Domaliance Ile-de-France Est

Tags: Aide à domicile, Agence de garde de domicile,

• Rénald.a

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  Le 07/05/2022 à 11:33

  Aide à domicile par ma mutuelle suite a une opération, rate le premier rdv , puis ils annulent la mission auprès de ma mutuelle. Des guignols à fuir... C'est moi qui ne comprend pas votre message, votre intervenante ne vient pas et ce serait à moi de vous appeler ? J'ai attendu 3h pour rien et vous envisagez de venir le 13/05, c'est inutile, ma mutuelle a mandaté un autre prestataire. Vous êtes dans le service à la personne pas dans la livraison de colis.
• Dounya.a

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  Le 23/02/2022 à 10:41

  Mon assurance accident prévoyance m’a recommandé domaliance pou 18 h d’aide à domicile Planning de cette semaine pas envoyé et l’aide à domicile programmée m’appelle deux fois car elle ne sait pas comment aller chez moi de la gare SNCF. Je lui indique deux fois comment y venir. Elle rebrousse chemin sans me prévenir. Finalement mon assurance me dit que j’ai perdu deux heures sur mon compteur car il faut payer le déplacement de l’aide à domicile (j’habite une ville moyenne bien desservie par les transports en commun. Très déçue. On me propose une autre association d’aide à domicile avec deux heures en moins 🤕
• Ramata.i

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  Le 10/12/2021 à 11:51

  Ma mutuelle a mandaté cette entreprise pour des heures de ménage. La première fois c’était pour 6h (3 fois 2H), la femme de ménage est venu les deux heures et plus après. J’ai appelé la société et une autre personne a réalisé les 4 heures restant deux semaine après. Ma mutuelle a encore mandaté Domaliance pour 15h de décembre à janvier. L’intervenante vient le 10 décembre mais pas le 17 décembre. Je rappelle Domaliance qui essaie de joindre leur collaboratrice, c’est sans succès. Nous mettons donc en place ensemble un planning avec une autre personne. Malgré mon état de santé, je passe environ 30 min au téléphone. A la fin, une autre personne reprend la communication pour m’expliquer qu’une personne du siège venait de l’appeler pour lui « remonter les bretelles » à cause de mon avis du mois de novembre. Elle me demande pourquoi je ne les ai pas appelé au lieu de mettre un avis et de casser du sucre sur le dos des intervenantes et que ce n’était pas des esclaves. Je lui ai expliqué que j’avais tout à fait le droit de laisser un avis et que certaines intervenantes étaient à son image, pas professionnelle. Cette personne m’a dit qu’elle annulerait toutes les prestations. Quel manque de crédibilité et de professionnalisme !!!! Le ménage n’a pas été fait aujourd’hui car l’intervenante n’a pas voulu venir et de surcroit parce que j’ai laissé un avis en novembre et bien toutes les heures sont annulés. Entreprise à fuir !!!
• Jeanette.u

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  Le 29/06/2021 à 10:26

  Une agence à fuir une CATASTROPHE une responsable d’agence aigrie et hautaine 🤮🤮qui pense que les salariés sont des objets n’ayant aucun professionnalisme et aucune empathie cette AGENCE est la pire de toute je n’ai jamais vu cela auparavant. Ne venez jamais chez eux vous aller le regretter vraiment FUYEZ au maximum !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
• Christiane.o

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  Le 26/06/2021 à 07:56

  Très bonne agence équipe très bonne et toujours à l écoute salaires en poste depuis 5 ans convivial et chaleureux agrnce a conseiller
• lola.o

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  Le 26/06/2021 à 07:54

  Équipe exceptionnelle, em poste depuis 16 ans et j espère jusqu'à a ma retraite. Top
• Galron.h

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  Le 27/05/2021 à 07:49

  J'avais 4 créneaux de ménage avec Domalience. Une fois, l'aide ménagère est arrivée avec une heure de retard, et une fois avec une heure et de demie de retard. Le travail des aides ménagères est médiocre et elles partent un quart d'heure en avance. Je déconseille de faire appel à leurs prestations.
• Barbara.e

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  Le 28/04/2021 à 08:25

  Très bonne prestations d'aide à domicile, aussi bien du point de vue de l'organisation du planning que de la compétence des aides, qui font de leur mieux pour apporter une aide de qualité.
• H.

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  Le 14/02/2021 à 17:19

  j'ai été très déçue de leur service, j'ai trouvé les intervenantes pas du tout professionnelles, elles ne prennent pas du tout soin des objets ou des meubles de la maison, et le ménage n'est pas du tout bien fait. Il faut toujours les reprendre sur tout. Il n'y a aucun bon sens. plusieurs dégradations au sein de mon domicile pas pris en considération. Les responsables ne nous préviennent pas toujours des changements de planning du coup on attend les intervenantes pour rien. Bref pas du tout sérieux. Je suis écoeurée de leur service. Je déconseille fortement En réponse à votre réponse, je confirme que NON l'équipe ne s'est pas toujours mise en relation téléphonique avec moi, je me suis retrouvée plusieurs fois à attendre l'intervenante. Quant au dédommagement des biens dégradés en effet après insistance vous m'avez remboursé le tablier et le tapis de bain qui ont été imbibés d'eau de javel total 47 euros en revanche pour mon meuble de salle de bain à 600 euros il est plus facile pour vous de dire que l'intervenante n'a rien fait (évidemment aucun moyen de le prouver) et de ne pas prendre en considération ma version et ça j'ai trouvé ça assez malhonnête alors que même si évidemment elle ne l'a pas fait exprès elle a reconnu être responsable quand je lui ai fait remarquer. Je n'ai toujours pas compris pourquoi vous n'avez pas fait appel à votre assurance. Franchement pour des intervenantes soi disant formées ça fait quand même beaucoup de dégradation.
• Florian.r

