ADA | Location voiture et utilitaire Aix en Provence

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• cyril.o

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 15:57

  Ils nous ont annulé une réservation 3h avant de récupérer le véhicule et nous avons appris ça dans le train à destination de Rennes depuis Avignon. Ils réservent des véhicules qu’ils n’ont pas! Et le service client est juste du fouta** de gueu**. Je vous invite à fuir cette boîte.
• Caroline.U

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 13:59

  Super service, gentillesse et très bons prix. Un grand merci au monsieur qui est venu nous chercher à Marignane à 00:30 avec sa propre voiture, car il n'y avait ni taxi ni VTC de dispo pour aller chercher notre voiture de location.
• Lauren.

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 16:01

  Excellente expérience avec ADA location !! Je remercie toute l'équipe Amandine, Antoine, Sertan et les autres qui ont une belle philosophie et qui m'ont toujours bien servi !! Voitures confortables, équipes toujours disponibles et joignables par téléphone, SMS ou mail. Rien à dire.
• Marvin.e

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 12:27

  Réservation annulée à seulement quelques jours du déménagement. Soi disant "plus de disponibilité", alors que le véhicule était bel et bien disponible lorsque je l'ai réservé. Prévenu par un simple mail, aucune solution de compensation. À fuir.
• Clément.a

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 20:10

  Nous avons loué un utilitaire à titre professionnel. Le 1re véhicule était dans un état déplorable voire limite sur les organes de sécurité. Il nous a donc fallu faire plusieurs centaines de km pour l’échanger. Le 2eme véhicule était guère mieux et nous a finalement lâché au milieu de nulle part. A fuir absolument !
• Swann.u

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 09:54

  Un camion pitoyable, cabossé de partout, pas de Climatisation en pleine journée de Canicule, et je parle même pas de la consommation d’essence, je ne recommande vraiment pas.
• chantal.a

  3 / 5

  Le 27/06/2022 à 09:16

  Pratique, bien placé, tarif correct mais le véhicule utilitaire était tout cabossé, rayé, portes arriere qui ne restent pas ouvertes...
• Mossé.o

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 16:54

  Location d un véhicule utilitaire pour un déménagement 180€ sans Clim c est une honte et aucun geste commercial A déconseiller vivement
• Yuri.a

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 08:45

  meilleur en france!
• REGIS.H

  4 / 5

  Le 16/04/2022 à 07:34

  Accueil professionnel et chaleureux par Carla le vendredi 15 avril au matin. Antoine, qui livre la voiture, a encore un grand champ de progrès possible devant lui. Merci
• Clémence.

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 11:33

  Location d'un utilitaire (6m3) pour une journée durant un déménagement. Réservation en ligne très claire et rapide, prise du véhicule très claire, ponctuelle et facile, rendu du véhicule sans difficulté. Le personnel est très agréable.
• carla.e

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 13:45

  Expérience au top ! Vraiment pas d’accord avec les mauvais commentaires j’ai pu voir de mes propres yeux les clients de mauvaises fois, ce sont sûrement eux qui mettent les mauvais commentaires… Sinon ma location c’est très bien passé le véhicule en très bon état, et les filles à l’intérieur très agréables!
• Sabrina.g

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 19:58

  Arnaque à tous vas vous êtes prévenus si vous aimez les embrouilles aller là-bas
• thierry.i

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 16:42

  Super agence, très bon accueil et le camion 20m3 en excellent état et modèle récent. Je recommande vraiment cette agence. 👍
• Eric.e

  1 / 5

  Le 03/11/2021 à 19:10

  Attention leur assurance ne prend rien en charge lors d un accident responsable ou non. Hold up sur carte bleu, des milliers d euro de prélever sur plusieurs semaines sans justificatif et sans préavis Mafieux
• N.

  1 / 5

  Le 22/09/2021 à 16:39

  Annule sans donner de raison, ne réponds pas au téléphone (14 essais en 1h). Une fois sur place ils prétendent que le téléphone n'a pas sonné. Test en direct, cela sonne. Bref, mépris du client.
• Claudine.o

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 21:40

  Je tiens a partager mon experience avec ADA Location car je suis vraiment très etonnée de lire certains avis laissé… m’etant moi meme rendu a l’agence situee Avenue Henri Mouret j’ai pu assister en live à la mauvaise foi de certains clients qui croient savoir mieux que les loueurs leur travail donc je trouve très injuste (et facile) de venir critiquer ici. J’ai eu quant a moi affaire a une equipe soudé et sympathique et qui sait de quoi elle parle mais qui simplement n’accepte pas que l’on dénigre son travail et ses employés, ce qui me semble normal et non choquant. Ils essaient toujours de trouver une solution pour vous malgré les directives qu’ils ont et je trouve cela tres appreciable. Aller chez ADA, ils vous traiteront dans les meilleurs conditions si en retour vous les traitez avec respect car comme je dis toujours, on recolte ce que l’on sème! Merci ADA d’avoir ete la quand j’en ai eu besoin👍👍
• Virginie.o

  4 / 5

  Le 13/09/2021 à 20:28

  Location d'une citadine. Rien a dire. Le plein était fait, la voiture propre. Les formalités administratives rapides
• Loïc.e

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 06:18

  Absolument déconseillé, j'ai réservé et payé en ligne plusieurs jours avant, fourni l'ensemble des papiers en avance et téléchargé l'application pour ouvrir le camion. Résultat, le camion était déjà loué et parti a plusieurs kilomètres, sans aucune possibilité de remplacement. J'ai perdu ma journée et je ne serais pas remboursé avant plusieurs jours... Bravo, je ne reviendrai certainement pas et je n'utiliserais sans doute plus de système libre service!
• Corentin.i

