Matmut Assurances

Horrible!!!!NUL!!!!!!! J’ai eu un sinistre sur mon véhicule causé par un tiers. J’ai donc téléphoné à l’agence suite à la réception d’un véhicule de prêt. La conseillère que j’ai eu parle avec beaucoup de mépris, d’arrogance mais elle est par dessus tout hautaine a souhait. Si vous avez des questions ne comptez même pas sur eux pour vous aider ne serait-ce qu’un minimum au lieu de cela ils vous répondront avec dédain avant de vous raccrocher au nez. Un personnel aigri, une conseillère immonde en tant que personne c’est bien dommage car j’ai déjà eu affaire au personnel du siège de la Matmut qui eux sont en or. Cette agence me dégoûte. La qualité de la relation cliente est au plus bas de l’échelle, six pieds sous terre même!!! Grosse différence entre les deux d’ou le fait que je tenais à émettre un avis. C’est vraiment dingue. Je préférerais payer plus cher mais pour une qualité de service irréprochable et avec des gens un minimum humains et respectueux! Je travaille moi même dans le commerce et je sais faire part de sociabilité et d’amabilité et de compréhension envers les personnes que j’ai au téléphone ou en face de moi!

Je suis très déçu et très mécontente de la MATMUT ! J'avais été prévenu par plusieurs proches mais j'ai quand même voulu laisser une chance à cette assurance ! Lorsque vous n'avez pas sinistre, tout vas bien avec eux. Vos prélèvements sont passés, vous êtes bon payeur tout va bien mais quand les problème arrivent plus personne. Il assure des jeunes conducteurs à des tarifs exorbitants en oubliant que ce sont des JEUNES conducteurs donc le risque d'accident et beaucoup plus élevé! Après, quatre ans de souscription sans aucun rejet de prélèvement, j'ai été viré comme une mal propre à cause d'un accident que j'ai fais dans le Sud de la France car je suis Parisienne. Effectivement, les moyens de rapatriement ont été respectés et mon véhicule et celui du conducteur adverse ont été réparés mais suite à cela en fin d'année, je reçois un recommandé qui m'informe que j'ai un mois pour me trouver une nouvelle assurance. J'ai pas trouvé ça très juste de leur part. Chacun année, je n'ai reçu aucune information sur mes bonus ou mes malus mais au de quatre ans de souscription je me fais virer comme une mal propre. En sachant que, sur deux ans je n'ai pas fait d'accident responsable. Sur une année, on m'a volé mon véhicule mais en il avait été retrouvé et la dernière année j'ai fait un accident responsable. Lors de mon sinistre pour le volé, je n'ai reçu aucun suivi de la part. J'ai été obligé de me un déplacer à de nombreux reprises et j'ai également obligé de me déplacer régulièrement au Commissariat pour savoir où en était la procédure !!!! Bref, une escroquerie cette assurance. Tant que vous n'avez pas sinistre tout va bien!

(Traduit par Google) sur (Avis d'origine) Op

Nul nul nul nul nul et NUL ! J’ai regardé les avis avant d’y aller et j’étais très réticente. Mais je devais passer dans une des agences suite à un devis téléphonique donc j’y suis quand même allée. La conseillère que j’ai eu parle avec beaucoup de mépris pas du tout gentille, je ne m’y connais pas et au lieu de m’expliquer me regarde avec dédain. Une vieille aigri c’est dommage les tarifs étaient abordables. Mais la qualité de la relation n’y ai pas et je peux vous dire que la dessus je m’y connais. Je suis resortie de cette agence dans l’incompréhension. J’ai traversé chez la concurrence et super accueil ils m’ont tout bien expliqué sans mépris. Grosse différence entre les deux d’ou le fait que je tenais à émettre un avis. C’est vraiment dingue. Je préfère payer plus cher mais pour une qualité de service irréprochable et avec des gens humains.

Réactifs, professionnels et pertinents

Cliente depuis très longtemps. Quand tout fonctionne bien et que les gens sont compétents on reste

Le directeur de l’agence de sarcelles est un homme comme ça 👍🏻

Tarifs compétitifs, agence à proximité

(Traduit par Google) Service instantané avec de bonnes personnes. (Avis d'origine) Instant service with good people.

Mauvaise expérience. Mauvais rapport qualité prix et aucune fidélisation.

