Europcar Genève Aéroport Côté Français

Tags: Agence de location de voitures,

• Julien.a

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  Le 29/07/2022 à 16:12

  Zéro étoile! Aucun respect du client,aucun professionnalisme. Arrivé à l’agence monsieur me demande de régler la facture du véhicule alors que j’avais déjà payé en ligne sous prétexte que le prix en ligne est erroné il me demande alors de payé le double en agence ou il annule ma réservation chose que je refuse et par la suite m’incite à me diriger vers d’autres agences de location si cela ne me convenait pas. Personnels très désagréable!!!!! SCANDALEUX!
• rafik.A

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  Le 29/07/2022 à 15:24

  A fuir. Le service est médiocre. Ne parle pas français Annulation au dernier moment
• Ettienne.e

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  Le 25/07/2022 à 05:42

  (Traduit par Google) Le retour de la voiture était un cauchemar avec des travaux routiers en cours. Un appel téléphonique à Europcar à Genève était inutile, un membre du personnel ne faisant que répéter des informations inutiles de haut niveau. Il serait si facile pour Europcar de fournir une simple carte imprimée et des instructions d'itinéraire pour les retours, surtout pendant les travaux routiers, ce n'est pas difficile. (Avis d'origine) Car return was a nightmare with roadworks going on. A phone call to Europcar at Geneva was useless with a staff member just repeating high level useless information. It would be so easy for Europcar to provide a simple printed map and route instructions for returns, especially while roadworks are going on, this is not hard.
• Darrell.o

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  Le 23/07/2022 à 08:19

  (Traduit par Google) Excellente location avec un personnel formidable surtout le gars au retour efficace et courtois en tout temps (Avis d'origine) Excellent rental with great staff especially the guy at return efficient and courteous at all times
• Esther.a

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  Le 18/07/2022 à 08:45

  Bonjour ! Je suis espagnol et je souhaite parler par e-mail avec un agent de l'aéroport français de Genève pour résoudre certains doutes concernant ma carte de débit pour le paiement de la voiture
• udi.a

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  Le 05/07/2022 à 09:14

  (Traduit par Google) J'ai réservé une voiture 2 mois à l'avance, lorsque je suis venu récupérer la voiture, la dame de l'agence m'a dit que la voiture que j'avais réservée n'était plus disponible et que je devrai prendre un surclassement pour une voiture plus chère, j'ai précisé à la dame que je ne désire aucune mise à niveau. La dame m'a précisé que soit je paye pour la mise à niveau, soit par défaut pour un "no show", j'ai été obligé de payer 250 euros supplémentaires pour la mise à niveau. L'entreprise ressemble à une arnaque ou à un très mauvais service client Je n'irai plus près de la voiture européenne (Avis d'origine) I booked a car 2 months in advance, when i came to collect the car the lady in the agency told me that the car i booked is no longer available and i will have to take an upgrade for a more expensive car, I have clarified to the lady that i do not desire any upgrades. The lady clarified to me that either i pay for upgrade or default for a "no show" i have been forced to pay another 250 euro for the upgrade. Business seems like a scam or a very bad customer service Will not go near europe car again
• Julian.o

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  Le 30/06/2022 à 15:26

  (Traduit par Google) Entreprise de location de voitures épouvantable - La voiture n'avait pas la vignette requise pour passer la frontière suisse. La voiture a donc été arrêtée - nous avons dû payer 40 CHF, nous avons été menacés d'une amende de 200 CHF et la voiture a été fouillée pendant près d'une heure. Aucun avertissement de la part du personnel d'Europcar - qui ne semble pas s'en soucier. - Il suffit de regarder le nombre de mauvaises critiques qu'ils ont déjà ! (Avis d'origine) Dreadful hire car company - Car did not have the Vignette required to pass the swiss border. So the car got stopped - we had to pay 40 CHF, got threatened with a 200 CHF fine, and the car was searched for nearly an hour. No warning of this from the Europcar staff - who don't seem to care. - Just look at the number of bad reviews they have already!
• Mazzawak.

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  Le 25/06/2022 à 10:58

  Thieves. I booked a car online and it didn't say I have to go to the "French side" to get the car. We ended up paying 30 francs for a cab to get us there, then they told us that the insurance we did will cover us only in France and not in Switzerland so we had to pay extra 20 Euros for a Swis insurance. I mean, this is Geneva airport, people who land here mostly want to visit Switzerlad and these people know it perfectly well. Heck even the "French side" is on Swis land. Absolute thieves.
• Ossi.o

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  Le 18/06/2022 à 05:53

  I returned the car fully tanked, but was charged for 31 liters gasoline, and over 100 euros extra bill. It took four months and seven emails to get my money back. The rental car was in very poor shape and the customer care was not satisfactory.
• Hala.l

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  Le 15/06/2022 à 21:44

  I rent cars all times for many years,, this by far is the worest experience!! I rented a car last weekend from this branch for two days only: got it Friday evening and returned it Sunday evening, just for the regular weekend activites and shopping around. Let alone the awful customer service, when I returned the car I asked to get it checked and to get the discharge. The staff refused ( a women with long dark hair) and she said that she did not have the mobile to check the scratches! As it was getting late and I had to leave, i trusted that it was "normal" rental company who would email back the report and invoice. 3 days later, Wedensday night, I was shocked to receive an invoice with extra 927 Euro!! And the funny thing is that they claimed I drove 2263 km during the two days rental!!! 😡😡 What is more upsetting is that they charged me twice for this 927 euro!! Once on Ttuesday 14 June and then on Wedensday! I replied by email that this is total scam and not true, of course the email was undelivered and there is no other contact whatsoever in the invoice to email them! I will discuss with some friends who are lawyers to sue them even if I end up paying more. In my case, they trapped me with low rental cost, clearly counting on such scam to ripp me off later!!! Let see if anyone of them will reply to this, i doubt that! 2263 km in two days!! What a joke!! 🤣🤣
• Kevin.O

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  Le 11/06/2022 à 07:42

  Prise du véhicule et restitution facile et rapide. Voiture tout neuve et full options, très agréable ! (Hyundai Tucson 2022 hybride) Personnel sympathique, restitution du depot de garantie rapide. Très satisfait. Attention, accès en voiture OBLIGATOIRE si vous n’avez pas de billet d’avion (aéroport secteur France, accès par la route Douanière depuis la douane de Ferney), pas très pratique.
• Kevin.n

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  Le 07/06/2022 à 11:04

  Accueil pire que désastreux par 2 jeunes hommes avec le QI de moules avariées. Non seulement désagréable au possible, mais prêt à jouer des muscles dans une situation où Europcar avait clairement tort et n'ont aucunement voulu aider. Plus jamais de ma vie je donne un euro a Europcar. Europcar Genève ( Côté Francais), vos gars sont critiqués par tous les membres de l'aéroport et sont désignés comme incompetent et feignant... Éviter d'embaucher des instagrammeurs c'est mieux.
• Simon.e

