Home Services Salon De Provence

Tags: Agence de services d'aide à domicile, Organisme de soutien et de services aux personnes handicapées, Service de garde d'enfants à domicile, Jardinier, Service de ménage, Soins aux personnes âgées,

• Isabelle.D

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  Le 03/07/2022 à 22:10

  Mon mari et moi avons fait appel à Home Services pour la garde d'enfants à domicile (3 après-midi par semaine, pendant notre télétravail), pour notre fille de 4 mois à l'époque. Nous étions sur liste d'attente pour la crèche en septembre et en attendant il nous fallait bien une solution. Devis impeccable, explications claires, rencontre avec la nounou, au top. Tout semblait partir sur le bon pied. Et pourtant je mets seulement 2 étoiles pour remercier les 2 nounous que nous avons eu. Bon j'en aurai eu plus de 2, je n'aurai quand même dépasser cette note. À part les nounous, qui ont été des amours, rien n'allait. Home services ne communique pas ou mal, ils ne sont pas clairs. C'est à force d'appeler et de poser des questions qu'on finit par connaître le fond de l'histoire. Combien de fois nous avons dû aller sur place pour discuter et avoir des réponses. Aucune réactivité, aucune anticipation. Lorsque que les nounous ont été malades, toujours pas de remplaçante au bout d'une semaine et il ne s'était toujours pas mis en recherche, alors qu'on avait bien spécifié dans le dossier au moment du devis qu'on souhaitait une remplaçante dans ce genre de situation. Comme je leur ai dit, ne proposez pas un service que vous ne pouvez pas assurer. Cela ne nous a pas vraiment soulager, il a fallu s'organiser au jour le jour, en fonction des appels de home services. Quitte à demander à la dernière minute à mes parents s'ils pouvaient garder la petite un peu plus. Pour la résiliation (1 mois de préavis), même galère. 1 mail suffisait, mail que j'ai envoyé. Quand on a reçu un appel pour nous dire, encore une fois, qu'ils n'arrivaient pas à joindre la nounou, on demande s'ils ont reçu le mail. Leur réponse, non. On confirme l'adresse mail et je renvoie, comme demandé. 1,2 et 3 fois, chaque fois demandant une confirmation de réception. Rien, donc j'y vais, mail imprimé et là, oui oui on a bien reçu le mail de résiliation... Pas de commentaire hein. Honnêtement, ça m'a posé plus de soucis qu'autre chose au lieu de m'aider. En cours d'année, cela me paraissait une bonne solution, et bien non... Personnellement, et à ce jour, je ne recommande pas du tout cette prestation, chez Home Service à Salon.
• Florian.

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  Le 19/05/2022 à 16:56

  Absence de personnel systématique et sans remplacement.
• Fred.a

  4 / 5

  Le 19/02/2022 à 06:01

  Lydie allie ponctualité, professionnalisme et sympathie! n'hésite pas à faire le petit plus, top.
• Delphine.a

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 15:34

  Prestation de ménage depuis plusieurs années. Personnel agréable et professionnel.
• christiane.a

  2 / 5

  Le 16/12/2021 à 12:38

  Depuis 3 semaines pas de femmes de ménage sans être prévenu a tep s. Telephone no inconnu impossibilité de les avoir directement Standard a marseille a peine courtois. Je ne recommande pas
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 08:32

  Home services intervient auprès de ma mère , l' intervenante en question est douce et attentionnée . Je recommande
• Colleen.R

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 12:50

  Cliente depuis 2017 chez Home Services Salon, je suis très satisfaite de la qualité des interventions au sein de mon domicile. Je recommande mon intervenante Chloé qui est très ponctuelle, sérieuse et appliquée. L'agence est réactive, ils trouvent toujours des solutions selon mes disponibilités souvent changeantes.
• Sofia.o

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 09:43

  L'agence HOME SERVICES de Salon-de-Provence est sérieuse et réactive. Home services a su répondre à mes besoins rapidement et surtout avec un personnel qualifié et formé par leur organisme de formation . Je recommande .
• Caroline.o

  1 / 5

  Le 12/02/2021 à 09:41

  Accueil téléphonique de la secrétaire très passable. Répond aux questions de façon agacée et vous laisse à peine le temps de dire au revoir à la fin de la conversation qu’elle vous a déjà raccroché au nez. D’autant plus que mon appel était pour postuler dans cette entreprise. Ça ne donne du coup pas très envie.
• K.

  1 / 5

  Le 11/01/2021 à 09:31

  Service lamentable ! Les aides ménagères pas professionnelles, irrespectueuses ! À fuir !
• jean-marc.u

  1 / 5

  Le 06/07/2020 à 08:17

  pas du tout sérieux; rendez vous non respecté.prestations pas au top. je déconseille.on passe la matinée à attendre au téléphone pour avoir une réponse?
• veronique.O

  5 / 5

  Le 15/01/2020 à 11:56

  je suis vraiment ravie du travail fourni et du sérieux du personnel intervenant à mon domicile Je suis très satisfaite également du suivi administratif de mon dossier :proposition de remplacements, planning toujours respecté et une écoute humaine
• Anne.o

  5 / 5

  Le 15/01/2020 à 08:44

  personnel compétent et réactif, remplacement toujours assuré, à recommander
• pierre.e

  1 / 5

  Le 28/11/2019 à 21:09

  Contrat signé pour du ménage, en deux mois, 3 différentes intervenantes ont défilé chez moi. Aucune n'est fiable : arrêt maladie à répétition, rupture de contrat... Erreurs en ma défaveur sur les deux factures que je dois vérifier scrupuleusement pour ne pas me faire arnaquer et le meilleur reste à venir. Dégât causé chez moi par une intervenante, ce qui certes peut arriver. Elle a brisé mes plaques induction toutes neuves. Rien de trop grave, me dis-je, ils ont une assurance ! Je galère depuis bientôt deux mois à obtenir remboursement (et ils n'en ont bien sûr rien à faire que je ne puisse plus cuisiner)C'est absolument inadmissible. On me ment, me disant que le devis a été refusé par l'assurance alors que ce dernier n'a même pas été envoyé à la compagnie. Je suis furieuse. Je déconseille très fortement cette association de fumistes, elle ne vous apportera que problèmes et contrariétés.
• Marie.a

  5 / 5

  Le 11/03/2017 à 12:08

  Une excellente équipe super sympa et très professionnelle