Voyages E.Leclerc

Tags: Agence de voyages, Location de cottage, Agence de croisières, Agence de visites touristiques, Voyagiste, Agence de location de maisons de vacances,

• Karine.a

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 15:36

  Agente de voyage très disponible
• William.i

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 20:44

  Très bien
• Celine.d

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 03:32

  Très bon contact avec Laura qui nous a très bien conseillés, qui a su prendre le temps de nous écouter et de très bon conseil. Reste à faire le voyage en août pour confirmer cette première bonne impression.
• agnès.m

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 07:30

  Sandra qui nous a reçu est très compétente et agréable. Par contre l'agence de ifs est très sonore. On entend les conversations des autres clients et c'est gênant. Évidemment les vitres anti covid placées entre l'agent de voyage et le client n'arrangent rien. Il faudrait indiquer sur votre site et sur la fiche Google de votre agence que vous n'êtes ouvert que sur rendez-vous ;) Le téléphone ne répond pas, c'est dommage.
• Marc.u

  3 / 5

  Le 05/07/2022 à 18:54

  Pas utilisé
• Huguette.e

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 13:07

  Toujours au top pour nous renseigner
• DELALANDE.a

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 11:34

  Desertez au plus vite cette agence qui ne vous garantit aucune assistance si par malheur votre vol est annulé un jour où l'agence est fermée. Je me bats pour être remboursée d'un vol que j'ai du acheter par mes propres moyens car vol annulé le jeudi de l'ascension agence fermée. Mon voyage était de 780 euros tout inclus j'ai du débourser plus de 1000 pour revenir après 48h passé dans un aéroport. A ce jour aucun remboursement delà part de leclerc et quand on vient réclamer comme on parle un peu fort on se retrouve avec les agents sécurité sur le dos.... voilà comment fonctionne cette agence. Avant de signer réfléchissez bien. J'attire l'attention des clients présents ce matin lors de mon passage. Qu'ils se posent le bonnes Questions Suite à la réponse de leclerc je tiens à préciser qu'il n'y a pas eu de violence verbale j'ai manifesté mon mécontentement qui dure depuis le 31 mai. leclerc me doit plus de 1000 euros et me demande d'être patiente. Qui serait patient dans mon cas. Sachant que j'ai fait appel à une agence de voyage pour faire travailler déjà d'une part du personnel et surtout ne rien avoir à gérer en cas de soucis. Tel ne fut pas le cas. Tellement facile de faire sortir les gens avec la sécurité pour continuer à vendre tout et n'importe quoi. Mettre encore des gens dans la galère tel est l'objectif de cette équipe... réfléchissez avant de vous engager
• Manon.A

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 11:33

  Agence en dessous de tout ! On a été laissé à l'abandon pendant 48h à l'aéroport de Malaga, sous prétexte que c'était un jour férié ! Nous avons repayés des billets d'avion pour le retour (plus cher que l'ensemble du séjour, environ 1000 euros). On réclame notre dû de 1000euros. Elles savent que nous allons lui demander des comptes mais préfère appeler la sécurité pour continuer leur ventes dans le calme ! Bravo le courage ! En aucun cas, nous avons utilisés la violence verbale. Bien cordialement De plus, lorsque vous essayez de joindre l'agence par téléphone il vaut mieux avoir de la patience car j'ai dû appeler 21 fois avant d'avoir une dame au téléphone et qui m'a dit je vous rappelle ! Qui plus est personne ne m'a rappelé ! Et enfin pour clôturer le tout, après 48h bloqué à l'aéroport de Malaga, une personne de l'agence nous a appelé pour connaître l'avancement de la situation et quand je lui ai répondu que nous étions toujours à Malaga sa réaction a été "mais non ! C'est pas possible " Si il y a bien une situation qui m'agace et qui agacerer toutes personnes, c'est que l'on se moque ouvertement de moi ! Si ces personnes auraient été dans notre situation, leur réaction auraient peut-être été différentes !
• Irene.r

