Hertz Trois Soleils - Réservation Centrale

Tags: Agence de location de camping-cars,

• Cris.i

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  Le 22/07/2022 à 10:03

  (Traduit par Google) Ne louez RIEN ici ! Ce sont des voleurs. Nous avons dû payer près de 1000 euros de dommages et intérêts, ce que nous n'avons même pas fait. De plus, ils vous obligent à payer rapidement car sinon ils vous surchargent de 8% pour le retard de paiement. Nous ne louerons plus jamais avec eux. Au final, un week-end d'autocaravanne nous a coûté 1800 euros, on aurait pu aller dans un hôtel pas cher à La Roche-de-Glun luxueux avec cet argent ! (Avis d'origine) Do not rent ANYTHING here! They are robbers. We had to pay almost 1000 euros of damages which we didn’t even do. Additionally, they force you to pay fast because if not they overcharge you 8% for the late payment. We will never rent with them again. In the end, a weekend of autocaravanne cost us 1800 euros, we could have gone to a luxurious hôtel pas cher with this money!
• Manu.e

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  Le 15/07/2022 à 13:07

  On nous a chaleureusement accueilli lors d’un « coup d’œil » et on a été convaincu de louer un camping-car pour une semaine. Séjour super, à bord d’un engin flambant neuf et en toute confiance. Équipe nombreuse et qualifiée. Vaste choix et conseils avisés !
• akour.a

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  Le 04/07/2022 à 15:13

  Si vous souhaitez transformer vos vacances en cauchemard, c'est la bonne adresse. Tout est payant , tout ce rajoute...La rigidité des services est a proscrire J'ai payé pour un KIT VAISSELLE qui ne m'a pas été fourni..Oublié et remboursé. Mais se retrouver au fin fond des Cevennes sans un couteau ou sans pouvoir faire chauffé un café ou avoir un verre dans cette période de Covid , c'est un désastre . Le service client se refuse à tout geste commercial dans des termes affirmés! Fuyez !!!
• Bernard.i

  5 / 5

  Le 27/03/2021 à 15:17

  Forte réactivité à la demande de location faite par internet, très bon accueil téléphonique, on se sent immédiatement rassuré sur la prise en compte de notre demande. Du service de haut niveau, Bravo !
• Laurent.u

  5 / 5

  Le 14/03/2021 à 05:44

  Très organisé, super accueil et un bon accompagnement.
• Marc.E

  4 / 5

  Le 13/03/2021 à 09:57

  Personnel immédiatement disponible sans temps d’attente et toujours prêt à répondre à toutes nos questions. Seul bémol : Une option retenue (un porte-cycle) ne sera pas remboursée si vous changez d’avis et souhaitez opter pour une autre option pourtant plus chère (un kilométrage illimité). On peut ajouter des options pratiquement jusqu’au jour du départ, on ne peut en enlever aucune (même un mois avant) ! Je n’ai pas trouvé ça très commerçant ! Réfléchissez bien avant de valider votre réservation !
• Wilbert.a

  5 / 5

  Le 13/01/2021 à 16:24

  Nous avons loué un camping car tout neuf (seulement 2500km sur le compteur!) chez Hertz Trois Soleils à Pierrelaye. Le camping car était très confortable et parfaitement propre. Un grand merci de notre part, nous avons passé de très bonnes vacances!
• jean.l

  5 / 5

  Le 05/12/2020 à 09:29

  RAS très bonne organisation
• Johann.e

  4 / 5

  Le 28/11/2020 à 09:58

  réservation via internet très pratique. Seul le prix est trop important par rapport aux loueurs locaux surtout qu'il n'y a aucune prestation comprise
• Beauchamps.r

  4 / 5

  Le 03/08/2020 à 17:26

  Petit problème au niveau de la page de réservation (il a fallu me connecté 3 fois avant la confirmation de ma réservation) Accueil téléphonique très convivial et professionnel Camping car neuf très appréciable
• Jean-Paul.s

  2 / 5

  Le 02/08/2020 à 16:24

  Absence anormale de permanence telephonique pendant le week end alors que nous avions une panne d'electricité dans la cabine du camping car
• Ferrier.s

  5 / 5

  Le 31/07/2020 à 07:47

  Très professionnels et de bons conseils surtout en cette période compliquée!
• Lionel.O

  5 / 5

  Le 25/07/2020 à 19:13

  Conformément à mon premier commentaire, je confirme le professionnalisme et la sympathie des personnels de ce site. Réservation d'un camping-car pour une semaine, camping-car neuf, personnels à l'écoute qui sait expliquer les choses. Très heureux de mon expérience que je renouvellerai si je le peux!
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 25/07/2020 à 14:31

