Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare De Brive-La-Gaillarde

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• Nathalie.u

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 10:05

  A FUIR! Entreprise de location choisie par mon assistance. La caution de 1500 € a été entièrement prélevée pour une petite éraflure sur la poignée de porte avant tout devis de réparation (prix d'une poignée: 40€). Je serai remboursée dans 3 mois selon leur bon vouloir et après réparation. Cette entreprise se fait de la trésorerie sur notre dos en prélevant quasi systématiquement 1500 € de caution.
• Jean.r

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 09:44

  Aimables et très pro Rien à dire de plus
• monique.s

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 11:10

  Les véhicules sont épluchés à la remise plus qu'à la prise.... Et pas de toilettes dommage
• DEFAY-TISON.u

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 16:51

  Je recommande vivement
• Marie.l

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 18:30

  Un très bon accueil et des personnes agréables et compétents
• christophe.o

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 19:58

  Entreprise de location imposée par mon assistance ... l'agence de Brive-la-Gaillarde n'a pas été honnête avec moi en me cachant une casse sous le pare-choc arrière du véhicule ! Résultat à la restitution, on m'attribue sans état d'âme cette casse dont je ne suis sincèrement pas à l'origine !!! Pourquoi m'avoir fait payer 31€ pour une protection ??? Très déçu.
• Arthur.l

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 19:42

  Super accueil, une équipe toujours disponible pour les clients. Vous pouvez louer les yeux fermés !
• Guy-laurent.h

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 12:58

  Personnelle très efficace avec les clients et une agence sérieuse je la recommande vivement
• Sandrine.o

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 18:03

  Très satisfaite de leurs services, personnes très agréables et consciencieux.
• Joelle.l

  3 / 5

  Le 24/10/2021 à 12:11

  Le véhicule correct mais ils sont pratiquement injoignables au téléphone.
• Anita.o

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 03:04

  Nous avons été fort bien accueillis ! Nous sommes très contents du service et de l'organisation. Merci beaucoup 😁
• Thermidor.a

  2 / 5

  Le 03/10/2021 à 11:38

  Réservation acceptée à 13h, mais l'agence n'ouvre qu'à 14h. Compter 40 bonnes minutes d'attente pour qu'un employé se libère, que la procédure minutieuse soit complétée et qu'on vous remette les clés. Le véhicule est fourni avec un réservoir incomplet et le niveau d'essence est arrondi au bénéfice d'Entreprises. Côté service, la voiture de classe Economie est en bon état, mais sous-motorisée.
• antoine.l

  1 / 5

  Le 24/09/2021 à 11:33

  Si vous voulez éviter comme moi de payer 310 euros pour une rayure de 5 cm dont vous n'êtes absolument pas responsable : 1/ Adressez vous à un autre loueur de véhicule! 2/ Si vous tenez absolument à avoir recours à cette société : - Prenez sans hésiter toutes les assurances qui vous sont proposées. - Effectuez un état des lieux extrêmement précis du véhicule et n'hésitez pas à faire noter la moindre anomalie, même si l'employé(e) qui vous accompagne vous certifie que tel ou tel dégât ne rentre pas dans leurs "critères" de significativité.
• Antoine.r

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 15:29

  Expérience très satisfaisante que ce soit au niveau de l’accueil mais aussi l’état du véhicule ! Je recommande
• Teddy.

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 20:50

  Ils n'avaient pas la voiture que l'on avait réservé et n'ont-ils proposé de solution. On a dû se débrouiller par nous même..... Pas terrible terrible
• Jérémie.l

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 17:47

  Malgré les nombreux clients, votre équipe a vraiment était professionnel. Suite a un accident vous avez réussi à me réserver un véhicule le lendemain de l'accident. J'ai était accueilli par un jeune homme. Il a pris le temps de nettoyer le véhicule et de bien m'expliquer le fonctionnement. Libéré en 30 minutes chronos. Pour le retour du véhicule, une demoiselle m'a accueilli. Très agréable et professionnel. Vous pouvez être fier de votre équipe. Je recommande a 100%. Merci beaucoup
• Bernard.l