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 19:04

  Très bien
• nelly.o

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 11:02

  En dessous de tout ! Je me présente à 11h et personne ne peut m'accueillir car ils reçoivent sur rendez-vous. Encore faudrait il le préciser sur le site. 50km pour rien. De plus la personne était libre mais elle attendait un rendez-vous ! Revoir rapidement votre accueil
• Jocelyne.a

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 22:58

  Vous faites erreur je ne suis pas allée dans ce lieu !
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 09:11

  Très bon prestataire et personnel très ouvert et sympathique
• Lorenzo.o

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 20:52

  Leclerc très bon magazin,le rapport qualité prix et là.Je suis parti en Turquie avec voyage leclerc ,hôtel pas cher à Ifs 5 étoiles et demi pension alors qu on a mangé pension complète pour peux d argent.Vacances inoubliables.Je recommande fortement.
• Corentin.h

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 17:37

  Bien
• Louisa.r

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 19:47

  Toujours à l ecoute ,donne de tres bonne conseil .notre dernier voyage pour Tenerife était top
• Lenoir.o

  4 / 5

  Le 11/06/2022 à 00:31

  Très bon voyage au Maroc organisé par Laura, qui a été très professionnelle et à l’écoute de nos envies.
• Mickael.

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 23:16

  Trbien organisé
• alexandra.u

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 11:24

  Bonjour, j'ai juste pris des informations mais encore aucun voyage auprès de cette enseigne
• Corinne.a

  3 / 5

  Le 30/05/2022 à 06:24

  Personnel professionnel mais la pièce est trop bruyante pour entendre les explications des hotesses
• René.N

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 18:31

  Il faut téléphoner pour avoir un rendez vous et quand on téléphone ' personne ne décroche et cela de façon régulier' comment fait-on
• Carole.a

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 08:00

  La personne qui nous a renseignée a été très professionnelle, à l écoute et compétente. Gentille et aimable ce qui ne gâche rien
• Marie-Christine.e

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 00:34

  Croatie, Lanzarote, Londres, ... Toujours de beaux voyages. Des reports ou annulations à cause de la pandémie : toujours remboursés !!
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 17:13

  Bon accueil. Endroit sympathique
• Magaly.A

  2 / 5

  Le 12/05/2022 à 06:32

  Accueil moyen. Peu souriante, peu aimable...
• Gilles.e

  3 / 5

  Le 11/05/2022 à 20:00

  Un personnel compétent
• Lou.a

  4 / 5

  Le 07/05/2022 à 15:17

  Très bon accueil
• 4.i

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 16:02

  Très satisfait de mon voyage, et de l'organisation pré voyage : un peu rouillé avec 2 ans sans partir, je suis passé à l'improviste, Laura m'a proposé un rdv, et bingo c'est fait... merci pour ces retours de mail pour m'aider ds les démarches : visa,eta, formalités covid/assurance..j'ai même fait le croyant obligatoire le QR code traçabilité pour le retour ...ttes ces formalités de + en + contraignante, gâchent un peu le pré voyage... mais bon Laura m'a épaulé... Seul bémol, etihad, très bien sur Paris/abuh Dhabi, mais qui vous revend à une compagnie bcp+ lowcost et vous impose une escale de 5h ,sans restauration, sans compensation..au retour la prestation etihad était très quelconque : Airbus, style a320 vols/intérieur, sans aucun écran pour un vol de 5h. Oui a part etihad Airways, et les formalités pré voyage,tt était top.
• Manuel.O

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 07:07

  Très bon accueil, et de bon conseils afin de définir notre destination. Nous avons déjà voyagé avec Leclerc voyage et nous les recommandons.
• erika.e

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 23:22

  Réaction rapide et réponse efficace
• Josette.a

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 18:35

  Pas de rdv mais bien reçue par l'aura qui nous a permis de réservé nos vacances merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous recevoir
• Jody.a

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 22:30

  Un grand merci à Laura qui sauve nos vacances vers la Tunisie cette après midi .
• Christian.a

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 20:38

  Parfait
• nadine.o

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 12:15

  Déçu lors du covid nous n'avons pas été remboursé de nos chèques de vacances nous avons perdu 70 € merci Leclerc
• Mathilde.u

