Europcar Epinay Gennevilliers *Utilitaires*

Tags: Agence de location de voitures,

• Harouna.y

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  Le 23/07/2022 à 09:29

  Équipe au top. Accueillante, rassurante. Mention spécial pour Mr Yvo. Vraiment je recommande.
• Matthieu.a

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 05:46

  Je recommande cette agence Europcar. Tout s'est parfaitement bien passé.
• Loïc.A

  1 / 5

  Le 07/06/2022 à 06:54

  Fuyez !! Attention aux abus. Ne tentez pas d'avoir gain de cause avec cette agence. Une location de véhicule à 75euros s'est transformée en 300euros de frais supplémentaires pour une rayure sur un rétro dont je ne suis pas responsable, un surcout de location alors que le délai pour rendre le véhicule respectait le contrat, et la cerise sur le gâteau on me met sur le dos une amende pour une infraction commise 2 jours après avoir rendu le véhicule. Une aberration. Le service client est incompétent et ne fait rien pour ses clients. Une plainte est en cours.
• Ayoun.a

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 07:12

  Un grand merci à Ivo et Yasser. Agence très sérieuse
• stephane.i

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  Le 19/04/2022 à 16:48

  Arnaque EUROPCAR des voleur IL me téléphone pour manuler la réservation pour me dire qu'il n'y a pas de véhicule de disponible .3 jours après je reçois le remboursement il manque 50 euros je téléphone il me dise c'est les frais comme c'est vous qui avez annulé une grosse arnaque des VOLEURS
• F.

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  Le 06/04/2022 à 17:33

  A fuir ! J’ai déménagé en août 2021. Réservation en ligne et 400km à faire pour une location de 2 jours. Le camion était une vraie ruine. Outre l’aspect physique, on charge le camion et là, impossible de le démarrer. Appel de l’assistance technique, ce qui fait perdre 1h15 environ. Le dépanneur nous dit que c’est un vieux diesel donc il fallait décrasser en faisant une manipulation!! Nous partons enfin, gros orage sur la route et à l’arrivée de l’eau s’est infiltrée dans le camion!! Même pas étanche. Des cartons sont détrempés !! Heureusement que le contenu n’était pas fragile… Et clou du spectacle même les clefs étaient vétustes. L’anneau était tellement vieux que la clef du haillon est tombée par terre !! Retrouvé ensuite par hasard. Le retour: 15minutes pour ouvrir le réservoir d’essence pour faire le plein avant de rendre le véhicule.J’étais tellement épuisée mais j’ai quand même trouvé la force de dire aux personnes de l’accueil tous les problèmes que nous avions rencontré qui n’en avaient rien à f… Finalement tour du véhicule ils ne prennent même pas la peine de le faire correctement vu l’état pitoyable du camion. Merci de m’avoir rajouté du stress ! Je ne recommande pas.
• Nicolas.E

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  Le 24/02/2022 à 07:23

  Annulation de la réservation le jour même sans excuse et personne désagréable au téléphone
• BELKALEM.a

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 18:58

  Une agence qui vous annule une location d’utilitaire a 09h00 pour une location prévu à 10h00 sans prévenir au téléphone juste un mail retrouvé dans les spam , une fois sur place j’ai dis que je peux m’adapter à la situation et je peux prendre un véhicule pour quelques heures si une véhicule est disponible . Ils m’ont dis que je pouvais prendre un de 10h00 à 17h00 mai le prix proposé était trois fois supérieur à ma réservations . Agence à éviter
• Ferhat.i

  4 / 5

  Le 11/02/2022 à 07:47

  Personnel à l'écoute.
• Nat.1

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 19:04

  Vérifiez bien la jauge d'essence...
• Raphaël.u

  2 / 5

  Le 19/12/2021 à 16:44

  Pas à l'écoute des clients, service expéditif et impersonnel, le personnel n'est pas motivé ou incompétent.
• Moustafa.o

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 07:40

  Un service client au top! Une équipe à l’écoute des clients. Je recommande.
• Franck.l

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 20:23

  excellent accueil, voiture nickel, je suis très content de ma location.
• Hadrien.o

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 10:17

  Quasiment impossible d'avoir l'agence au téléphone, et avec leurs horaires - fermés le midi et fermés à 17h - impossible d'y aller quand on travail Le site ne sert à rien, on fait une réservation et on reçoit un mail le lendemain pour dire qu'elle est annulée parce que le véhicule n'est pas disponible Quand on arrive ENFIN à avoir l'agence au téléphone on nous dit que c'est normal c'est "sous réserve de disponibilité" sans plus d'explications Vraiment inutile, je me dirige vers un concurrent qui au moins ne propose que les véhicules disponibles lors de la réservation
• Benoît.L

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 08:31

  Très mauvaise organisation et sens du service client proche de zéro.
• Brice.O

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 15:34

  Bon accueil de la part de Yasser comme toujours
• Robert.I

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 20:28

  Personnel sympathique, un grand choix de véhicules
• Mohamed.a

  1 / 5

  Le 14/06/2021 à 15:28

  Le numéro n’est pas l’agence le call incapable de répondre à mes attentes. Véhicule sans climatisation avec 35 degrés. Bravo Europcar
• Gilbert.