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  Le 06/06/2022 à 10:07

  Be aware if you are getting the car from the Swiss side! The only way to cross the border is over a costly taxi ride CHF 40-50. No buses and no option to walk. So you might be much better of booking a car in Switzerland. This only applies if you have NO boarding pass. With a valid boarding pass previous, current or next they you won’t face this issue. You will be allowed to transit the airport indoors.
• anissa.h

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  Le 30/05/2022 à 18:36

  A éviter !! Personnels pas compréhensifs, Et manager qui daigne pas se déplacer derrière son bureau jusqu’à l’accueil ! Plus jamais
• esmael.a

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  Le 06/05/2022 à 14:54

  Personnels très sympa
• Tiphaine.u

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  Le 02/05/2022 à 15:57

  Absolument scandalisée par Europcar. Cette agence nous a donné une autre voiture que celle initialement réservée. De retour de nos vacances, la voiture de location tombe en panne et arrête de fonctionner sur l'autoroute!! Nous avons de justesse évité un dramatique accident. Nous avons loupé tous nos trains et vols pour rentrer chez nous après une prise en charge cauchemardesque de la part d'Europcar (nous avons perdu environ 2 heures pour cause de mauvaise communication entre les différents services Europcar). Depuis plus d'un mois, silence d'Europcar qui ignore tous nos emails et demandes alors que 3 passagers sur 4 attendent toujours le remboursement de leurs frais de voyage, pour un total de €822.30. ABSOLUMENT SCANDALEUX!!!!!
• Alam.

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  Le 20/04/2022 à 14:16

  Je ne peux évaluer les véhicules chez europcar mais le service client est efficace et sympathique. J'ai payé par erreur 3x sur la même réservation et ai dû annuler la réservation pour imprévu. Le service client a remboursé toutes mes réservations sans aucun soucis. Rien à redire de ce côté là
• Ambre.o

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  Le 09/04/2022 à 10:55

  Voleurs et incompétents
• Viviana.a

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  Le 28/03/2022 à 20:50

  (Traduit par Google) Excellent traitement du personnel. Nous avons loué une voiture en novembre 2021 et ils nous ont donné une catégorie supérieure. L'employé dont je ne me souviens plus du nom parlait parfaitement l'espagnol. Pas de surprises, jusqu'à aujourd'hui. Très satisfait de tout, la livraison de la voiture a été rapide et sûre. La livraison s'est faite à l'aéroport de Bâle. Nous avons oublié notre clé de voiture là-bas, celle que nous avons réclamée par courrier a été envoyée gratuitement à notre domicile. Je contracterai à nouveau avec eux. Ils sont dignes de confiance. (Avis d'origine) Excelente trato del personal. Alquilamos un auto en Noviembre 2021 y nos dieron una categoría superior. El empleado no recuerdo el nombre hablaba perfecto español. Sin sorpresas,hasta hoy. Muy conformes con todo,la entrega del auto fue rápida y segura. La entrega fue en aeropuerto de Basilea. Nos olvidamos la llave de nuestro auto allí, la que reclamada por mail la enviaron por correo a nuestro domicilio sin cargo. Volveré a contratar con ellos. Son de confianza.
• Roz.h

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  Le 21/03/2022 à 10:00

  (Traduit par Google) ÉVITER! Le dépôt du côté français est IMPOSSIBLE à trouver. Nous avons passé plus d'une heure à essayer de le trouver - avec notre jeune nièce et notre bébé dans la voiture. Nous sommes allés du côté suisse 3 fois pour essayer d'obtenir de l'aide pour trouver le côté français.. à un moment donné, ils ont mis l'adresse dans le GPS pour nous et cela ne fonctionnait toujours pas! Finalement, ils ont accepté de prendre la voiture pour nous - une heure avant notre vol. Nous avons fait notre vol par miracle mais non sans BEAUCOUP de stress ! Lorsque nous l'avons déposé, l'homme du côté suisse était si grossier et dédaigneux du problème. Ce n'est que lorsqu'il a vu mon bébé crier et le stress que nous subissions qu'il a accepté à contrecœur. Il nous a dit que nous serons également facturés! Et puis nous a également dit qu'ils avaient ce problème tout le temps !!!! Ne réservez pas du côté français quoi que vous fassiez ! Épouvantable et j'écrirai une plainte officielle! (Avis d'origine) AVOID! The drop off the the French side is IMPOSSIBLE to find. We spent over an hour driving round trying to find it - with our young niece and baby in the car. We went to the Swiss side 3 times to try and get help finding the French side.. at one point they put the address in the GPS for us and it still didn't work! Eventually they agreed to take the car for us - an hour before our flight. We made our flight by some miracle but not without a LOT of stress! When we dropped it back, the man on the Swiss side was so rude and dismissive of the problem. It was only when he saw my baby screaming and the stress we were under than he reluctantly agreed. He told us we will be charged too! And then also told us they have this issue all the time!!!! Don't book from the French side whatever you do! Appalling and I will be writing a formal complaint!
• Bertie.i

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  Le 09/03/2022 à 09:11

  (Traduit par Google) NE PAS UTILISER! Ils sont rentrés chez eux avant l'heure de location convenue. Ma famille et moi étions bloqués à Genève sans voiture. (Avis d'origine) DO NOT USE! They went home before the agreed rental time. Me & my family were stranded in Geneva without a car.
• juan.s

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  Le 06/03/2022 à 16:47

  (Traduit par Google) Il n'y avait pas de personnel au moment du retour de la voiture, et ils nous ont envoyé une supposée déclaration de retour signée par les deux parties, alors que je n'ai rien signé. (Avis d'origine) No había personal a la hora de devolver el coche, y nos han mandando un supuesto estado de devolución firmado por las dos partes, cuando no he firmado nada.
• Brian.A

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  Le 06/03/2022 à 16:14

  (Traduit par Google) Après un vol retardé, arrivé 20 minutes après l'heure de fermeture pour récupérer la voiture pré-réservée, on lui a dit qu'elle était fermée et qu'elle ne pouvait pas la récupérer avant le lendemain matin… (Avis d'origine) After a delayed flight, arrived 20 minutes past closing time to pick up pre booked car to be told they were closed and could not pick it up until the morning after…
• Samir.z

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  Le 05/03/2022 à 07:03

  Aucune indication pour le retour du véhicule. On ne sait pas si c'est l'agence Suisse ou France. Tout est fait pour laisser les clients se tromper et les extorquer des frais de retour internationaux. Même la boite pour le retour des clés hors horaire n'indique pas la bonne agence.
• Owain.e