  1 / 5

  Le 08/09/2021 à 08:40

  Franchement inqualifiable tellement c'est une arnaque bien rôdée. Tout d'abord, 3 nunuches à l'accueil. Aucun geste barrière respecté. Elles regardent de travers, parlent mal, bref, on voit qu'elles ont pas inventé l'eau chaude. Mais encore si elles étaient sympa. ADA, c'est plus ce que c'était. Quant aux pratiques commerciales : ne prenez jamais chez eux. Avant c'était mieux ! Maintenant il te font prendre des assurances soit disant pour être "zen" et puis en magasin il faut quand même verser une caution (alors qu'ils sous entendent que non sur le site) et il font signer un papier comme quoi finalement assurance zen ou pas, tu n'es pas couvert pour ci ça et le reste. Bref vraiment une marque française !!!
• Fabrice.u

  1 / 5

  Le 08/09/2021 à 08:31

  L'accueil a été plutôt hautain et désagréable (sans masque, aucune des 3 employées de la boutique). On nous force la main pour signer des documents qui invalident en grande partie les assurances qu'on a prises en ligne. Bref, je me suis senti un peu escroqué.
• B.f

  4 / 5

  Le 06/09/2021 à 14:03

  Accueil cordial le personnel vous facilite la location de leur véhicule Rien à redire Tout c est bien passé
• eric.e

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 10:08

  Je recommande l'agence ADA à Aix en Provence (avenue Henri Mouret) Equipe tres professionnelle, tres compétente A l'ecoute du client. Parc de Vehicules tres bien entretenu. TRES SATISFAIT PAR RAPPORT AUX AUTRES CONCURENTS....
• Fathia.e

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 10:48

  je recommande!! Pour des démarches administratives, j'avais besoin de la facture que j'ai égarée, aujourd'hui, j'ai appelé l'agence, la gestionnaire qui a pris l'appel, était très professionnelle et réactive, elle m'a expédié la facture par mail instantanément ! Elle a été d'une gentillesse et d'une politesse incomparable à ce que certains disent dans les commentaires, je suis certaine qu'on a pas eu l'expérience avec les mêmes personnes... Equipe au top, totalement en désaccord avec les avis négatifs, véhicule en temps et en heure plus kilométrage offert !! très satisfait
• Anice.i

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 10:16

  Attention Arnaque : à fuir absolument ! Officielement la pire expérience client que j'ai jamais eu. Une fois que nous arrivons sur place, notre véhicule n'est tout simplement pas disponible. La responsable de l'agence trouve cela tout a fait normal et s'énerve même jusqu'à devenir impolie et grossière. Nous ne savons même pas si nous allons pouvoir récupérer le montant total de la réservation. En résumé, perte d'énergie, énervement, pas de voiture. Un vrai conseil : évitez cette agence !
• Emmanuel.O

  3 / 5

  Le 03/08/2021 à 07:27

  Le retour en mode 'self-service' n'est pas correctement expliqué. J'ai rendu ma voiture un jour avant la fin de location et j'ai dû payer 9 eur de 'pénalités de retard' parce que je n'avais pas renvoyé mon état des lieux de sortie moi-même. Pourtant l'employé local m'a dit qu'il n'y avait rien de spécial à faire mis à part rendre la voiture.
• patricia.h

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 13:32

  je recommande!! équipe au top, totalement en désaccord avec les avis négatifs, véhicule en temps et en heure pus kilométrage offert! très satisfait
• CLEMENT.R

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 13:13

  Une équipe au TOP !!!!! Arriver de Paris je n'avais pas de véhicule de location pour passer mes vacances avec ma famille heureusement je suis tombé sur cette agence. J'ai pu réserver mon véhicule alors que mon train arrivait à 23 heures en gare TGV d'Aix en Provence. Le livreur m'attendait à l'heure avec le véhicule que j'ai réserver seulement 5 heures à l'avance. Agence très arrangeante, un service client plus que parfait. Je ne regrette pas d'avoir loué à cette agence que je remercie pour ces vacances parfaites.
• Flora.E

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 13:03

  Super équipe, très arrangeants. Les tarifs sont très intéressants et l'équipe professionnelle et super accueillant. Très bonne expérience je les recommande !!
• Ch.i

  1 / 5

  Le 18/07/2021 à 07:30

  !!! A FUIR A FUIR A FUIR !!! NE RÉSERVEZ JAMAIS CHEZ ADA AIX EN PROVENCE ! Dommage que zéro étoile n'existe pas :) J'ai annulé une réservation début juin (prévue en août). LE PARCOURS DU COMBATTANT POUR ÊTRE REMBOURSÉE. J'habite à Paris, donc pas facile de faire à distance et la soit disant "responsable" en profite. Cette simili "responsable" est abominable, exécrable, mal polie, insultante, etc. C'est une honte. Je n'ai pas assez de mots pour la qualifier vu son niveau. Un véritable cauchemar qui a duré 45 jours, digne d'une série NETFLIX. J'ai dû faire intervenir le service clients ADA ET LE COMMISSARIAT DE POLICE d'Aix en Provence. La simili "responsable" n'a pas froid au yeux et ment avec un aplomb déconcertant, à tout le monde, même à la police !!! Elle prend les clients de haut, mais surtout pour des c... et surtout se croit au dessus des lois et des CGV. Bref ne confiez jamais votre N° de CB à cette agence. Je regrette de ne pas avoir lu les avis avant de réserver. Cela m'aurait évité de perdre du temps et de l'énergie pour une équipe de bras cassés ! Cette soit-disant "responsable" mériterait d'être contactée par Julien Courbet qui se délecterait, elle est hallucinante, c'est un vrai phénomène. En revanche, je tiens à souligner que l'équipe du service Clients ADA a été géniale et très pro. Je n’écris jamais d'avis sur Google mais dans ce cas c'était un devoir. La simili responsable épuise le client pour qu'il abandonne. NE LÂCHEZ PAS NE LÂCHEZ RIEN !! si vous devez être remboursé par cette agence !!!
• Benedetto.