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 17:12

  Super accueil, je suis tombée sur la conseillère du nom de Laura, très professionnelle et souriante qui a su répondre à mes demandes et me trouver des supers vacances, je reviendrai!
• nadia.e

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 14:02

  Il faut prendre Rdv, mais comment peux t on le savoir vu qu ils ne répondent pas au tel !! C est vraiment ubuesque ! Je vais voir ailleurs d autant que l accueil est vraiment limite ….
• Nadège.S

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 17:35

  Aurélie est de très bon conseil.... accueil très agréable
• Gildas.U

  2 / 5

  Le 12/03/2022 à 17:34

  Suite à l'annulation de mon voyage j'ai obtenu très rapidement les éléments demandés afin de me faire rembourser par ma carte bancaire; certes il a fallu le demander plusieurs fois car ma demande semblait très compliquée à comprendre....., mais avec un bon coup de pression c'est arrivé en moins d'une semaine. Ceci dit , de toute façon, plus jamais leclerc voyage d'IFS.
• Elodie.i

  1 / 5

  Le 10/03/2022 à 18:21

  3 personnes clairement pas très occupée mais pas une pour répondre au téléphone de la journée. De plus 3 personnes pour gérer un rendez-vous vous et quand on se déplace personne pour s'occuper de nous, clairement la pire agence que j'ai vu avec des vendeuses pas du tout motivées et agréables.
• Christine.o

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 13:48

  Bien accueilli et bien renseigné
• Tabber.e

  3 / 5

  Le 28/02/2022 à 10:04

  Manque cruellement de nouveautés
• Pat.u

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 18:42

  Très bien accueilli par Sandra,qui nous a bien guidé dans notre choix ce qui nous a permis de finaliser notre voyage pour Mai . Mr COCOT Patrice
• Christian.e

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 15:36

  Très bon accueil, efficacité.
• benjamin.e

  4 / 5

  Le 09/02/2022 à 20:24

  Bonne accueil malgré la prise de rendez-vous
• Marine.o

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 18:29

  Agence qui reçoit uniquement sur rendez vous en ce temps de crise sanitaire mais pas de rendez vous disponible avant 15 jours. Derniers rendez vous a 17h pour les personnes qui travaillent c'est compliqué. Par conséquent nous n'avons pas pu réserver l'offre qui a expiré car pas de rdv disponible. Aussi très difficile de les joindre par téléphone. Il ne nous a pas été proposé de nous accompagner dans notre projet de voyage..décevant.
• Gilbert.r

  4 / 5

  Le 04/02/2022 à 10:48

  Malgré la prise de rendez vous j'ai du attendre ,des personnes sans sont passées devant moi. A quoi ça sert de prendre un rendez vous, je me le demande.
• Dominique.A

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 11:35

  Impossible à contacter...
• Sarah.h

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 10:49

  Très professionnelle, Merci pour l aide apportée à notre réservation.
• V.

  1 / 5

  Le 12/11/2021 à 17:02

  A FUIRE !!! Nous regrettons d'avoir offert un gros bon cadeau à nos parents pour qu'ils puissent partir avec Leclerc voyage IFS ! Les personnes sont très incompétentes surtout en ce temps de crise. Elles ne savent même pas indiquer les températures moyennes aux dates de voyage dans les différentes destinations. Résultats toujours pas de réservation à ce jour !!! Et nous sommes bloqués avec eux.
• Aline.e

  1 / 5

  Le 09/11/2021 à 13:35

  Attention ⚠ que sur rdv ... lors de notre passage ds l'agence, elles ont refusé de nous renseigner alors qu'elles étaient ttes disponibles entrain de discuter ! Pas très professionnel...déçus!
• patricia.a

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 14:50

  Très satisfaite
• Christian.i

  3 / 5

  Le 23/10/2021 à 06:43

  L’accueil est efficace et cordial. Par contre le système de règlement par internet est brouillon, complexe et cause d’erreurs
• Jess.a

  2 / 5

  Le 03/10/2021 à 16:13

  A l extérieur vous ne serez pas servi de si tôt ...plus de cheese cake a 15h40 alors que c est l heure du goûter ..peu de choix niveau gâteau et l ensemble boissons et gâteaux restent chers ,sinon le café bien présenté mais niveau goût rien de spectaculaire
• Patrick.A

