Enterprise Location de voiture et utilitaire - Besançon

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• Myriam.O

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  Le 12/07/2022 à 03:02

  Location plus que parfaite. Romain et Inès ont été très professionnels tant pour la présentation du véhicule que pour la location. Je les recommande et repasserai par eux pour mes prochaines locations. Merci à vous pour votre professionnalisme.
• Loic.u

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  Le 05/07/2022 à 10:55

  Je me suis rendu pour prendre une voiture que Renault m'avais réservé. À mon arrivé la voiture n'était pas la donc j'ai attendu, entre temps deux clients fortement mécontents dont un très fortement et l'autre accusé d'avoir grêle la voiture (pas eu de grêle du week-end). Un agent de sécurité est venu sur demande des employés et la ils accusent la mauvaise personne, je m'aurais cru dans un spectacle. Pas très professionnel, l'Agence ferme théoriquement à 18h, mon véhicule n'était toujours pas prêt à 18h20. Resultat des courses : j'ai annulé la location et je suis rentré chez moi à pied. Le soir j'ai envoyé un mail à la maison mère pour les avertir de la situation. Ça fait 15 jours et aucune réponse. Je vois que la maison mère est à l'image des incompétent de besancon. Agence à éviter ou j'espère que votre porte feuille est bien remplis Dommage que je ne puisse pas mettre des étoiles en négatif Suite à votre réponse qui est toujours là même Si vous lisez correctement, vous pouvez voir que je vous ai contacté et je précise que c'est via votre page que vous me suggérez or je n'ai eu aucun retour de votre part. Je ne peux que constaté que votre service est aussi incompétent que l'Agence de Besançon. Au plaisir de ne jamais plus remettre les pieds dans votre agence
• Guillaume.E

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  Le 30/06/2022 à 21:24

  ARNAQUE ! Mais j'ai été plus malin que vous bande d'en***lé. Vous m'aurez pas eu avec votre escroquerie de débit de franchise puisque j'ai bloqué ma carte après avoir récupéré la voiture...je connaissais le système mafieux.
• Quentin.E

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  Le 18/06/2022 à 11:49

  Malhonnêtes. Ils essaient de nous faire payer des dommages qui étaient déjà présents. À fuir absolument !
• MUHSIN.O

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  Le 17/06/2022 à 19:28

  A fuir absolument. Voiture de location réserver par mon assurance suite à panne du mien. Qui leur spécifie que je souhaite soit un suv soit berline intermédiaire. Aucun souci pour eux au téléphone. Ceux-ci viennent me chercher avec un véhicule qui n'a rien avoir ni avec l'un ni l'autre. Je leur spécifie que je ne prendrai pas ce véhicule. La personne me dit qu'il verrons cela avec le responsable, nous voilà parti a leur bureau et la une fois arrivée on me dit qu'il n'y a que se véhicule que je ne peux pas avoir autres choses je refuse et leur demande de me ramener où il m'ont pris et la stupéfaction il refuse il me laisse la milieu sans se soucier de quoi que ce soit. En bref aucun professionalisme, aucun scrupule. Et quand je lis les autres avis je penseque sa aurait pû être bien pire.
• David.

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  Le 11/05/2022 à 11:19

  Voitures sympas mais Plus exigeant à la restitution qu à la prise en compte du véhicule. Heureusement, j avais pris l assurance qui va bien.
• Sandra.u

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  Le 05/04/2022 à 07:54

  Mon assurance est passée par leur intermédiaire pour le prêt de voiture. Le personnel est mal honnête car lors du retour du véhicule que je vais déjà ramener plus tôt (pas la possibilité d’arrangement), on veut me faire payer un sinistre donc je ne suis pas la cause.
• Cordélia.a

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  Le 30/03/2022 à 13:35

  Très peu honnête! Une rayure trouvée sur la portière alors que je suis certaine de n’avoir rien eu. Un état des lieux rapide à l’aller « tout va bien et il n’y a pas de problème  mais prenez quand même l’assurance rayures ». Une vraie arnaque, déjà évoquée par d’autres personnes. Je vais saisir la dgccrf.
• Thierry.l

