Enterprise Location de voiture et utilitaire - Cergy

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• Marc-Michel.e

  2 / 5

  Le 25/07/2022 à 14:10

  Ils ont été vraiment très sympas mais viennent de me faire, à moi aussi, le coup du véhicule endommagé (deux rayures vraiment ridicules qui devraient s'effacer très bien en "astiquant" un peu!). Véhicule loué par l'assistance de mon assurance et, évidemment, sans m'avoir donné la moindre idée de ce qu'ils pourraient facturer à "l'assurance paiera" pour ces deux rayures vraiment ridicules. J'ai signé sans faire plus attention que ça. Je viens de recevoir leur bilan de retour d'un véhicule endommagé par mail, notifiant que l'incident allait occasionner un montant déductible de 1500€. Même coup qu'à un ou deux clients ci-dessus. S'ils m'avaient donné cette idée de la somme en question, je n'aurais pas signé, évidemment. Je vais signaler le fait à l'assistance de mon assurance qui privilégiera sûrement d'autres loueurs, au moins quand elle le pourra. Et donc, au bilan: pas si sympas que ça, finalement.
• anais.e

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 11:20

  Merci à Maxime pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa courtoisie! Grâce à lui j’ai pu avoir un véhicule de prêt en last minute Je recommande à 100%
• Jean-Louis.I

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 18:52

  Bien accueilli par le personnel de l'agence. Contrôle efficace du véhicule avant le départ et au retour.
• Paul-Henry.e

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 10:47

  Accueil excellent. Je suis parfaitement satisfait du service.
• Damien..

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 10:07

  Prise en charge, informations, état des lieux départ/arrivée, tout était très bien. Service pro.
• lynda.e

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 09:39

  A FUIR !!! Véhicule loué par notre assurance et récupéré à l’aéroport de Roissy. Évidemment nous n’avions pas pu faire le tour car les véhicules étaient en stationnement au moment de la remise et donc peu de recul pour faire les vérifications. Véhicule restitué à cette agence de SAINT-OUEN-L’AUMONE où la personne en charge s’est échinée à tourner dans tous les sens pour trouver un POC. Elle a réussi à trouver un petit coup de portière non visible selon le sens de la lumière. Sans attendre elle a prélevé 1200€ sur notre compte. Fort heureusement grâce à la sécurité de notre carte nous avons pu annuler ce prélèvement. Cependant ils ont réussi à prélever 250€. Pour information notre assurance avait pris toutes les options. La question est de savoir si les loueurs sont commissionnés sur ces frais pour être aussi malhonnêtes !
• Anais.i

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 04:24

  Parfait ! Personnels très accueillants, très professionnels et rassurants. État des lieux au départ et à l’arrivée parfait, très bonne voiture en très bon état. Je recommande
• morgan.

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 14:01

  Service nickel, véhicule nickel, personnel nickel. Je recommande !!!! Mention spéciale pour Monsieur Mahraz : du bon travail et aimable, continuez ainsi.
• Christian.

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 06:20

  Mon véhicule étant en panne, j'ai eu besoin de louer un véhicule de remplacement. Enterprise est venu me chercher chez moi sans frais. La location s'est super bien passée, sans surprise (il faut bien écouter les explications). Mention spéciale à Mehdi et Ayoub (le directeur) en particulier, et toute l'équipe en général, pour l'écoute, l'attention et les bons conseils. Je reviendrais pour une prochaine location. Chez enterprise, le "BON CLIENT" est vraiment roi. Allez-y sans hésiter.
• Abdillahi.b

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 06:09

  Merci à Ayoub et ses équipes. Pro et ont le sens du service client Je recommande 👍🏽
• Tonya.b

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 17:37

  Globalement accueillants et professionnels Un mention spéciale pour Jarvis. Vous avez une vraie perle! Calme, sourire, bienveillance, sens de la relation client et du service. J ai été épatée par sa capacité à gérer la présence de beaucoup de clients un jour de forte chaleur de surcroît. Et pourtant je ne suis pas une cliente facile ;) Les 5 étoiles sont vraiment dues à son professionnalisme...j aurais mis 4 Le chauffeur qui est venu me récupérer est aussi discret et professionnel 👍
• ARTMEDIA.