  Très bon accueil et très bon matériel. Restitution conforme à la récupération.
• Fabienne.E

  5 / 5

  Le 25/07/2020 à 08:07

  Une équipe sensationnelle. Des personnes très réactives aux questions surtout avec le covid 19. Nous sommes très contents des services et de l équipe de Hertz trois soleils.. A très bientôt
• marie.o

  5 / 5

  Le 06/12/2019 à 14:10

  A l'écoute des clients, réactifs et efficaces ! Pendant la location du camping-car le frigo est tombé en panne. Nous avons appelé la centrale dès que nous nous en sommes rendu compte, ils ont su nous dépanner par téléphone aussitôt. C'était un problème de gaz. Nous avons pu reprendre la route en toute confiance.
• yves.a

  5 / 5

  Le 22/11/2019 à 09:05

  Petite panne due à une mauvaise manip de notre part. Nous avons eu facilement leur service assistance qui nous a bien guidé pour que tout rentre dans l’ordre rapidement. Les enfants ont adoré ces vacances en camping-car.
• yves.o

  5 / 5

  Le 14/11/2019 à 09:21

  J'ai trouvé que les démarches pour réserver étaient un peu lourdes mais ce sont des professionnels de la location et ça se ressent. Le camping-car était en très bon état, nous étions les 2ème à le louer, on peut dire qu'il était neuf. C'est la raison pour laquelle nous avions choisi de louer le camping-car chez hertz plutot que chez un particulier. Je recommande.
• Muriel.a

  5 / 5

  Le 13/11/2019 à 14:41

  Camping-car flambant neuf et kilométrage illimité à prix doux pour passer de super vacances de Toussaint itinérantes. Nous louons régulièrement et sans aucun doute, Hertz Trois Soleils est de loin le meilleur choix parmi les professionnels. Je ne parle pas ici des mésaventures avec des particuliers...
• Didier.i

  5 / 5

  Le 30/10/2019 à 09:05

  Conseillère très sympa qui m'a aidé pour réserver le bon camping-car.
• Mégane.U

  5 / 5

  Le 29/10/2019 à 13:26

  Très contente de ma location de camping-car. Rien à dire.
• Martine.E

  5 / 5

  Le 29/10/2019 à 11:01

  Très contents de leurs services.
• maria.e

  5 / 5

  Le 23/10/2019 à 15:24

  Nous avons eu une conseillère très sympathique qui nous a bien conseillé par téléphone. Nous sommes partis en capucine à 5 et les vacances se sont bien passées. Attention au gabarit du camping-car dans les petites ruelles !
• Stéphane.

  5 / 5

  Le 21/10/2019 à 07:38

  Bonne expérience à chaque fois
• Maïwenn.u

  4 / 5

  Le 20/10/2019 à 09:01

  A l’écoute et de bon conseil
• Olivier.

  5 / 5

  Le 19/10/2019 à 11:53

  À l’exception du prix de location lourd pour un budget mais qui représente une vrai prestation notre seul regret ne pas pouvoir conserver le véhicule au retour.
• Sandy.u

  2 / 5

  Le 19/10/2019 à 09:40

  Notre première location ne fut pas à la hauteur de nos attentes ni du prix . Camping car d’abc un état catastrophique ( sale avec les affaires des autres personnes qui avait loué avant nous ) le ménage n était pas fait ! Ni cale ni adaptateur électrique. Très déçu
• Nadège.s

  3 / 5

  Le 18/10/2019 à 17:30

  Très bien accueilli à Bourges par contre je trouve dommage de ne pas avoir de téléviseur quand on a des enfants Et lauvant, nous avons été obligé d'acheter un parasol et vu ce que hertz prend je trouve qu'il pourrait y avoir ces options dans le prix, merci de transmettre et d améliorer les campings cars
• Kevin.i

  5 / 5

  Le 16/10/2019 à 10:50

  Très content de mon camping-car, nous avons passé de bonnes vacances !
• Martin.i

  3 / 5

  Le 08/10/2019 à 17:33

  Excellent voyage mais formalité de réservation très très et trop lourdes
• nicolas.a

