E.Leclerc Location

Tags: Agence de location de voitures, Services de déménagement et de stockage, Service de location de remorques, Agence de location de fourgonnettes,

• Sébastien.A

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  Le 27/06/2022 à 13:17

  Nous avons loué un véhicule pour ce week end. Le forfait 800kms estimé lors de la réservation était de 180€ Lors de la restitution du véhicule nous avons payé 265€ et nous n'avons pas dépassé le forfait kms. Une augmentation de tarif à été réalisée entre la réservation et la prise du véhicule sans nous tenir informé. Je déconseille c'est vraiment malhonnête
• Mah.a

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  Le 12/04/2022 à 08:16

  Inadmissible. Ils m'ont fait payer 50 euros une rayure sur un enjoliveur de Twingo... qui coûte environ 20 à 30 euros neuf. Je ne louerai plus jamais chez eux. Ajout du 24/4/2022 : Ils répondent aux commentaires négatifs en demandant d'envoyer un email (fait le 14 avril) auquel ils ne répondent pas. J'avais déjà mis une étoile, mais si je pouvais mettre encore moins je le ferais. Arrêtez de faire semblant ! Ajout du 29/04/2022 : Oui ils m'ont bien appelée, le 29 avril, et ils maintiennent que c'est une jante alliage et non un enjoliveur plastique. Malgré les preuves que je leur ai communiquées par email (leurs propres photos). Je ne sais pas si c'est de la mauvaise foi ou de l'incompétence, mais ne pas savoir faire la différence est inquiétant de la part de personnes en charge de location de véhicules.
• Boualem.e

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  Le 03/04/2022 à 18:36

  Faites attention si vous louez une voiture dans un jour de pluie. Très difficile, voir impossible, de voir les "micro rayures", les éclats et ... et surtout comparez ce que vous voyez avec les vingtaines de photos dans l'état descriptif du véhicule. Moi j'ai trouvé un défaut non mentionné et un m'a échappé. Vous payez très chère, probablement, les erreurs des autres. Ils ne vous font pas de cadeau. Bref, je suis très déçu.
• Fanny.e

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  Le 31/03/2022 à 16:57

  J’ai été très bien accueillie pour la location d’une Clio sur 3 jours. Je recommande !
• Alexandre.a

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  Le 19/03/2022 à 18:13

  Très bonne expérience de location: véhicules récents et en bon état, équipes sympathiques et création de dossiers faciles. J’en suis à la troisième location d’utilitaire chez eux, toujours simple, rapide et économique.
• Chloé.r

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  Le 08/02/2022 à 18:22

  Bonne expérience, avec un agent de comptoir très charmant 😉
• Yolène.o

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  Le 02/02/2022 à 10:00

  Location d'un utilitaire pour 3 jours de déménagement, et bien plus jamais chez Leclerc! Nous avons fait 300km en 3 jours, passé du temps à faire attention, protéger le camion avec des couvertures, le nettoyer à la station de lavage (jamais vu un autre loueur exiger ça) et refaire le plein pour qu'on nous facture 120€ au retour pour un impact ridicule sur le capot que nous n'avons même pas commis (un caillou sur le periph ça peut arriver mais visiblement Leclerc Location n'en a rien à faire et ne cherche qu'à garder votre caution). Le pire c'est que les agents ne se déplacent même pas pour l'état des lieux de départ, à vous de vous débrouiller avec des photos, par contre au retour l'état des lieux se fait sous un carport à la lumière de gros spots pour bien voir les défauts. Nous avons loué plusieurs fois des camions chez Super U, Loc Eco, Ada et jamais nous n'avons eu une expérience client aussi désastreuse! Un conseil si vous tenez à votre argent, fuyez cette agence. Réponse le 21/03/2022 : Menteurs jusqu'au bout! C'est moi que vous avez eu au téléphone et M. RICHARD (le titulaire du contrat) qui est mon conjoint a toujours nié avoir été responsable de cet éclat sur le capot quoi que vous disiez. Par ailleurs, il n'y a pas eu d'accord, nous n'avons simplement pas eu le choix puisque vous avez retenu d'office sur la caution pré-autorisée. Facile d'enjoliver la vérité pour rassurer les potentiels clients...
• Mélanie.o

