Enterprise Location de voiture - Aéroport Nantes Atlantique

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• Romain.U

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  Le 02/08/2022 à 10:46

  Personnel agréable et arrangeant à l'aller et au retour. Je recommande !
• Amine.e

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 09:06

  Vous été des arnaqueur vous m’avez pris l’empreinte bancaire soit disant pour la caution et la location était prise en charge complète par le garage Volkswagen de ce que vous m’avez dit et au final je voit que vous m’avez prélevé des jours de location Vous ete des voleurs ! 38.50 la journée pour une 108 Peugeot un pot de yaourt , je ne vous recommande pas :
• Lagarde.i

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 11:51

  Excellent service, tout s'est passe a merveille dans la belle Bretagne. Merci a Marine et Yves-Regis pour leur professionalisme et gentillesse. Nous reutiliserons Enterprise pour nos prochains voyages ☀️⛵
• Pierre.o

  2 / 5

  Le 08/05/2022 à 07:20

  Cette agence refuse les cartes bancaires MasterCard des banques en ligne pour la caution au mépris de toutes les règles du commerce...
• JuJu.

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 09:45

  (Traduit par Google) Pas la meilleure façon, la voiture nous a été vendue avec "kilomètres illimités", et plus tard, il s'est avéré (parfois de notre faute) que nous l'avions payée 45 € par jour. Ceci, bien sûr, a augmenté les coûts de manière significative. Après un bon contact et une correction maintenant définitivement 5 étoiles. Bien sûr, des malentendus peuvent toujours survenir, mais c'est formidable la façon dont Enterprise a réagi. Merci pour le traitement rapide, et avec plaisir encore (Avis d'origine) Nicht die feine Art. Uns wurde das auto mit "unlimitierten kilometern" verkauft, später gar sich dann rausgestellt (Auch teilweise unser Fehler) dass wir dafür 45€ pro Tag bezahlt haben. Dadurch haben sich die Kosten natürlich deutlich erhöht. Nach nettem Kontakt und Richtigstellung jetzt auf jeden Fall 5 Sterne. Missverständnisse können natürlich immer mal auftreten, aber toll wie Enterprise reagiert hat. Danke für die schnelle Bearbeitung, und gerne wieder
• Thierry.i

  4 / 5

  Le 11/04/2022 à 20:22

  Tout est ok sauf que la STE se trouve en dehors de l'aéroport. Une navette vient vous chercher tous les quarts d'heure, en théorie.... !
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 17:22

  Au top! Voitures clean avec peu de km, et personnel vraiment super sympa !
• Thomas.o

  1 / 5

  Le 08/12/2021 à 19:02

  Pour commencer je déconseille très fortement cette agence. Une responsable malhonnête, exécutant très mal son travail. Le jour du retrait pas de souci, accueilli avec un grand sourire malgré la pluie et un tour du véhicule très rapide 2 minutes top chrono. Le jour du retour nous sommes accueilli part un charmant Monsieur qui lui scrute la voiture de haut en bas, examine avec minutie le véhicule. Et détecte une anomalie sur le pneu. (Pneu qui n'a pas du tout été regarder le jour du retrait). Une solution devait être trouver ensemble mais apparemment madame la responsable a décider d'engager des frais sans une conciliation commune. Je ne comprend pas comment l'argent peu rendre les gens si méchant. J'espère que vous arrivez a dormir l'esprit tranquille. Bien a vous Un client déçu et triste de constater une tel malhonnêteté
• Marine.e

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 16:28

  Très bon accueil de la part de Marine et Hugo, très professionnelles et très sympathiques. Les voitures sont cleans pour un bon rapport qualité - prix. Nous recommandons cette agence et nous reviendrons à coup sûr !!!
• cyrille.i

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 20:59

  ARNAQUE . ils peuvent dire et écrire ce qu ils veulent mais arnaque , location pas chère à l origine , petit excès de vitesse , flache avec 5 km / de trop donc 45 Euros d amende , mais 69,50 euros de frais administratif en plus de l amende pour juste donner l'identité du loueur , faut pas se moquer du monde .... plus jamais
• Vent.