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 17:07

  Bon rapport qualité prix mais surtout une équipe à l'écoute malgré le contexte. Nous attendons ce voyage avec impatience et espérons bien faire le suivant dans la même agence :-)
• Cedic.o

  4 / 5

  Le 04/09/2021 à 16:20

  De très bons conseils et retour d'expérience.
• Boris.u

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 17:53

  Très bonne accueil
• Sandra.e

  2 / 5

  Le 24/07/2021 à 10:54

  Je voulais prendre rdv par téléphone, une dame me répond d'un ton agressif limite je la dérange non je la dérange car elle a trop de travaille
• chantal.e

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 18:56

  Plusieurs voyages jamais déçu.
• Manuela.r

  3 / 5

  Le 29/05/2021 à 20:44

  J ai voulu avoir des renseignements pour une réservation cet été malheureusement pas assez de personnel. Donc demi tour.
• Florianne.o

  1 / 5

  Le 20/02/2021 à 11:43

  Personnel qu'on a l'impression d'embêter Nous sommes partis au départ de Nantes....nous avons réserver un hôtel pas cher pour nous permettre de loger près de l'aéroport car départ tôt le matin....arrivé à Nantes, hôtel puis départ tôt pour l'aéroport et là stupéfaction on nous dis que notre compagnie Transavia, ne vole pas ce jour alors que Leclerc voyage nous a imprimer des billets qui correspondaient bien au jour de notre venue....quand nous avons appelé pour prévenir Leclerc du problème, elles n'étaient pas au courant...c'est fou quand même c'est leur boulot et ça les a bien fait rire toutes autant qu'elles étaient... je trouve ça irrespectueux pour leurs clients...nous n'avons même pas eu d'excuses ni de geste commercial sachant que cette histoire nous a coûté 2 nuits d'hôtel au lieu d'1. Je déconseille
• sandrine.o

  5 / 5

  Le 15/01/2021 à 23:34

  Top, très bons conseils
• Ronflet-Bisson.e

  3 / 5

  Le 07/10/2020 à 14:46

  Accueil correct. Beau catalogue mais il faut comparer
• gaelle.e

  5 / 5

  Le 07/10/2020 à 05:07

  Respect complet des gestes barrières bien renseigné. Prévoir le rendez-vous vous pendant cette période compliquée. C'est parfait nous avons signé un voyage pour 2021!
• Guy.e

  5 / 5

  Le 03/09/2020 à 15:48

  Equipe à l'écoute très commercial et efficace
• Amelie.u

  4 / 5

  Le 10/08/2020 à 15:59

  Très bien
• Fabienne.e

  2 / 5

  Le 30/07/2020 à 14:32

  J ai appelé plusieurs fois dans la journée pour avoir un contact avec une conseillère
• Pascal.o

  4 / 5

  Le 04/07/2020 à 10:08

  Personnels très serviable
• danielle.e

  4 / 5

  Le 16/03/2020 à 11:01

  bonjour j'aurais besoin d'une attestation de voyage prevu fi juin pour moi mme lemee danielle et pour mon compagnon mr daniel lepoultier pour pouvoir faire notre carte d'identité nationale ,carte demandee en cours de validite rdv le 03/04/2020 je pense que votre agence a ifs doit etre fermé pour cause de pandémie merci de me repondre et de me dire ce que je dois faire d lemee vous pouvez m'envoyer l'attestation en mail pour moi et mon compagnon merci
• vautier.a

  5 / 5

  Le 12/03/2020 à 09:01

  Très bon accueil et de bons conseils.
• Vanessa.A

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 07:23

  Personnel efficace et sympathique. Tarifs très avantageux.
• sierra.a

  5 / 5

  Le 12/02/2020 à 19:59

  On y est très bien accueilli, avec le sourire et avec compétences et, les dossiers sont très bien montés et le clt bien informé 👍🙂
• Sebastien.l

