Agence Groupama Muret

Tags: Banque, Mutuelle de santé,

• Lauriane.e

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  Le 12/07/2022 à 08:29

  A fuir ! Je mets une étoile car j’en suis obligé sinon ce serait 0 ! J’explique la situation, je suis une jeune maman, au rsa qui vient d’emménager dans son nouvel appartement. Je fais donc le tour des assurances habitation et je trouve Groupama. Je souscrit donc à une assurance qui est supposé être mensuelle aux alentours d’une quinzaine d’euros. Une à deux semaines post souscription je reçois étonnamment une facture d’un montant de 80€ ! J’appelle donc une conseillère lui expliquant la situation elle me dit qu’elle comprend, que c’est une erreur mais qu’elle ne peut le modifier car c’est à la dame qui c’est occupé de mon dossier qui doit le faire, elle me dit donc que cette dame là me rappelera dans les plus brefs délais. Deux semaines s’écoulent et je remarque que je n’ai toujours pas de nouvelles de la dame qui était sensé me rappeler, je décide donc d’appeler hier pour traiter la situation ce à quoi on me répond : « ah bah le prélèvement est déjà parti je ne peux pas vous aider » ! Donc pour résumer la situation : ILS FONT UNE ERREUR PAS UN SEUL MOT DEXCUSE, ils ne cherchent même pas à trouver une solution à LEUR ERREUR, et moi je me retrouve avec 80€ en moins ce mois ci pour nourrir mon enfant ! Mais ça bien évidemment Groupama s’en fout royalement puisque eux auront leur argent 👌🏻. Une honte absolue on ne m’a jamais arnaqué de la sorte !
• Odile.a

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  Le 25/06/2022 à 13:00

  Merci pour l'accueil et la disponibilité de notre conseillère.
• Lavigairie.i

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  Le 18/06/2022 à 15:00

  très bon accueil je recommande cette agence.
• Serge.n

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  Le 24/03/2022 à 22:08

  Accueil lamentable. Je met 1 car il faut mettre une étoile mais sa mérite 0. Non prise en compte de ma demande. Explication pas claire et très farfelue. Résiliation envoyée pour la totalité de mes contrats. Économie de plus de 2000 euros sur la totalité de mes assurances et j’ai pu trouver un vrai assureur de proximité. Groupama vous devriez en prendre de la graine car à ce rythme là tous vos clients vont fuir.
• Annie.a

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  Le 15/03/2022 à 23:53

  Accueil exécrable par la responsable d’agence L.M. Cette dame est incompétente et a fait preuve d’impolitesse pendant tout notre entretien. Mme la responsable si vous ne souhaitez pas être en contact de client changer de métier et laisser la place à des personnes plus humaines et plus compétentes Je ne recommande pas cette entreprise qui se vante d’avoir des valeurs mutualistes alors que ce n’est pas le cas.
• melanie.a

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  Le 02/12/2021 à 10:27

  Je vous recommande vivement cette agence. A chaque fois que je les appelle pour demander des documents/attestations ils me les envoient par mail très rapidement. Les conseillères sont à l'écoute et très sympathiques. Depuis que je suis chez eux (ca fait plusieurs années) j'ai eu 3 accidents et ils ont toujours été présents lorsque j'avais besoin d'eux!
• Méroline.e

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  Le 22/11/2021 à 13:47

  Le personnel de l'agence est clairement en incapacité d'aider ses usagers, ils se cachent derrière des choses non inscrites sur les conditions générales d'utilisation. Incapables de montrer la moindre forme de compassion ou d'empathie face à une VICTIME d'accident de la route d'une violence inouïe, la personne qui m'a reçue ce matin m'a répétée inlassablement la même chose pour rien. Bizarrement, une personne du service client a été en capacité d'au moins montrer un minimum d'empathie et de communiquer avec moi de manière beaucoup plus humaine, pourtant ce n'est pas évident de faire ressentir cela par téléphone.
• Labrubrudu34.

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  Le 29/08/2021 à 01:34

  J’ai été pendant de très nombreuses années une cliente fidèle de Groupama, j’ai décidé de quitter cette enseigne car j’ai été très mal reçue par la responsable de l’agence qui m’a manqué cruellement de respect et m’a gentiment dit d’aller m’assurer ailleurs. Je cherchais juste à comprendre pour quelle raison ma cotisation auto avait augmenté alors que j’avais eu aucun sinistre. J’ai également demandé un exemplaire de l’attestation d’assurance ( papier vert de mon véhicule) et elle m’a fait patienter pendant 25 minutes car Mme ne savait pas se servir de l’imprimante et savait pas comment insérer le papier. Quelle honte Mme la responsable. Mme la responsable si vous n’êtes pas faite pour travailler dans le secteur de la relation client, je vous conseille pour éviter de faire fuir les clients de changer de métier. Je tiens à signaler que j’avais plusieurs biens immobiliers ( résidence principales, résidences secondaires, biens que je mets en location) assurés chez vous. Jamais, j’ai bénéficié d’une remise pour la fidélité que j’ai accordé à leur groupe. J’ai même payé pendant 8 ans une assurance en doublon pour un bien immobilier parmi tant d’autre que j’avais chez eux. Aucun geste et aucune excuse de leur part ne m’a été fait pour leur incompétence. Je ne vous recommande pas de vous assurer auprès de ce boui boui. Un conseil primordial: aller sur internet et essayer de comprendre la notion de relation et de satisfaction client car apparemment cela n’a pas l’air d’être dans les gènes de tous vos employés. Je suis obligé de mettre une étoile mais dommage qu’on puisse par mettre -5 car cette note résumerait bien la façon dont j’ai été reçu par ce personnage ( responsable grotesque). Sachez Mme La Responsable que votre salaire est payé gracieusement par les clients!!!
• Maya.a

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  Le 24/03/2019 à 21:36

  Un conseil fuyez Groupama !! Pub mensongère, Groupama n’est fidèle à son client que le 5 du mois soit le jour du prélèvement. Groupama volent et escroquent ses clients, et je pèse mes mots ! Et quand on appelle pour voir le suivi de notre dossier personne ne répond soi-disant ligne occupée ou alors personne en charge du dossier absente... et cela depuis le mois de novembre . Petite parenthèse nous sommes fin mars . Il faut savoir que Groupama ne rembourse quasiment rien et trouveront x ou y raisons à cela malgré avis de l’expert mandaté par eux mêmes !!!! Fuyez ce sont les pires de tous .