Firefly Car Rental (Aéroport Carcassonne)

Tags: Agence de location de voitures,

• Tim.r

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  Le 15/10/2019 à 14:48

  (Traduit par Google) J'ai été arnaqué en septembre. Frappé avec un supplément de 34,06 euros sur mon compte une semaine après avoir rendu la voiture (kilométrage élevé) sans aucune rayure (supplémentaire) et un réservoir complètement plein. Aucune raison donnée. J'essaie toujours de les contacter par téléphone pour obtenir une explication. ÉVITER. (Avis d'origine) I was ripped off in September. Hit with a 34.06 Euro surcharge on my account one week after I returned the (high mileage) car with no (additional) scratches, and a completely full tank. No reason given. Still trying to contact them by phone for an explanation. AVOID.
• James.r

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  Le 19/07/2019 à 21:38

  (Traduit par Google) Les plus mauvaises critiques de cet endroit semblent avoir été écoutées. Service super rapide, personnel soigné parlant plusieurs langues et désireux de vous aider et de vous simplifier la vie. Agréablement surpris (Avis d'origine) The older bad reviews of this place appear to have been heeded. Super fast service, polished staff speaking multiple languages who were eager to help and make life easy. Pleasantly surprised
• Tiago.l

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  Le 07/07/2019 à 14:10

  (Traduit par Google) Super, super personnel amical! J'ai loué une voiture du 7 au 10 juillet et le personnel était toujours très sympathique et serviable. (Avis d'origine) Super, super friendly staff! I rented a car on July 7th until the 10th and the staff were always very friendly as well as helpful.
• Sylvie.u

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  Le 04/05/2019 à 14:40

  Très contente j'ai loué une voiture pour une semaine très bon accueil aucune surprise au moment de régler je recommande
• Jens.

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  Le 01/05/2019 à 10:40

  (Traduit par Google) Bande de tricheurs, arnaqueurs et voleurs !! S'il vous plaît, ne louez JAMAIS une voiture à cette "entreprise" ainsi nommée !! (Avis d'origine) Bunch of cheaters, scammers and thieves!! Please, NEVER rent a car at this so named "company"!!
• Demostene.i

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  Le 02/08/2018 à 12:48

  attention escrocs !
• Sandie.r

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  Le 12/06/2018 à 00:10

  (Traduit par Google) VOUS AVEZ BESOIN D'UN REÇU POUR REMPLIR LE RÉSERVOIR! On nous a facturé des frais supplémentaires même si le réservoir était plein, et après avoir lu les petits caractères, ils ont réalisé qu'ils vous faisaient montrer un reçu même si vous renvoyez la voiture avec un réservoir plein. Arnaque bizarre. Sinon, la voiture était bien et le service était bon. (Avis d'origine) YOU NEED A RECEIPT FOR FILLING THE TANK! We were charged an extra fee even though the tank was full, and upon reading the small print realised they make you show a receipt even if you return the car with a full tank. Bizarre scam. Otherwise car was fine and service was good.
• Jerome.o

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  Le 12/12/2017 à 10:12

  (Traduit par Google) C'est la pire expérience que j'aie jamais vue dans une entreprise de location de voiture ... une assurance supplémentaire. assurance extra-paiement non justifiée, j'ai payé une Renault Mégane et j'ai reçu une Renault Clio Break et ils osent expliquer que c'est le même segment de véhicule ... ce sont des escrocs (Avis d'origine) This is the baddest experience i have ever seen in car rental business... extra insurance. insurance extra-payment not justified, i have paid for a Renault Mégane and I ave received a Renault Clio Break and they dare to explain that it is the same vehicle segment... they are crooks
• Alistair.a

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  Le 06/12/2017 à 18:51

  (Traduit par Google) Ne vaut même pas l'étoile. Grossier. Désagréable. Menace lorsque l'assurance est refusée (j'ai la mienne) L'excès de dommages par collision excessif est toujours sur ma carte en tant que transaction en attente plus de 3 semaines après le retour du véhicule, exactement tel qu'il a été collecté. C'est juste une rancune pour ne pas avoir pris d'assurance. Firefly n'a plus jamais été aussi bon marché qu'ils prétendent être. (Avis d'origine) Not even worth the star. Rude. Unpleasant. Threatening when insurance is declined (I have my own) The excessive Collision Damage Waver is still on my card as a pending transaction more than 3 weeks after returning the vehicle it exactly as collected. This just spite for not taking insurance. Firefly never again no matter how cheap they claim to be.
• marion.e