  1 / 5

  Le 23/08/2021 à 18:00

  L' entreprise , vous la voyez vue du rond point?
• Martial.e

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 17:05

  Acceuil parfait m ont même attendu alors que l agence allait fermer. Voiture très propre. Rien à redire
• Yvars.r

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 09:55

  J'ai réservé un véhicule dans cette agence par l'intermédiaire de mon assurance auto suite à une panne. Personnel aimable et efficace. Véhicule neuf. Je recommande. MR YVARS
• marina.e

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 13:14

  (Traduit par Google) Un très grand « MERCI » à Léa pour avoir travaillé dur pour résoudre mes problèmes. Les a d'excellentes manières, très gentille très rassurante et très professionnelle. Un autre employé (homme) d'Enterprise Rent a Car à Brive m'a dit que malgré ma référence de réservation, il n'y avait pas de voitures pour moi et qu'il fallait « me débrouiller ». (En bref) Léa a pris la situation en main, a fourni une voiture, et a assisté tout au long du trajet. D'ailleurs j'ai oublié en Corrèze - Argentat - la tablette arrière de la voiture. L'employée de Calais (Valentine) s'en est rendu compte et m'a informé que je serais facturé pour cela. J'ai demandé si je pouvais l'envoyer à Entreprise Brive car je savais où il se trouvait - dans notre maison à Argentat - Valentine était très réticente à accéder à ma demande. Léa en revanche m'a été d'une grande aide….l'étagère est maintenant retournée et Léa s'est même chargée de m'informer. C'est le genre de service personnalisé qui me motivera à revenir chez Enterprise Rent A Car la prochaine fois qu'une voiture de location sera nécessaire. Merci Léa pour votre excellent service et votre manière parfaite. Marina Beretta (Avis d'origine) A very big « THANK YOU » to Léa for Working hard at solving my problèms. Les has excellent manners, very kind very reassuring and very professional. I was told by another (male) employee of Enterprise Rent a Car in Brive that despite my booking reference there were no cars for me and to « sort myself out ». (In short) Lea took thé situation in hand, provided a car, and assisted all the way.. Moreover I forgot in the Corrèze - Argentat - the back shelf of the car. Calais employée (Valentine) realised it and informed me that I’d be charged for it. I asked if I could send it to Enterprise Brive as I knew where it was - in our house in Argentat - Valentine was very reluctant to accommodate my request. Lea on the other hand was very helpful….the shelf has now been returned and Lea has even taken upon herself to inform me. This is the kind of personal service that will motivate me to return to Enterprise Rent A Car next time a hired car is needed. Thank you Lea for your excellent service and perfect manner. Marina Beretta
• alexandre.a

  1 / 5

  Le 16/07/2021 à 10:17

  Service déplorable. Employé très agressif voir menaçant. J’ai fait 2 réservations pour des véhicules cet été. La première fois je suis passé prendre le véhicule à 16h50 pour une réservation à 16h40 et l’employé de l’agence était déjà parti sans avertir. Impossible de récupérer le véhicule! J’ai du revenir le lendemain, non seulement l’employé de l’agence ne s’est pas excusé mais il m’a menacé de ne pas me laisser le véhicule et il m’a fourni un véhicule de catégorie inférieur à ma réservation. Ma deuxième réservation n’a pas été meilleure, ils m’ont fourni un utilitaire alors que j’avais réservé un monospace! De la même manière les employés on été très menaçants et agressifs, me forçant à accepter un très mauvais véhicule sous peine d’annuler ma réservation. Une vrai prise en hostage. Impossible de comprendre comment Entreprise laisse cette agence fonctionner avec ce service aussi lamentable.
• Bruno.e

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 11:06

  Une équipe accueillante et accessible qui donne plus que ce qui est prévu. Ils nous ont attendu après l'horaire de fermeture . De vrais professionnels . Merci à eux .
• Christine.e

