Enterprise Location de voiture - Aéroport De Carcassonne

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• Cully.i

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  Le 05/07/2022 à 09:10

  (Traduit par Google) Voiture pas prête car elle avait besoin d'être nettoyée ! Toujours en attente 45 minutes plus tard. Pas heureux. (Avis d'origine) Car not ready because it needed cleaned! Still waiting 45 minutes later. Not happy.
• Daniel.u

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  Le 06/04/2022 à 06:36

  Service au top
• Soufian.l

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  Le 24/12/2021 à 21:54

  Super expérience, merci à Flo qui nous a bien accueilli . Je recommande vivement
• Sean.u

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  Le 05/11/2021 à 15:08

  (Traduit par Google) Fermé pour le déjeuner à 14 heures, mais il y avait des gens là-bas pour vérifier la voiture, rapide et efficace. Peut marcher jusqu'à l'aéroport à côté de l'entreprise de location en métro ou en traversant le rond-point. Garage vendant de l'essence, à moins de 3k d'ici. (Avis d'origine) Closed for lunch 2pm, but had people there to check out car, fast and efficient. Can walk to airport from beside the enterprise rental by underground or across roundabout. Garage selling petrol, less that 3k from here.
• Davidoff.i

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 18:53

  Good.
• Kerriche.o

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 16:20

  Très bonne expérience avec Enterprise, je n’hésiterai pas à réutiliser leurs services. Petit clin d’oeil à Nesrine, qui est adorable et très pro ! à bientôt
• Gaelle.o

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  Le 14/09/2021 à 20:33

  ATTENTION ESCROCS !!!! Nous avons loué une voiture 1 semaine, nous l'avons rendue sans aucune griffe, aucun choc n'a été fait sur la voiture. Nous devions remettre la voiture sur le parking car le dimanche l'entreprise est fermée. Nous avons pris des photos de la voiture lors de la restitution pour prouver nos dires. Le lendemain on reçoit un mail de sinistre, pour un soit disant phare antibrouillard disparu.... caution de 1500€!! Sur les photos que nous avions prises, le phare est évidemment bien présent sur nos photos lorsque nous avons déposé la voiture sur le parking. Ils nous ont baratinés n'importe quoi, jusqu'à nous dire que nous avions posé le phare pour prendre la photo et qu'il est tombé après... et perdre un phare sans aucune coup ni choc sur la voiture, il faut nous expliquer franchement.... A mon qu'un chat soit venu percuter le véhicule de la nuit! Nous avons contesté la plainte de sinistre et AUCUNE REPONSE DEPUIS 1 SEMAINE et notre compte a été débité de 849.73€ au lieu de 375.75€ comme prévu pour la location. Mes 250€ de caution ne me sont toujours pas restitués. Je n'ai aucun suivi! Nous contestons totalement le soit disant sinistre, c'est de l'escroquerie. ATTENTION ATTENTION SI vous êtes dans le cas, contactez nous, nous portons plainte ! Facile de me répondre que vous allez approfondir et d'utiliser un autre lien, je n'ai encore jamais eu de suivi mais mon compte vous l'avez bien débité sans mon avis.... On vous a tous envoyé, faites votre boulot au lieu de répondre aux commentaires sur le web
• Annicette.a

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  Le 04/09/2021 à 09:00

  La directrice d'agence est incompétente,ne donne pas les bonnes informations et au final le tarif est beaucoup plus important qu'annoncé. Elle vous snobe et n'est pas du tout commerciale. Bref une très mauvaise expérience.J'avais le choix et j'ai choisi cette location par rapport au prix annoncé et finalement j'ai payé plus cher.
• Cedric.O

  5 / 5

  Le 01/04/2021 à 15:33

  Prix de location très intéressant, prestation au top, véhicule loué au dessus de mon attente en terme de finition et responsable d agence très attentionnée et sympathique. Je ne peux que recommander.
• Mathieu.i

