Europcar Narbonne

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• Robert.o

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 10:47

  (Traduit par Google) Toujours une super expérience, sympathique et serviable (Avis d'origine) Always a great experience, friendly and helpful
• Ivan.e

  4 / 5

  Le 22/07/2022 à 06:35

  (Traduit par Google) Idéalement situé près de la gare. Excellent service professionnel amical. Choix de voiture juste limité. (Avis d'origine) Conviniently located by the railway station. Great friendly professional service. Just limited car choice.
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 08:33

  J'ai effectué ma réservation directement par téléphone avec Axelle, très sympathique, professionnelle et serviable. J'ai ensuite récupérer la voiture à l'agence et j'ai également été reçu par Axelle, toujours aussi professionnelle et souriante. Tout s'est très bien passé, voiture pratique et impeccable. Merci pour tout ! À recommander !!
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 05:41

  Équipe et professionnalisme parfait
• Hugues.l

  1 / 5

  Le 24/03/2022 à 06:46

  Vente mensongère par Morgane : l'option du plein de carburant fait par Europcar est avantageuse grâce au tarif au litre inférieur. Il y a bien à coté de la banque d'accueil un prix au litre de gasoil affiché et intéressant, j'accepte... Au final pour 45l le service me sera facturé 174€
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 10:03

  Des nuls que des nuls... fermé le samedi et il faut prendre la voiture la vieille au soir ...
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 06:16

  Très bonne accueil très professionnelle
• jean.r

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 09:26

  Très bien accueilli , bons services .
• Turkey.c

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 12:27

  (Traduit par Google) Facile à trouver, le personnel de la gare parlait anglais et était très serviable et sympathique. (Avis d'origine) Easy to find station staff spoke English and was very helpful and frendly.
• Hervé.u

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 20:41

  Équipe sympa à tout s'est bien passé, j'ai pu prendre mon véhicule, il était propre, on a pu faire le tour pour voir les éventuels anomalies, puis je n'ai pas eu le moindre souci mécanique. J'ai rendu le véhicule avec un peu d'avance, j'ai plus donc laisser les clés dans une boîte, ce qui m'a évité d'y retourner le lendemain. Merci pour tout.
• NARANJO.A

  1 / 5

  Le 21/09/2021 à 08:08

  une etolie pour que la note soit validee ,sinon je n aurai pas mis d etoile .Voila une agence qui vient de perdre deux clients d un coup ..l usager prive et son entreprise ..
• Dominique.r

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 04:58

  Excellent accueil, personnel agréable et très professionnel. Ce n'est pas le cas chez certains concurrents...
• Sandy.A

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 16:08

  Très satisfaite de mon experience au sein de Europcar Narbonne aujourd'hui. La personne à l'accueil, très efficace, très professionnelle, a su trouver en urgence le vahicule qui 'ous fallait. Merci a elle.
• Hervé.

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 07:22

  Location pour 3 semaines en congé dans l'Aude. Personnel accueillant et professionnel. Véhicule (Fiat 500 X) réceptionné hyper propre, équipé toutes options avec GPS intégré sans surcoût. J'avais comparé les tarifs avec une autre compagnie (plus chère), je ne regrette pas mon choix. Grâce à Europcar et l'agence de Narbonne j'ai passé un super séjour dans l'Aude
• Papergirl.

  1 / 5

  Le 21/07/2021 à 14:12

  Nous avons loué une voiture pour une semaine en mai via le programme Accor Bienvenu. La réservation était entièrement payée en ligne (ce qui nous a encore été confirmé par la personne de l'agence lors de la prise des clefs). Première surprise : on nous apprend lors de la prise de la voiture que l'agence sera fermée le jour où nous devions la rendre. On nous explique cependant que cela n'engendrait aucun problème et qu'il n'y avait pas à s’inquiéter car ils avaient une boîte de dépôt pour les clefs et qu'il suffisait de laisser la voiture garée à côté. Deuxième surprise : quand nous recevons deux semaines plus tard la facture, Europcar nous a prélevé 25€ supplémentaires sans explication ! On nous dit après demande d'explication que c'est parce que nous avons demandé à laisser la voiture un jour où l'agence était fermée ! Ce frais supplémentaire n'était indiqué NI lors de la réservation (tout comme il n'était pas clairement écrit que l'agence serait fermée), NI dans l'email de confirmation, NI dans les conditions de vente et n'ont pas NON PLUS été mentionnés par la personne de l’accueil lorsque nous avons pris la voiture et que nous avons bien exprimé notre surprise quant à la fermeture de l'agence le jour de retour de la voiture. Malgré de nombreuses demandes par mail avec le service client Europcar, pas une seule personne n'a été en mesure de nous indiquer où ces frais étaient mentionnés clairement. Impossible également de se faire rembourser par la banque puisque la somme a été prélevée directement sur la garantie que nous avions laissé en cas d'accident. Il s'agit tout bonnement d'une arnaque et d'une pratique malhonnête qui fait que si ce n'était pas notre première fois avec Europcar, ce serait vraisemblablement la dernière. Cela ruine tous les autres aspects positifs de cette expérience, comme l'amabilité de la personne nous ayant accueilli à l'agence le premier jour.
• Bunnie.l