  2 / 5

  Le 09/07/2021 à 12:38

  Ça n'a m à pas donné envie d y retourner. Une porte de prison est plus aimable.
• Bélinda.U

  1 / 5

  Le 09/07/2021 à 08:34

  Très mauvaises expériences ! A 2 reprises, nous avons eu recours aux services de cette agence. La première fois, la location à été annulée par l'agence à la dernière minute (véhicule en panne ...) cela peut arriver, mais il aura fallu attendre et relancer à de multiples reprises pendant 3 mois afin d'être rembourser... Prétextant un arrêt maladie de la comptable, apparement sans la comptable, aucune facture n'est payée... 2° expérience, à contre coeur, ne trouvant aucune autre disponibilité sur d'autres agences de location, je tente ADA et puis sait on jamais, tout le monde à le droit à l'erreur... Qu'ai-je fais !! Un accueil très peu sympathique, en même temps lorsque l'on est en contacte avec du public c'est logique... Nous apprenons juste avant d'aller chercher le véhicule à 18h (après 14 tentatives d'appels téléphonique, de raccrochage au nez "accidentels" et j'en passe ), que celui ci doit revenir de réparation à 18h et donc de ne pas venir avant ... Ça aussi c'est logique... Si lui ci n'était pas revenu à temps, nous aurions subit le même désagrément que la première fois ... Inadmissible. Pour la location, pas de soucis particulier heureusement ... Retour de location RAS. S'agissant d'une location pour une société, j'ai besoin d'un facture de location et puis puisque j'ai payée, où est donc ma facture ??? Rien n'est remis, rien n'est envoyé... Je tente donc de rappeler l'agence, à de multiples reprises, sur plusieurs jours, pendant de longues et longues minutes... Aucunes réponses. J'envoies des mails, aucunes réponses. Je tente donc un numéro de portable, depuis lequel on m'avait appelé pour m'indiquer l'horaire de récupération du véhicule ... Réponse de l'hôtesse d'accueil : "c'est mon portable perso, appelez l'agence" je lui réponds que je veux bien mais que l'agence est injoignable ! elle me dit "je vous l'enverrai quand j'aurais le temps, il fallait la demander ! Merci au revoir et tout ça sans me demander le nom de la location ! Quel professionnalisme ... Il a donc fallu que j'y aille en personne afin de demander ma facture... Et en effet, j'ai pu me rendre compte sur place que la sonnerie du téléphone sert apparement de musique d'ambiance ... En bref, à moins d'être désespéré comme je l'ai malheureusement été lors de ma seconde location... FUYEZ !!!
• Lucas.g

  2 / 5

  Le 23/06/2021 à 11:38

  Bonjour lecteur. Je tiens à vous faire partager mon avis sur cette agence. A mon humble avis le personnel est très agréable, poli et à l’écoute. La conformité des voitures et la propreté est correctes. Lors de la restitution de la voiture et du déblocage de la caution de 1200€ l’employé la prise… au mieux de la rendre. Ceci n’est qu’une erreur ça arrive à tout le monde. Ainsi ils m’ont assurés que sous trois jours le remboursement sera effectué… au bout d’une semaine je n’avais toujours rien. Je vous concède que les délais bancaires peuvent être long mais la deuxième semaine également je n’avais rien.. j’avais demandé à maintes reprises un avis de transfert bancaire comme preuve, sans résultat. j’ai été mené en bateau durant trois semaine avec 1200€ en moins sur le compte. Cette expérience a terni l’idée que je me faisais de cette entreprise. Je ne reviendrais plus.
• Bouxin.e

  1 / 5

  Le 17/06/2021 à 18:00

  Respect du client absolument honteux. Ma réservation a été annulée deux jours avant mon déménagement car il n’y avait plus de véhicule disponible alors que j’ai réservé depuis 3 semaines.. Ce qui veut dire en d’autres termes qu’ils louent plus de véhicules qu’ils n’en ont pour espérer avoir un taux de remplissage de 100%. Mais quand personne n’annule, ils n’ont pas assez de véhicules et vous annule votre réservation par e-mail sans même prendre la peine de vous appeler et de vous proposer une solution. Bref, absolument honteux de votre part car vous nous mettez le client dans une situation inconfortable voire vraiment critique et tout ça pour gagner plus d’argent.
• Association.r

  3 / 5

  Le 19/05/2021 à 15:42

  Dommage pas de brochure tarifaire, pas de carte du magasin....sinon aimable.
• Bruno.c

  5 / 5

  Le 27/04/2021 à 06:54

  Excellent service. Très efficace et très aimable. Seul loueur à mettre des vehicules utilitaires à disposition à la gare AIX Tgv
• FRAN.A

  5 / 5

  Le 10/04/2021 à 12:41

  Personnel aimable et qualifié qui est à votre écoute et vous conseille pour un meilleur choix et prix. Véhicule en parfait état. J'en suis à ma cinquième location d'utilitaire avec cette agence et je les recommande vivement. FF
• Lea.o

  5 / 5

  Le 03/04/2021 à 17:01

  Super, ils ont été d'une gentillesse extraordinaire. Nous avions appeler la veille afin de reservé un camion pour un déménagement, ils nous on super bien accueilli bien conseiller bien expliquer. c'était ma première fois pour une location et l'expérience a été plus que génial ! Je recommande fortement !
• Olivier.e