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  Le 22/03/2021 à 11:39

  Un accueil très chaleureux et un accompagnement ultra pro 👌🏻
• Magic.a

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  Le 25/01/2021 à 13:54

  Bonjour Attention à l'arnaque si vous devez louer une voiture chez ses arnaqueurs faite l'état du véhicule vous même sur une feuille avec et noter la moindre éraflure le petit impacte et prenez des photos et faites signer le papier par la personne avant de prendre les clefs si non appeler quelqu'un ou un taxi car la surprise vous attend au retour il vous font un rapport de dégradation du véhicule pour le remplacer à vos frais Alors ATTENTION ATTENTION
• Eric.a

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  Le 22/12/2020 à 17:21

  Personnel très aimable, à l'écoute et particulièrement arrangeant, véhicule de qualité et prix très raisonnable et compétitif, je recommande vivement
• Nicolas.o

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  Le 17/11/2020 à 18:06

  Excellente expérience, après la panne de mon véhicule personnel, mon assurance a réservé un véhicule chez Enterprise Carcassonne aéroport. Je suis tombé sur la responsable de l’agence, Léa, qui m’a accueilli avec professionnalisme, sourire et bienveillance, tout ce que l’on apprécie en tant que client. La prise du véhicule c’est faite rapidement mais aussi très clairement, véhicule propre et fonctionnel. Le retour c’est aussi passé sans aucunes difficultés. Entreprise sérieuse et collaborateurs expérimentés. Je vous remercie. Nicolas ROHMER
• Manuel.s

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  Le 28/10/2020 à 12:57

  (Traduit par Google) Nous (Enterprise Silver Status) et une famille avons réservé 2 voitures pendant 2 semaines au coût de 565,95 EUR par voiture. Une fois que nous sommes arrivés, là-bas, ils n'avaient qu'une seule voiture disponible. Mais, pas de problème, ils ont organisé une rentral via Europcar à 1450.60EUR et assuré dans un contrat qu'Enterprise paierait la perte économique de 884.65EUR. À la fin, nous n'avons récupéré qu'environ 500 EUR d'Enterprise car le Siège d'Entreprise et l'Entreprise Carcassonne avaient des opinions différentes. Tout en discutant avec Enterprise, j'ai même vu l'e-mail cité en interne: "Vous devrez lui expliquer que x (édité: x est une personne de l'Entreprise Carcassonne) a fait une erreur". C'est donc l'erreur de l'Entreprise Carcassonne mais j'ai perdu 300EUR de mon argent. J'utilise mes points bonus restants et je dis: Goodbye Enterprise. (Avis d'origine) We (Enterprise Silver Status) and a family booked 2 cars for 2 weeks at a cost of 565.95 EUR per car. Once we got, there, they had only one car available. But, no problem, they arranged a rentral through Europcar at 1450.60EUR and assured in a contract that Enterprise would pay the economic loss of 884.65EUR. At the end, we got only around 500EUR back from Enterprise because Enterprise Headquarters and Enterprise Carcassonne had different opinions. While arguing with Enterprise, I even saw the internally cited email: "You’ll have to explain him that x (edited: x is person at Enterprise Carcassonne) made a mistake". So, it is the mistake of Enterprise Carcassonne but I lost 300EUR of my money. I use my remaining bonus points and then say: Goodbye Enterprise.
• Guilhem.o

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  Le 27/09/2020 à 10:55

  J'ai fait d'autres agences Enterprise/National avec lesquelles ca se passee bien mais celle-ci est a eviter. Ils sont non seulement malhonnetes ajoutant des frais supplementaires et pertes imaginaires. Et le service client est deplorable...ils ne repondent a aucun message et losqu'on arrive enfain a les avoir la chef n'est jamais disponible. Donc a eviter. Prenez une autre agence si vous arrivez en avion a Carcassonne.
• Star.a