  3 / 5

  Le 07/07/2021 à 10:31

  Very expensive
• jean.h

  1 / 5

  Le 25/06/2021 à 16:22

  Certaine personne super à la prise du véhicule, d autres beaucoup moins besoin d envie présente après 100 km 1 et mensonge pas de toilette 2 ed avec le Covid non. Donc on fais dehors discrètement . On m a loué par erreur chez eux je retourne chez hertz a 300 m très sympa. Pour la prochaine
• S..o

  1 / 5

  Le 26/05/2021 à 19:10

  135€ pour un coup d aspirateur au pied sachant qu il n'y avait pas de tapis attention au ''*".sinon voiture nickel a la prise du véhicule très bonne accueil.
• Jb.i

  1 / 5

  Le 26/05/2021 à 07:20

  Très déçu par cette agence aucun suivi il mon mené en bateau alors que je voulais payer 4 mois avant la réservation ils n'ont jamais accepté et la augmenté le prix une honte
• Gregory.a

  5 / 5

  Le 02/05/2021 à 17:57

  Équipe super sympa!!!!
• Ryzou.3

  1 / 5

  Le 27/04/2021 à 21:16

  J'aurais aimé pouvoir ne mettre aucune étoile !!!!!!!! Allez chez la concurrence vous serez reçu convenablement. Je peux conseiller par expérience Enterprise ils sont très accueillants .
• Lionel.a

  4 / 5

  Le 12/03/2021 à 08:43

  Personnel accueillant. ET FACILITÉ DE DÉPOSER UN VÉHICULE LOUÉ A BORDEAUX.
• NEV.�

  1 / 5

  Le 30/01/2021 à 10:16

  Camion sale, soit disant "désinfecté" mesure covid-19 , essuie-glace non fonctionnelles, révision non effectué, etc.
• Annie.

  5 / 5

  Le 18/12/2020 à 17:20

  Tres satisfaite de l acceuil et le personnel est tres serieux sympa.Bonne soirée.
• Mane.

  1 / 5

  Le 03/11/2020 à 22:04

  Voleur ! A fuir ! Contrat marqué location du 23/10 18 h au 24/10 18h. L'employé me dit qu'en fait l'agence ferme à 18h. On signe le contrat à 18h16. On ne fait pas l'état des lieux du camion vu l'heure. Lorsque j'ai reçu mon contrat par mail j'ai vu que ma location débutait à 18h je n'ai pas été voir les horaires de l'agence. Quelle ne fut pas ma surprise de constater qu'il m'a été débité 25 euros pour prise hors horaires de l'agence... !!!! le prix à la journée étant de 55e. 50% de plus pour être venue à l'heure et avoir fait travailler l'employé 15 mn de plus... franchement ils doivent être bien payés chez Europcar !!! Si mon calcul est bon 100e/heure.... Que leurs contrats soient plus clairs!! Ne pas écrire location de 18h à 18h....dans ces cas là ! Il faut s'adapter à chaque agence...chaque contrat devrait être propre à chaque agence... en plein déménagement, sincèrement je n'ai pas pris la peine de consulter les horaires de l'agence ! Mais je suis très en colère de leurs agissements et de servir ainsi... sans doute n'ai je souscrit aucune option malgré l'insistance de l'employé (rachat de franchise, etc...), pas de dépassement de km... il fallait trouver quelque chose ! Pas très sérieux Europcar....
• Elio.r

  5 / 5

  Le 28/02/2020 à 11:50

  (Traduit par Google) Personnel très efficace et sympathique. Ils sont toujours prêts à aider. 6 étoiles (Avis d'origine) Staff very efficient and friendly. They are all time ready to help. 6 stars
• sylvain.i

  1 / 5

  Le 28/01/2020 à 14:29

  Escroquerie! Il trouve un défaut à votre voiture alors que vous êtes sur de ne pas en être responsable et vous le font payer à la sortie! Aucun état des lieux avait été fait! Et c'est à vous de payer! Si vous voulez louer chez eux munissez vous d'une loupe et prenez absolument le temps de tout regarder avant de prendre la voiture. Sinon vous passerez par la case banque!!!!
• vandesavel.n

  1 / 5

  Le 25/01/2020 à 10:52

  Malhonnête, nous avons loué 3 voitures la personne nous a donné les clés sans prendre soins de faire le tour du véhicule avec nous en sachant que c’était Notre première location. Ce jour nous rendons nos véhicules elle nous accuse d’avoir fait un coup elle nous a encaissé 60 euros dégoûté quand on sait que l’on y peut rien je ne retournerai plus à europcar narbonne c’est certain
• Frédéric.o