  2 / 5

  Le 03/07/2021 à 14:44

  Très mauvais souvenir de la récupération du véhicule pour mon fils. Nous arrivée à 8 h, un jeune est arrivé vers 8h15 mais ne nous a pas laissé entrer car ça n'ouvrait qu'à 8h30 à cause du couvre feu (là déjà j'ai pas compris le couvre feu du matin) La personne n'était pas très agréable, ne répondait à nos questions. Obligés d'attendre 10h30 à cause d'un problème sur le contrat(ça c’était pas leur faute) ils ont refusé de nous montrer le véhicule avant et même de nous dire si le plein était fait. Par contre le retour nickel très sympathique jeune femme.
• Vincent.

  1 / 5

  Le 23/06/2021 à 16:25

  Service lamentable. Je ne passerais jamais par eux de ma propre initiative.
• Edmerich.E

  4 / 5

  Le 01/06/2021 à 12:28

  Notre loueur préféré 💖
• z750.

  4 / 5

  Le 29/05/2021 à 18:17

  Accueil sympathique du jeune homme
• Jean.r

  1 / 5

  Le 26/05/2021 à 07:25

  Service déplorable à Brive la gaillarde ! Véhicule loué à Annecy avec retour prévu à Brive le mardi 25 mai matin (confimé à nouveau ce jour par l'Agence d'Annecy) avec l'engagement d'un transfert jusqu'à Tulle... Accueil déplorable, en prétextant que le retour n'était prévu que le lendemain (le mercredi 26) et qu'il y avait erreur sur la date ! Et non le mardi 25 comme l' Agence d'Annecy le confirmait Le responsable du bureau a quand même ''accepté'' le retour du véhicule mais nous a ''renvoyés'' sans aucune excuse et surtout sans rechercher la moindre solution... en prétextant une charge de travail trop importante ! Cette manière d'agir envers un client est inacceptable. C'est lamentable !!!
• philippe.u

  5 / 5

  Le 22/05/2021 à 14:17

  Conseiller très bien et professionnel Je recommande
• Luc.a

  5 / 5

  Le 05/03/2021 à 09:22

  Parfait
• Pierre.

  3 / 5

  Le 22/02/2021 à 09:34

  Rendu un véhicule ce jour tout c'est bien passé, jusqu'au moment où en pleine conversation avec mon assistance pour traiter mon dossier rapatriement avec mon chauffeur de taxi qui ne s'était pas déplacé pour moi, je retire mon masque pour donner mon numéro d'immatriculation au téléphone, et à ce moment à 10m derrière son comptoir "le chef" d'agence m'harangue demandant avec véhémence de remettre mon masque le ton monte vite puisque j'étais avec mon chauffeur jusqu'à nous mettre dehors avec un ton menaçant, limite violent. La caméra intérieur attestera de mes dire si la direction nationale s'en mêle. Je ne recommande pas cette agence, le personnel féminin est compétent.
• Françoise.a

  4 / 5

  Le 15/02/2021 à 10:32

  Bonne prestation
• Eric.e

  5 / 5

  Le 23/01/2021 à 15:05

  Très bon service
• Thomas.o

  1 / 5

  Le 26/12/2020 à 11:52

  Service lamentable, à éviter !! 1 heure d’attente pour récupérer son véhicule et encore... avec de la chance. Important à savoir: ils acceptent plus de réservations qu’ils n’ont de voitures disponibles. En résumé, nous avons dû attendre qu’ils appellent un à un leurs clients pour savoir si ils avaient toujours besoin de l’assistance. Pendant ce temps là, vous croisez les doigts pour qu’un client annule et enfin obtenir votre voiture... du bon surbooking à la manière des compagnies aériennes low-cost. (Il faut également savoir que nous avions réservé des mois à l’avance et rappeler deux jours avant pour confirmer notre réservation.) Nous n’étions pas les seuls dans ce cas puisqu’une dame d’un certain âge a attendu autant de temps que nous son véhicule, qu’elle n’a finalement jamais eu. Enterprise a dû lui dépêcher un taxi en toute dernière minute... PS: je ne conseille à personne cette agence puisque vous ne serez jamais certain d’avoir votre véhicule. Toutefois, le jeune homme de l’accueil était courtois et essayait tant bien que mal de répondre à nos besoins, dans une agence totalement désorganisée. Donc merci tout de même à lui.
• raed.z