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  Le 02/09/2020 à 04:33

  0 communication
• Ryabo.o

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  Le 31/08/2020 à 14:13

  (Traduit par Google) J'ai réservé un SUV et a été changé pour un SUV mais j'ai eu une mini-fourgonnette. Je me suis plaint mais on m'a dit que c'était tout ce qu'ils avaient. La camionnette avait des dommages partout, ce qui a été noté. Encore une fois, ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas d'autre véhicule. Quand nous l'avons rendu. Il y avait une petite puce sur le bas du pare-brise à peine visible. C'était probablement là depuis le début. Ils nous ont ensuite facturé 1500 euros de dommages et intérêts! Cet endroit est une arnaque complète. NE LOUER PAS DE VOITURE DE CETTE ENTREPRISE! (Avis d'origine) Booked a SUV and was changed for SUV but got a mini van. Complained but was told it was all they had. The van had damage all over it which was noted. Again then told me they had no other vehicle. When we returned it. There was small chip on the bottom of the windscreen barely even visible. It was probably there all along. They then charged us 1500 Euro in damages! This place is a complete scam. DO NOT RENT CAR FROM THIS COMPANY!
• Leonard.u

  1 / 5

  Le 26/08/2020 à 14:44

  Numéro de téléphone injoignable, service déplorable
• ilias.a

  4 / 5

  Le 24/07/2020 à 07:07

  Personnel agréable réactif
• FRANCES.R

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  Le 18/07/2020 à 10:06

  (Traduit par Google) Même si nous avions réservé une voiture, chaque fois que nous sommes arrivés pour récupérer, on nous a dit que nous devions attendre au moins une heure pour qu'une voiture soit nettoyée !!! Totalement inacceptable. Service extrêmement mauvais. Je recommanderais de réserver avec une autre entreprise !! (Avis d'origine) Even though we had a car booked, whenever we arrived to collect we were told we would have to wait at least an hour for a car to be cleaned!!! Totally unacceptable. Extremely bad service. I wld recommend booking with another firm!!
• Valentin.o

  1 / 5

  Le 20/06/2020 à 13:33

  Personne depuis plus 1 heure un samedi bloqué à l’aéroport , un mots et écrit je suis pas là avec un numéro de téléphone qui et injoignable service déplorable
• Madelyne.E

  5 / 5

  Le 05/02/2020 à 12:48

  Prise en charge extrêmement rapide et un professionnalisme hors pair! Un accueil plus que super! Je recommande ++++++++++
• Aline.l

  5 / 5

  Le 18/11/2019 à 19:30

  Génial ! Accueil immédiat service public extrême gentillesse ! Agréablement surprise .... Je recommande!! Si vous souhaitez une location de véhicule n hésitez pas....😉👍
• no.a

  1 / 5

  Le 09/10/2019 à 00:01

  des arnaqueur ne leur vender pas leur voiture il se fond de tréd gros bénéfice celon la crédulité du clien mieux vos le bon coin si vous avez le temps bien sur
• 6inaRow.

  5 / 5

  Le 17/09/2019 à 10:20

  (Traduit par Google) Une expérience très simple facilitée par un personnel très sympathique et professionnel. J'ai eu une voiture plus grosse / meilleure que celle que j'avais réservée et j'étais ravi d'utiliser Enterprise. Je vais certainement les utiliser à nouveau et les recommanderais pleinement (Avis d'origine) A very simple experience made easier by very friendly and professional staff. I got a bigger/better car than I had booked and was delighted I used Enterprise. I will definately use them again and would fully recommend them
• Devidal.h

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  Le 10/09/2019 à 16:42

  Je déconseille car il ne dise pas tout
• Sophie.I

  5 / 5

  Le 05/09/2019 à 12:45

  L'entreprise Rent-A-Car est très sérieuse, des tarifs compétitifs et des voitures très bien entretenues. Le personnel est d'une efficacité rare de nos jours et toujours souriant. Et surtout, entreprise de location de voiture qui n'essaie pas de facturer d'anciennes rayures ou autres.... Merci Rent-A-Car !
• George.r

  5 / 5

  Le 19/08/2019 à 06:48

  (Traduit par Google) Excellent service, pas de problème, j'utilise toujours Enterprise (Avis d'origine) Great service no trouble i always use Enterprise
• G.i

  1 / 5

  Le 07/08/2019 à 14:17

  A fuir, un responsable d'agence incompétent qui vous facturera des coûts et frais supplémentaires au moment de rendre le véhicule. Aucun service commercial pour résoudre le problème.
• Corinne.