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  Le 28/02/2022 à 10:15

  (Traduit par Google) N'utilisez en aucun cas Europcar Genève. Le bureau était censé être ouvert jusqu'à 20 heures - Ils étaient partis tôt pour la journée, sans aucun recours de la part de leurs collègues suisses (ouverts). Un nombre important de clients se sont retrouvés bloqués par eux. Aucune assistance téléphonique disponible. (Avis d'origine) Do not use Europcar Geneva under any circumstances. The desk was supposed to be open until 8pm - They had left early for the day, with absolutely no recourse from their (open) Swiss colleagues. A significant amount of customers were left stranded by them. No telephone support available.
• Pierre-Yves.e

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  Le 17/02/2022 à 09:20

  Prise en chargexrapude et sans soucis. J'aurai souhaité avoir un meilleur éclairage afin de faire le tour du véhicule et trouver une indication, dans le parking, afin de trouver la boîte où restituer les clés en dehors des horaires de présence des personnels.
• Dominique.u

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  Le 16/02/2022 à 10:28

  C EST INCOMPREHENSIBLE !! alors qu 'il est obligatoire d'avoir des pneus neige en France comme en suisse. Europcar nous a compté le prix des pneus neige 50 euros par jour en supplément. Je conseille vivement de louer coté suisse où les pneus neige sont compris et bien souvent la vignette autoroute incluse.
• Jeremie.u

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  Le 31/01/2022 à 13:34

  Bonjour, nous avons été orienté par MMA dans le cadre d'une assistance panne 0 km. L'agence EuropCar Aeroport de Genève côté français nous as mis a disposition un vehicule ne répondant a absolument pas aux règles elementaires de sécurités ! Toutes les aides à la conduite étaient inactivés dû à un voyant moteur allumé, impossible à savoir l'origine du problemes l'ordinateur de bord etant verrouillé en arabe. Le vehicule etait dépourvu de pneu neige dans une zone montagneuse en janvier, bien entendu nous avons eu des frayeurs pour rentrer en alsace. Nous deconseillons vivement cette enseigne, de plus le personnel a eu un comportement inapproprié. Merci.
• Henri.F

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  Le 31/01/2022 à 13:18

  Location de véhicule carastrophique et DANGEREUX! La société Europcar Genève côté français nous a loué un véhicule avec un voyant moteur allumé et toutes les aides à la conduite désactivées et inactivables, dont le volant n’était pas dans l’axe des roues et non équipé de pneus neige au mois de janvier dans une zone de montagne.. De plus l’ordinateur de bord réglé en Arabe étaient non modifiable, nous avons tout essayé. Il est également a noter que les voituriers se comportaient comme des sauvages, sans la moindre idée de ce qu’est la courtoisie.. Résultat des courses nous avons eu de belles frayeurs lié à des pertes d’adhérence, il s’agissait tout de même d’un SUV Lexus récent avec une motorisation sportive ( il s’agissait d’une assistance panne sur notre véhicule nous n’avons rien choisi ). En bref cette agence nous a mis en danger, nous tenons à disposition les documents et photos prouvant nos dires à quiconque me le demanderais. A éviter coûte que coûte. Cordialement.
• anthoine.i

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  Le 17/01/2022 à 11:59

  Prélèvement 3 fois par erreur de la caution handicapant ma carte de crédit.
• Melany.a

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  Le 15/01/2022 à 10:19

  Bon service!
• Covin.a

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  Le 11/01/2022 à 08:16

  Très bonne expérience, équipe agréable, bon rapport qualité/prix. Je recommande les yeux fermés....
• 3149.e

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  Le 10/01/2022 à 15:58

  Responsable très souriant et équipe chaleureuse. Super expérience...
• Victor.

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  Le 07/01/2022 à 14:24

  (Traduit par Google) Nous avons loué une voiture côté français, le 2 janvier et à 50km des Alpes, elle n'incluait ni chaînes ni roues hiver et celles-ci nous ont coûté plus cher (si nous voulions la récupérer au comptoir) que la totalité de la réservation de 6 jours . Les femmes au comptoir avec de mauvaises manières, provocantes. Ils ne voulaient pas nous donner de formulaire de réclamation et quand nous avons demandé son nom, elle nous a dit «Sara». En partant, il nous a informés que ce n'était pas son vrai nom. Très prudent tout le monde. Faites également attention à votre carte de crédit (chèque) et je vous recommande d'acheter les chaînes par vous-même dans les supermarchés "coop". (Avis d'origine) Alquilamos un coche en el lado francés,a 2 de enero y a 50km de los Alpes.No nos incluía ni cadenas ni ruedas de invierno y estás nos costaban más ( si queríamos cogerlo en mostrador ) que toda la reserva de 6 días . Las mujeres del mostrador con malos modales , desafiantes . No nos quisieron dar una hoja de reclamación y al pedirle su nombre nos dijo “ Sara”. Al irnos nos comunicó que No era su nombre real . Mucho cuidado a todo el mundo. Cuidado también con la tarjeta de crédito ( revisad) y os recomiendo comprar las cadenas por vuestra cuenta en supermercados “ coop”.
• Nicolas.e

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  Le 07/01/2022 à 14:15

  (Traduit par Google) ESCROCS. NE LOUEZ PAS CHEZ LUI. MISE À JOUR 07 janvier 22: Ils ont facturé 200 € supplémentaires sans facture ni explication. Nous avons déposé une plainte officielle auprès du siège d'Europcar pour discrimination et coercition. Assurez-vous de bloquer votre carte de crédit au moment où vous restituez votre voiture. Maintenant, nous devons traiter avec le service des fraudes de notre société cc. Nous avons loué une voiture avec eux pour nous faire dire qu'elle n'avait pas de pneus d'hiver ni de chaînes. C'est obligatoire par la loi en France d'avoir soit en hiver. Lorsque nous leur avons dit que nous ne serions pas autorisés à conduire officiellement, ils nous ont « proposé » de louer les chaînes pour 150 EUR. Arnaque totale. Lorsque nous nous sommes plaints, les deux dames nous ont littéralement menacés de retenir la voiture ("si vous continuez à nous demander notre manager, nous vous reporterons le loyer"). Lorsque nous avons demandé à parler à leur superviseur ou à avoir leur nom, ils ont refusé. Bien sûr, je vais escalader cela officiellement via mon assurance juridique. --> Vous pouvez acheter des chaînes d'hiver dans n'importe quelle Coop Loisir ou Bauhaus à proximité de l'aéroport. Il vous en coûtera 70 EUR, soit la moitié du « loyer ». --> Pensez à faire une rétrofacturation avec votre assurance carte de crédit. Ils feront de fausses accusations Plus jamais avec ces escrocs. (Avis d'origine) SCAMMERS. DONT RENT FROM THEM. UPDATE Jan. 07 22nd: They charged an extra 200€ without any bill or explanationon. We started an official complaint with Europcar HQ for discrimination and Coercion. Make sure to block your credit card the moment you return your car. Now we have to deal with the fraud department of our cc company. We rented a car with them only to be told that it did not have Winter tires not chains. This is mandatory by law in France to have either in winter. When we told them that we would not be allowed to drive officially they 'offered us' to rent the chains for 150 EUR. Total rip off. When we complained the two ladies literally threatened us to withhold the car (" if you continue to ask us for our manager we will put you off the rent"). When we asked to speak to their supervisor or have their name they refused. For sure I'll escalate this officially via my law insurance.. --> You can buy winter chains at any Coop Loisir or Bauhaus close to the airport. It will cost 70 EUR, which is half the 'rent'. --> Consider doing a charge-back with your credit card insurance. They will make false charges Never again with these scammers.
• carlos.a