  5 / 5

  Le 30/10/2020 à 20:05

  Très bien passé , voiture très propre Personnel super sympa ! Je recommande
• fatima.a

  1 / 5

  Le 08/10/2020 à 09:04

  Personnel désagréable, ignorant. Aucun professionnalisme. Je ne le recommande pas.
• EFL.o

  5 / 5

  Le 17/09/2020 à 07:14

  Je suis un grand consommateur de voitures de location et cette agence est la plus pro. Voiture propre et récente, équipe très pro avec bonne réputation dans la région
• bernard.e

  5 / 5

  Le 11/09/2020 à 05:42

  Très bien et reactif
• Guillaume.s

  5 / 5

  Le 08/09/2020 à 14:41

  Toujours un service de qualité. Beaucoup d'arrangements possibles pour les professionnels. Et souvent le petit surclassement qui va bien et fait toujours plaisir. A conseiller.
• sebastien.g

  1 / 5

  Le 05/09/2020 à 06:33

  Véhicule réservé à l'avance mais non disponible à mon arrivée. L'employé m'a confié un véhicule endommagé et non nettoyé extérieur et intérieur (règle Covid non respecté). Je ne recommande absolument pas cette agence de Brive.
• cyrille.a

  1 / 5

  Le 26/08/2020 à 14:04

  Déplorable! Nous avons réservé via le site bsp auto un voiture de type 308 courant juin pour une location le 24 août. Nous nous présentons directement à l’agence à 10h30 comme prévu et là stupéfaction personne dans l’agence. Nous les avons contacté et la personne en charge des locations ne connaissait pas notre réservation et est arrivée au bout de 30 minutes sans aucun mot d’excuse. N’étant pas seul dans le même cas nous avons attendons encore 30 minutes. Après quelques recherches l’agent retrouve notre réservation pb pas de voiture du même type. Contrait et forcé et par chance un véhicule était dans le parking et l’agent nous a surclassé et nous sommes repartis avec une 5008. Lors de l’état des lieux l’agent oublie de spécifier la dégradation dun garde boue (complètement arraché) Expérience excessivement désagréable car avec un enfant de 2 mois attendre sous 30 degré ce n’est pas très confortable et nous avons perdu une demi journée sur notre programme de vacances. Gros manque de professionnalisme justifié par l’agent par le confinement (pour rappel le deconfinement a eu lieu le 11 mai...). L’histoire finit bien mais aurait pu virer au drame si le dernier véhicule avait été pris! Évitez si vous le pouvez Europcar et est à 5 minutes et devant la gare.
• Raphaël.o

  1 / 5

  Le 21/08/2020 à 22:31

  On ne peut pas mettre zéro sur les avis Google. Ces gens devraient changer de métier, apprendre la relation clientèle, et la gestion d'un parc automobile. La compagnie d'assurance qui nous a envoyé vers eux a dû s'excuser à leur place.... Plus d'une semaine pour nous trouver une solution, un coup un véhicule est dispo, un coup on ne sait pas, un coup dispo mais que 24h (besoin de 10 jours de location). Et la cerise sur le gâteau le lundi : - "nous saurons vendredi si nous pouvons vous avoir le véhicule pour samedi" - "heu... D'accord, vous me rappelez ou je dois rappeler ?" - "ah bah à celui qui y pense en premier !" Locaux déplorables, fuyez, vaut mieux louer un camion chez Leclerc à ce niveau !
• Virginie.l