  2 / 5

  Le 11/02/2020 à 08:49

  Personnel pas concerné aucune demande de budget ou de nos attentes autant s'adresser à une caissière du supermarché le résultat sera le même par rapport aux autres agences que j'ai consulté il n'y a pas photo
• Florence.r

  5 / 5

  Le 29/01/2020 à 18:13

  Personnel très sympatique
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 18/01/2020 à 01:10

  Très bien reçu par Fabienne Et pourtant elle avait une dure journée Client client(Madère)
• Laurent.R

  5 / 5

  Le 10/01/2020 à 05:46

  Très bon accueil, à l'écoute de nos attentes, je recommande vivement
• jean.a

  5 / 5

  Le 09/01/2020 à 15:48

  Personnel très sympathique, très compétent . Toujours débordé par le travail administratif à fournir, et surtout , en cette période Covid . Très professionnelles , elles arrivent à satisfaire, leurs clients. J’ai eu la chance d’être suivi par une Aurélie d’une gentillesse extrême ! Vraiment merci à toutes.
• Roland.e

  5 / 5

  Le 16/12/2019 à 18:59

  Parce qu'ils m'ont bien reçu, conseillé et qu'ils ont organisé notre voyage au Canada comme ont le souhaité avec de bonnes conditions.
• Danielle.h

  2 / 5

  Le 15/12/2019 à 16:10

  eh bien je suis un peu dcçue car j ai voulu faire un ajout de nom de famille à mon contrat nom de femme suivi de mon nom de jeune fille, mais cela est possible moyennant des frais je trouve quand meme qu'un voyage a 1500 euros pourrait faire l'objet de gratuite surtout pour ajouter un nom a mon nom qui ne change pas la personne simplement c est une question de CI avec mon nom de femme et mon passeport nom de jeune fille enfin je vais voir ce que je vais faire
• mf.g

  5 / 5

  Le 21/11/2019 à 12:04

  on nous a très bien renseigné. on nous a fait une proposition de séjours que nous avons accepté.
• Caroline.e

  5 / 5

  Le 20/11/2019 à 08:37

  Pour nous c'est une équipe super On part en vacances avec l'agence depuis 2016 et J'avais déçu Moi je recommande cette agence
• Annie.a

  5 / 5

  Le 26/10/2019 à 07:48

  Très bon accueil et renseignements fournis
• sylvie.e

  5 / 5

  Le 25/10/2019 à 08:46

  trés bon acceuil. conseils et explications précises. réservation en 1 heure impeccable a renouveller
• Maxime.e

  1 / 5

  Le 21/10/2019 à 09:46

  Désagréable, pas de conseil, pas de soutien et surtout pas de communication entre elles en cas d’absence ! Nous nous attendions à avoir un peu de soutien et d’accompagnement après la liquidation judiciaire de notre compagnie de vol.. C’est tellement plus simple vouloir nous rembourser que de faire un geste commerciale.... le téléphone qui sonne sans réponse à chaque fois, nous sommes très déçu en espérant que notre voyage soit tout de même agréable..
• Honorine.i

  5 / 5

  Le 20/10/2019 à 20:54

  On revient de notre voyage de noces et je remercie l'agence Voyage Leclerc de Ifs pour ses bons conseils et toutes ses explications pour notre réservation! J'y retournerai sans hésiter pour un futur voyage 😊
• Alexandre.a

  1 / 5

  Le 03/10/2019 à 07:08

  Personnel peu agréable qui se contente de regarder son ordinateur sans vraiment connaître. Nous voulions aller en Sicile et nous n'avons eu aucun conseil , la personne s'est contentée de faire ce que nous avions déjà fait chez nous: chercher sur le site de leclerc voyage ! Bref allez ailleurs !
• Véronique.l

  5 / 5

  Le 16/09/2019 à 10:09

  L' ACCUEIL EST TRES SYMPATHIQUE AVEC DE BONS CONSEILS.
• Oceanne.o

  5 / 5

  Le 07/08/2019 à 23:27

  Accueil impeccable ! Merci
• Denis.E

  4 / 5

  Le 06/07/2019 à 08:54

  Dégriffés de dernières minutes Equipe très agréable et très professionnelle
• Rémi.l

  1 / 5

  Le 06/04/2019 à 08:41

  Impossibilité de les joindre au téléphone Impossibilité d'avoir le devis dans les temps Devis erroné Attente interminable pour être servi Bref, Leclerc Voyages n'est pas un lieu où il faut s'attendre à ce qu'on puisse justement voyager un jour. Je dirais même que là où Leclerc favorise le pouvoir d'achat par des produits à prix raisonnable, Leclerc Voyages favorise le pouvoir d'achat en évitant les dépenses d'un voyage !
• laetitia.