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 16:12

  Mon amie de 60 ans, très soigneuse de ses affaires et plus encore de celles qui ne sont pas à elle, honnête, de bonne foi, vient de louer un véhicule chez RENT A CAR aéroport de Nantes pendant que sa voiture était en réparation = premier trou dans le budget. RENT A CAR s est occupé du deuxième trou dans le portefeuille, le coup de grâce : État des lieux pour récupérer le véhicule, fait à la va vite, sur un écran qu on lui présente en dernière page à signer sans lui notifier ce qui est noté. État des lieux au retour fait par la directrice de l agence, ce coup ci avec méticulosité, en prenant bien le temps de faire le tour du véhicule : Enjoliveurs abîmés et une rayure sur le toit, occasionnés par une autre location mais pas noté sur l état des lieux de départ fait à la va vite . Résultat des courses : une empreinte bancaire de 1500 euros qui s envole ! Lorsqu on s arrache du lit le matin à 60 ans pour aller faire du ménage , ça fait mal de payer pour les autres et d engraisser des voleurs. Et pendant que RENT A CAR , en toute sérénité, vide le compte bancaire , mon amie est depuis à l hôpital dans le coma ! Cette histoire l a bouleversé. Rent A CAR l a assommé . Elle n en dormait plus la nuit ! Quand je vois l histoire qui se répète avec d autres clients, je suis étonnée qu un collectif ne soit pas encore constitué ! Famille et amis allons nous occuper de cette affaire. Nous ne sommes ni seuls, ni endormis.
• julie.a

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 09:55

  La pire agence Enterprise que j'ai pu faire depuis 5 ans à travers la France pour le travail, avec 2 à 3 locations par mois. De véritables arnaqueurs sur l'état des lieux, et d'après les commentaires, c'est monnaie courante. Je m'explique, j'ai récupéré une "belle" voiture, j'ai été surclassé par rapport à ma réservation préalable sur Internet (la gestion de leur parc auto est une autre histoire). Nous avons fait l'état des lieux quasi de nuit dehors, l'homme insiste beaucoup sur des dégâts sur l'arrière de la voiture, mais c'est tout. Je signe pour récupérer le véhicule, l'arrière était bien mentionné en rouge. Durant la location, j'ai stationné le véhicule uniquement sur des parkings privés et où je n'ai eu absolument aucun accrochage au volant. Au retour, de plein jour avec un beau soleil Nantais la personne de chez Enterprise remarque des éraflures sur l'aile arrière gauche. Tellement minime que j'ai du mal à la prendre en photo avec mon téléphone portable réputé pour la qualité de ses photos (voir photos) et donc impossible à voir de nuit lors de la récupération du véhicule. Me voilà quasi prise en "otage" à signer le retour avec les dégâts mentionnés, de toute façon j'étais en situation de faiblesse puisque c'est parole contre parole (et que j'avais mon train à prendre dans 10 min et au fond de moi c'est pas si grave puisqu'il s'agit de l'argent de ma société, mais par principe...). Les "dégâts" au été estimé à plus de 1500 €, devis à l'appui, mais pas de facture donc rien ne me dit que ces éraflures ont été réparées. À combien de personnes ces minies éraflures ont elles été facturées et probablement jamais réparé ? Bref à fuir, leurs concurrents ne sont pas loin à la gare de Nantes.
• Tarik.z

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 11:35

  (Traduit par Google) Superbe attention, surtout Tomas et toute l'équipe (Avis d'origine) Magnífica atención, especialmente Tomas y todo el equipo
• Ana.e

  3 / 5

  Le 07/09/2021 à 15:38

  (Traduit par Google) Si je loue avec vous, je dois laisser le véhicule le 3 octobre à 7 heures du matin, le bureau est fermé, est-ce possible ? (Avis d'origine) Si alquilo con ustedes debo dejar el vehículo el 3 de octubre a las 7 de la mañana, la oficina está cerrada, ¿es posible?
• Christian.e