A éviter très fort

Je suis à la Matmut depuis 37 ans

Une très bonne assurance

Tres gentil et accueillant

🌹🌹

Excellente expérience avec cet assureur

Avant c'était bien on avait pas besoin de rdv maintenant oui et parfois il ne répond pas aux appels l'accueil est moyen non ça va.

Les agents tres professionnel, courtois, bon conseilleur. Je suis nouveau client car beaucoup moins cher que le concurrent pour une voiture sportive, avec plus option en garantie. Merci Matmut Sarcelles. Cordialement.

A fuir !!! 7 ans que je suis assuré chez eux Zéro constat zéro sinistres 28% de bonus j’ai fait un devis pour un nouveau véhicule année 2008 12cv et il me dis non refuser !!! Quel honte a vous a croire c’était une Ferrari ! A fuir aucune reconnaissance !!!

Pour ma part très mauvaise expérience vous disent sur place OK pour une chose puis une fois signée finalement non bien entendu quand il s'agit de votre intérêt financier. Pour recalculer mon bonus dans une autre assurance ils m'ont exigé d'assurer chez eux l'ancien véhicule même pour 1 mois qui est voué à être détruit sinon pas de recalcul de mon bonus du chantage quoi !

Très bon service et accueil

Super depuis que je suis assuré chez eux il ne m'arrive plus rien c très rassurant

Très bonne assurance. Employé efficace. Tarifs attractifs.

Conseiller efficace !!!!!

Elles sont à notre disposition, depuis que je suis assurée avec la Matmut logement et voiture pas de regret. Je vous remercie

Il n'y a pas une question qui ne trouve pas réponse (pour la part favorable) à la MATMUT. Merci a toute l'équipe

conseillère d'assurance qui est resté longtemps avec moi, excellente prise en charge, j'ai demandé plusieurs devis, sans problème três souriante, gentil ça fait vraiment plaisir d'être bien reçu par cette dame. j'apprécie fortement son dévouement pour son travail. 👍🏻💯👌🏻

Très bonne réactivité Merci !

Depuis des années que je suis assuré tout risque chez matmut !!! On m’a volé mon véhicule, je leur est apporté tous les documents demander sa à durée 2ans il me faisait balader de tout les coté , les personnes au téléphone nous parle méchamment pour que l’on craque, il mon fait passer pour un menteur alors que j’ai payer pendant prêt de 10 ans je suis Écœuré De MatMut !!!!!!!!!!!!! Si je suis assuré pour le vole vous avez l’obligation de me rembourser !!! J’ai du faire des crédits pour me sortir de cette situation , jai perdu mon emplois a cause de MatMut il mon vraiment mis dans une situation super compliqué ne faite pas la même erreur fuyez et ne vous retournez pas. Vous pensez que leur prestation ne sont pas cher jusqu’au jour où il vous arrive un sinistre et là ça va vous coûter chère!!! Vous m’avez pourri ma vie alors que j’ai payer pendant presque 10ans vous me dégoûter profondément dès que j’entends MatMut j’ai envie de vomir!!!!!

Bonne accueil

Tres bonne prise en charge téléphonique. Explications claires . Personnel aimable.

Rapide et efficace

👍🏽👍🏽

Très mediocre

Agreable et pers aussi

Le moins que l'on puisse dire, c'est qu'ils ne courent pas après de nouveaux clients

Accueil chaleureuse

Personnel est un peaux compliquée, je demande juste un papiers et mon fais une crise absolue de malades. A niveau par téléphone c'est juste pour oublier. J'avais une accident cette année en +/- 10 ans de permis et à niveau des informations c'est 0.

Client depuis… tellement longtemps (1983 je crois) que même en changeant de région, j'ai gardé cette agence. Le personnel est toujours de bonne écoute et les conseils toujours judicieux. Jamais la moindre appréhension pour des conseils. Bravo. Belle performance de nos jours. Une chouette équipe.

Très sociable, service rapide et efficace

Equipe très sympatique, toujours à l écoute et super eggicace. Je recommande

Au téléphone ben pas top Personnel bcoup plus agréable et a l ecoute en se déplaçant

Très bon conseillé

Cliente depuis plus de 10ans,Conseillers toujours sympathiques et très à l'écoute des demandes et besoins du client: Accompagnement personnalisé dans le choix des assurances disponibles. Je vous recommande fortement cette agence

Personnel sympa. Accueil agréable

Super relationnel 10/10 !