  1 / 5

  Le 04/03/2021 à 17:00

  La pire expérience de service client de ma vie. J'aimerais mettre 0 étoile mais c'est impossible... Accueil insupportable, deux menteurs incompétents vous reçoivent et sont incapables de vous montrer un justificatif d'un débit de 290€ en garantie de potentiels frais de dossier d'assurance en cas d'accident... Ils prétendent même que les 290€ de garantie ne seront pas débités... Ils le furent 2' plus tard (mp pour les preuves). Je me suis fait engueuler comme un adolescent (j'ai 55 ans) par une jeune femme prétentieuse et désagréable comme on en rencontre peu dans le commerce aujourd'hui parce que je ne trouvais pas mention de cette garantie sur le site. J'avais pris la garantie 0 franchise à 30€... "Vous avez réservé sur le site internet de ADA, vous n'avez qu'à trouver sur le site... Nous conditions sont différentes c'est pourquoi rien n'est précisé à ce sujet dans le contrat que je vous remets..." On marche sur la tète. A éviter ABSOLUMENT ! Reçu chez ADA Aix en Provence Mouret, le. 4 mars 2021.
• Olivier.A

  1 / 5

  Le 04/03/2021 à 17:00

  La pire expérience de service client de ma vie. J'aimerais mettre 0 étoile mais c'est impossible... Accueil insupportable, deux menteurs incompétents vous reçoivent et sont incapables de vous montrer un justificatif d'un débit de 290€ en garantie de potentiels frais de dossier d'assurance en cas d'accident... Ils prétendent même que les 290€ de garantie ne seront pas débités... Ils le furent 2' plus tard (mp pour les preuves). Je me suis fait engueuler comme un adolescent (j'ai 55 ans) par une jeune femme prétentieuse et désagréable comme on en rencontre peu dans le commerce aujourd'hui parce que je ne trouvais pas mention de cette garantie sur le site. J'avais pris la garantie 0 franchise à 30€... "Vous avez réservé sur le site internet de ADA, vous n'avez qu'à trouver sur le site... Nos conditions sont différentes c'est pourquoi rien n'est précisé à ce sujet dans le contrat que je vous remets..." On marche sur la tète. A éviter ABSOLUMENT ! Reçu chez ADA Aix en Provence Mouret, le. 4 mars 2021.
• Kris.C

  5 / 5

  Le 13/02/2021 à 18:15

  A plusieurs reprises, je loue des véhicules dans cette agence et je remercie l'ensemble du personnel pour leurs compétences, sympathie, et rigueur dans leur travail. Quand je lis certains commentaires négatifs, c'est certainement qu'ils n'écrivent jamais de commentaires positifs (malheureusement). Je recommande cette agence, car l'esprit de l'équipe est super bien rodé, ils sont toujours là pour satisfaire et aider leur client. Merci à eux. Cette fois, ci j'ai pris le temps d'écrire pour exprimer mon entière satisfaction. M.MARTIN
• Chloe.i

  1 / 5

  Le 31/12/2020 à 18:41

  attention les agences ada détenues par mr Fernandes fonctionnent grâce aux arnaques assurances et les faux dégâts mis sur le dos des clients. Les véhicules sont en mauvais état, leur slogan "commander chez nous et pas en ligne car c'est moins chère" ... totalement faux et en plus vous vous permettez d'annuler les réservations internet a la dernière minute car vous devez payer une redevance a ADA FRANCE ! N'y aller surtout pas, ni dans les autres Ada de la région car c'est Mr fernandes qui est le franchisé de ces agences !
• daniel.a

  2 / 5

  Le 28/12/2020 à 09:25

  Très déçu à cause d'un remboursement qui a pris plus d'un mois (cartons et diables commandés mais absents lors de la location d'un camion) et d'un accueil téléphonique désagréable. Au final, le remboursement a été fait.
• Lélé.n

  5 / 5

  Le 07/12/2020 à 16:13

  Parfait, accueil agréable. Arrivée très tardive à la gare d'Aix et la personne nous attendait avec le véhicule sans problème. Je recommande !!
• Adrien.o

  1 / 5

  Le 28/10/2020 à 22:28

  Pire expérience de location. C’est cette agence d’Aix Centre qui devait nous amener le véhicule à la gare d’Aix en Provence TGV. Les indications données lors de la réservation n’étaient pas claires du tout, on ne nous a pas envoyé de mail en amont pour nous informer du lieu où il fallait récupérer le véhicule à la gare. Nous avons tourné autour de la gare pendant plus de 30min pour trouvé l’endroit où l’on devait se rendre. Plus d’1h de retard au final à la récupération avec un personnel pas du tout agréable. Nous avons eu une Fiat 500 alors que nous avions réservé la catégorie supérieure. Malgré plusieurs appels nous n’avons jamais eu de remboursement de la différence. Je ne vous parle pas de la caution hors de prix à 2500€ pour ce type de véhicule (élément évoqué dans d’autres commentaires) ni de la carte d’accès découpée rendant l’accès à la voiture très compliqué.
• Leo.s

  1 / 5

  Le 08/10/2020 à 10:36

  A fuir absolument !! 2h d'attente pour récupérer le véhicule en plein soleil sur un zébra à côté d'une voie rapide... Véhicule non conforme à ma réservation (gabarit inférieur, moins cher que celui réservé sur le site - pas de remboursement de différence-) de plus ce véhicule est dans un état lamentable, carrosserie abîmée de partout, intérieur et vitres très sales, même un rétroviseur troué... Aucune nouvelle sur le retour du véhicule, impossible de contacter l'agence ou le service livraison qui nous raccroche au nez. J'ai quand même rendu le véhicule propre et avec le plein par bonne foi. Malgré tout aucun geste commercial. Service honteux, très mauvaise expérience. Rarement vu autant de manque de professionnalisme et de mépris de ses clients.
• Jean-Michel.e