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  Le 23/03/2022 à 15:32

  Mauvaise experience. J'ai demandé un devis pour louer un véhicule pour mon travail (prix et formaliter). A la prise du véhicule on exige un document non demandé la veille. Le véhicule prévu n'est pas disponible et je dois me contenter d'un véhicule de catégorie inférieure. Le véhicule est livré ave ⅞ du plein mais après 5 kms il n'en reste plus que 6/8. Le vendeur précise que nous devons retourner le véhicule avec les ⅞ sinon le surplus est perdu (facile à gérer) ! Après lecture du contrat, il est noté que j'aurais refusé de participer à l'enquête client alors que rien ne m'a été demandé. Je déconseille donc cette agence qui n'est pas très professionnelle.
• Nikita.r

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 16:03

  Personnel ingrat et véhicule sale
• Sam.E

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 16:04

  Loueur très professionnel, je recommande très fortement. Merci à l'équipe d'Enterprise Besançon
• Guillaume.

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  Le 15/01/2022 à 11:03

  A fuir absolument. Un premier état des lieux réalisé par une personne de l'agence sous la pluie, rapidement, avec inspection du véhicule "en surface" (optiques, pare-brise, vitres, rétroviseurs, carrosserie dans sa partie haute). Confiants et légèrement pressés, nous signons et prenons le véhicule. Lors de l'état des lieux de restitution par un autre employé, l'agence nous attribue deux dommages situés sous le pare-choc avant : 1 fissure et un "enfoncement" situé de part et d'autre sous le pare-choc avant, absolument invisibles lors d'une inspection rapide du véhicule (nécessité de se mettre bien accroupi pour les constater). L'agence nous a bien évidemment prélevé la caution de 1500 euros, en nous informant "qu'aux vues des dégâts, le pare-choc avant sera probablement à changer dans son entièreté" ; ce dont je doute très fortement. Cette impression est d'ailleurs renforcée en vérifiant l'état des pare-choc (petites dégradations diverses, rayures, pets de peinture...) d'autres véhicules à la location proposés par l'entreprise dont les cautions ont donc dû être prélevées à d'autres clients de la même manière qu'à nous, et visiblement sans réparation effectuée au décours. Où va donc l'argent prélevé aux usagers pour "réparations" ? C'est une bonne question. Nous sommes par ailleurs ABSOLUMENT certains de ne pas avoir eu de dommages avec ce véhicule et aux vues de l'aspect et de la localisation des dommages, il paraît impossible qu'un autre véhicule puisse nous les avoir causé lors d'un stationnement. Aucune écoute, aucune empathie, l'employé se justifiant uniquement par le respect de ses "protocoles" (qui visiblement n'ont pas dû être respecté avec un autre client avant nous...). En bref, une agence peu scrupuleuse dont la qualité des états des lieux varie en fonction de l'employé et de la météo, sans écoute du client et pratiquant une rétention abusive de caution pour se remplir les poches. Un conseil si toutefois vous décidez de passer par cette agence : prenez toutes les photos possibles et imaginables du véhicule lors du premier état des lieux, sous toutes ses coutures, peu importe la météo, en n'hésitant pas à vous contorsionner pour vérifier le moindre détail invisible situé, par exemple, sous un pare-choc. Photos : - dommages absolument invisibles à l'inspection "superficiel" du véhicule - fissure située à gauche, sous le pare-choc avant.
• Vanessa.o

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  Le 02/01/2022 à 13:15

  Le site web nous laissait réserver une voiture sans problème. Arrivant sur place, on nous signale que rien n’est disponible. On nous dit qu’une voiture sera dispo en fin de journée et qu’on nous rappellera. Aucune nouvelle depuis. Bien déçu de ma première expérience qui sera ma dernière.
• Clara.l

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 15:21

  Superbe prestation de la part de Rent -A-Car. J'avais loué un véhicule 308 ou équivalent pour faire un allée simple de l'agence de Besançon à Rouen. J'ai été surclassé, l'agence m'a loué un 5008 sans frais en plus. Super confort pour ce trajet, véhicule très propre et en excellent état. Arrivée à l'agence de Rouen aux alentours de 12h, on a quand même été reçu pour déposé le véhicule malgré que cela soit hors horaires d'ouverture. Merci pour cette prestation, je n’hésiterais pas de vous recommander dans mon entourage et reviendrez vers vous si besoin.
• Maryelle..