  4 / 5

  Le 26/05/2021 à 07:35

  Très efficace, aucun soucis rencontré et les véhicules sont en très bon état.
• Hakim.a

  5 / 5

  Le 15/04/2021 à 09:42

  Rien a dire personnel compétent aimable serviable
• pinhas.a

  5 / 5

  Le 10/04/2021 à 23:31

  Camion disponible avec hayon sur place.Rapide et efficace merci!!!
• Philippe.o

  4 / 5

  Le 04/03/2021 à 14:19

  Tres bien personnel aimable
• Eric.e

  1 / 5

  Le 02/03/2021 à 19:30

  Pas un soupçon de service commercial Véhicule pas entretenu
• Jérémy.O

  5 / 5

  Le 01/12/2020 à 15:45

  Toujours bien accueilli, merci IVO ! efficacité et professionnalisme sont au rendez-vous comme toujours ! CLIENT FIDÈLE ET RECONNAISSANT !
• Benjamin.u

  5 / 5

  Le 06/10/2020 à 17:58

  Bonne expérience
• Nad.y

  1 / 5

  Le 28/08/2020 à 04:15

  Fuyez cette enseigne et surtout cette agence... Réservation en ligne ..je me rends en agence: l'employé me certifie que c'est arrangé... il va valider ma réservation et que le jour J j'aurai un véhicule car il en rentre tous les matins.. Jour J : l'employé montre un tout autre visage ...sans masque en plus (merci les gestes barrières et la législation)Il nous dit qu'il n'y a aucun véhicule sur un ton agressif et nonchalant.Il nous conseille même la concurrence... (sans doute le seul éclair de lucidité qu'il a eu à ce moment là) ...car tout le long de son discours ,il aurait été plus approprié de le voir en vendeur de poissons à la criée un dimanche matin qu'en commercial d'une enseigne supposée serieuse et soucieuse de sa clientèle... Mauvaise foi et irrespect total face au client. J'ai loué sur plusieurs enseignes sans soucis ...ce fut la première expérience avec Europcar ...et c'est malheureusement la dernière. Si vous déménagez ...dirigez vous ailleurs ...et surtout évitez cette agence car il n'y a ni compétences ..ni égard dû au client..
• Fred.o

  5 / 5

  Le 13/07/2020 à 20:07

  Super accueil et super services Employer nickel
• chris.i

  1 / 5

  Le 25/03/2020 à 19:28

  Un grand bravo à toute l esuipe d europcar Agence fermée le jour de restitution de véhicule ( aucune information ni procédure données aux clients avant ) Et un grand démerdez vous mais vous devez restituer le véhicule Bilan Une demi journee perdue entre appels ( 5 au total et 5 conseils différents) Et obligation de trouver une agence ouverte pour rendre le véhicule J ai donc du aller a saint ouen en plein confinement et bien sur retourner sur epinay sans transport en communs Merci encore pour ce grand professionnalisme
• El.i

  5 / 5

  Le 08/03/2020 à 16:14

  Super équipe et agence pratique d'accès
• Joel.e

  5 / 5

  Le 09/01/2020 à 21:11

  Location pour déménagement.tres arrangeant
• steve.c

  1 / 5

  Le 27/12/2019 à 08:33

  Une réservation internet confirmée le 17/12. Une annulation faite par mail 18/12. Pas de coup de fil et le 21/12 au matin : Pas de 20m3 pour mon DÉMÉNAGEMENT.... Un manque de professionnalisme sans nom.Pour gagner du temps et de l'argent : Fuyez
• Queensy.C

  4 / 5

  Le 19/12/2019 à 08:25

  RAS
• ZayL.

  1 / 5

  Le 25/11/2019 à 15:42

  J’ai fait une réservation sur l’application, j’ai payé, je me suis dis ok nickel .. bah enfaite non Une personne de l’agence m’appelle 10 min après pour me dire que ma réservation est annulée car pas de voiture de dispo.. ok.. la personne n’a même pas cherché à me rediriger vers une autre agence .. aucune solution proposée.. rien Donc, enfaite sur l’application même si vous réservez vous n’êtes même pas sûr d’avoir votre véhicule, même en payant .. je suis très déçu par se manque de professionnalisme et je ne réserverais plus chez eux
• Pat.l