  2 / 5

  Le 03/10/2020 à 19:55

  Voiture en libre service. La voiture en tant que telle, c'est Ok, on a pu passer une belle journée sur la côte grâce à cette location. Mais.. L'application est une horreur à utiliser ! Elle plante 9 fois sur 10 ! À savoir : il faut utiliser l'application pour ouvrir et fermer l'application. Pour récupérer la voiture ça à été, car c'était pendant les ouvertures de l'Agence, donc le personne fort sympathique a pu m'aider. Mais au retour ! Une honte! J'ai mis 40 minutes à essayer de fermer la voiture! L'application plantait à chaque fois lors de l'État des lieux final à la prise de photo ! J'ai fait plus de 10 tentatives avant d'appeler le service technique qui a mit 19 minutes à décrocher et n'a rien pu faire non plus à distance ! J'ai du envoyer les photos par mail et partir en laissant la voiture ouverte ! Expérience horrible !!
• Fethy.b

  5 / 5

  Le 22/09/2020 à 12:42

  Le service était impeccable, les personnes qui travaillent dans cette agence se sont montrées présentes lors d'une panne même en les appellant a 2h du matin donc en dehors de leurs horaires de travail. L'equipe est aussi très sympa lors de l'accueil, la prise en charge du véhicule est très rapide et les explications données sont claires.
• julien.e

  1 / 5

  Le 30/08/2020 à 17:39

  A éviter d'urgence... J'ai loué avec l'agence d'Aix-en-Provence. La location se passe sur un terre plein entre la voie sortie et celle de l'entrée de la gare. Les loueurs précédents, des rabonneurs, sont arrivés en retard. De plus d'une heure. Ce qui fait qu'ils ont déborder sur ma location et surtout . La voiture n'a donc pas fait le voyage à l'agence de la ville d'Aix pour être nettoyer avant de m'être confiée à la gare. Le livreur n'a pu passé qu'un coup de chiffon rapide sur le tableau de bord et le volant et Pas d'aspirateur. Le nettoyage c'est le minumum attendue pour une location de voiture et encore plus à l 'heure du covid... Ajouter à cela l'oubli du siège auto. J'ai donc expliqué à l'agence que je ne pouvais pas prendre le véhicule aux vues de son état et de la situation sanitaire actuelle. Je suis tombé sur une personne on ne peux plus désagréable. Sa seule réponse est que les retard ça arrive, que le montant d'une annulation lui est inconnue, et que la seule chose qu'elle puisse faire c'est de confirmer ou pas mon annulation. Aucune solution alternative. J'ai donc refuser de louer pour 400 euros un véhicule sale en cette période de covid, livré en retard et sans siège auto. Depuis le 4 août, Ça fait 26 jours que j'attends que l'agence et le groupe ada me donne une réponse. Pas un coup de fil. J'ai rappeler l'agence 4 fois et toujours pas de réponse #aeviter #adaAixenProvence #covid
• Ben.i

  4 / 5

  Le 30/08/2020 à 11:25

  Très bon service, réactivité pro. Véhicules en bon état. Restitution du véhicule très rapide. A recommander !
• G-S.o

  1 / 5

  Le 26/08/2020 à 12:16

  Agence qui méprise ses clients. N'a pas pu satisfaire mes dates de location, on a donc jamais confirmé le devis de location mais l'agence m'a tout de même prélevé le jour même de l'appel pour convenir de dates de location !! Cela fait depuis le 4 août que jattend un remboursement fait dans les règles 48h avant ect... L'agence me balade indiquant que l e comptable est en vacances ect... M'envoie des mails m'indiquant que le remboursement est en cours dans les 72 h toujours rien depuis des semaines et il s'agit d'une somme importante qui nous a été enlevée pour nos vacances !!!! J'essaye encore de les joindre ce jour et j'ai l'impression qu'au vu des commentaires je ne suis pas la seule
• Laurie.

  1 / 5

  Le 23/08/2020 à 06:58

  A FUIR, cette agence est une HONTE ! cela fait 1 mois que nous attendons un remboursement d'une annulation plus de 48h avant la location du véhicule. Lorsque je vois les autres avis je suis totalement d'accord, un manque de professionnalisme, une jeune employée occupée à contempler sa manucure et une responsable prenant les clients de haut. Je n'ai jamais vu un tel mépris, cette agence ne mérite aucune étoile et devrait fermer ses portes ou changer d'employés pour des personnes compétentes et agréables.
• Sa.a

  1 / 5

  Le 19/08/2020 à 13:37

  Je regrette de ne pas avoir vérifié les commentaires avant de réserver chez Ada. Je constate que je ne suis pas la seule à qui ils ont loués un camion avec des pneus lisses. Le problème est que cette fois à cause de l état du pneu mon mari a creuvé sur l autoroute. Aucunes excuses de la part du personnel au contraire ils nous retiennent notre caution de 1500 euros et ne savent pas quand ils pourront nous la retourner. Alors que nous avons une attestation du dépanneur que le pneu était lisse et donc dangeureux, et des preuves photos. Personnel hautain et incompétent plus d une heure pour récupérer le camion on a voulu facturer mon mari 2 fois et pas de rendu de caution ni d infos sur le traitement sans compter le fait qu'ils répondent 1 fois sur 4 au téléphone. A fuir ces escrots !!!
• Mégane.o

  1 / 5

  Le 18/08/2020 à 12:47

  A fuir !! J'aurais coché 0 étoiles si cela avait été possible .. On nous appelle 10 mn avant l'heure supposée du retrait de la voiture pour confirmer notre heure d'arrivée. Arrives sur place nous avons dû attendre 45 mn que la personne arrive.. lorsqu'il arrive, zéro excuses et une voiture totalement défoncée et pas nettoyée. Je cite " j'ai pas eu le temps ". Je rappelle que la location était en pleine période de covid. Cerise sur le gâteau il a du mettre 30 mn pour remplir le formulaire et suite à notre agacement il commence a nous insulter .. bref fuyez !
• roxanne.a

  1 / 5

  Le 17/08/2020 à 15:23

  Site qui bug depuis 1 mois, magasin qui ne répond pas au téléphone. On se déplace à pied jusqu’au magasin, pour qu’on nous dise avec un grand sourire « on ne répond plus au téléphone puisque nous avons plus de location de disponible » Je trouve ça lamentable ! Comment perdre son temps !
• Raphaël..