  5 / 5

  Le 18/11/2019 à 18:24

  Très bon accueil et bonnes explications. Suite en retour de location ...
• Joselyne.o

  1 / 5

  Le 13/09/2019 à 08:36

  Après 6 ans de fidélité ils m'ont factures un minuscule petit éclat en dessous du pare choc avant il fallait le voir à la loupe en plus par une personne qui ne s occupé pas de moi qui est venu alors que les 2 autres personnes avaient fini le tour de la voiture et qui ne avait rien remarqué de plus la voiture en question ne était pas celle que j avais réservé au départ et comme ils en avaient pas de autre ils me ont proposé celle là mais elle était déjà en mauvais état et en plus ils ont osé me rajouter un surplus car le véhicule était au dessus de l autre en catégorie alors que c est eux qui se sont trompés tout ça pour dire que en plus du prix de la location qui a été augmenté de 150eu j ai eu aussi la facture de 399eu pour ce fameux petit impact qui a été débité sur ma carte bleue avant même que je sois au courant du coup j ai rien pu faire donc je croie savoir que je ne suis pas la seule à qui c est arrivée pour moi c est du vol aussi cette année je suis allée chez un autre loueur plus humain
• La.o

  4 / 5

  Le 08/08/2019 à 12:49

  Personnel sympathique, n'accepte pas les photocopies de carte d'identité..
• Nicole.i

  5 / 5

  Le 16/06/2019 à 19:48

  (Traduit par Google) Bon service, la voiture était propre. Nous n'avons eu aucun problème du tout. (Avis d'origine) Good service, the car was clean. We had no problems at all.
• Bruno.u

  4 / 5

  Le 11/06/2019 à 09:22

  Professionnel
• Didier.o

  4 / 5

  Le 05/02/2019 à 07:22

  Agence à l'écoute mais il n'y a pas de parking sur place. Dommage
• Eric.a

  5 / 5

  Le 13/01/2019 à 09:29

  A proximité de la gare dans une station service Dynaref. Pratique. Personnel tres aimable.
• Chantal.i

  1 / 5

  Le 02/01/2019 à 10:53

  Nul .arnaques les clients
• youngki.u

  4 / 5

  Le 07/11/2018 à 20:21

  (Traduit par Google) Le service est le meilleur, seuls les employés sont occupés. (Avis d'origine) Service is best, only employees are busy.
• Annick.o

  5 / 5

  Le 25/10/2018 à 06:24

  Jamais de soucis Hôtesse sympathique A recommander
• PHIL.O

  5 / 5

  Le 01/10/2018 à 15:28

  Tout c'est parfaitement déroulé, voiture et accueil +++
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 02/09/2018 à 16:25

  Sympa rapide efficace et respect du contrat
• Ralph.a

  5 / 5

  Le 10/08/2018 à 04:46

  Bravo à l'équipe. Très professionnel, parlant en connaissance de cause car gros loueur de véhicules partout dans le monde
• Michel.I

  4 / 5

  Le 16/07/2018 à 18:37

  Efficace et sympa mais ils ont oublié de noter les erraflures sur le côté conducteur qui était garer le long du mur donc non visible. Donc sympa s'ils le reconnaissent. Véhicule rendue 2 jours après sans problème donc de plus très honnête. Michel
• vevere.e

  3 / 5

  Le 07/07/2018 à 14:04

  Rapide et efficaces
• Laurent.o

  4 / 5

  Le 30/04/2018 à 11:39

  Très sympa
• Cedric.

  4 / 5

  Le 26/04/2018 à 12:09

  Nickel personnel aimable Est la voiture impeccable europcar pour une première expérience super
• Dos.r

  5 / 5

  Le 05/10/2017 à 18:05

  (Traduit par Google) Bon service et emplacement (Avis d'origine) Buen servicio y localización
• Michael.

  5 / 5

  Le 15/09/2017 à 10:14

  (Traduit par Google) Personnel multilingue très serviable. Retours faciles avec station-service immédiatement à côté. Proche de la gare de Narbonne. (Avis d'origine) Very helpful multi-lingual staff. Easy returns with petrol station immediately next door. Close to Gare de Narbonne.
• Sandra.

  5 / 5

  Le 15/04/2017 à 20:00

  (Traduit par Google) Personnel charmant et excellent service client merci !!!! (Avis d'origine) Lovely staff and great customer service merci!!!!
• Hervé.o

  4 / 5

  Le 17/11/2016 à 13:39

  Très serviable, disponibles et ils connaissent leurs clients instantanément. Bravo
• Jose.a

  1 / 5

  Le 23/07/2016 à 14:07

  (Traduit par Google) Ils ne respectent pas les réservations, ils vous laissent tout un voyage planifié et juste désolé! Dégoût de l'entreprise et de ses travailleurs (Avis d'origine) No respetan las reservaciones, te dejan tirado con todo un viaje planeado y solo te dicen sorry!!! Del asco la empresa y sus trabajadores