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  Le 05/01/2022 à 19:13

  (Traduit par Google) Ne louez pas auprès de cette société. La pire expérience de location de véhicule. Ils vous arnaquent. J'ai des frais sur ma carte de crédit pour 150 $ de plus que ce que j'ai dit que c'était pour l'équipement d'hiver. Je ne reçois jamais un "équipement d'hiver" ne demande jamais et ils ne me l'offrent jamais. Quand j'appelle le service client, ils m'ont dit que la facture était proche et qu'ils ne pouvaient rien faire. Je loue en ligne un Nissan quest ou un monospace similaire lorsque je suis allé chercher le véhicule, ils m'ont donné un break et ils ont dit que c'était la même chose. Très déçu de cette entreprise. NE PAS LOUER CHEZ LUI. NE PAS LOUER CHEZ EUROPCAR. NE PAS LOUER. Vous allez être malheureux si vous le faites. (Avis d'origine) Do not rent from this company. The worst experience ever in renting a vehicle. They rip you off. I have a charge in my credit card for $150 extra of what y saying that it was for winter equipment. I never get a " winter equipment" never ask and they never offer me. When i call customer service they said bill is close that they cant do nothing. I rent on line a Nissan quest or similar Minivan when i went to pick up the vehicle they give me a station wagon and they said is same thing. Very disappointed with this company. DO NOT RENT FROM THEM. DO NOT RENT FROM EUROPCAR. DO NOT RENT. You going to be misarable if you do it.
• Mélissa.e

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  Le 02/01/2022 à 11:28

  FAITES ATTENTION À LA REMISE DU VÉHICULE !! Très compliqué de récupérer le véhicule à l'aéroport secteur France car impossible d'y accéder autrement qu'en taxi. La location s'est très bien passée dans l'ensemble jusqu'au retour. Sauf que celui qui a vérifié le véhicule a signalé un dommage par erreur. Je m'en suis rendue compte au moment de quitter l'agence alors qu'au moment de signer le document il a dit que tout était bon et que j'allais récupérer ma caution. Difficile ensuite de gérer le soucis et faire sauter ce dommage qu'il a reconnu comme étant une erreur de sa part. J'ai demandé à l'agence d'avoir une trace écrite de cette erreur et les femmes à l'accueil d'Europcar m'ont ris au nez en disant "qu'on était pas au collège pour que je demande un mot"... Finalement le mec a bien voulu me faire un mot après plusieurs va et vient entre l'agence et le sous sol où sont garés les véhicules...
• gerard.n

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  Le 29/12/2021 à 22:02

  Expérience décevante, personnel nonchalant, un brin méprisant et incompétent. Nous nous sommes rendus sur place pour réserver un véhicule pour 3 jours plus tard. Carte d'identité, permis de conduire, carte bleue fournis, on nous dit que tout est en ordre, qu'un mail de confirmation sera envoyé. Le lendemain, toujours pas de mail de confirmation. Nous appelons, et après 20 minutes de recherche de notre dossier, on nous confirme que tout est ok. Le jour J, nous nous présentons au comptoir... impossible de retrouver notre dossier, rien n'est prêt, juste un post-it qui a été retrouvé avec nos coordonnées, qui plus est mal rédigé ce qui a induit une perte de temps supplémentaire pour rechercher l'adresse de l'agence ou laisser le véhicule en fin de journée dans la ville de destination. Bref une perte de temps énorme, aucune excuse de leur part, des tentatives d'explication qui aurait presque pu nous faire croire que c'était de notre faute!!!! Une agence à fuir!!!!!
• Léopold.o

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  Le 22/12/2021 à 08:09

  Bonjour, Je souhaite joindre Europcar Aéroport Ferney Voltaire depuis deux jours pour qu'ils m'expliquent une surfacturation qui me semble inexpliquable. Malheureusement ils sont injoignable, mes appels sonnent dans le vide, même le service client que j'ai contacté n'arrive pas à me mettre en relation avec eux.... Comprenez mon désarroi, on me surfacture le double de se qui était prévu initialement ! Cordialement, Léopold
• G.I

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  Le 16/12/2021 à 13:40

  (Traduit par Google) J'ai été informé que j'obtiendrais une hyundai tuscon ou similaire, mais j'ai eu une toyota chr, qui ne semble pas appartenir à une catégorie similaire à celle que j'avais réservée. En outre, les pneus neige en novembre devraient être fournis en standard dans la voiture. J'ai dû annuler mes projets de voyage en Italie car la voiture n'avait pas de pneus neige. L'emplacement de la prise en charge était extrêmement gênant et il n'y avait aucune mention de la façon de s'y rendre. (Avis d'origine) I was informed that I would be getting a hyundai tuscon or similar, however I got a toyota chr, which does not seem to be from a similar category to what I had booked. Besides, snow tires in November should be provided as a standard feature in the car. I had to cancel my travel plans to Italy since the car did not have snow tires. Location of the pick-up was extremely inconvenient and there was no mention of how to reach there.
• Marek.z

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  Le 19/11/2021 à 14:16

  (Traduit par Google) Si vous voulez louer une voiture, vous devriez vous rendre du côté suisse. Vous aurez moins de problèmes de stationnement, ils sont ouverts 24h / 24 et 7j / 7, vous ne paierez pas 40 euros / francs suisses pour utiliser l'autoroute suisse et ils vous donneront plus d'informations sur tout (Avis d'origine) If you want rent a car you should go to Swiss side . You will have less problems with parking, they have open 24/7, you will not pay 40 euros/swiss francs for use Swiss highway and they will give you more informator about every thing
• Greg.a