  1 / 5

  Le 15/04/2020 à 19:01

  Aucun problème avec le véhicule que j'ai loué l'été dernier. Néanmoins, j'ai été déçue par le service- zéro en terme de qualité. Temps d'attente trop long sur place comme au téléphone. Salariés peu aimables car débordés ou simplement qu'ils n'avaient pas envie de bosser. La cerise sur le gâteau est qu'au lieu de me rembourser ma caution, ils me l'ont déduite à nouveau. Je n'étais qu'au début de mes vacances. Malus de près de 400€. Ce n'est qu'après avoir appeler une dizaine de fois sur les 3 semaines qui ont suivi que j'ai pu me faire rembourser (j'étais déjà rentrée chez moi à ce moment là.). C'était malheureusement le seul choix de location de voiture que nous avions à ce moment là. Si vous pouvez faire autrement n'hésitez surtout pas!
• Yann.e

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 11:59

  Bon accueil et les véhicules sont très bien, agréable à conduire
• Étienne.i

  4 / 5

  Le 01/01/2020 à 08:37

  Très pratique
• michele.i

  4 / 5

  Le 31/12/2019 à 13:11

  Très bon accueil
• Sophie.e

  1 / 5

  Le 16/12/2019 à 21:30

  Fuyez ! Le partenariat avec une compagnie d’assurance ne doit pas leur rapporter assez. Alors qu’ils devaient me récupérer à 1h de Brive, ils n’en avaient pas le temps et n’ont pas voulu m’envoyer un taxi (ce qui doit être fait en pareil cas). Une fois à leur agence par mes propres moyens, accueil plus que désagréable, pas de voiture à disposition. Ce serait bien que les mécontents signalent des faits similaires au franchiseur et à leur assurance, un manque de respect pareil est inadmissible.
• Leiah.o

  5 / 5

  Le 11/12/2019 à 08:01

  Superbe agence de location. Personnel aimable et sympa
• Sylvie.o

  1 / 5

  Le 26/11/2019 à 15:57

  Expérience désagréable. A éviter.
• Supersonix.

  1 / 5

  Le 06/10/2019 à 15:56

  première expérience chez enterprise,la Dernière... agence loin de la gare ,pas très pratique pour y acceder lorsqu'on est chargé..local désuet, comptoir perdu dans une surface vide peu accueillante ,garage derrière difficile d'accès et sol glissant (cailloux/terre..),un" bordel "monstre ou il faut deplacer plusieurs vehicules pour sortir le sien,aucune préparation en fonction du planning,perte de temps énorme. jeune commerciale très gentille a l'accueil ,mais vraiment peu crédible,paraissant non formeé,peu informeé du produit et procédures de check in ,des explications confuses et partant dans tous les sens,donnant l'impression d'amateurisme et de legereté dans le service . aucune confiance accordeé a l'agence, premier devis signé pour le depart avec des chiffres farfelus a 9990 euros pour une categorie A et 3 jours.(!).. retour convenable par son collègue mais 8 jours après,j'attends toujours la facture promise par internet ,et j'ai du envoyer un mail en raison de la caution DÉBITEÉ, et non rendue.. vraiment ....faites une bonne chose pour les autres,passez votre chemin.!
• Reynaud.e

  5 / 5

  Le 06/05/2019 à 19:19

  Très rapide acceul charmant..j'y reviendrai
• hadrien.a

  1 / 5

  Le 22/04/2019 à 08:50

  !!!!!!!!! A fuir, Service horrible. Passez votre route !!!!!!! Solliciter par notre assureur (assistance) vendredi à 17:30.Personne au téléphone désagréable, et nous annonce qu’il est trop tard, car l’agence ferme à 18:00 et j’en passe. Monsieur svp changé de métier.
• emmanuel.u

  4 / 5

  Le 01/02/2019 à 18:34

  Super accueil prompt à trouver des solutions pour vous aider
• Poppy.m

  1 / 5

  Le 06/01/2019 à 12:02

  Service horrible. Apres avoir effectué une reservation en ligne et notre véhicule confirmé par email nous nous sommes rendus en agence (en train ) pour découvrir qu'il n'y avait pas de véhicules!!! Nous étions coincés a Brive, nous avons eu aucune aide pour trouver un autre véhicule. La personne au guichet ne s'est pas excusée et a refusé de nous aider malgré le fait que nous étions entièrement bloqués! Pitoyable.
• Muriel.a