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  Le 30/11/2020 à 17:52

  Excellentes prestations et excellente communication !
• Hakim.o

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  Le 23/11/2020 à 16:20

  une équipe de professionnels à l'écoute, franchement c'est rare. réactivité et efficacité. a chaque demande, j'avoue parfois de dernière minute, une réponse. honnêtement moi qui était un moment chez un concurrent, et qui se dit le 1er dans le service a domicile, je regrette pas mon choix. a recommander sans aucun doute
• guillaume.t

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  Le 20/12/2019 à 07:37

  Si on pouvait mettre zéro je l aurai fait c est une honte fuyez !! Sur 4 rendez vous aucun honoré, aucune fois je n ai été prévenu , il s agit quand même d intervention chez des personnes dépendantes !!!! Aucunes excuse de la part de l agence mais plutôt de l arrogance !!! Franchement n y allez pas il y assez de gens qui veulent bosser ailleurs
• Aurélie.A

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  Le 29/10/2019 à 22:11

  Je suis extrêmement déçue de cette agence! Ca fait 2 ans qu'une personne intervient chez mon père. Concernant l'aide à domicile rien à dire, l'intervenante est très pro par contre la partie administrative et comptable, c'est juste une horreur! Je n'ai que des problèmes. Ils ne savent pas gérer des plannings et ils m'ont souvent fait défaut laissant mon père sans interventions et bien sûr sans me prévenir... La je pense que je vais pas tarder à me déplacer et compte bien rompre le contrat! En bref à fuire! Réponse du 18/11 : je suis très étonnée de votre réponse... vu que vous en êtes au faits, pas de soucis. Je fais tout par mail afin d avoir une traçabilité écrite... Sur la période estivale, eh bah elle dure pas mal de temps.... Si par contre, j'ai les preuves écrites sur les réclamations et sur les non réponse de mes réclamations et même les transférer si nécessaires... La dernière fois que j' ai eu un coup de fil c était pour me dire que des chèques ADPA avaient été perdus... la la précédente un rejetd virement en octobre car mon père mis en prélèvement sans aucune raison... Ne parlons pas non plus des 750 euros prélevés sur le compte à mon père sans prévenir, qui mets mon père dans une situation financière difficile vu que l'on paie en chèques ADPA et en CESU et pour lequel j' ai eu votre société après août car il s'agit de la facture d'août! J'ai eu une nouvelle personne de l'agence il y a peu qui avait finalement réussi à me rassurer... A voir pour la suite!!! Suite du dossier au 19/02/2021 : vraiment a fuire! Je reçois encore des factures à regulariser... pour mon père qui est décédé il y a maintenant plus d'un an... J'ai encore envoyé plusieurs fois tous les documents (avis de décès et ce qu'il faut concernant la non sucession) mais ils ne tiennent compte de rien, ne répondent même pas au téléphone. Je suis de nature à comprendre mais je crois que c'est la pire société à laquelle j'ai eu à faire... La prochaine relance je passe par un avocat... franchement mise à part les intervenantes a domicile le reste c est 0 bien pointé..
• Nadir.o

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  Le 20/09/2019 à 14:10

  AUCUN PROFESSIONNALISME!!! Ma mère attend une aide à domicile car récemment hospitaliser , aucun rdv n’a été respecter . Si on pouvais mettre 0 je l’aurais fais sans problème . A éviter de toute urgence !!
• Dounia.e

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  Le 15/02/2018 à 18:05

  A fuir conseil ne postuler pas dans cette boîte c est du grand n’importe quoi les plannings ne sont pas respectés on vous apl le soir pour le matin je rejoins le com de plus haut 1:00 de travaille pour 2:00 de transport les employés sont exploités on gagne une misère heureusement c’est derrière moi tous sa j’ai complètement changer d’orientation pro certains clients parlent trop mal c’est limite si on n’ai pas leurs bonnes mauvaises expérience chez domaliance aucun avantage à bosser pour eux d’autres boites payés bien mieux quand j’ai discuté avec d’autres auxiliaire j’etait choqué par le taux horaire qu’elles avais bcp plus élevé que chez domaliance vraiment a fuir .
• Claude.e

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  Le 12/07/2017 à 16:23

  extrêmement décevant , les plannings sont établis de telle sorte que les aide ménagères sont programmées à la même heure chez 2 clients différents. De plus elles ne reçoivent aucune formation et n'hésitent pas à employer du vinaigre et de l'eau de javel successivement dans le même récipient et avec la même éponge etc. etc. A fuir si possible.
• Fifi.a

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  Le 16/05/2017 à 14:17

  Une étoile car je ne peux pas mettre zéro. Ça mérite - 5 * . Personnels arnaqués , spoliés , heures non payées et traités comme des esclaves , corvéables à merci de jour comme de nuit et au pied levé . Des vacations payées 1h pour + de 2h de transport. Clients escroqués car démunis , sans défense. Une honte qu'une telle société existe et puisse fonctionner en toute impunité en France. La loi El Komrhi a provoqué un tollé , une soulevé de boucliers , R.... le code du travail c'est son papier hygiénique