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  Le 27/07/2020 à 18:16

  Dans le cadre d'une panne sur notre voiture personnelle, voiture qui est notre unique moyen de locomotion pour nous rendre a notre lieu de travail a 25km de chez nous, nous avons dû faire appel a ADA via notre assurance. A la lecture des commentaires, inutile de dire que si on avait eu le choix, nous serions passé par un concurrent direct, serviable et professionnel. Nous pouvons citer les concurrents situés a Aix : Hertz, Rent a Car, Enterprise, Europcar. A l'arrivée, nous sommes accueilli par une équipe ni débordée, ni motivée pour autant. "Bonjour, ah oui, nous avons bien votre dossier complet mais pas de véhicule pour vous". Sympa, le retour de vacances pour un véhicule réservé 10 jours avant. Le numero de telephone ne suffit pas a être contacté A priori, réservez, et rappelez la vieille pour vérifier la présence du véhicule. En fait, faire leur boulot. Naturellement, pas de solution de repli envisagée de la part de ADA. Au final, et grâce a ADA nous avons dû retraverser la ville, trouver un autre loueur plus efficace, et surtout arriver en retard au travail. Merci ADA ! Nous ne reviendrons pas.
• Gwen.

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  Le 15/07/2020 à 17:07

  À fuir, ou alors prévoyez un plan B. Moins de 48 heures avant mon déménagement, je reçois un mail automatique m'informant de l'annulation de la location de l'utilitaire que j'ai réservé (et payé). Le mail précise "comme convenu avec votre agence, votre commande a été annulée". J'appelle pour avoir des explications, qui se révèlent vaseuses : mise en cause de l'existence même de la réservation, puis "c'est *peut-être* que le camion a été accidenté", et finalement: "si j'avais eu une autre solution pour vous, je vous aurais appelé". Bref: on prend le client pour un jambon. Mention spéciale à l'inconnue au téléphone, dont le dédain et le mépris n'ont d'égal que son manque de professionnalisme. Une société sérieuse aurait au moins appelé par téléphone pour avertir. Plus jamais je n'y remettrai les pieds.
• Herve.a

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  Le 06/07/2020 à 14:20

  J'ai louer un véhicule utilitaire 3 journée, pour long trajet il était pas mal ,mais l'intérieur de l'habitacle salle et odeur de cigarettes, dommage car faire 8 h de route la dedans on touche rien
• Jean-francois.h

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  Le 28/06/2020 à 14:25

  Mauvaise organisation une réservation et une récupération de véhicule qui dure deux fois 45 min d attente..
• Esther.p

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  Le 27/06/2020 à 16:36

  Pensez à embaucher!!!!! Manque de personnel, temps d'attente insupportable. Mauvaise organisation, peu de remise en question sur la façon d'accueillir un client. 1h30 pour rendre un camion... très déçue.
• ROSE.O

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  Le 16/05/2020 à 10:50

  Personnel accueillant,mais assez incompétent.Locaux sales,inorganisés.Probablement dû au reconfinement mais cela n’excuse ni la perte de temps,ni les surfacturations...Fortement déconseillé
• Grivillers.o

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  Le 04/04/2020 à 12:04

  Je le recommande fortement ! Ils sont vraiment au top un très bon accueil ! Camion parfait propre désinfecté tout !!
• Franck.A

  5 / 5

  Le 10/03/2020 à 19:58

  De Paris Rome à Aix en Provence ADA reste un loueur parfait. L'accueil et la facilité à louer et utiliser un utilitaire est assez unique. J'ai lu de mauvais avis et je n'adhère pas à ces derniers. En montrant le meilleur de soi même, le retour est au moins aussi le meilleur. Merci pour la qualité de votre service
• Clemence.u

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  Le 12/02/2020 à 10:27

  A fuire le plus rapidement possible ! Agence qui survit grace aux arnaques faites sur le dos des clients, on vous accueille tres mal et ils essaient de facturé "des frais degats" alors que leurs vehicules sont dans un etat chaotique pour la plupart !
• Sylvain.i

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  Le 26/01/2020 à 12:57

  Je vous déconseille vraiment cette agence, des arnaqueurs ! La femme a l'accueil a pris de haut mon fils alors que cette dernière n'a sans doute aucune idée de ses revenus, il gagne votre salaire annuel en 2-3 mois madame.
• Rémi.e

  1 / 5

  Le 28/10/2019 à 08:01

  Le camion ne fermait pas, les feux étaient tout pétés. L'ordi de bord bloqué sur "révision nécessaire". L'accueil... on te traite comme de la m****. Bref n'y allez pas.
• bluejaabr.h

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  Le 21/10/2019 à 06:26

  ATENTION. J'ai louer un fourgon et le jour de location le fourgon n'y etait pas il mon donc fait un "cadeau" en m'en louant un plus grand, sauf qu'ils ont éssayer de me mettre sur le dos un feu qui aprés vérification était bien casser avant, la dame nous a parler comme a des enfant et nous a meme crier dessu sans raison valable. service cathastrophique, mauvaise organisation. trés bizard comme façon de faire.
• Magalie.z

  1 / 5

  Le 29/09/2019 à 08:36

  Malheureusement mon conjoint et moi meme etions obligé d'attribué une étoile car meme celle ci vous ne la mérité pas ! Véhicule fourni a mon mari dans un état desastreux, les pneus étaient tellement usés que le véhicule ne tenait pas la route (merci la securité) ! Pour l'accueil ...plus déplorable et hautain on ne peut pas trouver meilleur adresse ! Plus jamais de notre vie nous reviendrons au sein de cette agence
• lucien.a

  1 / 5

  Le 24/09/2019 à 09:31

  Véhicule dans un état chaotique avec les pneus lisses et la révision non faite, politique mensongère concernant l'assurance facultative, un personnel hautain qui vous manque de respect ! Plus jamais ma femme et moi louerons de véhicule au sein de cette agence. Le patron est un escroc qui ne respecte pas les clients
• Cricri.