  1 / 5

  Le 12/05/2022 à 16:07

  Très très longue attente pour un véhicule qui ne correspondait pas à la demande initiale. Avec en plus le voyant "révision" allumé.... Bref au pied du mur
• Letizia.e

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 09:43

  Très satisfaite du service. En effet lors du dépôt de mon véhicule à la cité de l'auto, le garage n'a pas eu de véhicule à me prêter à la dernière minute. Mon assurance m'a orienté vers Entreprise Rent a Car, en 1h j'ai eu un véhicule de prêt, ce qui m'a bien dépanné ! bon service, accueillant avec le soucis de la satisfaction clients. Merci à tous en particulier à Ilyas pour sa gentillesse lors de la restitution.
• Youssef.l

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 14:22

  Equipe jeune et dynamique, bon accueil et tres professionnelle. Merci particulièrement à Mohamed qui se démène à la préparation des véhicules et à Line et Mohamed pour la solution du transport travail-agence. Au top👌🏼
• Chris.R

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 14:56

  Suite à une erreur de réservation de mon assistance, l'agent de location (Pauline) m'a contacté pour faire le point. Voyant qu'il y avait un quiproquo avec un véhicule déjà en location sur une autre agence, me voyant dans l'embarras, elle n'a vraiment pas hésité à gérer le problème sans que je lui demande et m'a trouvé une solution très adaptée. J'ai gagné 3 heures dans m'a journée. Elle n'était absolument pas obligée mais elle l'a fait. Je retiens le grand sens du service de cette personne ainsi que des différents collaborateurs de cette entreprise (même à Roissy-Charles-de-Gaulle). Je recommande ++++ Continuez comme ça !
• Jeremy.u

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 13:46

  Bon véhicules de location ,propre et en excellent état avec un bon accueil a chaque visite.
• Natacha.a

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 11:05

  Véhicule emprunté par le biais de notre assurznce durant 15 jours. Personnel à l'écoute. Un état des lieux véhicules sans problème et un véhicule agréable à conduire. Le plus : on vient vous chercher et on vous ramène... Parfait 👌. Merci
• Joanie.e

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 22:29

  Tres bonne equipe, Contente du service. Je recommande Moussa et Nahjis
• Jerome.

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 21:20

  Personnel à la disposition du client très poli
• Khebir.a

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 15:43

  Très belle accueil, par Ilyâs, service au top, rapidité , efficacité, à l’écoute je recommande mille fois
• Anthony.T

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 00:03

  Location de voiture par notre assurance Macif, très bonne expérience et personnel très aimable
• Serge.�

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 11:28

  Le personnel est certes sympathique mais attention. Faite attention à l'état des lieux du véhicule, ici on s'empressera de vous mettre la moindre rayure sur le dos, tout est bon pour faire de l'argent. A éviter absolument !
• L..

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 19:51

  Belle expérience! Professionnalisme et efficacité, j 'ai été reçue par deux demoiselles très accueillantes et à l' écoute. Puis la restitution du véhicule c'est faite en toute confiance. Je recommanderai cette agence à mon assureur en cas de nécessité et je louerai si besoin. Je recommande sans hésitation cette agence pour la qualité d'accueil du personnel et la qualité des voitures proposées. LG
• Said.e

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 21:35

  Super sympa commercial très agréable
• Hil.l

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 09:59

  Je ne conseille pas. Malhonnête !! Vous devez contrôler votre véhicule avec un carrossier avant de le prendre !! Je ny retournerais pas!!!!!!
• Francois..

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 16:37

  Personnel compétant et agréable. J'ai eu l'occasion de pouvoir mon véhicule parmi 4 de la gamme, ce qui est plutôt agréable.
• melody.l

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 17:57

  Quel accueil je dirais ! Si vous êtes en panne et que votre assistante les mandâtes un conseil n’oubliez pas votre permis, (la copie ne suffit pas) et vous pouvez présenter tout les justificatifs de la terre ça ne sert à rien. Il se ferons un plaisir de vous laisser sur le bas de la route avec ou sans enfants et bagages ! Les règles c’est les règles mais quand on travail avec des humains merci de ne pas oublier que vous l’êtes aussi et que vous pourrait être à notre place Sur ce pour ma part il sont blacklisté.
• laurenna.e

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 15:24

  Je déconseille fortement cette entreprise malhonnête! Prêt de véhicule effectué par mon assurance chez Enterprise durant 1 semaine. À la restitution ils déclarent un accident suite à une éraflure présente sur la voiture alors que celle ci était déjà présente à la remise des clés. Je l’avais de plus signalé et on m’avait assuré qu’elle était notifiée dans le dossier de la voiture. Pourtant à la restitution, cette éraflure n’est étonnamment pas notifiée et l’employé dis ne pas se souvenir de cette trace. Aucune photo à l’appui n’avait malheureusement été faite lors de la remise des clés mis à part une, prise en rentrant chez moi où l’on peut constater la présence de cette éraflure (et qui n’est apparement pas valable). Cette entreprise emploie visiblement des menteurs, prêts à tout pour vous voler. Je ne compte pas en rester là et je compte porter plainte contre cette entreprise ! Quelle honte Encore une fois passez votre chemin, cette entreprise et ces employés ne sont pas fiables.
• Guillaume.o

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 21:46

  Super expérience client, ça change !
• Logan.U

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 08:14

  Service client très sympa et serviable! Passage rapide et efficace!
• Charlotte.