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 19:19

  L’équipe m’a reçue avec gentillesse, bienveillance et avec le sourire. Les trois messieurs présents sont adorables et soucieux de la satisfaction de leur client. Le véhicule était nickel et très confortable. Parfait !
• Aline.u

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 22:00

  6 étoiles pour kevin merci pour tout
• Julie.r

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 15:09

  Location de voiture pendant 5j via mon assistance. Tout s'est très bien passé
• Valladont.a

  1 / 5

  Le 16/09/2021 à 12:34

  Agence à fuir . Vous trouve de faux prétextes pour ne pas vous rendre la caution. Malgré une photo prouvant l'absence d'un cache au niveau de l'essuie glace dès le départ ce Mr ne transige pas .Il fait même témoigner la personne qui nettoie le véhicule pour certifier la présence du dit objet ( comme si l'employé allait contre dire son boss et qu'il pouvait se rappeler de l'état d'un véhicule loué 12 jours auparavant!! au secours) Véhicule visiblement pas nettoyé ( plusieurs objets trouvés dans l habitacle, 1 masque et une paire de lunette) ce qui n'est vraiment pas pro dans le contexte actuel.Le plein d'essence n'était également pas fait
• Christian.a

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 15:46

  Merci de votre réactivité, de m'avoir simplifié la vie et tout et tout. Bon service et agréable.
• Cecile.h

  1 / 5

  Le 31/08/2021 à 07:37

  J'ai réservé une voiture depuis le 25 août pour le 30, pas de voiture de location disponible et pas de message annulation pas contente du tout
• Jürg.

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 09:36

  (Traduit par Google) Vous ne pouvez pas donner 0 étoile aux chansons, cette location est un désastre absolu. Nous avons contacté le loueur par téléphone au préalable, pas de problème. Ensuite, rien n'a fonctionné sur place. (Avis d'origine) Lieder kann man kein 0 Sterne geben, diese Vermietung ist eine absolute Katastrophe. Wir haben extra zuvor telefonisch mit der Vermietung Kontakt aufgenommen, kein Problem. Vor Ort ging dann eben nichts mehr.
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 03:46

  Super content je recommande
• SAUSSARD.L

  1 / 5

  Le 14/04/2021 à 13:11

  916,64 pour un rétroviseur ... c'est une arnaque ! il faut faire attention, le tarif semble correct au départ, mais il y a plein d'options qu'on essaye de vous ajouter et qui ne sont d'aucunes utilitées. il faut éviter cette agence
• Denis.r

  1 / 5

  Le 24/03/2021 à 12:06

  A déconseiller fortement, grand manque de professionnalisme
• Le.o

  5 / 5

  Le 11/03/2021 à 21:14

  Équipe, voiture et prestation au top !
• Jean.o

  5 / 5

  Le 09/03/2021 à 19:46

  Très bonne prestation, écoute du client , disponible à tout moment
• Patrick.O

  5 / 5

  Le 08/03/2021 à 14:51

  Expérience lors d'une assistance en février, l'assurance m'a proposée une réservation d'un véhicule chez ce loueur. Accueil très professionnel et efficace de Romain, qui prend le temps d'expliquer clairement les différents infos importantes Le véhicule mis à disposition était de très bonne qualité et m'invite à renouveler l'expérience...dans un cadre de loisir cette fois-ci et non un dépannage Merci pour votre professionnalisme
• Oceane.o

  5 / 5

  Le 31/01/2021 à 09:21

  Agence au top !! Ils ont trouvé rapidement un véhicule, sont venus me chercher, m ont tenus au courant, très gentiment, tout au long de la récupération du véhicule. Le véhicule était d ailleurs nickel. Rien a redire Ils ont été plus qu arrangeants, très sympa et ont même repris des nouvelles pour savoir si tout s était bien passé. Honnêtement rien a redire, ils ont été juste parfaits !
• sana.a

  5 / 5

  Le 25/01/2021 à 21:08

  Accueil parfait UN GRAND MERCI À KEVIN pour ça gentillesse, et ça patience Probablement ma meilleure expérience de réservation. Rapide, beaucoup de choix de véhicule Les voitures sont toujours récentes Location de véhicules simple et efficace. Arrivé sur place pas de mauvaise surprise lors de l’enregistrement des documents et de la caution. Véhicule récupérer en 10 minute!! Je recommande 10000 fois merci
• Simon.�

  2 / 5

  Le 21/01/2021 à 11:40

  J'ai loué un véhicule chez eux, déjà il a fallu au moins 30 min pour prendre le véhicule, le logiciel fonctionnait mal. Il n'y avait pas de liquide lave glace, il m'ont passé le véhicule plein au 3/4, je l'ai rendu un poil en dessous des 3/4 ils m'ont facturé 15€... Je loue très souvent des véhicules chez tout les loueurs c'est la première fois qu'on me fait ça. Je ne recommande pas cette agence.
• julien.r

  4 / 5

  Le 09/11/2020 à 18:03

  (Traduit par Google) Quelques soucis mais très bien géré par Fiona. L'équipe peut s'inspirer d'elle et de son attitude positive et professionnelle (Avis d'origine) Quelques soucis mais très bien gérés par Fiona. L'équipe peut s'inspirer d'elle et de son attitude positive et commerciale
• olivier.r

  5 / 5

  Le 30/10/2020 à 23:21

  Très bonne équipe Nous étions en panne, et l'assistance assurance nous a réservé un véhicule. Enterprise est allé me chercher. Tres, très bon accueil Respect des gestes barrières Présentation du véhicule et état des lieux ( cela ne se fait pratiquement plus) Le véhicule était top. Et ils ont tenu compte que nous avions 3 grands enfants et leurs bagages Bref c'était parfait. Je recommande chaudement
• Tina.i

  1 / 5

  Le 31/08/2020 à 07:33

  La plus pire expérience de ma vie. J'ai loué une voiture ici et à cause d'un mauvais entretien (pas assez d'adblue), la voiture est tombée en panne. L'agence n'a pas pu me trouver un nouveau véhicule et j'etait coincé pendant plus qu'un jour. A la fin ils m'ont dit que je devrais trouver une nouveu voiture de moi-meme et que je serais remboursée. C'était un mensonge, car après 1 mois et de nombreux appels et e-mails, je viens d'être ignoré ou dit à quelqu'un de me contacter et ils ne le font jamais. Je ne louerais plus jamais d'ici.
• Michel.e

  5 / 5

  Le 20/08/2020 à 08:19

  Réponse rapide.prix compétitifs.bon accueil.large choix de véhicules
• Anika.l

  5 / 5

  Le 23/01/2020 à 17:56

  Suite à une panne de mon conjoint, Romain m'a proposé de venir me prendre rapidement chez moi gratuitement en toute honnêteté surprise car petit modèle mais excellent service je recommande.
• S-g-.

  5 / 5

  Le 06/10/2019 à 15:22

  Très pro.
• Sylvie.e

  4 / 5

  Le 06/09/2019 à 12:39

  Personnel très sympathique
• Nuclette.a

  5 / 5

  Le 02/09/2019 à 10:00

  Très chaleureux et accueillant, je vous le recommande
• Anthony.o

  5 / 5

  Le 14/05/2019 à 06:49

  Bon accueil et superbe équipe
• Ouahiba.m

  5 / 5

  Le 20/03/2019 à 15:09

  Service de location de qualité, professionnel super ! Je recommande.
• PORTOS.E

  5 / 5

  Le 05/03/2019 à 12:17

  personnel tres sympathique et a l ecoute je recommande vivement .
• Estelle.

  5 / 5

  Le 21/02/2019 à 18:24

  Une équipe au TOP. Le personnel est souriant, accueillant et à notre écoute. Merci. Je recommande vivement.
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 24/01/2019 à 18:31

  Super service client. On s'est trompé de gare avec Besançon TGV. Notre interlocuteur nous a alors transporté sans sur coût à la bonne gare. Souriant, sympathique, enthousiaste,...le tour avec humour. Parfait !
• Steeve.e

  5 / 5

  Le 24/01/2019 à 18:30

  Un professionnalisme au top.
• Riko.o

  5 / 5

  Le 21/01/2019 à 08:38

  Service au comptoir des agents sont très sourient et vous propose des solutions au besoin vraiment ma satisfaction de cette agence entreprise et top et les tarifs sont très avantageux je préconise cette agence. Je reviendrais 👌👌👌
• François.

  5 / 5

  Le 16/09/2018 à 09:07

  Le personnel est très professionnel, service au top. Bravo 👏 Je recommande cette agence.