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  Le 15/11/2021 à 13:53

  (Traduit par Google) La pire expérience de location de voiture que j'aie jamais eue et je loue des voitures tout le temps ! Le responsable était extrêmement impoli, m'a facturé un supplément au moment du ramassage car il a dit que j'étais en retard (j'avais du mal à accéder à l'emplacement !) société de cartes. Vous êtes prévenu, éloignez-vous ! Ils ont des horaires ridicules (fermés une grande partie du milieu de la journée) et il est également incroyablement difficile de s'y rendre (même kafkaïen) si vous venez de Genève. (Avis d'origine) Worst rental car experience I have ever had and I rent cars all the time! The manager was extremely rude, charged me extra at pickup because he said I was late (I had difficulty accessing the location!) and I also ended up with post-rental charges that are completely unexplained and that I am unable to reverse with my credit card company. You've been warned - stay away! They have ridiculous hours (closed a big chunk of the middle of the day) and it is also incredibly hard to get to (Kafkaesque even) if coming from Geneva.
• Melina.o

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  Le 14/11/2021 à 12:21

  (Traduit par Google) Mauvaise expérience. Le lieu de prise en charge de la voiture était du côté français de l'aéroport, accessible uniquement en taxi pour 30 francs. J'ai dû annuler ma réservation et j'ai perdu la totalité du montant de la location payée au moment de la réservation. (Avis d'origine) Esperienza pessima. Il luogo di ritiro dell'auto era dal lato francese dell'aeroporto, raggiungibile solo con il taxi pagando 30 franchi. Ho dovuto annullare la prenotazione perdendo l'intera cifra del noleggio pagata all'atto della prenotazione.
• Céd.i

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  Le 30/10/2021 à 14:58

  Venu avec ma compagne suite à une "urgence assistance". Nous ne méritions pas un tel comportement du staff (4 personnes), nonchalance et condescendance. Rien à ajouter.
• Artus.r

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  Le 25/10/2021 à 14:03

  Service absolument déplorable. Voiture avec 5000km qui tombe en panne moteur, nous avons été redirige vers un desk europcar fermé, aucune assistance après ça. À chaque appel 30-40mins d’attente… + le plein d’essence qui nous est débité plein tarif (3e/litre +19e de frais???), comment faire le plein d’une voiture immobilisé? Belle leçon, ne plus jamais louer avec Europcar.
• ROSANA.r

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  Le 16/10/2021 à 12:28

  (Traduit par Google) Dès mon arrivée, ils ont voulu me donner une voiture de catégorie inférieure à celle que j'avais réservée et j'ai été obligé de choisir une meilleure voiture car ce qu'ils m'ont donné ne correspondait pas à ce qui était réservé, augmentant évidemment la facture, comme ça car dès que je suis arrivé. Quand je l'ai rendu, il n'y avait personne et j'ai dû laisser les clés dans la boîte aux lettres. Comment ont-ils votre carte, ils m'ont facturé 120 € de plus pour 16 litres d'essence. Ils profitent du client et prennent l'argent d'autrui de manière abusive et abusive. Les 16 litres d'essence coûtent environ 28 € à Genève, et non 120 € que j'ai déjà dépensé une fois en Espagne, quels canailles et quelle tête de dur... Je leur ai envoyé plusieurs mails réclamant et personne ne répond... (ail et eau pour nous clients) Il n'y a aucun droit à ces Vols et nous ne pouvons rien faire ! (Avis d'origine) Nada más llegar me querían entregar un coche de peor categoría al que reservé y me vi obligada a elegir otro coche mejor porque lo que me daban no correspondía a lo reservado, obviamente incrementando la factura, así nada más llegar . Cuando lo devolví no había nadie y tuve que dejar las llaves en el buzón . Cómo tienen tu tarjeta me cobraron 120€ de más por 16Litros de gasolina. Se aprovechan del cliente y se adueñan del dinero de otros de una manera indebida y abusiva. Los 16Litros de gasolina son 28€ aproximadamente en Ginebra, y no 120€ que me pasaron ya una vez en España, que sinvergüenzas y que cara más dura … Les he enviado varios emails reclamando y nadie contesta … (ajo y agua para nosotros lis clientes) No hay derecho a estos Robos y que no podamos hacer nada!
• Claudia.r

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  Le 10/10/2021 à 08:23

  (Traduit par Google) NE louez PAS de voiture d'ici si vous habitez à Genève. Quand j'ai fait ma réservation, je n'avais pas réalisé que l'adresse indiquait «Ferney Voltaire», je viens de voir l'aéroport de Genève et j'ai pensé que ce serait bien. Je n'ai pas pu récupérer la voiture du côté genevois. On m'a dit du côté de Genève que je pouvais traverser l'aéroport jusqu'au secteur français et y récupérer la voiture mais quand je suis arrivé au secteur français, on m'a dit que je n'étais pas autorisé à marcher les 10 marches restantes jusqu'à l'Europcar comptoir de l'autre côté de la pièce car ils n'ont pas de 'douane terrestre' donc je ne pourrais y accéder qu'en prenant un taxi jusqu'à Ferney Voltaire et en passant la douane à la frontière. Je suis retourné à l'Europcar côté Genève et on m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire (pas de navette, pas de solution; ils ne pouvaient même pas annuler ma réservation, disaient-ils). Chaque numéro Europcar que j'ai essayé de parler à un représentant du service client ne cesse de sonner et de sonner, donc je ne peux même pas annuler ou essayer de réserver pour une date différente. Je vais continuer à essayer de voir si je peux obtenir un remboursement, mais cela semble peu probable. À aucun moment du processus de réservation, il n'y a eu de note ou d'instructions indiquant ce problème, cela me donnerait au moins une idée de ce qui allait arriver. Une énorme déception pour le moins et un incroyable sentiment d'impuissance et d'injustice, c'est ce qu'il me restait. (Avis d'origine) DO NOT rent a car from here if you live in Geneva. When I made my booking I hadn't realized that the address said 'Ferney Voltaire', I just saw Geneva Airport and thought it would be fine. I was unable to pick up the car from the Geneva side. I was told on the Geneva side that I could walk through the airport to the French sector and pick up the car there but when I arrived at the French sector I was told that I wasn't allowed to walk the remaining 10 steps to the Europcar counter across the room because they don't have a 'terrestrial customs' so I would only be able to access it by taking a taxi to Ferney Voltaire and going through customs at the border. I returned to the Europcar on the Geneva side and was told there was nothing they could do (no shuttle, no solution; they couldn't even cancel my reservation they said). Every Europcar number I tried to speak to a customer service representative just keeps ringing and ringing so I can't even cancel or try to rebook for a different date. I will keep trying to see if I can get a reimbursement but it seems unlikely. At no point in the booking process was there any note or instructions that point to this issue, that would at least gives me a heads up about what was coming. A huge disappointment to say the least and an incredible feeling of impotence and injustice is what I was left with.
• flavio.z