  3 / 5

  Le 05/09/2021 à 08:40

  (Traduit par Google) J'ai loué une voiture de location ici plusieurs fois. Cette fois, nous avons été malheureusement déçus. Nous avons remarqué un capteur de stationnement défectueux lorsque nous l'avons récupéré. Cependant, cela n'a apparemment pas été noté et nous nous en sommes plaints lorsqu'il a été renvoyé à une autre station. Comme nous avions une couverture d'assurance complète, pas de problème - mais ce n'est toujours pas la meilleure façon. (Avis d'origine) Bereits viele Male hier einen Mietwagen angemietet. Dieses Mal wurden wir leider enttäuscht. Bereits bei der Abholung wurde von uns ein defekter Parksensor angemerkt. Dies wurde offenbar allerdings nicht vermerkt und uns bei Rückgabe an einer anderen Station bemängelt. Da wir einen kompletten Versicherungsschutz hatten, kein Problem - trotzdem nicht die feine Art.
• Noël.A

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 15:09

  Pour une première location chez Rent a car, c'est une réussite totale. Véhicule impeccable, prix très raisonnables et bravo à Baptiste le collaborateur qui a été parfait. Aucune hésitation pour louer chez Rent a Car !
• Guillaume.l

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 09:53

  J’ai dû payé des frais supplémentaires en fin de trajet pour un dommage que je n’ai pas fait.
• justine.a

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 09:26

  Nous avons loué un véhicule qui nous a été livré dans un mauvais état (pas le plein, ménage intérieur mal fait). Etat des lieux de départ ayant été bâclé, cela nous a entrainé un dommage pour lequel nous n'étions pas responsable lors du retour du véhicule … véhicule que nous avions nettoyer avant de le rendre. Forcément, les minis impacts étant plus visibles après nettoyage ! Très déçue des méthodes utilisées !!
• Jonathan.o

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 09:22

  Le véhicule que j'ai loué m'a été laissé dans un état à la limite du raisonnable. Je déconseille fortement. A fuir.
• Erwan.o

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 22:11

  A éviter !! Nous avons loué un mini-van pour nos vacances. Le véhicule nous a été laissé avec un demi-plein et l’aspirateur à peine passé. Ensuite nous avons fait l’état des lieux du véhicule à réception. Il y avait plus de 10 rayures ou impacts existants déjà répertoriés et non réparés. Nous avons donc fait le tour du véhicule avec un agent de l’entreprise qui nous disait à chaque remarques que nous faisions sur les rayures « oui, je crois que c’est répertorié ». Nous avons vérifié de notre mieux, mais avec autant d’impacts, difficile de savoir ce qui est répertoriés ou non. Bref nous avons réussi à en détecter 1 ou 2 supplémentaires. Ensuite nous partons le contrat signé. Nous remarquons à la conduite, qu’il y avait une fenêtre qui ne s’ouvrait pas, une porte bloqué en position « sécurité enfant », le volume de l’auto radio qui ne se règle qu’au volant, et la partie conducteur du lave glace qui ne fonctionne pas… Aucun de ces soucis n’étaient signalés, nous le faisons donc. (Cela fait en effet beaucoup pour 1 seul véhicule !) Notre séjour se déroule sans encombre, nous rendons donc le véhicule avec sérénité, mais à notre surprise, l’état des lieu de retour est bien plus pointilleux que celui de départ, l’agent remarque une rayure sur le toit (ce qui n’avait même pas été regardé au départ) et m’annonce que nous allons devoir payer cette réparation ! En résumé nous réceptionnons du mieux que nous pouvons un véhicule qui nous a été laisser dans un état très loin de ce que l’on peut attendre d’une agence de location (pour rester poli), et ensuite on nous fait payer les rayures « non vu » au départ… A se demander si cette technique de multiples rayures pour les noyer et en faire payer de nouvelles n’est pas régulière ! (Si non pourquoi toute ces rayures signalés et donc payés par les anciens loueurs n’ont-elles pas été réparés ?)
• mélanie.a

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 18:25

  Très pro, rassurants, à l'écoute et disponible. Dommage que le monospace était un suv mais sinon rien à redire !
• Julien.e

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 16:44

  Service exceptionnel de la part de la conseillère sur place (Marine) ! Rapide, sympathique et de bons conseils. Au top pour démarrer les vacances
• