MAAF Assurances JUVIGNAC

Tags: Mutuelle de santé,

• Nesson.l

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  Le 13/07/2022 à 12:21

  Samedi 09/07/2022, un homme me reçoit et m'indique qu'il ne trouve pas mon rendez-vous malgré l'authentification sur la borne à l'acueil. Ce Monsieur m'indique que l'un des documents n'est pas le bon et montre qu'il est clairement agacé. Il est 10h00, début de journée pour lui et premier rendez-vous. Après cela, il m'indique devoir voir avec son Directeur d'agence pour la confirmation de la validation du contrat, malgré la création des contrats temporaires à la suite d'un entretien téléphonique d'une bonne trentaine de minutes et des échanges constructifs, en cause, le changement d'assureur. Un Monsieur d'un certain âge arrive, et indique vouloir payer son assurance. le Monsieur se montre désagréable en indiquant à ce client de payer en ligne ou par téléphone. Je rappelle qu'il s'agissait ici d'une personne d'un certain âge. Il indique être seul pour gérer la chance et fait comprendre qu'il n'a pas le temps pour ça, mais accepte à contre-coeur le client qui était très embêté, car venait pour payer après la date théorique. Le Monsieur m'indique de rentrer chez moi et qu'il me tiendrait informé : 30min de trajet pour 10min de durée de rendez-vous, plus son agacement clairement palpable et son manque d'envie de travailler. Changez vos employés, revoyez vos salaires, ou trouvez un quelconque moyen de les motiver un minimum s'il vous plaît. Nous vous ramenons de l'argent, pas l'inverse. Merci
• MarieSo.

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  Le 29/03/2022 à 14:14

  Un mépris total du client, c'est incroyable !!!! Aucun ne dit la même chose... Tout semble être fait pour nous épuiser (en même temps il est question d'une résiliation), donc tout est dit...
• Julien.e

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  Le 23/11/2021 à 13:43

  Un manque de professionnalisme de qualité supérieur. Pour faire claire : - 17/10/2021 : Accident de la route en moto ; - 22/10/2021 : Déclaration effectué (jusque là ça va) ; - 04/11/2021 : Je les appels n'ayant aucun retour de leurs part et ils me disent que apparemment l'expert m'a appelé et m'a envoyé un message pour prendre rendez-vous (message et appel que je n'ai jamais reçu bien évidemment) donc on me dit de patienter et qu'on me rappelera ; - 12/11/2021 : 8 jours plus tard 0 nouvelles, je les appels durant 15" et aucune réponse, je laisse passer en me disant bon, j'suis jeune je bosse j'vais pas les emmerder ; - 17/11/2021 : Bon la je perd patience et je les rappelle mais attendez, 32 minutes de téléphones SANS QUE PERSONNE me réponde (oui oui j'ai les preuves si besoin) et UN MAIL envoyé. - 23/11/2021 : TOUJOURS PAS DE NOUVELLES NI PAR TEL NI PAR MAIL et le comble c'est de n'avoir eu personne encore une fois après 15 fichu minutes à attendre !! Alors vous me direz allez à l'agence, c'est vrai que quand on travaille 6/7 quasiment toutes les semaines et dans les même horaires que l'agence c'est très pratique. Bref autant vous dire hormis le prix, ils sont médiocre. J'espère qu'avec ce commentaire la MAAF prendra conscience de leurs manque de professionnalisme. PS : Excusez moi pour les fautes, j'ai pas le temps de rester 15h sur un message.
• Om..s

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  Le 17/11/2021 à 14:29

  les devis sont chers par rapport à la concurrence
• Fabrice.a

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  Le 20/10/2021 à 15:53

  Super sympa ,prix intéressant ,bien assuré, je recommande
• Jérôme.e

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 14:41

  Devis effectué en ligne mais refusé par la suite pour raisons douteuses ? La concurrence ne pose pas autant de problèmes...
• Corsica.O

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  Le 22/07/2021 à 11:44

  Très bien reçu !!! Des très bon tarifs pour mes assurances auto est moto 👍👍👍
• Vanessa.e

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 17:01

  Accueil au top !!!
• Jean.o

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 16:22

  Très bon accueil
• Eric.e

  4 / 5

  Le 23/04/2021 à 14:54

  Très bien bon accueil ! jolis locaux !
• Jérôme.a

  5 / 5

  Le 23/03/2021 à 18:06

  Tres bon accueil dans une agence magnifique flambant neuve et toute digitale . On se sent super bien et le personnel est extrement sympathique . Bravo !
• frederique.n