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  Le 06/10/2021 à 16:37

  Voleurs d argent concernant la loc voiture.28 euros pr deux jrs ,on arrive 10 min avant la fermeture le soir car on travaille ,on a pas eu le tps de laver ,faire plein.On propose de le faire au dernier moment et la vendeuse refuse !!! Parcequ' elle veut partir a 30 alors que ce n' est même pas encore fermé a 35...!! On nous fait payer 40 euros en plus pr une barre de plein partie ?? Pas rentable du tout!voleurs
• Firat.u

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  Le 30/09/2021 à 13:35

  Inadmissible j’ai loué le véhicule plus de 1 mois , j’ai prolongé le véhicule plusieurs fois , aucune démarche commerciale, je compter relouer le véhicule mais après le scénario que m’a fais la responsable de la location je ne louerais plus le véhicule ! J’avais réserver pour prolonger au téléphone , sur place elle m’a fais changer d’avis , je ramène le véhicule, je l’es lavé au préalable, j’ai fais 25 min de route quelque petite saleté sur le véhicule elle m’a demandé de le relaver sinon il y’aura des frais de lavage , après lavage, me sort des micro rayures impossible à voir il faut vraiment ce rapprocher au maximum pour voir la micro rayure ( je n’étais pas aussi regardant quand j’ai pris le véhicule ) , bien sûre elle me l’a facturé, ensuite le plus incroyable c’est que elle m’a inventé un dommage sur le par choc arrière , ( je précise c’était de la saleté ) elle me dis « mais là vous avez touché monsieur » je lui dis « non c’est de la saleté » elle me dis sa va être facturé sur devis , je prend un chiffons je nettoie je lui montre que c’est pas accidenté , aucune excuse de ça part , j’ai loué sur plusieurs compagnies c’est la première fois qu’on me fais sa, leurs objectifs vous mettre pleins de petits frais ! Perte de client total de votre part ! Revoyez votre marketing
• kriss.y

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  Le 18/09/2021 à 06:52

  Toute l'équipe est bienveillante, à l'écoute et le plus arrangeante possible. Ils prennent le temps de bien expliquer comment fonctionne "l'état des lieux" des véhicules, il est évident que si vous n'écoutez ce qu'on vous dit vous pouvez avoir des surprises. Je les ai vu être gentils et renseigner des clients qui étaient loin d'être aussi polis qu'eux ! Encore merci à toute l'équipe.
• Marine.O

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  Le 11/09/2021 à 17:16

  Expérience désastreuse!!! Une équipe incompétente, des voleurs. Une rayure que nous n avons pas faites = 50€. Inacceptable! C est honteux! Se faire de l argent sur le dos des gens. À fuir !!!!!
• Brecheteau.l

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  Le 28/08/2021 à 21:41

  Malgré que nous n'ayons pas eu de problème avec notre voiture nous sommes très decu de la relation clientèle. Nous avons toujours loué nos véhicules chez leclerc (1an et demi de location !) , nous les rendons toujours dans un état irréprochables au maximum et en temps et en heure mais ce jour nous n'avons pas été très bien reçu et nous nous sommes vu facturer 15€ pour avoir fait le plein d'essence à 10km du point de location !!! (il n'y en a pas sur notre route et à côté du centre de location). Nous avons demandé à aller remettre un peu d'essence au plus proche mais cela nous a été refusé, cela fait très cher les kilomètres d'autant plus que nous sommes bons clients. Nous n'avions pas notre mot à dire et ne trouvons pas cela très correct. Attention à bien faire votre état des lieux de départ car si vous ne faites pas ajouter la moindre micro rayures qui ne serait pas de votre fait, vous la paierez. Nous avons quasiement fait ajouter à chaques état des lieux des défauts qui n'étaient pas mentionner et qui auraient pu nous coûter cher (cela nous ai arrivé une fois), ne pas hésitez à prendre une vidéo de la carrosserie et à se l'envoyer par mail pour faire preuve en cas de litige car la relation de confiance ne sera pas au rendez vous. Les locations sont bons marché mais les frais qui peuvent s'ajouter peuvent êtres une bien mauvaise surprise. Malgré tout, nous ne reprendrons pas de véhicule car notre fidélité n'est vraiment pas récompenser malgré notre attention envers les véhicules.
• Nay.