  1 / 5

  Le 02/01/2019 à 18:17

  Passez votre route!! Solliciter par notre assureur pour un rapatriement à 16:00, ces incompétents ne nous ont pas rappelés et quand nous les avons enfin eus (17:57), ils ont argué avoir eu notre demande trop tard pour la prendre en charge, qu'il ferme à 18:00... et nous propose une voiture pour le lendemain!! Bref, ça ou rien!!!
• seb.a

  1 / 5

  Le 12/09/2018 à 11:01

  Agence a fuir impérativement aussi bien pour le relationnel client que pour la gestion des dossiers..................allez a la conccurence
• David.u

  5 / 5

  Le 03/09/2018 à 15:28

  Nikel
• scihyperion.e

  5 / 5

  Le 24/07/2018 à 17:32

  Au top !
• Catherine.o

  5 / 5

  Le 02/06/2018 à 18:21

  Suite à un déclenchement d' assistance au près de mon assurance, je bénéficie d'un prêt de véhicule. Au terme d'une longue journée passé au téléphone. L'agence de location m'a apporté un accueil très aimable appréciable et la qualité du véhicule prêté a tout d' une chaleureuse consolation . Tout est parfait dans ces circonstances ! Idem au retour du véhicule , rien n'a redire :)
• Fannie.e

  1 / 5

  Le 19/05/2018 à 15:24

  A fuire !! N'ont pas respecté ma réservation. M'ont appelé à 11h30 le samedi , alors que j'avais réservé pour 14h trois jours avant, pour m'annoncer qu'ils n'avaient plus aucune voiture, qu'ils avaient tout loué le matin ! M'ont dit de chercher ailleurs et m'ont planté là. Je redis donc: à fuire !!!
• David.u

  5 / 5

  Le 13/01/2018 à 06:13

  Personnel super sympa!
• Christophe.i

  1 / 5

  Le 21/08/2017 à 09:21

  Je suis un fidèle de Enterprise mais force est de constater qu'il faut fuir l'agence de Brive-La-Gaillarde! Le personnel est totalement incompétent, l'agence désorganisée et les véhicules très mal entretenus. Trois semaines de lutte pour récupérer la caution, facturation de kilomètres supplémentaires complètement fictifs...un calvaire toujours en cours et des e-mails sans réponses qui se suivent et se ressemblent.
• Thomas.e

  4 / 5

  Le 05/08/2017 à 14:26

  Véhicule neuf (moins de 2 mois) pour un prix très intéressant.
• Thomas.e

  1 / 5

  Le 18/04/2017 à 10:47

  Personnel sympa, seulement grosse surprise quand l'agence te préleve la caution de la location alors qu'il avait été convenu que non avec l'assurance. Une surprise de 850€ et on attend toujours le remboursement. À suivre
• Joel.o

  5 / 5

  Le 11/04/2017 à 16:35

  2ème location de voiture. J'ai loué par deux fois une voiture automatique. Accueil pro sur l'aéroport de Brive. Voiture toujours neuve, moins de 3000 km au compteur à chaque fois. Location qui plus est à un prix tres abordable. Environ 100 euros pour 4 jours. Bref très bon loueur
• Karine.o

  5 / 5

  Le 10/04/2017 à 10:49

  Professionnels rapide et arrangeant
• louloute.o

  1 / 5

  Le 13/03/2017 à 20:10

  Trop cher, ne pas se fier aux tarifs donner sur le site, facture salée à l'arrivée et faire le tour de la voiture avant de signer quoi que ce soit bref première et derniere location dans cette société
• Jeremy.o

  5 / 5

  Le 23/06/2016 à 18:46

  Disponibles et arrangeants