  1 / 5

  Le 25/03/2019 à 17:15

  Impossible de les joindre par téléphone et pas de mail..... inadmissible .....
• Angélique.e

  1 / 5

  Le 15/03/2019 à 21:45

  Impossible de joindre l'agence par téléphone, pas d'écoute de la part des conseilleres, erreurs de leurs parts sur la réservation des chambres et a voulu nous faire payer pour rectifier ! Plus jamais chez eux, agence pas au point du tout, a EVITER!!!
• leane.u

  1 / 5

  Le 12/02/2019 à 23:50

  Aucun conseil personne désagréable....
• Florence.r

  3 / 5

  Le 29/11/2018 à 13:20

  Apres votre voyage surpris pas de questionnaire pour savoir comment ça c'est passé voire les remarques
• Anouk.u

  5 / 5

  Le 02/09/2018 à 10:24

  Personnel adorable. Il y a parfois un peu d'attente mais c'est par ce que les filles prennent bien le temps de nous ecouter trouver le voyage parfait pour nous.
• Janique.o

  5 / 5

  Le 28/05/2018 à 15:42

  Personnel super sympa...et nous a vite trouvé un départ de dernière minute... Petit bémol l'hôtel Ifs pas cher n'est pas comme décrit.... Une absolument rien à voir avec notre hôtel du passé à La Palma Princess.....
• Christiane.o

  1 / 5

  Le 04/05/2018 à 17:08

  Pourquoi, je ne peux JAMAIS joindre au téléphone l'Agence de IFS C'est URGENT......
• Christel.e

  5 / 5

  Le 11/03/2018 à 18:29

  Merci pour l organisation de notre sejour Nous avons eu ce que nous voulions un merci particulier a Aurélie qui s est impliquée 😁👍
• jean.l

  4 / 5

  Le 19/02/2018 à 10:58

  voyage en Thailande proposé par l'assistante de Leclerc voyage à Ifs et qui a correspondu à ses propositions . super souvenir du circuit " la Thailande fascinante " du 25 janvier au 05 février avec une assistance parfaite guide chauffeur circuit en mini en compagnie de 5 Canadiens trés sympas Renée et Jean Claude
• Joël.e

  5 / 5

  Le 05/10/2017 à 11:28

  Tres bon accueil, de bons conseils, tres satisfait
• Priscilla.i

  1 / 5

  Le 22/08/2017 à 10:15

  Service lamentable! Nous avons pris nos billet retour en direct à l'agence au premier abord très bien, nous avons eu à faire à une personne très agréable. Sur notre lieu de vacance nous nous appercevons que la personne c'est trompée sur l'heure du vol, nous contactons l'agence qui ne veut absolument rien savoir une aberration sachant que la personne qui nous a vendue les billets nous à proposé deux possibilités nous avions bien précisé quel vol nous souhaitions, " vous pouvez changer mais vous payé" voilà ce qui nous a était dit. La personne de l'agence nous a imprimé gentillement tout les papiers nécessaire en direct également "Ça vous évite de le faire chez vous" super mais lorsque nous arrivons à l'aéroport ce n'est pas ces papiers la qu'il faut un manque total d'information nous avons du payer 50€ supplémentaire pour avoir nos billets. En plus d'avoir du nous arranger pour prendre un avions bien plus tôt que prévu nous payons 50€ par personne pour imprimer un papier HONTEUX. Nous étions très nombreux dans ce cas. C'est bien la peine d'être gentille si c'est pour faire sont travail qu'à moitié !
• Rosalie.h

  3 / 5

  Le 15/02/2017 à 11:29

  Bien aiguillé et renseigné mais l'attente est longue