  4 / 5

  Le 26/10/2021 à 19:17

  Je suis allée à celui de Cergy. Pas d'attente et nous avons eu une jeune femme très accueillant. La voiture était exactement ce nous voulions et elle était propre. Le retour de la voiture était aussi rapide. Comme je loue assez souvent, je retournerais sans hésitation. L'agence est facile à trouver en transports publique de la gare de Cergy Préfecture RER A ou un autre gare plus près sur la ligne RER C.
• Virginie.o

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 12:51

  Très bon accueil le personnel très sympathique et a l'écoute des clients je recommande les yeux fermés Super voiture a conduire
• Joseph.o

  1 / 5

  Le 02/10/2021 à 18:06

  Très mauvaise expérience le gérant étant pas professionnel du tout.Ayant fait une réservation 3 semaines avant prise en charge du véhicule, le jour J le gérant me fait savoir qu'il ne peut me louer le véhicule, pour soit disant un défaut de permis, or celui-ci est totalement à jour certifié par la préfecture.A éviter.
• Sylvie.e

  1 / 5

  Le 30/09/2021 à 16:42

  Je mets une 🌟 car je ne lettre zéro. Très mauvaise expérience, aucun échange possible avec le gérant.
• Noria.a

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 18:30

  Des voleurs !!!!! Tout s’est plutôt bien passé au départ, ensuite je reçois une amende (que j’accepte bien sur suite à un excès de vitesse). Et aujourd’hui je reçois un courrier de la part d’Enterprise (daté du 26/08 mais reçu le 20/09 vous allez comprendre pourquoi) m’informant que dans 15 jours des frais de 24,99 euros allaient être prélevés sur ma cb pour « frais de gestion » suite à l’amende que j’ai reçu ! Une honte je ne viendrais plus jamais chez vous !!!! Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile !!!
• Luis.a

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 13:10

  À déconseiller . Mon entreprise à fait une réservation de véhicule auprès de cette agence un vendredi .ne pouvant pas passer le vendredi... J'appelle le lundi pour prendre possession du véhicule ...ils me disent que pas possible .. fallait venir le vendredi . N'importe quoi .
• elmzouti.a

  4 / 5

  Le 15/09/2021 à 19:00

  Bon acceui et rapidité voiture neuve super ainsi sue la mobilité de l'agence au lieu finale.
• Saïd.b

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 14:57

  Service client au top ultra réactif et très efficace
• mostafa.o

  1 / 5

  Le 08/09/2021 à 13:31

  Très mauvaise expérience Je réserve deux semaines à l'avance un camion 20M2 On me contacte 1 heure à l'avance pour me dire qu'il n'est pas disponible et donc on me propose un 10M3 Je réponds que j'ai besoin d'un 20M3, on me fait comprendre que c est le 10 M3 ou rien. On me dit que la différence de prix me sera remboursé dans TROIS mois ! Je fais une demande de remboursement au service client ce qui me parait la moindre des choses, aucun retour ! c'est juste du vol, on me prends mon argent, on ne me rembourse pas et on m'ignore, A EVITER
• Sam.e

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 08:46

  Tarifs très corrects sur l'ensemble des catégories. Et surtout un accueil parfait et une disponibilité maximum malgré une affluence importante le jour du retour du véhicule.
• Fabien.i

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 16:22

  Inadmissible, la GMF me redirige vers cette société de location. Je demande hier par téléphone un surclassement et précise bien que j’en ai besoin pour 15 jours. L’on m’indique que ce n’est pas possible de venir me chercher alors que cela fait parti du contrat qui les lie avec la GMF. Je me débrouille pour me faire emmener (1h de route) et l’on me dit que le surclassement n’est pas possible et qu’il faudra que je revienne 2 fois pour les prolongations de contrat (car une partie est payé par la GMF et l’autre par moi-même). Je suis donc reparti sans véhicule alors que l’on m’a incendié le mien et j’ai bien senti que cela arrangeait l’agent qui vous accueille qui n’a eu aucun sentiments par rapport aux problèmes que j’ai en ce moment. Je ne recommande donc pas et je ferai un recommandé à cette société et à la GMF.
• restore.o

