique que la validation prend énormément de temps, que le siège à du retard ces derniers temps qu'il faudra certainement compter plus d'un mois avant d'avoir une réponse et que ce n'est pas dit qu'à l'issue de ce délai le devis soit validé. C'est ce qu'on appel un refus transformé. C'est soit on assure soit on assure pas.

L'accueil est froid, on ne sait pas s'il on doit s'asseoir de suite patienter debout... les conseillers ne repondent pas bonjour quand on entre. Ils mettent un temps avant de vous informer. Quand on souhaite être nouveau client c'est pas top... Les prix sont plus abordables que les autres assureurs par contre. Mais pour les joindre au téléphone c'est impossible! On tombe sur une plateforme qui n'a pas toutes les réponses et du coup il fait ce déplacer en agence. Quand on est pas dispo aux heures de l'agence, plutôt compliqué car ils n'ont pas de mail non plus...

FUYEZ !!! il y a beaucoup mieux ailleurs, Aulnay sous bois est vaste ! Et des agences avec des commerciaux très respectueux, à l'écoute et de très bon conseil il y en a beaucoup dans cette ville. J'aurais aimé pouvoir mettre 0 en qualité de service et relation client. Inexistante à la limite du mépris ! Cliente depuis au moins 5 ans, on ne m'a jamais aussi mal reçu. Je n'ai jamais vu un traitement aussi lamentable des clients et d'une mauvaise foi si décomplexée. Ayant tous mes contrats chez eux sans aucun problème que ce soit, n'ayant pas réussi depuis plus d'une semaine à les joindre par téléphone pour ajouter un nouveau véhicule à mon contrat, mon mari va pour déposer ma nouvelle carte grise EN MON NOM et de la un interrogatoire digne de la police commence. lui méme n'a pas compris pourquoi autant d'acharnement, ils lui ont clairement fait comprendre à leur maniere et avec autant d'insolence qu'ils refusaient d’assurer mon nouveau véhicule. Ce meme directeur d'agence s'emporte pour un oui ou pour un non. agence pas du tout commercial, ils ont du temps à perdre à jouer les gamineries plutôt que de garder leurs portefeuilles clients intacts. C'est plutôt à la tete du client que cela fonctionne dans cette agence. En tous cas, il était temps que je me sauve de là comme tous le reste de ma famille d’ailleurs (reçu eux aussi il a très longtemps comme des mal propre). JE VOUS DECONSEILLE FORTEMENT

Conseiller agreable et à l'écoute. Ce fût un moment sympathique et répondant à toutes mes attentes Merci de votre accueil et de votre gentillesse A bientôt

Très bon contact avec le conseille et il est très professionnel

SUPERBE ASSURANCE AVEC UN PERSONNEL TRÈS AGRÉABLE ET PROFESSIONNEL JE RECOMMANDE A 100%

J'avais besoin d'un devis pour une assurance PNO, Jonas m'a conseillé de façon très claire et m'a proposé plusieurs options pertinentes. Je recommande, la signature électronique est très pratique pour ensuite pouvoir réaliser des démarches à distance.

Nous vous été bien accueilli par Céline qui a su être à notre écoute ,et qui a fait preuve d'un grand professionnalisme.Celine nous à proposés des produits adaptés à nos besoins...

Excellent acceuil, j'ai été recu rapidement et efficacement par matmut Aulnay sous Bois, mention spéciale pour Céline qui a su répondre de manière optimale à mes besoins.

Équipe à l’écoute, un suivi remarquable, Jessica m’a aidé en quelques minutes à trouver l’assurance qui me convenait, elle a été réactive à tous les niveaux, son sourire son professionnalisme et sa gentillesse se ressentait au téléphone. Merci pour tout ! Je te recommande vivement

Mon fils et moi avons été reçus par une dame très aimable et très professionnelle. Extrêmement compétente elle a été parfaite pour nous guider dans nos démarches

Injoignable par téléphone c’est n’importe quoi, cela fait plusieurs fois que j’appel sur plusieurs jours environ 100 appels au total et jamais rien. Mon emploi du temps ne me permet pas d’aller sur place. Je pense changer d’assurance si ça continue.

A éviter absolument

Sur place je nai pas de remarque particulière à faire. En revanche, agence injoignable par téléphone. Et cette conclusion provient de nombreuses tentatives sur plusieurs jours. On ne peut pas tous se déplacer sur place. Cela rend les démarches beaucoup plus longue que prévu.

Personnel gentil, mais leurs lignes téléphoniques sont toujours occupées ...

Bien reçu et vous explique en détail chaque question posée très agréable d'être reçu ainsi

Bonjour très bonne réception 💀

La meilleure assurance

Accueil agréable personnelle professionnelles est conseil au top

Pour 1 minutes le conseillé ma fermer la porte littéralement au visage je suis carrément choquée, même pas un mot pour me dire que sa ferme.