  4 / 5

  Le 06/11/2019 à 09:54

  Très bon accueil . Rapide et efficace.
• Ilanie.o

  1 / 5

  Le 05/10/2019 à 18:49

  Agence absolument pas professionnelle... Les employés sont partis en livraison à l'heure où nous devions venir chercher notre camion, ils sont revenus 1h15 après l'heure prévue et en plus nous sommes retrouvés sans camion. L'agence n'a même pas essayé de faire un effort alors qu'elle était entièrement responsable de la situation. Les employés qui parlaient de fermer 1h plus tôt parce que "le patron n'est pas là" (ça montre jusqu'où va leur professionalisme...). Quant aux procédures de remboursement préparez-vous à y passer un long moment... Plus d'un 1 mois avant d'être remboursés, après des vingtaines de mails, d'appels, papiers et relevés bancaires à n'en plus finir pour démontrer que nous avions été débités 2 fois et que nous n'avions jamais été remboursés... Heureusement qu'il y avait l'agence Ada juste à côté qui nous a sauvé la mise... Bref, expérience catastrophique avec Europcar, plus jamais.
• BA.m

  5 / 5

  Le 12/09/2019 à 15:39

  Meilleur agence d'île de France, c'est dommage qu'il ferme un peu tôt
• Arnaud.S

  5 / 5

  Le 30/07/2019 à 13:41

  Pour faire un devis de bon conseil très agréable
• rachid.a

  5 / 5

  Le 27/06/2019 à 16:48

  J'ai eut affaires a eux l'année dernière, c'était la première fois que je louer une voiture..j'ai été très agréablement surpris , la voitureréserver ne correspondait pas ..je ne me suis pas énerver, elle ne c'est pas énerver..je suis reparti avec une meilleure auto et moins cher..bravo a vous
• Claude.o

  4 / 5

  Le 06/06/2019 à 16:21

  L'acceuil est très sympathique, le personnel compréhensif et conciliant.
• Margot.I

  5 / 5

  Le 01/03/2019 à 08:32

  Nous avons été très bien accueilli et conseillés. Le personnel est très sympathique.
• Adrien.U

  1 / 5

  Le 28/02/2019 à 07:48

  En tant qu'usager de la route, et non en tant que client, je deteste cette agence. Elle ne cesse de boucher le pont, deja difficile d'accès, en stationnant frequement sur l'une des voie. Aucun respect.
• sou.o

  5 / 5

  Le 06/02/2019 à 16:47

  Je recommande vivement
• Joebill.r

  1 / 5

  Le 20/11/2018 à 15:04

  Mauvaise informations tarifaires. Mauvaise foi. Non recommandable.
• Emilio.i

  2 / 5

  Le 19/11/2018 à 18:14

  (Traduit par Google) Location de voiture normale (Avis d'origine) Normal alquiler coches
• Nathalie.�

  1 / 5

  Le 01/10/2018 à 05:49

  Manque de personnel pour l'accueil et attente pour prise de véhicule. Pb de classe de véhicule suite à réservation
• Emilio.g

  2 / 5

  Le 09/05/2018 à 19:19

  Normal
• Roberto.i

  4 / 5

  Le 19/03/2018 à 18:54

  Bien servie
• Wayshal.e

  5 / 5

  Le 23/01/2018 à 08:50

  Personnels très compréhensif cherchent des solutions pour vous satisfaire.... Je recommande
• Lham.o

  1 / 5

  Le 27/12/2017 à 20:33

  Il y pas assez de véhicules utilitaires pour la location
• Fulburt.o

  3 / 5

  Le 13/10/2017 à 11:26

  L'hôtesse d'accueil devrait se laver les cheveux... Pas très arrangeante ne cherche pas à aider le client.
• Luc.e

  4 / 5

  Le 17/09/2017 à 04:38

  (Traduit par Google) La personne à la réception était très sympathique et l'accès est super. La gare est très proche. (Avis d'origine) The person at the desk was very friendly and the access is great. The train station is very close by.
• Rene.e

  3 / 5

  Le 12/09/2017 à 14:11

  Accueil mitigé a la limite je m'en fiche que tu n as pas de camion aucune recherche sur une autre agence je discute avec mon pote
• Arnaud..

  5 / 5

  Le 23/06/2017 à 19:21

  Personnel très professionnel et accueillant, à recommander...
• Damien.o

  5 / 5

  Le 15/06/2017 à 20:14

  Réservation facile sur le site d'Europcar et accueil très sympathique.
• Ambre.e

  5 / 5

  Le 01/03/2017 à 23:28

  Rapidité et efficacité, prix très abordables.
• nicole.a

  4 / 5

  Le 10/11/2016 à 15:51

  Personnel compétant aimable . Je recommande.
• Pivi.�

  5 / 5

  Le 08/11/2016 à 00:17

  Agence au top, personnel souriant et à l'écoute. Je loue souvent pour des longues périodes et vraiment rien à redire souvent surclassé !
• Lionnel.a

  1 / 5

  Le 22/09/2016 à 09:28

  Des abruties à éviter ! Pas cerveau à lacceuil téléphonique
• Sébastien.a

  5 / 5

  Le 07/07/2016 à 21:35

  Personnel accueillant et souriant. Service efficace et voitures propres. Des tarifs corrects. Que demander de plus ?