ADA Location | Livraison voiture et utilitaire Aix-en-Provence Gare TGV

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• Magg.a

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  Le 02/07/2022 à 14:05

  Il est pratique de pouvoir avoir un véhicule à la gare alors qu’il n’y a pas d’agence, mais la gestion est catastrophique. Véhicule très sale au départ. la barrière de parking prévue de détecter la plaque et de s’ouvrir automatiquement ne s’ouvre pas; nous sommes donc obligés d’appeler le parking pour expliquer la situation... grosse perte de temps. Au retour nous faisons le plein quelques km avant d’arriver à la gare et nous nous faisons prélever plus de 20€ de carburant!!! Après plusieurs appels et mail on nous rembourse. Pas d’excuses ou d’explication ; à mon sens on frôle la malhonnêteté !
• CARLA.I

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  Le 25/06/2022 à 10:20

  Agence incompétente, personnel désagréable. A fuir absolument ! Un véhicule à Aix TGV indisponible, l'agence d'Aix centre ne l'ayant pas déposé. Assistance en ligne incapable de m'aider et qui m'explique que c'est à moi de chercher le véhicule dans la rue où il est localisé à minuit (à 15 km de la gare) sans avoir la certitude de l'état dans lequel il se trouve, ni s'il est possible de le démarrer et surtout sans me préciser que c'est l'adresse de l'agence centre (comme si on pouvait le deviner) . La personne m'explique qu'elle ne peut nous aider car elle n'est pas habilitée à le faire, qu'elle est seule et qu'il y a un mouvement de grève chez eux … Obligée de générer 365€ de frais qu'ils refusent de rembourser malgré des éléments factuels évidents et des enregistrements dont ils disent n'avoir que faire et malgré la défaillance de leur service. Irrespect total du client (refus de donner leur nom, raccrochent au nez, témoignent d'un sarcasme inacceptable).
• Fouad.e

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  Le 28/05/2022 à 09:42

  Pire expérience de ma vie ! Véhicule annulé à la dernière minute! Aucune possibilité de louer une autre voiture… bref, fuyez !!!!
• Hinde.O

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  Le 13/04/2022 à 12:44

  Eclaté au sol
• Mathilde.a

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  Le 16/03/2022 à 15:54

  Je ne mets quasiment jamais de commentaire mais là je tiens à en mettre un vraiment positif. Ce n'est certes pas évident de louer complètement à distance et nous avons eu du mal à scanner les document sur l'application, mais j'ai toujours réussi à avoir quelqu'un au téléphone. les personnes que j'ai eu ont été adorables et efficaces. Nous avons eu ensuite un souci car nous avons payé le parking par erreur et là encore j'ai eu des personnes au téléphone et un remboursement rapide. Je tiens à dire merci à toutes ces personnes
• Annie.o

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  Le 09/11/2020 à 14:37

  La pire agence de location de la région ! Plus j'ai à faire à d'autres agences de location et plus je me rends compte que je me suis fait arnaqué, l'impolitesse en plus ! Inadmissible !
• Adrien.o

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  Le 28/10/2020 à 22:24

  Pire expérience de location. C’est l’agence d’Aix Centre qui doit amener le véhicule à la gare d’Aix en Provence TGV. Les indications données lors de la réservation n’étaient pas claires du tout, on ne nous a pas envoyé de mail en amont pour nous informer du lieu où il fallait récupérer le véhicule à la gare. Nous avons tourné autour de la gare pendant plus de 30min pour trouvé l’endroit où l’on devait se rendre. Plus d’1h de retard au final à la récupération avec un personnel pas du tout agréable. Nous avons eu une Fiat 500 alors que nous avions réservé la catégorie supérieure. Malgré plusieurs appels nous n’avons jamais eu de remboursement de la différence. Je ne vous parle pas de la caution hors de prix à 2500€ pour ce type de véhicule (élément évoqué dans d’autres commentaires) ni de la carte d’accès découpée rendant l’accès à la voiture très compliqué.
• Loic.u

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  Le 13/10/2020 à 01:25

  Ma pire expérience jamais eu avec ce patron ..n'oublions pas qu'il a toutes les agences ada de Aix a Marseille en passant par Toulon...ne respect rien...voiture dangereuse entretenu par un garage au pennes...je vous laisse imaginer la tête du garage...il est capable de vous voler ces propres véhicules pour des dossiers d'assurances.....un ESCROC...en espérant qu'il ne mette pas de famille en danger avec l'état et le non respect de l'entretien des véhicules... A FUIRE
• Bossière.s