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  Le 14/09/2019 à 17:11

  Cabine sale, pneu avant droit lisse, l'avant gauche lisse perd des morceaux sur la bande de roulement, pas de roue de secours, sans parler des nombreuses "bugnes" qui n'engagent pas la sécurité. Inadmissible de louer un tel cercueil..... À éviter. Une étoile car on ne peut faire autrement pour écrire un avis.
• Catherine.U

  3 / 5

  Le 03/09/2019 à 14:30

  Véhicule en parfait état, aucun problème. En revanche, l'accueil est à revoir ... Je suis malheureusement tombée sur la mauvaise personne. Aucun sourire, exaspérée par tout, manque de professionnalisme ...
• Anthony.a

  1 / 5

  Le 25/08/2019 à 17:22

  Réservation sur internet validée et annulée le matin de la prise en charge... Nous nous sommes retrouvés le bec dans l'eau sans plus d'explications !
• Artisans.�

  5 / 5

  Le 22/08/2019 à 14:36

  Ayant souvent recours aux services de location de véhicules professionnels, nous n’avons jamais été déçus des agences ada et en particulier l’agence d’Aix en Provence proche de notre siège social. L’équipe Ada Aix est toujours réactive et arrangeante compte tenu de nos plannings compliqués, ils sont les seuls loueurs auto à vraiment tenir compte des problématiques de leurs clients. Artisans Réunis recommandent Ada Aix en Provence!
• Jennifer.e

  1 / 5

  Le 16/07/2019 à 21:14

  Voiture en libre service, récupéré mercredi 10 juillet à st charles, dans un état plus qu’inacceptable, sale, sans le plein, qui pu la clope, on a du attendre 14h soit plus de 2h avec 2 enfants en bas âge pour pouvoir joindre l’agence pour leur signaler cela. Nous avons eu une autre voiture 45 min plus tard, qui elle aussi sentait la cigarette. Payer plus de 600 euros pour un véhicule de location dans des conditions comme ça c’est juste se moquer des gens. On a demandé une remise commerciale, rien, on a demandé à changer de catégorie; ce n’est pas possible. Enfin bref c’est un enfer cette location
• Chloe.h

  1 / 5

  Le 04/06/2019 à 12:18

  A ne pas faire confiance du tout.. j'ai réservé un fourgon jeudi 30 pour vendredi 31 au soir, réservation confirmée mais je reçois un mail 2h avant réception du fourgon en disant que ma réservation est annulée.. Heureusement j'ai trouvé un autre fourgon d'urgence chez un concurrent ! Bref très déçue de ADA
• David.a

  2 / 5

  Le 11/03/2019 à 15:08

  Je mettrais 2⭐️pour le service .... Il ne faut regarder derrière les locaux.. Je sais pas comment ils font pour nettoyer, laver les véhicules vu la vétusté des kartchers et autres... On dirait un squat de SDF .. Travailler ces conditions il faut du courage ...
• richard.l

  5 / 5

  Le 30/12/2018 à 19:06

  Une équipe dynamique et à l'écoute des besoins. Plus tôt vous réservez moins c'est cher. Le plus par rapport à la concurrence, ils sont assurés tous risques, chauffeur et personnes transportées compris sans suppléments avec l'assistance. Des personnes humaines et professionnelles. Je recommande vivement...
• Daniel.i

  5 / 5

  Le 29/12/2018 à 14:20

  Super expérience sans souci accueil parfait vehicule super cool rien a redire merci a l equipe d aix en provence
• lamyae.l

  5 / 5

  Le 29/12/2018 à 07:51

  Après avoir loué plus de trente fois chez Europcar , je peux affirmer que Ada est meilleur !!! Bons prix , équipe a l'écoute, sympa et disponible ( surtout restez comme ca :) ) , je recommande fortement
• jean-baptiste.c

  5 / 5

  Le 28/12/2018 à 10:43

  Si vous avez besoin de louer un véhicule sur Aix c'est l'adresse qu'il faut connaître ! Le personnel est super et vous conseille a merveille. En plus les tarifs quand on réserve à l'agence ou par telephone sont moins chers ! Je conseille vivement !
• Alexandra.e

  5 / 5

  Le 27/12/2018 à 17:10

  Agence fraîchement rénovée ! Le personnel est agréable, souriant et professionnel aussi bien à l’intérieur que les personnes chargées de préparer les véhicules. Très bien renseignés pour notre déménagement, et c’est bien agréable quand on y connaît rien ! Je recommande fortement ! Pour ma part je reviendrai sans hésiter ! Merci à toute l’equipe !
• Cindy.u

  5 / 5

  Le 04/11/2018 à 18:42

  Cela fait plusieurs fois que je loue dans cette agence et ce ne sera certainement pas la dernière. Accueil au top, tarif attrayant. Je recommande
• Eric.i

  1 / 5

  Le 03/11/2018 à 20:38

  Reservation faite pour le 1er novembre en ligne, avec paiement obligatoire par avance.. Mais je trouve l'agence d'Aix fermée ce jour là. Personne ne m'a prevenu. Personne n'a répondu au téléphone. Je n'ai pas été remboursé. Après avoir appelé les réservations le lendemain, on m'a dit que les plaintes et remboursements ne se traitaient que par email, sans garantie de délai, et ce malgré les CGV promettant l'opposé. C'est tout simplement de l'escroquerie.
• charles.r

  4 / 5

  Le 21/10/2018 à 17:41

  Tarif attrayant. Le personnel souriant et agréable. Un conseil pour la location de véhicule ce déplacé car moins que sur le net
• selma.