Étant client à sarcelles. Appelant pour connaître la situation concernant un sinistre en cours, la première interlocutrice me raccroche au nez comme si j'étais une m..... Pour prendre mon argent chaque mois pas problème, par contre pour le service client lamentable. Suite aux conseils du deuxième conseillère, je vais de ce pas demander à parler à la responsable de cette agence. Afin de lui expliquer comment certains conseillers/ères traitent les clients. J'envisage également de changer d'assurance voiture. Je suis client, si je n'ai pas le droit d'appeler pour des renseignements, dans ce cas là pourquoi dois-je vous payez ? Voilà, vous êtes prévenus y'a une conseillère à matmut rouen qui visiblement n'a pas reçu des leçons de savoir vivre...., bref aucune éducation.

super équipe très professionnelle je recommande fortement

MATMUT c des vrais escroc est personnel très très mal poli c vraiment dommage pour avoir été assurée chez vous pendant 8 ans .

Merci pour votre accueil chaleureux

impossible de ce garer

Accueil cordial et réponse rapide

Toujours aimable. Efficace. Respect du client

Personnel très compétent.

Dsl.... je suis juste passée devant

Difficile dr trouvez ou stationnée mais personnel Génial !

Super ! Rapide et efficace

Il y a la MACIF sur la chaussee en face. Qualité d'acceuil et de dialogue/echange nettement superieur. Respect de l'individu et respect de la valeur monetaire qu'il represente. Difference impressionante. Macif > Matmut

Merci efficace

Tres bon accueil , sympa et personnel performants ( Mme Semmama )

Bonne acceuil et très bon conseillé

Très satisfait

Satisfait

Merci pour le service !

Satisfait depuis plus de 10 ans

Super !solution a toute mes demandes.bonne équipe hyper dynamique 😉

Super équipe en place, qui conseille au besoin du client, et il y’a un réel suivi sur l’évolution des dossiers car toujours à l’écoute. Merci à l’équipe en place pour votre compétence et votre accueil. Bien à vous.

Prise en charge rapide et efficace. Mme Memmama repondu a toutes mes questions...Je conseil vivement cette agence.

Très accueillante et un professionnalisme incroyable

Service impeccable. Merci beaucoup

Très bonne agence

Nous avons été super bien conseillées, merci pour votre disponibilité et efficacité. Des tarifs qui correspondent à tous les budgets et qui défient toute concurrence sur le marché des assurances. Ne perdez pas le temps avec des devis déprimants, allez direct chez Matmut !

Bien accueilli, et satisfaire de ma demande .

Accueil chaleureux souriant. Efficacité dans le traitement du dossier. Merci Matmut.

Très satisfaite de l’agence. Très bon accueil et équipe dynamique.

equipe tres proffesionels et simpathique , super accueil et une tres bonne experiences merci

Assurance contracter en + de mon assurance véhicule. Vol manifeste

TRES BIEN LE PERSONNEL

Des employés plus que compétents,sociétaires depuis longtemps et pas près de changer

Très PRO, les conseillers sont très accueillants à l’écoute, aucuns problèmes depuis plus de 30 ans, merci à Mme P....

Bof

Les conseillers sont vraiment très gentil et avenant. Rien à redire, je n'ai jamais eu de problème avec eux.

C'est mon assurance

Lieu agréable personnel courtois

Le personnel est très peu agréable. On vous méprise légèrement si vous faites l'erreur de ne pas comprendre quelque chose pour que vous n'osiez plus vraiment vous interroger sur certaines options exorbitantes. Une formation en relation clientèle serait fortement recommandé pour les salariés de cette agence. Il ne suffit pas de dire "bonne fête" pour donner l'impression d'être agréable. Ah oui et le téléphone ? Oubliez ils ne décrocheront jamais, même s'il n'y a personne à accueillir à l'agence.

Je suis aller me renseigner sur un débit à tord je suis tomber malheureusement sur une personne hautaine et incompétente heureusement que je suis pas un pigeons! J'ai appeler directement le service matmut qui a compris que l'erreur venais de leurs part et ne ma pas fait passer pour une debile. Plus jamais je me rendrais dans votre agence!

Je confirme impossible de les avoir par téléphone. il faudrait prendre une journée de congé pour aller les voir!!!!

Employés à l'écoute du client

Tarification pas cher ..le personnel est un peu mal accueillant.

Satisfaite. Équipe attentive et réactive. De vrais pros à l'écoute et très efficaces.

Une équipe jeune et dynamique ! Des supers conseillers encadrés par des responsables très pro !!

Comment se fait-il que je n'arrive pas à vous joindre au téléphone.