  1 / 5

  Le 11/08/2021 à 18:42

  Annule une réservation 24h avant pour un déménagement sans aucune autre solution. Vraiment pas commercial.
• IBRAHIMA.A

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 18:36

  Ne cherchez plus de location de voiture ailleurs allez y vite vous serez bien servi en qualité et en gamme .
• christophe.l

  3 / 5

  Le 06/08/2021 à 12:13

  Bien , mais si vous prenez les options rachats de franchises etc la facture peut monter très très vite et très très chère
• Fabien.i

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 17:10

  Très satisfait pour ma part ,les consignes sont claires et le prestataire honnête
• Jennifer.a

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 19:42

  Très bon accueil aussi bien à l'arrivée qu'au retour.. Camion très propre et le prix rien a redire, 52e pour un 12-15m3 la journée.. Très bien situé.. Je recommande fortement
• Jamel.a

  1 / 5

  Le 20/05/2021 à 16:03

  Je déconseille fortement cette agence, j'aimerai mettre un zéro étoile mais pas possible! Etat des lieux très sommaire à la réception du véhicule mais par contre à la restitution on vous trouve une rayure en bas de caisse et un minuscule impact sur le pare-brise dont je suis plus que sûre que ce n'était pas moi à l'origine des 2 faits. Pour preuve que la réception était plus que sommaire, j'avais un témoin avec moi mais malheureusement nos 2 paroles ne font pas foie face à la parole de leur salarié !!! Le cout de la blague 1680 euros de franchise.... Vous n'êtes que des voleurs malhonnêtes et je ferai mon possible pour vous faire la publicité que vous méritez.
• riikeens.5

  5 / 5

  Le 10/05/2021 à 15:05

  Bonne accueil et prise en charge rapide et bien détaillé avant la location.
• Thomas..

  1 / 5

  Le 21/04/2021 à 20:04

  Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais : j'arrive de bon matin, déjà on m'avait promis un tarif préférentiel au téléphone qui finalement ne s'applique pas (c'était quand même la raison pour laquelle je les avais choisis). Ensuite, je souscris une assurance supplémentaire vivement recommandée par mon ami qui travaille sur place (vu qu'elle n'est plus offerte), s'ensuit un contrôle millimétré du véhicule pour qu'au final on me facture 300€ un impact de même pas un centimètre, invisible à l'oeil nu, et que je reste persuadé de n'avoir pas fait (on m'a dit que c'était sûrement quand j'avais mis de l'essence dans le véhicule). Honnêtement c'est du vol : 355€ pour un utilitaire rendu intact après une journée (la facture incompréhensible qui prend 1.5 mois à arriver correspond comme par hasard au prix de la franchise alors que je le répète l'impact n'a sûrement pas du être réparé, juste constaté via un devis fictif, sans possible voie de recours), c'est abusé ! C'est drôle quand même de facturer les particuliers dès que c'est possible car ils ne reviennent que trop peu, par contre j'aimerais bien voir tous les pros qui abiment vraiment vos véhicules se prendre une franchise à chaque fois qu'ils touchent à vos utilitaires... Et non merci pour vos réponses automatiques.
• christophe.e

  5 / 5

  Le 19/04/2021 à 14:58

  Très bien accueilli. Prix raisonnable et kilométrage illimité
• nicole.E

  1 / 5

  Le 03/04/2021 à 16:12

  Equipe de mauvaise foi, ceux sont des escrocs et je ne comprends pas que le siège de RENT A CAR ne les ait pas répudiés. A EVITER ABSOLUMENT .
• Sylvain.a

  1 / 5

  Le 23/03/2021 à 09:40

  ESCROCS ET VOLEURS !!! A EVITER ABSOLUMENT !!! Véhicule garé contre un mur à la prise de location. Pas d’état des lieux du véhicule remis. Lors de la restitution du camion, la conseillère clientèle constate une bosse sur le côté conducteur. Celui-là même qui était garé contre le mur et que je n’ai donc pas pu voir lorsque j’ai pris le camion. Dès le lendemain, 3500 € directement débités sur mon compte bancaire. J’ai pris contact avec la DGCCRF pour dénoncer ces pratiques commerciales trompeuses
• Pelletier.e