Injoignable au téléphone depuis plusieurs semaines, toutes leurs lignes sont occupées mais seulement sur leurs horaires d'ouverture

Agréable découverte avec un excellent acceuil et service. Les plats sont bons et copieux

J'ai trouver ce que je voulais

Très bon accueil

Toujours à l ecoute et accueillant

Bien renseigné, j'ai été pris en charge rapidement, un homme connaissant son job et en plus sympa+++.

Adhèrent depuis plusieurs années, je reconnais une grande compétence aux conseillers de la Matmut. Avec une gestion professionnelle sans faille, ils répondent tout à fait à mes besoins (habitat, Automobile,...) Très satisfait de leurs services.

Je suis dans cette agence depuis plusieurs années et les conseillers sont toujours aussi accueillants et disponibles. Ils prennent le temps de vous expliquer sans vous forcer à prendre un produit ou un service dont vous n'auriez pas l'utilité. Quand nous devons déclarer un sinistre, il est quand-même plus rassurant d'avoir un être humain en face de soi que de réaliser toute ses démarches en ligne.

Bien reçu et rapide

Très courtois mais refuse de négocier pour conserver ses clients

Bon accueil

je suis venu dans cette agence pour un devis auto, la personne qui m'a reçu m'a posée des questions digne d'un interrogatoire de police tel que: lieu de naissance, prix de la voiture, financement de l'achat, adresse mail etc. Pour au final, avoir deux devis sans explication claire sur le contrat, je suis vraiment déçu de l'agence, même si je trouve moins bien ailleurs je ne prendrai pas cette assurance car pour moi la première impression est la plus importante.

Très sympa, bien renseigné ! J'ai été accueilli par Hubert. Le conseiller a répondu à toutes mes questions et m'a tout expliqué, Je peux conseiller la Matmut aux jeunes conducteurs et l'agence à Aulnay-Sous-Bois est la meilleure. Merci !

Très agréable dans l’ensemble

Impossible de joindre l’agence depuis hier !! Appel constamment rejeté pour ligne occupée.

Je ne sais pas si la conseillère que j'ai eu au téléphone vient de cette agence, toujours est-il que le service client est de plus en plus désagréable voir irrespectueux, essayant de facturer leurs assurances aux plus haut tarif. Étant sociétaire depuis plusieurs années avec plusieurs contrats se faire traiter de malhonnête parce que lors d'un devis vous trouver que le barème qu'on vous applique n'est pas justifié, que la conseillère ne vous laisse pas parler que vous êtes obligé de raccrocher le téléphone tellement vous avez les boules de son comportement, dommage qu'ont ne peut pas mettre zéro étoile !!!! Bruno pautasso Un client très mécontent

C'est une bonne annexe bureau courtier de l'enseigne. Les agents sont très accueillants. Seul ombre au tableau, c'est le manque cruel de places de stationnement 😏

Très bonne acceuil avec un temps d'attente de 5 a 10 min avec des conseillers a notre ecoute

Très bon accueil de la part du personnel matmut qui a su trouver une solution à mes problèmes d'assurance (Penser spécial pour Sophie)

Très bon accueil , très rapide , le personnel est pro et a l'écoute

Le conseiller Hakim m a très bien conseillé Je suis cliente depuis une dizaine d années et j ai toujours bien été conseillé

Agence à l'écoute du client, à chaque demande j'ai été conseillé par Sophie, elle a toujours répondu à mes attentes, toujours disponible. Niveau rapport/qualité prix la matmut reste correcte.

Accueil chaleureux, Hakim à l'écoute de mes attentes.

Très bon acceuil, très pro.

Très bonne assurance mais compliqué de stationné

Reçu pour changement. Agréable reçu par Mr HAKIM

L'accueil est bien. Ils sont efficaces et rapides.

Bon accueil par Mr HAKIM

Reçu pour un changement de véhicule par Mr HAKIM très satisfait de l'accueil

satisfait

Très agréable, rapide et efficace ! Je recommande !

Action / Réaction sont les mots qui caractérisent l'agence Matmut d'Aulnay sous bois. Un grand merci en particulier à Mme Dole qui a su être à l'écoute de mes besoins.

Merci Madame Daul pour votre gentillesse et votre réactivité !

Personnelle très agréable

Ils sont capables de faire une estimation sans que j'ai donné la totalité des informations sur objets volés! !!!!!!! Pour pas rembourser en totalité 😡

Bon conseillers. Bon tarifs

Pas d'attente

Agence agreable et personnel tres a l'ecoute.

Très pro

Bon accueil et efficace