  5 / 5

  Le 13/07/2019 à 13:45

  Une responsable europcar juste au top accueillante professionnelle et très commerciale. Merci Clemence .
• Katia.u

  5 / 5

  Le 25/06/2019 à 08:20

  (Traduit par Google) Tout était super, le service, la voiture (neuve), a pris 5 minutes pour revenir. Merci, va embaucher à nouveau avec vous. (Avis d'origine) Everything was great, the service, the car (brand new), took 5 mins to return. Thank you, will hire again with you.
• Peter.o

  1 / 5

  Le 09/06/2019 à 05:58

  (Traduit par Google) La voiture était bien. À notre retour, une petite tache noire de 2/3 mm a été signalée comme dommage. Peu de temps après, nous avons reçu des documents à partir du début, il y avait une bosse de 2 cm !!! Méfiez-vous de cette arnaque, nous soupçonnons qu'il y aura un énorme projet de loi à suivre, assez dégoûté, il ne les utilisera plus (Avis d'origine) The car was fine. When we returned it, a tiny 2/3 mm black spot was pointed out as damage. Shortly afterwards we got paperwork from them starting there was a 2 cm dent!!! Beware of this scam people, we suspect there will be some huge bill to follow, pretty disgusted, won't be using them again
• Bernard.o

  4 / 5

  Le 20/04/2019 à 21:15

  Très bonne tarif à chaque location
• F.

  5 / 5

  Le 17/04/2019 à 21:39

  Tout simplement excellent Equipe jeune et dynamique A votre écoute A recommander
• Malélé.s

  1 / 5

  Le 05/07/2018 à 08:38

  2 mois que j’attends un remboursement suite à une erreur de leurs part ( si s'en est vraiment une) fais très attention à votre contrat chez eux sinon personne sur site très gentille
• Margaux.h

  5 / 5

  Le 05/07/2018 à 08:30

  Tres accueillant sympathique prêt à rendre service, disponible en fonction de nos besoins je recommande fortement et les tarifs sont pas très chers !
• Michael.h

  5 / 5

  Le 25/06/2018 à 17:44

  (Traduit par Google) Recevez toujours un excellent service à cet endroit. Les voitures sont bonnes, en bon état, propres. Le personnel est très accueillant, poli et serviable - ils vous emmènent au véhicule plutôt que de vous diriger dans la direction générale. Notre agence de location de premier choix à chaque fois. Conseillé. (Avis d'origine) Always receive great service at this place. Cars are good, in good condition, clean. Staff are very welcoming, polite, helpful - they take you to the vehicle rather than pointing you away in the general direction. Our first choice rental location every time. Recommended.
• Mick.'

  5 / 5

  Le 21/05/2018 à 18:18

  (Traduit par Google) Personnel sympathique et service efficace. Attendu quelques minutes pour que la voiture arrive. Une assurance supplémentaire est pénible, mais c'est courant avec toutes les sociétés de location. Le moyen le plus simple est de réserver directement en ligne. (Avis d'origine) Friendly staff and efficient service. Waited a few minutes for car to arrive. Extra insurance is a pain but this is common with all hire companies. Easiest way is to book directly online.
• Joanna.e

  1 / 5

  Le 26/10/2017 à 12:10

  (Traduit par Google) L'ÉVITER! Vérifiez TROIS FOIS TOUS les détails du contrat ... Ils ajoutent des suppléments après la location ... Il est également recommandé de vérifier le niveau de carburant ... mais mieux ... évitez simplement la location ENTREPRISE (Avis d'origine) AVOID IT! Check THREE TIMES ALL contract details... They add extracharges after the rental...Checking the fuel level is also recommended...but better...simply avoid ENTERPRISE rental
• Céline.a