  5 / 5

  Le 20/03/2021 à 09:13

  Acceuil au top! Les voitures y sont très propres. J'avais craqué sur une superbe Mercedes classe A dernièrement! Et d'autres véhicules avant celle là sans le moindre soucis.
• philippe.a

  4 / 5

  Le 11/03/2021 à 09:56

  Bon accueil très réactif suite à panne. Mandaté par assurance GMF
• Thierry.i

  5 / 5

  Le 20/02/2021 à 15:26

  Parfait. Accueil et conseil au top. Des professionnels de la location. Service efficace. Merci.
• carlos.a

  1 / 5

  Le 20/02/2021 à 07:53

  A éviter des voleurs cette agence... Ils m'ont prix ma caution de 2500euros pour un petit impacte sur le pare-brise... Rendez moi le reste de ma caution sinon on ce verra très rapidement en justice moi aussi j'ai une entreprise a faire tourné...
• Francois.

  5 / 5

  Le 11/01/2021 à 06:05

  Super service, accueil au top ,voitures en très bonne état même avec la conjoncture actuelle, un grand bravo à votre personnel
• Carlos.a

  5 / 5

  Le 09/01/2021 à 06:20

  Service efficace avec tarifs abordables. Disponibilité et diversité de voitures en location
• Ndaya.y

  1 / 5

  Le 24/10/2020 à 14:27

  De cinq étoiles voici quelques mois, je suis passé à une lors de ma dernière location. J'ai eu le malheur d'oublier(eux non plus sur le rapport) quelques impactes lors de l'état des lieux du véhicule....ils n'ont rien voulu entendre et cela m'a coûté cher. A croire qu'il y a une volonté de se refaire de façon malhonnête après la pandémie , "A FUIR EN URGENCE"
• Jean.a

  1 / 5

  Le 20/10/2020 à 07:14

  Un accueil digne d’un cirque ! L’agence n’ouvres qu’à 9h, n’ayez pas l’audace de venir à 9h moins 10 un jour de pluie ! On ne vous ouvrira pas ! Pire encore !! On vous regardera et on se foutra de vous entre collègue, puis un monsieur viendra à 8h56 en vous expliquant que même si vous êtes sous la pluie, l’agence n’ouvre qu’à 9h !!!! le « responsable » a bien demandé à ses collègues de ne pas ouvrir ! Je n’ai jamais vu un sens du commerce comme celui là, irrespectueux au possible ! Les collègues de ce monsieur m’expliquent pour me calmer que ce sont les consignes d’enterprise, si c’est le cas c’est encore pire !! Je déconseille formellement cette agence ! En bonus une petite photo du grillage fermé ;) Et bien sûr un retard de 30 minutes sur la location, j’avais accepté un départ à 9h alors que je devais initialement prendre la route à 8h30... je suis partie à 9h36
• Jean-Marc.A

  5 / 5

  Le 16/09/2020 à 17:58

  Très bon accueil téléphonique et physique. Ils sont très pro et arrangeants. Je vous les recommande les yeux fermés.
• Guillaume.e

  1 / 5

  Le 03/09/2020 à 16:37

  ATTENTION ESCROQUERIE: j'ai loué une voiture au mois de mars en plein confinement chez Rent-A-Car. Suite à cette location j'ai été prélevé sur mon compte de deux fois 24,99 euros par Rent-A-Car début juillet pour les frais de dossier correspondant à deux excès de vitesse. Jusqu'ici tout est normal mais je n'ai reçu qu'une seule amende... J'ai alors patienté deux mois comme me l'a demandé Rent-A-Car (me promettant un remboursement si la deuxième amende était annulée). Et maintenant que je suis sûr que la deuxième amende a été annulée ou je commence à le penser qu'elle n'a jamais existé Rent-A-Car refuse de me rembourser. J'ai évidemment contacté l'ANTAI qui m'a confirmé que cette deuxième amende n'existait pas. Je suis donc victime d'une escroquerie pure et simple de la part cette entreprise et je mets en garde tous les éventuels clients de ces prélèvements abusifs et malhonnêtes post-location.
• charles.a

  5 / 5

  Le 06/08/2020 à 13:04

  Agence de location très professionnel et dynamique. La responsable d'agence a su être à la fois professionnelle, adaptable, empathique et humaine se qui se trouve être rare dans ce genre de grande entreprise habituellement. J'ai était agréablement surpris. Petit axe d'amélioration : un peu long l'attente pour récupérer le véhicule
• Mamadou.I