  3 / 5

  Le 29/09/2018 à 13:53

  Très contente de ma location tout s est bien passé. équipe accueillante
• Julien.r

  3 / 5

  Le 30/08/2018 à 18:24

  Accès facile. On peut laisser un véhicule sur place. Pour ma part le camion pour déménagé était bien. J'ai réservé du matériel de manutention mais pas disponible au dernier moment! Personnel poli.
• Xavier.a

  2 / 5

  Le 14/08/2018 à 08:14

  Location d'un utilitaire avec clim inutilisable parce qu'elle dégage une odeur insoutenable et pas du tout de liquide lave glace ... Sympa quand on a 1000 bornes à faire sur l'autoroute. Apparemment, ça ne perturbe pas plus que ça la personne qui a réceptionné le véhicule au retour. Loueur à éviter.
• Tanguy.e

  1 / 5

  Le 23/07/2018 à 22:09

  A fuir, service client lamentable, annulation en agence d’une réservation par internet pourtant confirmée et débitée. Toujours pas remboursé après un mois et plusieurs réclamations, et je vois que je ne suis pas le premier. Scandaleux.
• Cyril.a

  1 / 5

  Le 04/07/2018 à 14:24

  Réservation faite en ligne. Je reçois différents mails de confirmations, j’arrive en agence le jour de la location et la réceptionniste me dit que ma location a été annulée tout de suite après ma réservation pour cause de non disponibilité, et que le mail d’annulation était peut être dans mes spam, n’ayant pas le temps de vérifier je pars chercher un autre véhicule en location dans une autre agence et une semaine plus tard en vérifiant mes spam j’y trouve bien des mails d’Ada mais de confirmations encore, je vais vérifier sur mon compte en ligne, ma location a été effectuée pour eux et le montant de la location a été retiré de mon compte. 5 jours après j’attends toujours un retour du service client et le montant de la location n’a toujours pas été remboursé
• le.o

  1 / 5

  Le 30/06/2018 à 14:52

  Trouver une autre agence de location , la c'est vraiment bidon , rdv pour prise de véhicules 45 minutes de retard .... pour le retour.... ouverture de l'agence à 16hoo ( notifier à l'entrée ) ah bhein non 17h00🤣🤣🤣🤣la blague
• Benoit.a

  1 / 5

  Le 30/06/2018 à 14:41

  En délabrement. Ne respecte pas la sécurité routière ( pneus lisses en photo). Ne respecte pas les horaires affichés (ouvre à 17h le samedi affiché 16h). Ne respecte pas les horaires de départ du véhicule : 1h30 de retard.... Bref si vous voulez payer pour un service unilatéral venez ici, ils en auront pour leur compte en banque....
• Timothy.A

  5 / 5

  Le 23/04/2018 à 10:19

  Bon accueil, personnel a disposition. Arrivé juste avant la fermeture les employés n'ont pas été pressent et ont pris le temps de faire mon contrat et de m'expliquer les formalités d'une location. Satisfait.
• JOUVE.m

  1 / 5

  Le 21/04/2018 à 14:56

  Le véhicule que j’ai loué était en panne, aucun appel pour prévenir. Les employés vous disent de rendre le véhicule à partir de 16h, une fois sur place ils vous disent qu’ils n’ouvrent qu’a 17h. 1ere et dernière fois
• Francoise.l

  1 / 5

  Le 15/03/2018 à 15:48

  À fuir pour l Accueil et l arnaque à l assurance rachat de franchise avec 300 € de frais de dossier. Il y a tellement ailleurs à Aix en Provence
• Alexandre.O

  1 / 5

  Le 23/02/2018 à 15:46

  A FUIR - J'ai souhaité annuler une pré-réservation (il ne m'ont envoyé aucun numéro de réservation) 48h avant. Ils ne m'ont jamais remboursé, mail au service réclamations, ils me demandent un numéro de réservation qui n'a jamais été émis. Donc pas de réservation mais pas d'annulation UBUESQUE !!!!
• TheGroundation.

  1 / 5

  Le 25/12/2017 à 07:59

  Me voilà rassuré de lire autant d'avis négatif ! J'ai cru un instant que j'exagerais dans l'avis que je me suis fait de cette agence mais non! Véhicule réservé la veille, et malgré plusieurs mails de confirmation j'arrive le matin sur place à 8h55 (agence ouvre à 9h) et voilà que la directrice sort de son bureau sans dire bonjour pour m'informer sur un ton qui d'entrée m'a agacé que l'agence ouvre à 9h, et que j'attende son ouverture ! Voilà 9h, et elle m'apprend à présent que ma réservation qui pourtant avait été confirmé par ada est annulée ! S'en suit un débat de mauvaise foi agaçant. Heureusement un camion de substitution, bien que plus petit, était dispo... service déplorable, l'état des lieux du véhicule se fait dans votre dos, lorsque vous êtes occupé dans le bureau pour les papiers, aucun échange avec la personne et vous signez à la fin..bref à éviter, et service et politesse à améliorer, surtout face à ses clients ! A bon entendeur, salut
• Flory.e

  1 / 5

  Le 10/12/2017 à 18:51

  Voiture très récente mais le service laisse à désirer.. Malgré la réservation faites à l'avance, nous avons eu 40 minutes d'attente pour récupérer le véhicule..
• Nicolas.U

  1 / 5

  Le 18/07/2017 à 06:29

  Vendre une réduction partielle de franchise en assurant qu'elle est un rachat complet, voilà de la malhonnêteté... Tout était bien, pourtant, sans "ça"...
• Olivier.H

  4 / 5

  Le 08/10/2016 à 19:08

  Service impeccable. Ont l'intelligence d'ouvrir en fin de dimanche, particulièrement utile pour les retours de véhicules utilisés le week-end sans avoir à s'embêter le lundi et payer un jour de plus pour rien. Enfin la flotte de petit camions, déménagements et autres est très fournie.