Mauvaise experience avec la location de super u de Montluel. En effet, pour les vacances nous avions decidé de louer un mini bus. Le jour tant attendu pour la recuperation des clés, un etat des lieux est effectué. Jusqu à là tout va bien excepté que la nuit est bientot presente et le vehicule se trouve à l abris de toute luminosité. Une fois les clés recuperées à peine démarrer le voyant de l huile s allume et celui de lAdblue...Puis nous remarquons un défaut au niveau du toit que ni nous ni la responsable de l etat des lieux n avait remarqué. Nous decidons de les appeler avant leur fermeture et ils nous repondent qu ils vont noter ces anomalies sur un cahier.
Une fois les vacances finis nous redeposons le mini bus et procédons à nouveau à l etat des lieux. Etant des personnes honnetes nous rappelons à la personne de l etat des lieu (personne differente de la premiere) qu'un défaut a ete vu au niveau du toit du coffre. Resultat des courses ne jamais etre honnete car cela vous coutera la caution que vous avez laissé...En effet le personnel n a pas voulu se remettre en question c est de leur faute car une negligence a ete faite et de notre part aussi car nous n avions pas vu cet impact le jour de la prise du vehicule. Nous decidons d appeler le directeur et meme lui nous repond qu il ne peut rien faire.
Je suis donc insatisfaite de cette experience chez Super U car en comptant les anomalies signalées à peine le vehicule recuperé, comme par magie personne n avait noté nos signalement,puis l impact qui n a pas ete causé par nous. Ce n est pas à nous de faire la revisions des vehicules avant la locations mais bien à eux et meme je rajouterais meme quand temps de COVID l interieur n etait meme pas propre.
Je ne relouerais plus chez vous et nous verrons bien si notre caution servira à reparer l impact causé par autrui et non par nous!!
Stéphanie.o
Fiona.e
H.