  5 / 5

  Le 03/08/2020 à 20:30

  J'ai apprécié l'accueilqui m'ete fait suite a une location de véhicule via mon assurance. J'ai rencontré une équipe professionnelle et dynamique. Le service après location n'est pas non plus en reste
• Checklist.3

  5 / 5

  Le 17/03/2020 à 12:01

  Très bon accueil et une attention du service. Loué avec un l'assistance de mon assurance, le véhicule loué est récent (15 000km) et les explications délivrées à la prise en charge sont claires. L'équipe et sa manager Manon sont sympathiques. On est servi professionnellement et ils sont disponibles au téléphone en cas de besoin. Je louerai à nouveau chez eux.
• CHABANE.H

  1 / 5

  Le 16/03/2020 à 07:46

  La catégorie de véhicule réservée est un détail Etat des lieux 15 mn mini par client Vous partez avec 1/4 du plein parce que c’est dans le contrat... mais bien évidemment il faut la retourner au moins avec le même niveau Vous partez avec une voiture bien rayée mais ce n’est pas grave c’est noté dans le contrat La disponibilité des voitures n’est pas garantie si vous réservez en ligne. Ce n’est pas synchro avec les plateformes de réservation.... Et j’en passe
• stephanie.j

  5 / 5

  Le 27/02/2020 à 17:30

  l'accueil est super,les hotesses sont adorables,le sevice de location efficace!!juste pour l'accueil de Pauline et la gentillesse de Manon!!Un grand MERCI
• romain.U

  1 / 5

  Le 12/02/2020 à 08:21

  Tres mauvais experiences, voiture non entretenu, en fond de reserve. Pas commercial. Rapport qualité prix tres mauvais. Mais il on le sourire. A éviter
• Boris.b

  1 / 5

  Le 06/02/2020 à 10:17

  Pire expérience de location de voiture de toute ma vie. A EVITER!!!!!!!! VRAIMENT EVITER!!!!!! Je suis rassuré de voir que je ne suis pas le seul. ENTERPRISE SAINT OUEN l’aumône (CERGY) ACCUEIL: pas de sourire, pas de bonjour. Les conseillers passent et repassent sans demander ce que vous souhaitez et comment ils peuvent vous aider ORGANISATION QUI LAISSE A DÉSIRER : pour récupérer une voiture ou juste la déposer le soir, prévoyez minimum 30 à 45 minutes. J'ai attendu 27 minutes et il y avait du monde avant moi. j'ai déposé les clefs et je suis parti!!!! QUALITÉ DE SERVICE MÉDIOCRE !!!!! aucun sens du client. il y a une conseillère qui m'appelle sur un ton désagréable pour me dire que j'ai oublié de faire le constat. Ton supérieur, menaçant et rabaissant!!!!! MÉTHODES COMMERCIALES DOUTEUSES: ils savent bien que j'ai déposé la voiture en temps et en heure en bon état, ils m'ont quand même facturé une journée de plus. mais ça ne se terminera pas aussi simplement!!!! A EVITER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
• André.e

  1 / 5

  Le 03/02/2020 à 20:39

  Pire expérience de ma vie pour louer une voiture... J'ai loué via RentalCars, je suis arrivé sur place, impossible de prendre la voiture, impossible de changer le conducteur principal non plus, ni de modifier la réservation. Bref, j'ai perdu l'argent des 5 jours de location, aucun remboursement prévu. Le site me renvoi vers Enterprise et eux font de même... De plus, manager désagréable qui ne fait rien pour arranger les choses.
• Tavares.i

  1 / 5

  Le 03/02/2020 à 17:24

  Inadmissible. Location payée et voiture non louée car passé 2h la voiture n'est plus disponible. 130€ de perdu. Manager désagréable, non arrangeante se dédouanant la faute sur le site de réservation. Je déconseille vivement!
• Magali.e

  5 / 5

  Le 22/01/2020 à 07:43

  J'y suis allée dans un cadre professionnel avec le FASTT. Très bon accueil, un suivi clientèle exceptionnel.
• David.A

  5 / 5

  Le 20/01/2020 à 08:22

  Équipe très sympathique professionnelle disponible des véhicules rapide je recommande pour les locations entre B2b
• Gauthier.a

  5 / 5

  Le 16/01/2020 à 12:58

  Je prend le temps d'écrire un avis car ils le méritent vraiment. Une équipe du tonnerre! Les deux collaborateurs sont super souriants, chaleureux, bonne cohésion d'équipe et efficaces, bravo à eux un vrai plaisir. J'ai eu Manon la responsable du site, elle manage sont equipe vraiment bien, très réactive, une vrai responsable, rare de nos jours. En prime, elle est super charmante. Je vous remercie tous pour votre prise en charge, vous êtes au top!
• celia.r