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  Le 06/10/2021 à 11:31

  Parking pour rendre la voiture est effectivement difficile à trouver , il serait bien de donner le numéro du parking un minimum il me semble c'est le P20 d'ailleurs si ça peut aider et pour y accéder il faut passer par la douane de fernay-voltaire arrivée côté français faite le tour du rond-point et attention prendre le chemin à gauche en arrivant de la Suisse qui va longer les piste pour arriver au fameux parking P20 des loueurs côté français .
• alexandra.u

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  Le 26/09/2021 à 09:17

  LA GROSSE ARNAQUE !! faire très attention lorsque vous prenez une voiture côté français vous ne pouvez pas la rendre côté suisse sinon il y a un supplément de 300 euros à payer ! Moi je me suis fait avoir en beauté j’ai raté mon avion car impossible de trouver le chemin pour vous rendre du côté français pour rendre la voiture ! Europcar c’est vraiment lamentable au niveau du service et en plus ils m’ont pris le double sur ma carte bleue sans facture sans check retour voiture sans explication sans rien aucun service client pour faire une éventuelle réclamation! J’ai dû rentrer avec la voiture sur Paris qui m’a été facturé et arrivée à CDG Roissy pour le rendu de la voiture j’ai eu affaire à deux personnes qui sont tout sauf commercial ne parlons même pas de l’amabilité et de la politesse inexistant dans leur service!!!!! plus jamais je ne louerais une voiture chez eux c’est la grosse grosse arnaque!!!! Mériterait d’être attaqué par les services de consommateurs!!!!
• nessa.m

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 13:01

  La conseillère était top! Merci
• jean-charles.a

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  Le 17/09/2021 à 14:35

  Desastreuse ... a eviter totalement personnel non a l'ecoute aucun effort de leurs parts sur plusieurs points je ne recommande pas première et derniere fois je n'en dirai pas plus ....
• bastien.l

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 18:27

  J'ai récupéré un véhicule à cette agence il y a quelques jours. Dès mon arrivée je me suis sentie très bien accueillie, par la personne présente au comptoir, une personne très souriante. Je suis très reconnaissant pour tout. Tout m'a bien été expliqué, franchise, assurance tout risque, véhicule ect. Je suis parti confiant et ravi d'être passé par l'agence europcar. De plus, la voiture était dans un état impeccable. Merci infiniment.
• Sara.l

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 18:04

  service rapide et professionnel, le véhicule était très propre. je recommande cette agence de location
• Amandine.l

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 18:00

  Tout a été parfait, la personne au guichet à été très agréable. La voiture était propre. Tout c'est bien déroulé. Je vous recommanderai!
• Many.h

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 17:54

  Famille de 5, nous avons été bien accueilli et bien conseillé pour le choix du véhicule. N'hésitez pas, nous recommandons vivement cette agence de location de voitures.
• Vincent.t

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 17:43

  personnel au top a l écoute de ces clients ma trouvé une solution immediatement good job
• contact.v

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  Le 18/08/2021 à 20:43

  Véhicule loué pour 3 semaines dans un état lamentable ! freins complètement mort , pneumatique morts ! je n'ai jamais vu cela et pourtant je loue très régulièrement des voitures. C'est une mise ne danger d'autrui !! à fuire !!
• Gregoire.e

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  Le 07/08/2021 à 17:58

  Scandaleux !!! Après avoir traversé l'Europe, j'avais réservé en avance une voiture chez eux pour rejoindre de la famille. Tout était payé. Arrivé sur place a 19h30, on refuse de me livrer la voiture pour incompatibilité de ma CB et refus d'utiliser une carte n'étant pas a mon nom. Je reste donc bloqué a l'aéroport sans aucune possibilité pour accéder à mon véhicule. Le conseillé a été odieux et n'a rien voulu entendre. Ma femme et ma fille de 6 ans ont dû trouver patienter 1h dans le froid afin de trouver un taxi qui puisse les récupérer et les emmener à destination. (Sans compter les frais engendrés pour ce taxi, mon bus, mon train et une seconde voiture de location de dernière minute. A fuir
• Claudia.o

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  Le 07/08/2021 à 12:09

  Je déconseille vivement. Informations incorrects pour l’adresse et la personne qui est à l’accueil devrait changer de métier, super désagréable… pas flexible du tout. Pour les prochaines fois, si je peux eviter Europcar, je le ferais à 100%.
• Ellen.

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  Le 23/07/2021 à 22:19

  (Traduit par Google) Je viens d'arriver à Genève avec un vol SwissAir retardé pour constater que le bureau de location d'Europcar ferme à 23h30 . C'est tellement frustrant que les clients se retrouvent bloqués sans aucun soin ni considération. (Avis d'origine) Have just arrived in Geneva off a delayed SwissAir flight only to find that the Europcar hire desk closes at 11.30pm.. is there no common sense used by this company at all, delayed flights may cause a delay in people collecting pre booked cars. This is so frustrating that customers are left stranded without any care or consideration.
• Quentin.

  5 / 5

  Le 20/05/2021 à 11:53

  Équipe pro, véhicules neufs
• Olivier.o

  5 / 5

  Le 03/09/2020 à 14:54

  Julien était au top du service. Merci a lui
• José.e

  1 / 5

  Le 26/08/2020 à 10:00

  (Traduit par Google) Horrible, à éviter! Nous avons volé du Portugal avec une réservation faite pour 13h et nous étions à 13h30 au comptoir, il n'y avait personne et nous n'en avons pas été prévenus, ni même aucun numéro d'urgence. Il y avait d'autres personnes dans la même situation là-bas, attendant un awser. Nous sommes allés au comptoir Europcar du côté suisse et ils ne savaient rien ni ne nous aidaient. Avec cette situation, nous avons compromis les plans de voyage. Nous avons contacté la société par laquelle nous avons loué la voiture (ENJOYCARHIRE) et ils ont refusé de restituer l'argent de la réservation avec la justification vide que nous n'étions pas au comptoir à l'heure. Jamais plus Europcar, plus jamais Enjoycarhire! (Avis d'origine) Horrible, to avoid! We flew from Portugal with a reservation made for 13h pm and we were at 13.30 at the counter, there was no one there and we weren´t warned of this, nor even any contact emergency number. There were other people in the same situation there, waiting for an awser. We went to the Europcar counter on the Swiss side and they did not know anything or help. With this situation we compromised travel plans. We contacted the company through which we rented the car ( ENJOYCARHIRE) and they refused to return the reservation money with the emptly justification that we weren`t at the counter on time. Never more Europcar, never more Enjoycarhire!
• Nathou.E