  4 / 5

  Le 23/12/2020 à 16:43

  Lieu très agréable
• Huguette.a

  3 / 5

  Le 03/09/2020 à 16:24

  Trop d'attente et plus au moins au fait del'assurance!°!!!
• le.a

  2 / 5

  Le 09/03/2020 à 19:32

  Tout dépend du conseiller sur lequel on tombe!!
• Olivier.E

  5 / 5

  Le 09/12/2019 à 15:22

  Rapides et efficaces, RAS.
• gerard.a

  3 / 5

  Le 08/12/2019 à 20:42

  Hélas il faut trouver l'agence. Ne vous fiez pas au GPS
• BREARD.A

  5 / 5

  Le 14/11/2019 à 17:42

  Accueil et efficacité
• Catherine.r

  5 / 5

  Le 23/09/2019 à 17:39

  Parking privé. Très bien, efficacité, professionnalisme, et grande gentillesse. Très bien.
• LEVET.a

  4 / 5

  Le 22/09/2019 à 12:34

  J'ai changé d'assurance question prix mais ils étaient très bien et toujours à l'écoute. Après comme tous ce sont des assureurs donc ils prennent vos cotisations et tant qu'il n'y a pas de problème vous êtes un client idéal dès que par malchance vous déclarez 2 sinistres consécutifs ils font la gueule. Bref, ils sont bien quand même il y a pire
• EN.I

  5 / 5

  Le 13/09/2019 à 20:00

  Très bon service
• thom.i

  3 / 5

  Le 13/07/2019 à 23:37

  C la maf que jpréfère c'est la maf
• Laurent.i

  5 / 5

  Le 18/06/2019 à 23:48

  En confiance depuis 1999 et très content du service, merci
• jary.

  1 / 5

  Le 03/06/2019 à 09:26

  Catastrophique comme assurance et banque
• INGLABAGA.y

  5 / 5

  Le 07/03/2019 à 00:19

  Personne charmante et professionnelle... à suivre
• Jessica.i

  1 / 5

  Le 06/03/2019 à 13:42

  Assurance vraiment honteuse, résilié un contrat pro sans nous prévenir vraiment honteux… sans recommandé pendant un sinistre en cours. Veuillez nous excuser de nous être fait cambriolé. Motif de résiliation : 2 sinistre dans l'année, sachant que je travaille sans assurance depuis janvier … nous ne manqueront pas de parler de vous, ca ne se finira pas comme ça. A très bientôt.
• Gerard.u

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  Le 26/12/2018 à 11:26

  j'essaye de les joindre depuis 15 jours.... sans succès !!! On m'envoie sur un serveur externe (Tours !) qui parfois essaye de me les passer. Ca sonne 3 minutes et personne ne décroche. a QUOI SERT CETTE AGENCE INJOIGNABLE ???
• Camille.a

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  Le 08/12/2018 à 13:41

  La maaf est constamment injoignable... et quand vous arrivez à voir ou avoir quelqun il est incompétent ou ne peux pas répondre à votre question. Jai eu un sinistre au mois d'août qui viens d être régularisé en décembre et encore... l'assurance adverse a du mettre en demeure la maaf par recommandé avec A/R sinon le dossier n'aurait pas avancé. A fuir !!!!
• Doums.t

  4 / 5

  Le 07/12/2018 à 10:42

  Très bon accueil et à l'écoute de la clientèle
• vincent.e

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  Le 15/11/2018 à 11:22

  J 'ai effectué un devis le 18.10.2018 auprès de MAAF ASSURANCES, devis valable 2 mois. Le 15.11.2018, je prend rendez-vous pour souscrire le contrat, on m'explique que le tarif à augmenté (non respect du code la consommation), on m'annonce ensuite que je dois payer 22 euros en plus comme nouveau client (somme jamais stipulé dans le devis). En conclusion, agence malhonnête, à fuir .
• Omar.a

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  Le 14/11/2018 à 11:29

  je vous deconseille fortement cette agence le service indemnisation de la Maaf gere ses sinistres entre 6 mois et un an il faut les appeller sans cesse avec minimum 30mn d'attente vous avez systematiquement un nouvel interlocuteur a chaque fois . Ils ont résilié plusieurs contrats maison et automobile en envoyant des courriers recommandés a la mauvaise adresse ..... Lorsque le responsable d'agence vous rappelle avec 15mn de retard sur l'horaire pas d'excuse c'est tout a fait normal de résilier des contrats en envoyant des relances a la mauvaise adresse . Aucun professionnalisme , aucun service client, la baba du service client n'est pas assimilé si vous n'etes pas satisfait ecrivez au service client BREF A FUIR AU PLUS VITE ILS ENCAISSENT LES COTISATIONS ET AU MOMENT DE PAYER IL Y A TOUJOURS 50 EXCUSES POUR DIFFERER LE PAIEMENT A BON ENTENDEUR SALUE ( Je mets une etoile parcequ'on peut pas ne pas en mettre )
• Steven.o