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  Le 14/01/2020 à 18:00

  Très mauvaise expériences. Des défauts n'ont pas été notés lors de l'état des lieux et ont été facturés lors de la remise de la voiture. Donc faites attention, prenez des photos pour prouvez l'état de la voiture, faites bien tout noté. Cela nous a coûté 180€ alors que les défauts existaient auparavant ! Je ne recommande pas cette entreprise !
• rufin.a

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  Le 28/12/2019 à 12:30

  Bonjour , Entreprise Rent-A-Car Saint-Ouen l'Aunôme. Par quoi commencer - L’accueil ? - Le sens du service ? - La connaissance des conditions générale de vente ? - Le personnel ? Rien ne fonctionne dans cette agence. Du "Responsable d'agence" aux membres de l'équipe personne pour sauver l'autre. Je me pose des questions sur le niveau de formation nécessaire pour tenir une agence de location Enterprise Rent-A-Car. De toutes les façons à Saint-Ouen l'Aumône le niveau n’excède pas le BAFA. Le sommet de l'incompétence !!! Des escrocs sans foi ni loi qui se permettent d'annuler une réservation payée et ne sont pas capable de trouver une solution alternative. #vol #Incompétence #fuir #mensonge
• adrien.e

  5 / 5

  Le 17/12/2019 à 11:01

  Accueil ultra... Aimable et serviable... Énormément surpris... Bel engagement et très belles prestations... Les conseillers maîtrisent très bien.
• Benjamin.l

  5 / 5

  Le 16/12/2019 à 08:31

  Accueilli avec le sourire, le personnel fait tout son possible pour réduire l'attente des clients. Les explications sont bonnes, les véhicules récents. Ils ne cherchent pas absolument à vous vendre des options. Pour le retour, tout s'est fait rapidement et s'est bien passé. Si j'ai besoin de louer à nouveau un véhicule c'est ici que je viendrais!
• Julien.e

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  Le 09/12/2019 à 00:29

  La blague. Surtaxe, bien que tout fût prépayé, départ et vérification du véhicule de nuit et intention de facturer un dégât sur le toit que je n'avais pas causé. Il a fallu faire des pieds et des mains pour éviter franchise et tout le reste. Je déconseille fortement.
• L.

  1 / 5

  Le 03/08/2019 à 13:29

  Je reserve une voiture pour la journée, sur ma réservation je précise bien que je depose la voiture dans un autre enterprise de France, on m indique un certain montant. 1 jour avant le depart on m appel pour me dire qu il y a des frais d abandon du vehicule, le montant est multiplié par 2... service nul, ma reservation a été faite sur internet donc ça aurai du etre preciser. Tellement déçu et énervé de nous prendre pour des cons, je ne recommande pas du tout cette entreprise. C est du vol
• Frédéric.R

  1 / 5

  Le 08/07/2019 à 09:42

  Attention ! Ils m'ont fait prendre une assurance à 24€ pour racheter la franchise de 1000€ en cas de sinistre et par sinistre sans me préciser que c'était par jour. En fait si vous prenez 5 jours de location ca vous coutera 120€. Franchement si j'avais su ça, je n'aurais jamais pris cette assurance. C'est la dernière fois que je m'adresserai à ce loueur. Je vais alerter Mondial Assistance qui me les a trouvé et BMW qui renvoie aussi ses clients chez eux. Pour le reste très aimable sinon.
• Martin.R

  5 / 5

  Le 06/07/2019 à 15:12

  Très bonne agence de location. le staff est hyper professionnel
• Morgane.o

  5 / 5

  Le 20/05/2019 à 18:37

  Équipe professionnelle et agréable. Service de qualité et efficace. Très bon rapport qualité/prix. Je recommande.
• yannick.a

  5 / 5

  Le 08/05/2019 à 06:45

  Personnel serviable et arrangeant. Le panel de véhicules disponibles à la location est large et adapté a tous les budgets.
• Cyndie.i

  5 / 5

  Le 28/02/2019 à 12:41

  Mon assistance m'a loué 2 voitures chez eux et ça c'est très bien passé. J'ai bien été accueillie, j'ai pu choisir le modèle et les voitures étaient très propres. Exerçant dans le domaine de la location, je recommande cette agence : ils sont pro et à l'écoute du client... même le client d'assistance ;-) je pourrais même attribuer plus de 5 étoiles à cette agence
• Jean.b.

