Terre d'Ailleurs

Tags: Agence de voyages,

• Pinoteau.e

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 06:54

  je déconseille cette agence et vous invite à lire les quelques lignes ci-dessous L'accueil a été correct. Quand au voyage je vous le dirai après 1) l'accueil a été correct. Quant au voyage je vous le dirai après 2) La remise des billets d'avion s'est bien passée 3) Je paye dans les délais 4) réserver les placements des sièges d'avion Commence un gros hic C'est par rapport à la réservation des sièges d'avion. J’ai écrit un mail à Terre d’Aillerus Madame J'ai réservé des places d'avion sur le site Vous m'avez précisé que je pouvais réserver soit : - le fait du placement sur les sièges par les hôtesses à même l'aéroport. - sur le site de Transavia les places pour s'asseoir (avions). Je le fais ce jour et me vois affublé de 9 euros*6 places aller-retour+ 10 € d'autres frais soit 54 euros. Vous avez omis de me préciser que la réservation des sièges sur le site internet était payante ; Il y a un défaut d’information Par la présente je demande un remboursement de 54 € . Dans l'attente de votre réponse ----------------------- Je vous laisse quelques exemples de réponse que Terre D’Ailleurs a apporté que je commente en off . TDA : Je pense qu’il y a eu une incompréhension de votre part. ( JE SUIS COMPLÈTEMENT DÉBILE) TDA : A aucun moment, nous ne vous avons indiqué que vous deviez vous rendre sur le site de Transavia pour acheter des sièges (ÇA VA JE SUIS ASSEZ GRANDE POUR LE FAIRE) TDA : Sur les documents de voyage qui vous ont été remis, il est précisé que le client peut imprimer à l’avance sa carte d’embarquement et ainsi choisir son siège gratuitement, mais uniquement la veille du départ (ET EN PLUS IL AURAIT FALLU QUE JE LE SACHE AVANT 😢 TDA : Si le client le fait avant ce délai, en effet c’est une option que facture Transavia. (IL AURAIT FALLU QUE J'ANTICIPE LE FAIT DE SAVOIR ) TDA: Concernant le document EUPLF que vous avez rempli aujourd’hui pour le retour en France, en effet les numéros de sièges étaient demandés, mais si vous nous aviez appelés en nous posant la question, nous vous aurions dit qu’il était possible d’indiquer des numéros de sièges fictifs pour éviter justement de payer ces sièges. (LÀ IL FALLAIT ANTICIPER LE FAIT QU'IL FALLAIT MARQUER UN NUMÉRO QUELCONQUE ET J'AURAIS DÛ LEUR DEMANDER AVANT) TDA : vous avez effectué cet achat de vous-même sans nous consulter, (LÀ IL AURAIT FALLU QUE JE LES CONSULTE POUR AVOIR UNE RÉPONSE AUTANT VOUS DIRE QUE IL FALLAIT SAVOIR POUR SAVOIR) --------------------------------------------- Là-dessus je renvoie un mail pour me faire rembourser les 54 € Pas de réponse ce jour --------------------------------------- 5) L’hôtel pas cher à Châteauroux est très bien
• Christine.a

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 12:34

  très bonne équipe, réactive ,qui propose de bons produits .au top !je recommande
• Catherine.U

  5 / 5

  Le 13/10/2020 à 10:47

  Chateauroux
• Fabienne.e

  1 / 5

  Le 20/05/2014 à 09:27

  Si vous voulez voyager hors de France, voire hors de l'Indre, adressez-vous à un autre voyagiste ! Nous aurions dû prendre en compte l'avis précédent; vous ne pourrez pas dire que vous n'avez pas été prévenus !!! Nous formulons un petit conseil : lorsque vous traitez un dossier avec un voyagiste (hors TERRE D'AILLEURS à bannir), souscrivez à l'assurance "annulation" qui vous permettra de vous sortir d'un mauvais pas. Les problèmes sont arrivés dès le montage effectif du dossier de notre auto-tour en Floride: méconnaissance totale du pays, pas de respect des engagements pris, modification des horaires de vols sans être prévenus, choix d'hôtel pas cher en catégorie inférieure à celle requise, etc, etc... Mauvais conseils sur les villes-étapes et sur les documents administratifs à posséder et pour couronner le tout, non-respect de la parole donnée !!! Notre mauvaise expérience doit servir à Tous; ne traitez pas avec ce voyagiste !!! Les documents justificatifs sont à la disposition de ceux qui le désirent.