  4 / 5

  Le 10/08/2020 à 11:05

  Super petite voiture, une Peugeot 108 quasi-neuve et bien équipée. L 'équipe de prêt est sympa. Attention ⚠ de ne pas vous tromper de côté : il y a Europcar Suisse et Europcar Français. On ne nous l'avait pas expliqué. Idem pour le retour de la voiture: les indications fournies nous ont fait tourner en rond un long moment. Il faut taper "route douanière" pour ne pas galérer.
• Rémi.D

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  Le 24/07/2020 à 06:30

  Pitoyable: agence qui ferme a 17h, c'est bien connu qu'aucun voyageur d'affaire n'attéri après 17h. Et pour ajouter le lamentable au pitoyable un petit mot sur le comptoir: absent pour le moment je reviens bientôt, heureusement que le gars de hertz nous a confirmé que l'agence était fermée sinon nous serions encore en train d'attendre... apparemment le concept de la réservation de voiture dans un aéroport leur est complètement inconnu et ils ferment que les clients soient passés récupérer leurs voiture ou non.
• Sandrine.a

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  Le 17/06/2020 à 08:46

  après 2 jours, toujours pas de confirmation de ma réservation, il faut appeler un numéro payant me dit la personne en chat à Paris. L'agence est fermée l'apres-midi dans un aeroport (?!)donc il faut que je paie 50€ de plus pour avoir la voiture.
• Stéphane.L

  1 / 5

  Le 01/03/2020 à 10:25

  Cette agence de location de voiture est une catastrophe ils ne m’ont pas fournis le véhicule que j’ai payé au prétexte que mes cartes sont de « débit » et non de « crédit » Accompagné d’un enfant de 5 ans, ils m’ont juste dit « désolés » je les déteste. Stéphane Plaza Paris Butte aux Cailles DÉCONSEILLE vivement
• Sébastien.r

  2 / 5

  Le 29/02/2020 à 19:33

  Personnel très serviable mais impossible de repasser côté Suisse sans un billet d'avion valable... obligation de prendre un taxi... lamentable organisation de l'aéroport!
• anicet.a

  4 / 5

  Le 30/01/2020 à 20:31

  Fluide, pas trop d'attente
• Bertrand.e

  3 / 5

  Le 16/01/2020 à 14:35

  Attention il y a le côté français et le côté suisse. Donc deux lieux distincts sur l'aéroport pour retirer ou rendre votre voiture de location ! Le Gps a un peu de mal. Et si vous n'avez pas de forfait mobile couvrant la Suisse (qui ne fait pas partie de l'Europe) vous aurez une grosse addition pour quelques minutes de connection internet ou appels... regardez bien votre contrat sinon addition salée. En cas de doute desactivez l'itinérance ou coupez le reseau ou choisissez le mode manuel.
• Nick.a

  1 / 5

  Le 05/01/2020 à 17:53

  Arnaqueurs. Il m'ont volé de l'argent pour une rayure invisible. C'était evidément là au départ, mais presque invisible alors je n'ai pas remarquer. Tout le monde m'a dit de ne pas choisir Europcar. Dernier fois.
• Lior.a

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  Le 31/12/2019 à 08:40

  Lieu introuvable sur un GPS Par defaut le gps renvoie du côté Suisse Compliqué pour rendre la voiture
• Jacques.O

  1 / 5

  Le 21/12/2019 à 09:13

  Si votre avion a du retard (après 23h30) sachez que vous trouverez porte close. Rien n'est mis en œuvre pour que vous puissiez récupérer votre voiture (réservé pour 3 jours) Il ne vous reste que le taxi (très honereux). Je n'avais jamais vécu ça ! Juste scandaleux.
• Sébastien.o

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  Le 07/12/2019 à 08:57

  Service très aléatoire
• Alexandre.I

  5 / 5

  Le 10/11/2019 à 23:09

  Une note non pas concernant la location d'une voiture mais pour là gentillesse, la disponibilité et l'apport de solutions sans rien demander en retour de Merwan. Sans son aide, nos galères du jour a l'aéroport de Genève auraient été bien plus difficiles a supporter. Un grand merci a a lui. Les p'tits bretons
• Marie.o

  5 / 5

  Le 03/11/2019 à 17:12

  Tres bon acceuil, excellente disponibilité et très bon service de Medhi. Nous reccomendons.
• E.B

  5 / 5

  Le 02/11/2019 à 11:49

  Tres bonne voiture
• Thibaut.u

  1 / 5

  Le 15/10/2019 à 16:19

  !!! Adresse de rendu véhicule pas bonne sur google map / waze !! Vous perdrez à peu pres 30 min à repasser la frontière, surtout en fin de journée avec les retours des travailleurs frontaliers. Surfacturation a 200fcs si vous déposez du côté suisse. Have fun
• George.e

  1 / 5

  Le 13/09/2019 à 20:27

  Une étoile c’est déjà trop. Le staff se moque ouvertement des clients « vous êtes le client chiant a qui j’ai fait la réservation par téléphone  » dit à un monsieur de 50 ans. La réservation qui n’existait pas à l’arrivée ensuite 45 Minutes d’attente pour rentrer tous les détails. Suivi de 30 Minutes pour attendre la voiture qui était à Ferney Voltaire. S’en est suivi les préparateurs de voiture qui sont arrives à près de 80-100kmh en faisant en rodéo. Cerise sur le gâteau le plein de la voiture n’a pas été fait. Merci Europcar vous êtes nul nul nul.
• Carole.i

  5 / 5

  Le 29/08/2019 à 09:32

  Déjà 4 fois que je loue une voiture ici, j'en suis ravie et je recommande. Le personnel est sympa et competent, bien que parfois un peu depassé devant le nombre de clients. Pour ceux qui pestent contre : - la localisation de l'aéroport: à la sortie de l'avion, il faut suivre les panneaux "Secteur France", pour aller chez Europcar coté Francais (comme son nom l'indique en fait). Pour rendre la voiture: Google itineraire est votre meilleur ami, utilisez-le. Il vous guidera jusqu'au parking. Le secteur Francais de l'aeroport est de toute facon assez bien indiqué sur les panneaux aussi. Sinon le personnel Europcar vous fournira un petit plan simplifié en vous expliquant comment venir. Anticipez votre voyage, et surtout arretez de blamer Europcar pour votre manque de preparation si vous rendez votre voiture au mauvais endroit! Dernier point: il est bien plus pratique à mon avis de déposer la voiture coté Francais, on a acces directement à l'aeroport à pied. Si vous déposez la voiture coté Suisse, vous devrez prendre (et surtout attendre) une navette qui vous amenera au terminal. Avec plein de bagages, ce n'est pas hyper pratique. - l'absence de vignette Suisse: sérieusement, vous vous attendiez à quoi? Vous louez une voiture Francaise (au tarif Francais surtout), pourquoi voulez-vous qu'Europcar paie vos frais d'autoroute, à l'etranger de surcroit? - l'absence de pneus neige: pareil. Les pneus neiges ne sont pas obligatoires en France, contrairement à la Suisse. C'est donc normal que la prestation de base du loueur ne les comprenne pas. Si vous louez un vehicule à Grenoble ou Chamonix, c'est la meme chose, et ca ne choque personne.
• Roger.a

