Agence de location de fourgonnettes à Besançon

Beaucoup de belles occasions,service après vente très correcte, personnelles très sympa....

A fuir absolument. Un premier état des lieux réalisé par une personne de l'agence sous la pluie, rapidement, avec inspection du véhicule "en surface" (optiques, pare-brise, vitres, rétroviseurs, carrosserie dans sa partie haute). Confiants et légèrement pressés, nous signons et prenons le véhicule. Lors de l'état des lieux de restitution par un autre employé, l'agence nous attribue deux dommages situés sous le pare-choc avant : 1 fissure et un "enfoncement" situé de part et d'autre sous le pare-choc avant, absolument invisibles lors d'une inspection rapide du véhicule (nécessité de se mettre bien accroupi pour les constater). L'agence nous a bien évidemment prélevé la caution de 1500 euros, en nous informant "qu'aux vues des dégâts, le pare-choc avant sera probablement à changer dans son entièreté" ; ce dont je doute très fortement. Cette impression est d'ailleurs renforcée en vérifiant l'état des pare-choc (petites dégradations diverses, rayures, pets de peinture...) d'autres véhicules à la location proposés par l'entreprise dont les cautions ont donc dû être prélevées à d'autres clients de la même manière qu'à nous, et visiblement sans réparation effectuée au décours. Où va donc l'argent prélevé aux usagers pour "réparations" ? C'est une bonne question. Nous sommes par ailleurs ABSOLUMENT certains de ne pas avoir eu de dommages avec ce véhicule et aux vues de l'aspect et de la localisation des dommages, il paraît impossible qu'un autre véhicule puisse nous les avoir causé lors d'un stationnement. Aucune écoute, aucune empathie, l'employé se justifiant uniquement par le respect de ses "protocoles" (qui visiblement n'ont pas dû être respecté avec un autre client avant nous...). En bref, une agence peu scrupuleuse dont la qualité des états des lieux varie en fonction de l'employé et de la météo, sans écoute du client et pratiquant une rétention abusive de caution pour se remplir les poches. Un conseil si toutefois vous décidez de passer par cette agence : prenez toutes les photos possibles et imaginables du véhicule lors du premier état des lieux, sous toutes ses coutures, peu importe la météo, en n'hésitant pas à vous contorsionner pour vérifier le moindre détail invisible situé, par exemple, sous un pare-choc. Photos : - dommages absolument invisibles à l'inspection "superficiel" du véhicule - fissure située à gauche, sous le pare-choc avant.

Uen catastrophe... si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais. Un manque total de respect et de considération pour le client. Location prévue et payée à partir de 9h mais la personne en charge des locations n arrive qu a 10h minimum. Dans l intervalle ses collègues ne veulent pas faire. Elles s en moquent complètement et le revendiquent haut et fort. Si vous n êtes pas satisfait c est pareil. Et si vous voulez vous plaindre auprès de la directrice on vous répond qu on se contrefiche car elle vient de partir de son poste... une honte. Je ne retournerai plus dans ce supermarché qui n en a absolument rien a faire de ses clients. Zéro pointé.

Refus de louer le véhicule alors que la reservation était acceptée. Plus argent prélevé sur mon compte. Inadmissible. Et le meilleur reste les connotations racistes sur l'origine de la personne ayant réalisé ma réservation.