  5 / 5

  Le 07/10/2019 à 06:01

  Parfait, que dire de plus ?
• Boris.o

  4 / 5

  Le 06/10/2019 à 06:49

  Utilisé plusieurs années, toujours tb, facile et professionnel. Cette année j'ai pu prendre 1 jour de plus au retour (contre surplus de 1/7eme du prix de la location) pour rendre le camping-car le samedi au lieu du vendredi. Suprise au moment de le récupérer, il fallait que je le ramène pour 9h le samedi matin, la même unité était re-louée dans la foulée. C'est décevant de la part de Hertz 3 soleils.
• Jean-Philippe.E

  4 / 5

  Le 05/10/2019 à 17:58

  Bien dans l'ensemble mais nous avons trouvé le camping car d'une qualité moyenne - de nombreux petits dysfonctionnements. La location reste cependant très fiable.
• Laurent.T

  5 / 5

  Le 16/05/2019 à 18:58

  Excellent accueil de la plateforme téléphonique qui est à l'écoute pour régler les détails de la location. Réponse rapide et performante. Départ et retour de la station de Bourges : accueil chaleureux et professionnel, on prend le temps de vous expliquer le fonctionnement du camping car et tous les détails importants quand comme nous c'était la première fois. La camping car était neuf (1200km) et dans un état de propreté impeccable. Nous avons adoré notre séjour en famille en camping car, une expérience que l'on souhaite renouveler au plus vite !
• Dupuy.m

  1 / 5

  Le 08/05/2019 à 13:21

  Fuyez ! Petit résumé de notre séjour en 2018 : en pleine montagne suisse plus de chauffage, ni d eau chaude.... Vous appelez le numéro en cas de problème : personne ne répond, personne ne vous rappelle et bien entendu: ne fonctionne pas le WE (ça serait trop beau...) A votre retour, des mois de lutte pour obtenir......: un geste sur une prochaine location.... Allez soyons fous, on renouvelle l expérience !! Après 24h de loc, on se rend compte que la batterie cellule ne recharge pas... On roule 2h, toujours rien.... Allô numéro en cas de problème : personne avant 10h du mat.... Impossible de remonter les lits super agréable... La journée s enchaîne : obligé d'écourter la visite et faire 40 min de route pour rejoindre un garage : batterie KO... Qui paye, quoi faire, pas d assurance rapatriement : il va falloir rester au garage avec 2 enfants de 4 ans et 3 ans... Le lendemain, le garage extrêmement gentil et choqué du manque de professionnalisme de Hertz 3 soleils nous remet la batterie chargée mais elle ne se rechargera pas en roulant donc obligé de s arrêter en camping.... Allô Hertz 3 Soleil : "On ne peut absolument pas vous garantir le remboursement de ses nuits en camping, je ne pourrais pas joindre le service financier avant 15 jours....." Whoua ! Bon d accord alors, offrez nous au moins le ménage du samedi matin.... "Ah mais non, si vous ne le faites pas, on vous facturera, vous vous êtes engagé à le faire....." On a tenté par deux fois, on s'est fait roulé par deux fois ! Adieu Hertz.............
• fred.o

  5 / 5

  Le 12/03/2019 à 11:16

  accueil téléphonique impeccable et super geste commercial , en effet j avais réservé pour cet été un camping car sans assurance annulation , suite à l achat entre temps d un camping car j ai appelé pour , si possible annuler ma réservation , ( je n y croyais pas trop) , je suis tombé sur une personne hyper agréable qui exceptionnellement m a accordé le remboursement de ma réservation merci encore , je n hésiterais pas à envoyer des amis pour une éventuelle réservation fred
• Chris.

  5 / 5

  Le 18/02/2019 à 23:05

  (Traduit par Google) Nous avons prévu de louer un camping-car pendant plusieurs semaines et avons tout arrangé par courrier électronique. Il y avait plusieurs exigences et questions spéciales de notre part. L'ensemble du processus, y compris les contacts et le soutien, a été traité de manière très professionnelle et sans aucun problème. Des demandes en anglais sont également possibles. Nous n'avons pas pu finaliser la réservation et nous n'avons pas loué le camping-car en raison de conflits d'horaire. Le voyage a dû être reporté et nous ne pouvons donc pas encore examiner le loyer réel. Cependant, nous ferons un suivi l'année prochaine. (Avis d'origine) We planned to rent a motorhome for several weeks and arranged everything via E-Mail. There were several special requirements and questions from our side. The whole process, including contact and support, was handled very professionally and without any problems. Enquiries in English language are also possible. We could not finalize the booking and did not rent the motorhome due to scheduling conflicts. The trip had to be postponed and therefore we cannot review the actual rent yet. However, we will follow-up in the next year.
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 18/12/2018 à 09:11

  Je recommande ce loueur de camping-car. L’accueil téléphonique et le service sont excellents. Tout est clairement expliqué, pas de mauvaise surprise. Le camping-car était en très bon état, quasiment neuf. C'était une très bonne première expérience en camping-car... à refaire.
• Iva.r

  5 / 5

  Le 04/12/2018 à 14:33

  Très bon séjour en famille. Pour une première en camping-car nous sommes satisfaites. A refaire!
• Philippe..