  5 / 5

  Le 05/05/2019 à 16:01

  Accueil impeccable. Les autos sont très bien entretenues.
• N8.o

  1 / 5

  Le 20/04/2019 à 17:44

  Aucune réponse via internet et agence introuvable dans l'aéroport donc nul au possible
• pierre.a

  1 / 5

  Le 18/04/2019 à 13:18

  A fuir absolument. Si vous allez en suisse et que vous prenez une voiture europcar du cote francais .D abord sachez que vous n aurez pas droit a la vignette autoroute suisse qu il arracheront quand vous aurez rendu la voiture apres un week end alors qu elle est valable 1 an .Ensuite au retour vous allez galerer pour retrouver le chemin europcar cote francais et si vous la rendez côté suisse on vous surfacture de 200 francs suisse et si dans la panique de rater votre avion et de retrouver europcar france vous faites l impasse sur le fait de refaire le plein et que vous rendez la voiture plein au 3/4 comme nous on vous facturera 17 e d essence plus 100 euros pour ne pas avoir fait le plein.De surcroit je n ai pas eu la voiture demandé . Tant qu europcar n aura pas fait un geste il ne me reveront plus jamais...
• Mickael.e

  1 / 5

  Le 11/03/2019 à 06:56

  A fuir, des frais ajoutés sans raison, un nombre de kilomètres réduit de 500km par rapport à la réservation initiale, une voiture manuelle récupérée au lieu d'une automatique, des pneus été sur une voiture louée en région montagneuse avec bien sûr une option pneus neige à payer sur place ! Vendeur très désagréable et hautain, agende difficile d'accès et très mal signalée, Europcar est devenue la pire des compagnies de locations. Je ne recommande pas du tout.
• Bruno.o

  3 / 5

  Le 04/03/2019 à 10:45

  Accès comptoir mal/pas indiqué. Hôtesse d'accueil sympa.
• Jean.h

  1 / 5

  Le 18/02/2019 à 14:55

  A fuir...véhicules sales endommagés, sans mention au contrat, double facturation de la tva (tarif voucher en ttc et cependant ajout d'une tva de 20%). Pas d'envoi de la facture définitive à j+2, pas de vignette transfrontalière ni de pneus neige contrairement au contrat de réservation....les employés recommandent eux-mêmes de réserver côté Suisse....tout est dit. Agence à bannir.
• Isabelle.i

  1 / 5

  Le 05/02/2019 à 16:34

  Je suis écœurée. Surfacturation de 200 € parce que j'ai déposé le véhicule côté suisse au lieu du côté français, à l’aéroport de Genève. C'est tellement bien indiqué!
• nicolas.a

  1 / 5

  Le 12/01/2019 à 18:38

  Parti avec un véhicule qui semblait ne pas avoir de dégats..me suis rendu compte d'une petite fissure sur le pare-brise après 5 minutes de route..résultat = 702€ prélevés direct sur ma VISA. le pare-brise vaut 180€..vous laisse imaginer la marge qu'europcar (et les autres) se font! CLIENT = PIGEON
• Ludovic.a

  5 / 5

  Le 18/12/2018 à 15:43

  Très bien accueillis par une jeune femme au guichet. explications concernant le trajet pour rouler sur les autoroutes suisses et voiture conforme à la demande et restitution sans problème.
• Syl.a

  1 / 5

  Le 15/11/2018 à 16:37

  Arnaqueur, à la remise du véhicule la personne ...un certain Amel très malpoli à fait passer des salissures de poussieres et de boue pour des rayures. Il s'est empressé de faire une photo des portières et après que 'jai retiré les salissures simplement avec la main ce bon monsieur à refuser de repndre une photo... et après discussion sur son non-professionnalisme m'a simplement rétorqué que je n'aurais rien à payé, c'est l'assurance de mon entreprise qui paiera....j'avais déjà remarqué les pratiques étranges de ces personnes mis à la réception des véhicules de cette agence Avis ...mais là c'est désolant Vraiment AVIS ..remettez un peu d'ordre chez vous et faites attention au personnel embauché!! quelle honte!!!
• jean.v

  1 / 5

  Le 29/10/2018 à 19:17

  Faut faire un détour pour ne pas payer la vignette annuelle meme pour 1 heure..c est nul
• L..o

  2 / 5

  Le 13/10/2018 à 14:47

  Pas top
• Martine.i

  3 / 5

  Le 28/07/2018 à 05:02

  Directeur et personnel très accueillants en toutes circonstances y compris lors d'arrivées tardives. Véhicules bien préparés et parfois surclassés. Accès parking facile et station service à proximité. Je recommande et j'espère y revenir... fréquentation de cette agence durant 1 an 1/2, c'est donc un commentaire avisé.
• Cecile.i

  1 / 5

  Le 17/05/2018 à 10:42

  Service lamentable. L'agence ne m'a pas attendu car mon avion était un peu en retard. Impossible de les joindre pour les prévenir car le numéro de tel sur le bon de location n'était pas attribué... Ne m'ont pas appelé et mon laissé désœuvrée à 22:30 sans location de voiture car ils n'ont même pas pensé à laisser les clés de la voiture dans une boite à clés au autre ... A ce jour aucun remboursement. Passez votre chemin et louez ailleurs !
• Jennifer.

  2 / 5

  Le 16/02/2018 à 06:59

  Lamentable. Pas d’equipement pour l’hiver en février, pas de vignette autoroute Suisse (qui se trouve à 800 mètres du guichet), pas de disque pour le parking et pas de grattoir pour les vitres. Plus jamais.... en plus la voiture commandée n’était pas prête et ils ont proposé un surclassement au prix de €105. Dévis au moment de la réservation: €226. Prix payé €405, donc supplement de €179!!! Passez votre chemin, allez du côté Suisse!!!
• Yana.u

  1 / 5

  Le 04/01/2018 à 11:38

  Le personnel a "accepté" l'utilisation d'une débit card au lieu d'une credit card, sans nous prévenir que dans ce cas, la caution pouvait être retenue pendant PLUS D'UN MOIS, alors que nous disposions des deux modalités de paiement. C'est INADMISSIBLE et STUPIDE.
• Nicolas.e

  1 / 5

  Le 01/12/2017 à 21:11

  Vous n’u trouverez pas de location, mais peut être la rédemptions