  5 / 5

  Le 19/10/2017 à 12:39

  Super service équipe jeune dynamique et accueillante qui a mis tout en oeuvre pour nous offrir la meilleur option au meilleur prix, les horaires d'ouverture sont aussi plus larges que les concurrents directs.
• Vincent.e

  1 / 5

  Le 19/10/2017 à 06:30

  (Traduit par Google) Personnel extrêmement désagréable. Ils n'avaient pas la catégorie initialement réservée, ce qui arrive parfois. Après que je me sois plaint de la taille, elle a dit que ce n'était pas son problème et que le bureau fermait bientôt donc j'ai dû décider. L'option n'était pas du tout une voiture ou une mini dans laquelle nos enfants devaient porter leurs bagages à genoux! Réfléchissez bien avant de choisir la location Enterprise! (Avis d'origine) Extremly unpleasant staff. They did not have the originally reserved category, which sometimes happens. After I complained about the size, she said that it is not her problem and that the office was closing soon so I had to decide. The option was no car at all or a mini in which our children had to carry luggage on their knees! Think twice before choosing Enterprise rental!
• Michael.r

  1 / 5

  Le 25/09/2017 à 07:27

  (Traduit par Google) Personnel désagréable, inutile et arrogant. Je me suis plaint que notre voiture de location n'était pas aussi grande que celle que j'avais réservée via un site Web tiers. La dame sur le comptoir était incroyablement inutile. Quand j'ai expliqué que j'avais réservé un 5 places qui pouvait prendre 3 sacs, elle m'a dit que cela ne disait pas la taille des sacs. Ça pourrait être 3 sacs à main, dit-elle !! Son anglais était bon mais elle a choisi d'ignorer mes plaintes en me disant que j'avais déjà été surclassé car j'avais initialement réservé un golf. En fait, j'avais réservé une supervision de golf (domaine). ÉVITER. (Avis d'origine) Rude, unhelpful and arrogant staff. I complained that our rental car was not as big as the one I had booked via a third party website. The lady on the counter was incredibly unhelpful. When I explained I had booked a 5 seater that could take 3 bags she told me that it didn't say how big the bags had to be. It could be 3 hand bags she said!! Her English was good yet she chose to ignore my complaints telling me that I'd already been upgraded as I'd originally booked a golf. In fact I had booked a golf supervan (estate). AVOID.
• JC.u

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  Le 06/05/2017 à 13:34

  Suite à un accident, notre assurance nous a prêté une voiture de remplacement via Enterprise à Carcassonne Des escrocs sur toute la ligne: ahurissant !!! Ils commencent par nous dire que la location est prise en compte par l'assurance mais que le véhicule n'est en fait couvert que au tiers et qu'il faut payer 20€ par jour pour passer à une couverture tout risque avec une franchise abaissée de 850€ à 150€: en creusant ils sont en fait assurés tout risque mais ils vous font peur avec ce jeu de mot sur l'assurance au tiers pour vous forcer à prendre cette couverture supplémentaire qui ne fait que abaisser la franchise : première escroquerie ! Et ensuite le véhicule nous été donné avec un plein aux 3/4 en nous expliquant que en fait le réservoir est quand même plein, il s'agit d'un défaut du jaugeur : en faisant le plein en rendant la voiture la jauge fonctionnait parfaitement, ils se mettent la différence dans la poche : deuxième escroquerie ! Et enfin ils prélèvent 1€ de caution qui est ensuite recrédité: oui mais pour une obscure raison comptable ils se gardent une poignée de centimes dans la poche : on se moque de ces centimes perdus mais comme par hasard cette erreur est en leur faveur : troisième escroquerie ! BREF A FUIR: sauf si vous aimez les arnaques bien sûr