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  Le 27/11/2017 à 13:27

  Il est obligatoire de mettre au minimum une étoile et ce n'est vraiment pas mérité... Réservation pour 41€ à la base prise sur internet avec km illimités sur la journée. au final 104.30€ de facture... ahhh oui je n'avais pas lu il fallait une carte de crédit et non une carte de débit afin de pouvoir refuser l'assurance obligatoire... mais c'est écrit. Note à moi-même ne jamais plus signer chez eux et surtout lire les petites écritures. agence à fuir de toute urgence. mise à part ça véhicule propre et conforme à ma réservation... enfin comme partout chez tous les loueurs... A bon entendeur !
• Dliodoir.u

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  Le 05/10/2017 à 12:27

  (Traduit par Google) Service très décevant et hostile. Je n'utiliserai plus ce service de location de voiture. L'homme chauve avec qui j'ai eu affaire était très inutile. (Avis d'origine) Very disappointing and unfriendly service. I will not be using this car hire service again. The bald man that I dealt with was very unhelpful.
• Olivier.a

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  Le 14/09/2017 à 20:35

  A fuire! Agence dont le responsable est un véritable escroc tentant de vous vendre une assurance les yeux de la tête que vous avez déjà souscrite sur Rentalcars en vous avançant des arguments totalement farfelus. Individu très désagréable avec tous les clients vus dans le bureau de l'agence . De plus on vous facture d'office un plein d'essence à 63,45 euros même si vous ne l'utilisez pas en vous disant que vous êtes gagnant puisque le prix au litre n'est que de 1,18 euros...j'ai vérifié : la Fiat punto louée possède un réservoir de 45 litres. Faites le calcul vous même : cela fait 1,41 euro le litre! conclusion :c'est une escroquerie! Allez chez Alamo juste à côté , vous aurez la compétence au juste prix. Firefly : plus jamais!!!
• Winterspark.

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  Le 08/07/2017 à 17:37

  (Traduit par Google) Les voleurs ... méfiez-vous des "rabais" de Ryanair ... ils ajouteront toutes sortes d'extras à la collecte. (Avis d'origine) Thieves... beware Ryanair 'discounts'... they will add all sorts of extras on collection.
• Manon.e

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  Le 29/06/2017 à 10:16

  À éviter. Honnêteté douteuse, frais cachés, personnel de hautain et arrogant.
• Aurélien.u

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  Le 24/06/2017 à 09:57

  Désagréables, Mauvais service
• Jonathan.e

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  Le 24/06/2017 à 07:55

  A éviter à tout prix.
• S.

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  Le 14/05/2017 à 11:06

  Très bon contact au téléphone, agréable, j'attends de voir maintenant si ils sont aussi aimables le jour du retrait du véhicule.
• Roland.

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  Le 09/01/2017 à 09:30

  La pire expérience de location. Personnel très désagréable, style "petit fonctionnaire borné et déplaisant". Le 23 décembre 2016 matin, nous sommes avec enfants et valises pour prendre possession de la voiture louée sur internet par ma femme avec sa carte de crédit. Nous avions pris sur le site de location une assurance 0 franchise. Il me demande une caution par carte de crédit. Ok, mais vu que le plafond de la carte de crédit de ma femme ayant été atteint, je propose ma carte de crédit. Il refuse car la location est faite au nom de Mme. Sa seule solution : racheter son assurance 0 franchise qu'il propose (nous en avions déjà une ...) . du cash ? refus. Mettre la réservation à mon nom ? refus également. Je demande le numéro de tel de son responsable pour trouver une solution : refus. 1 heure sur place. finalement, je trouve la solution : téléphoner au loueur pour changer le nom de la réservation. Il n'a pas pu me donner cette solution, la seule étant pour lui de souscrire une seconde assurance annulation ... Eviter cette agence.
• Dirk.e

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  Le 05/10/2016 à 20:45

  Ayant loué une voiture à € 147,- pour 5 jours, ça nous a coûté plus que € 400,-. Ils ont pour tout une raison a charger les gens. Vraiment a éviter. Ce sont des voleurs et fraudeurs! On ne peut pas publier l'avis si on ne donne pas une étoile au minimum, mais cette étoile est même une de trop!
• Liane.a

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  Le 15/06/2016 à 23:20

  (Traduit par Google) Après avoir réservé deux fois Firefly à Carcassonne, je recommande vivement l’entreprise. Leurs prix et service sont excellents, leur personnel est super sympathique et parle anglais. La dernière fois, j'ai réservé une voiture pendant dix jours, puis j'ai dû partir plus tôt. Ils m'ont facturé seulement le nombre de jours, j'ai effectivement utilisé la voiture. Je réserverai toujours Firefly à l'avenir! (Avis d'origine) After having booked Firefly at Carcassonne twice now, I highly recommend the company. Their prices and service are excellent, their staff superfriendly and English-speaking. Last time, I booked a car for ten days, then had to leave earlier. They charged me only the amount of days, I actually used the car. I will always book Firefly in the future!