Vitalliance Cergy-Pontoise - Aide à domicile

Tags: Agence de services d'aide à domicile, Organisme de soutien et de services aux personnes handicapées, Service de soins à domicile, Aide à domicile, Soins aux personnes âgées,

• Aurore.r

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  Le 02/11/2021 à 10:14

  Je ne recommande absolument pas Vitalliance. Personnel qui n'est pas formé, le bassin est mis à l'envers par exemple, on veut utiliser le même gant de toilette pour le visage et les parties intimes.. Personnel qui ne vient pas le WE sans prévenir et laisse une personne âgée sans visite, sans être changée. Impossible d'avoir le service d'urgence. Personne qui répond au téléphone, heureusement nous avons pu compter sur un membre de la famille pour changer notre grand mère. On laisse un message sur le répondeur personne ne nous rappelle pour expliquer l'absence ou s'excuser. Quand on rappelle on nous raccroche au nez à plusieurs reprises. Les absences du personnel sont répétées ou le personnel est en retard et nous ne sommes pas prévenues et cela de façon répétitive. Le personnel n'est jamais le même. Quand on leur demande s'il n'y aura aucun problème le WE suivant on nous dit, non non tout ira bien. Et rebelotte, le personnel ne vient pas ou est en retard. INADMISSIBLE !!! Société à fuir pour vos anciens. C'est une sorte de maltraitance de laisser une personne âgée 17h sans être changée. Nous avons des mails pour preuves.
• Chloé.u

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  Le 12/09/2020 à 10:52

  Des services de qualité et bien adaptés à la situation de chaque personne.