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  Le 06/03/2018 à 11:34

  Bof, j'ai téléphoné un samedi matin en mars 2018. Le Mr qui a répondu a été carrément hostile. Je souhaité simplement savoir les démarches pour arrêter l'assurance pour ma voiture que je venais d'envoyer à la casse (VHU). Nous voilà en décembre 2018 et finalement la MAAF a cessé de prélever presque 40€/mois. Alors maintenant, j'essaie de récupérer les ± 320€... Ah oui, pour ma nouvelle voiture, la MAAF voulait prendre 800€/an ; tous risques. J'ai eu la même couverture chez un coursier pour 386€/an. Que dire de plus ?
• mathieu.e

  4 / 5

  Le 10/11/2017 à 21:40

  Le loin cher, et le meilleur couverture. En plus, une personne réel devant vous :-)
• Wilfrid.

  1 / 5

  Le 21/05/2015 à 15:22

  Je déconseille vivement, j'ai voulu retirer un de mes véhicules de chez eux, ils m'on comptés des mensualités incompréhensible en plus. Impossible d'avoir quelqu'un de mon agence qui me parle correctement et qui est capable de prendre plus de deux minutes de sont temps pour chercher une solution à "leurs" erreurs. D'une entreprise aussi importante je ne comprend pas du tout que cela puisse arriver.
• logan.e

  1 / 5

  Le 15/04/2015 à 11:15

  J'espère que mon témoignage évitera à d'autres de vivre tous les problèmes auxquels je suis confrontée chez Maaf assurance. Nous sommes assurés chez eux depuis plusieurs années pour nos voitures, pour notre 4x4 nous avions pris la formule tous risques avec des options, inutile de vous dire que ce n'était pas la moins chère, mais nous voulions avoir l'esprit tranquille... résultat, il y a 1 an et demi cette voiture a été endommagée par un voisin alors qu'elle était garée sur notre parking, le voisin désolé a reconnu être en tort absolu sur le constat: la maaf a envoyé un expert et a fait traîner plus de 2 mois avant d'accepter de faire les réparations et en plus celles-ci ont été bâclées! Nous étions déjà un peu refroidi par ces déconvenues et cela ne s'est pas arrangé par la suite, fin décembre dernier, nous avons retiré l'une des voitures pour l'assurer chez un concurrent qui propose un service que la maaf ne fait pas, par simplicité nous avions pensé mettre les 2 voitures chez ce nouvel assureur, mais la maaf pleines de belles paroles commerciales a tout fait pour que nous laissions la 2ème voiture chez eux, ils nous ont donc proposé par téléphone un tarif plus intéressant. Nous avons donc laissé cette voiture chez eux et à réception de l'appel des cotisations: surprise! Non seulement le tarif annuel n’est plus le même, mais en plus ils me réclame la régularisation d'une mensualité qui n'est pas dûe, puisqu'elle correspond au montant mensuel qui était prévu pour les 2 voitures. Immédiatement je les appelle pour leur faire part de leur erreur et là je suis face à un mur. J'adresse donc un courrier au responsable d'agence où je détail le problème, en joignant un chèque du montant que je dois vraiment (qu'ils ont encaissé), suite à quoi, je reçois en guise de réponse, une enveloppe sans même un mot d'accompagnement, contenant une impression écran de leur comptabilité, avec une annotation disant que je suis toujours redevable du montant que je conteste, alors même que l'erreur que je dénonce est affiché à l'écran!!! 1 semaine plus tard je reçois une mise en demeure avec menaces de résiliation etc.... ce n'est toujours pas fini. A chaque fois que j'appelle j'ai une personne qui me dit ne rien pouvoir faire car c'est un problème de comptabilité, mes courriers restent sans réponse et on continue de me menacer de poursuite si je ne règle pas le montant contesté... attitude bien différente de celles qu'ils ont au moment de vous convaincre de vous assurer chez eux. A éviter, ils ne sont vraiment pas sérieux.