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  Le 05/08/2021 à 07:39

  Personnel très agréable, par contre ils sont extrêmement exigeants sur le retour et obsédés par les micros rayures (jamais vécu ça avec une autre agence de location, c'est assez stressant), préparez vous à payer potentiellement pour du lustrage même si votre conduite a été parfaite, une micro-rayure étant très vite arrivée surtout si vous louez pour plusieurs jours... Donc la location peut revenir bien plus chère que prévue quand on rajoute 50 euros de lustrages par exemple ! Et évidemment soyez ULTRA EXIGEANT (plus que d'habitude) sur l'état des lieux au départ, pour pas payer pour les micro-rayures des autres. Je met donc 2 étoiles car si le service est rendu, l'expérience client est très stressante et le prix indiqué ne prend pas en compte le prix des lustrages difficiles à éviter.
• Mathieu.y

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  Le 27/07/2021 à 10:16

  Très bonne expérience je recommande merci À toute l'équipe.
• PMR.4

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  Le 27/07/2021 à 10:13

  J'espère relouer et prochainement un véhicule électrique chez vous tenez-moi au courant quand vous avez des nouveautés.
• E.

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 09:51

  L'accueil très sympathique pas de souci avec le véhicule Dacia spring un grand merci à eux pour cette expérience inoubliable .
• Bruno.l

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 14:20

  Un accueil et un service de qualité. Tout nous est très bien expliqué avant la signature du contrat. Oui, il y a de l'exigence, mais regardez le prix que vous payez. Je félicite les personnes qui m'ont reçu pour leur professionnalisme et leur excellente approche client.
• Abdess.a

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  Le 30/06/2021 à 18:58

  Je déconseille malheureusement car j’aime pas être négatif mais le retour de la voiture était très compliquer car ils sont très exigent !!! Et il m’on compter des choses incroyable comme des micros rayure tout en bas de la voiture c’est un peu abusé
• FREDERIC.E

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  Le 25/04/2021 à 08:35

  Non adapté pour les professionnels !
• Sofiane.h

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  Le 08/03/2021 à 16:53

  Bonjour, Que fut ma surprise par l'ouverture d'une agence de location près de chez nous, très content de pouvoir louer un véhicule comme à mon habitude chez Leclerc. Néanmoins, même s'il s'agit de notre 6-7 ème voiture de location par la même enseigne (Rezé, Clisson, ...), à l'arrivée, pas de check en duo avec eux mais mais envoi par mail des photos si remarque à apporter... Donc si rayé entre le moment du check et la location, si vous ne remarquer pas de soucis tant pis pour vous, lissage de 25€ * 2 dans notre cas pour des micros-rayures (usures !) à peine visibles. Egalement, bien expliquer dans le contrat que la franchise ne peux dépasser les 1200 € max mais le jour J, franchise de 1500€ de caution au lieu de 1200 indiqué sur le contrat. De plus, il nous faut rendre la voiture propre à son retour qui ne l'était en aucun cas lors de la réception du véhicule. Malgré un bel accueil et une gentillesse des employés, le sourire ne fait pas tout surtout avec un système pareil (et différent des autres Leclerc). Très déçu.
• Louis.a

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  Le 03/03/2021 à 10:22

  Bonjour, suite à ma location plusieurs choses à dire. D'abord le coté positif, des employés supers sympas auxquels il ni a rien à reprocher. Les points négatifs . Pour commencer pas de tour du véhicule avec les employés on vous donnes des photos et on vous les envoies sur votre boite mails alors avec un portable c'est minimisé et il n'est pas certain que tous les points soient référencés il peut y avoir un oubli alors si vous ne retournez pas ou si vous passez au travers c'est tant pis pour vous et même si vous prenez photos elles ne seront pas prise en compte, pas top le système. Ensuite même si vous prenez l'option franchise à300€ (pour 12€)ça n'empêchera pas de vous prendre une caution de 1500€ (politique de la direction)ça fait tousser sachant que certaines banques ont l'indélicatesse de l'encaisser. Et troisième point il faut rendre le véhicule lavé se qui veut dire que si il a stationné sur le parking pendant 1 semaine il sera à votre charge de le dépoussiéré extérieurement (se qui n'est pas le cas chez beaucoup de loueur qui demande que l'intérieur du véhicule soit propre). Pour finir expérience très mitigée,pas certains que le moins chère le soit réellement au vue des contraintes liées à la location. Employés 10 pour leur gentillesse direction zéro pour sa politique sur ce service