  5 / 5

  Le 21/02/2019 à 08:13

  Personnel souriant, efficace et arrangeant. Véhicules propres et bien entretenus. Une agence de confiance selon moi !
• Harinirina.a

  5 / 5

  Le 29/01/2019 à 15:13

  Super service, aucune déceptions. Le personnel est très agréable et à l’ecoute. Je n’ai eu aucun soucis durant les 30 jours de location. Toutes les conditions sont claires et il n’y a donc pas de surprise concernant les prix. Excellente entreprise !
• Tiné.A

  5 / 5

  Le 28/12/2018 à 13:13

  Service de très bonne qualité, personnel avenant et très sympathique (mention pour Manon toujours souriante au tel) j'ai connu ce loueur par le biais de mon assistance. Ils sont venu me récupérer à mon domicile pour aller récupérer le véhicule et sont venu le reprendre à mon domicile pour ne pas m’embêter. Je recommande +++ avec Enterprise on se dit que le service client existe toujours! MERCI!!!
• Jean-Michel.e

  5 / 5

  Le 04/12/2018 à 21:29

  Accueil parfait, prestations parfaites, véhicules en excellent état. Je reviendrai sans aucun doute.
• Daniel.o

  5 / 5

  Le 12/10/2018 à 17:28

  Top sympas et souples malgré mes multiples prolongations en attendant que ma Titine chérie ait fini de se refaire une santé dans le garage d'a côté. MERCI.
• Yanis.i

  1 / 5

  Le 03/10/2018 à 10:56

  Très bon accueil sur place. Cependant j'avais commandé un utilitaire mais ces derniers m'ont appelé la veille de mon déménagement, qui plus est en fin de journée, pour m'indiquer que mon camion n'était plus disponible et j'ai donc dû me débrouiller pour en trouver un autre dans l'urgence, car ils ne pouvaient pas m'en dépanner d'un autre. Il est aussi très difficile de les contacter directement par téléphone.
• Tous.v

  5 / 5

  Le 25/08/2018 à 16:37

  Je me suis retrouvé à utiliser à ce service par hasard pour une assistance d'assurance. La prestation qui m'a été fournie a été très bonne. Très bon accueil, sympathique et professionnel. Manon, une ravissante et très aimable employée est venue me chercher à mon domicile éloigné de plus de 30 km puis m'a ramené au lieu de mon choix, où je devais faire réparer ma voiture. Le véhicule de remplacement était très bien. A recommander (le nom est mon profil Youtube par défaut).
• Florence.A

  4 / 5

  Le 09/07/2018 à 16:34

  Accueil agréable, véhicule proposé de gamme tout à fait correct. Entreprise semble-t-il sérieuse.
• Baptiste.e

  5 / 5

  Le 25/04/2018 à 10:12

  2 jours de location sur un véhicule Nissan Juke, personnel au top, rapide et efficace. Merci.
• Nadine..

  2 / 5

  Le 19/02/2018 à 13:49

  La location y est peut être à prix intéressant mais bonjour l'accueil, c'est la première et la dernière fois que je passe par cette agence là.
• vincent.

  5 / 5

  Le 22/11/2017 à 16:21

  Très bon agence, j'ai loué à 6 reprises des voitures et je n'ai jamais eu de soucis, au contraire. Personnel accueillant, à l'écoute, très réactif. Continuez comme ça ! Mention spéciale à Manon, ne change rien.
• laurent.a

  2 / 5

  Le 21/10/2017 à 14:55

  Des véhicules pas cher, mais tout se paye en plus dans l'assurance. Spécialisés en constat de retour véhicule désavantageux.
• Pate.I

  3 / 5

  Le 14/06/2017 à 13:42

  Ils fournissent de bon véhicule avec des coût pas trop cher Seul bémol, l'assurance de base est très médiocre ( franchise à 800€) et quand vous avez un pare-brise cassé, vous le payé! Si vous prenez une assurance, cela coût très cher à long terme (+ 20€/J) Je préfère AVIS,
• Zoubida.

  5 / 5

  Le 08/04/2017 à 08:43

  Super accueil, tout est clair et bien expliqué. Les véhicules sont propres et tout équipés. Tarifs week-end très accessibles, une 50aine d'euros pour le dernier c4 Picasso du vendredi après-midi au lundi matin.
• Xavier.e

  3 / 5

  Le 08/02/2017 à 10:03

  Annule une réservation la veille de la location et aucune solution propose au client.je comprend que ce genre de désagrément peut arriver mais quand même un geste commercial aurait pas été de trop.