  5 / 5

  Le 01/08/2018 à 13:19

  Une équipe à la hauteur pour une première location d'un camping car, explications complètes pour l'utilisation de celui ci, un véritable plaisir à conduire ce camping car neuf à peine 3 000 km. Plateforme de réservation à l'écoute et arrangeante. je vous les conseille pour réussir votre trip ...
• Jslconcept.a

  1 / 5

  Le 13/07/2018 à 05:36

  Attention aux arnaques !!non merci vous avez gagné plus de 500 € sans bouger les petits doigts .Bravo
• Michel.o

  1 / 5

  Le 02/03/2018 à 11:08

  (Traduit par Google) Je suis client chez Hertz depuis plus de 20 ans et j'ai loué 1000 voitures au fil des ans pour les affaires et le plaisir. Maintenant vivant en France, j'ai décidé de louer un camping-car à cette société. Ils sont à éviter. Absolument terrible à gérer. J'ai essayé d'annuler et j'ai seulement eu du chagrin. J'ai essayé d'annuler 60 jours à l'avance. J'ai compris de tous les documents qu'ils vous envoient que je perdrais mon acompte. C'est bon. Mais maintenant je dois leur envoyer une lettre recommandée pour annuler ma location, sinon je serai facturé à 100%. Sensationnel. Ce niveau d'aggravation! Tu devrais éviter. (Avis d'origine) I have been a client with Hertz for over 20 years and have rented 1000´s of cars over the years for business and pleasure. Now living in France, I decided to rent a camping car from this company. They are to avoid. Absolutely terrible to deal with. I tried to cancel and was only given grief. I tried to cancel 60 days in advance. I understood from all the paperwork they send you that I would lose my deposit. That is fine. But now have to send them a registered letter to cancel my rental otherwise i will get billed 100%. WoW. This level of aggravation ! You should avoid.
• perrin.a

  2 / 5

  Le 11/11/2017 à 15:28

  *** Avis suite à une location de camping-car *** * Hertz-Trois-Soleils est associé et Europ' Holidays pour la location. Le site Hertz-Trois-Soleils est joli et prometteur de belles vacances. Une fois en contact avec le concessionnaire à qui la prestation est déléguée, l'accueil n'est pas forcément le même. * C'est notre deuxième location avec Hertz-Trois-Soleils, sur des concessions différentes. * Pour les accessoires du camping-car, certains l'équipent (En plus de la prestation standard " Hertz-Trois-Soleils ") avec un store, une pelle et une balayette, des cales de stationnement, .... D'autres juste le tuyau et le câble. * Pour le véhicule personnel, certains permettent le stationnement de celui-ci à la concession durant les vacances, d'autres le refuse. Hertz-Trois-Soleils ne communique pas sur ce point. C’est dommage. * Vous l'aurez compris : la prestation est inégale suivant les concessions. * Vis-à-vis des états des lieux : il est indispensable de prendre le temps pour contrôler le véhicule au départ. De fond en comble, pour éviter toute contestation au retour. Et ceci même si le technicien est sous pression, car de nombreux clients l'attendent pour partir, eux aussi. De plus, je vous invite à insister auprès du technicien pour qu'il fasse, lui aussi, l'état des lieux sans se contenter de s'asseoir dans le véhicule en vous attendant tranquillement comme nous avons pu le vivre. Car au retour, le technicien prendra, lui, le temps de faire le tour de votre véhicule et il connaît les zones où des dommages ont pu potentiellement apparaître. * Pour ce qui est des compétences du personnel à Ittenheim, cela est très variable, vous pouvez croiser un technicien qui parle bien et beaucoup, et un autre qui est efficace et qui connaît son métier. Là aussi, le service est très inégal. *Les véhicules sont récents et quasiment neufs, mais les marques louées ne sont pas haut de gamme, donc peu solides. *Si les équipements ne fonctionnent pas, comme cela nous est arrivé, il est possible d'avoir de l'aide technique au téléphone ou en cours de route. * Sinon entre le départ et le retour du véhicule, il est possible de passer de bonnes vacances ! ;)