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  Le 29/08/2020 à 06:48

  Epouvantable, obligée de payer 1000 euros de caution , bien sûr les comptes bloquent et là aucun remboursement et obligée de payer un taxi A/R et une brutalité de langage de malfrats
• Quentin.a

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  Le 20/08/2020 à 22:41

  Ma pire expérience de location. Location via bsp annulée à 17h faute dépôt de garantie alors qu'en réalité... C'est Ada qui me l'a débité 2 fois. Faute de choix, obligé de louer la même voiture 95€ plus cher. J'avais bien évidemment de quoi faire ce dépôt de garantie avec d'autres comptes. Pour prendre la voiture, 1h au téléphone avec le service technique, carte qui ne fonctionne pas, puis voiture qui ne démarre pas... Quelques jours plus tard même problème, mais bloqué au milieu de la nature, voiture ouverte qui ne se ferme pas et ne démarre pas dans un lieu sans réseau téléphonique. Le clou du spectacle et du manque de professionnalisme... Pas de carte grise dans la voiture, obligé de relancer de multiples fois pour l'avoir enfin. Surtout évitez cette agence, d'autant plus que le service client est inexistant.
• Marc.n

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  Le 08/08/2020 à 11:25

  Voiture payée et réservée depuis 2 mois, puis annulée sans aucune explication ou motif. On vous annonce ça sans ménagement, dans la plus grande indifférence, une fois arrivée sur place. Donc vous êtes sans moyen de locomotion en pleine période de pointe avec une responsable d’agence mal aimable qui vous dit que ça n’est pas son problème... Plus jamais ADA.
• Hamed.o

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  Le 17/07/2020 à 08:47

  A évité absolument. Personnel à la ramasse, caution de 2500€ pour une clio ! Ces une Porsche ??? Bref oublié de chaussure bébé dans la voiture aucune nouvelle de leur parts si ce n’ai qu’on nous balade depuis 15 jours bref n’i allez surtout pas loué chez eux . Ces pas un fake mais une expérience réel . Je vous envoie la copie de mon contrat en cas de doute .
• m.o

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  Le 16/02/2020 à 14:40

  Une catastrophe. Pas d'agence sur place. Au téléphone on tombe sur un répondeur. J'appelle çà du vol !!
• fred.r

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  Le 27/06/2018 à 18:17

  ATTENTION SE SONT DES ESCROCS. Vous réservez sur le site une voiture (mon exemple un cabriolet premium ) a l’arrivée sur place (je précise qu’il n’y a pas d’agence) une personne vous attend dans la rue avec un véhicule standard. Le bec dans l’eau si vous parvenez à contacter la gérante ( de mauvaise foie), elle vous dit d’aller voir la concurrence pour avoir votre cabriolet car elle ne dispose d’aucun Véhicule et qu’elle annule la réservation et va vous rembourser.... SAUF QUE VOUS N’ETES JAMAIS REMBOURSÉ DE CETTE ANNULATION DONT ILS SONT RESPONSABLE. Ps: prenez contact avec les vraies agences sur place SIXT, EUROPCAR... ils vont vous en racontez des biens belles sur ADA (soit disant basé à Aix TGV).
• Laure.h

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  Le 16/10/2017 à 18:54

  Complètement d accord avec le commentaire précédent. Réservation annulée 30mins avant l'arrivée de notre TGV, aucune agence sur place pour régler le problème (ce qui n'est nullement spécifié car sur la réservation il est bien noté Ada Aix en Provence Tgv). Véhicule de remplacement trouvé, papier rempli sur le parking, et le dimanche pas de retour véhicule en direct : garer la voiture dans un chemin proche de la gare TGV avec clefs à mettre dans une boîte aux lettres, donc aucun moyen de faire un état des lieux au retour. Aucun mail ou SMS de confirmation comme quoi le véhicule a été récupéré par l'agence. Zéro ne recommande pas si vous souhaiter louer un véhicule serainement...!
• Éric.o

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  Le 11/10/2017 à 04:04

  Je ne recommanderai pas du tout cette agence. Aucun bureau sur place, le véhicule est emmené depuis une autre agence et le loueur remplit tous les documents sur le parking de la gare. Personne au retour du véhicule (il faut le garer sur un chemin un peu plus haut et laisser les clefs dans une boite aux lettres donc pas de contrôle) Minibus assez moyens. Plein d'essence non fait au départ et surtout prélèvement abusif sur l'empreinte de carte pour compléter le réservoir. Très déçu même si l'accueil téléphonique était plutôt sympathique au départ.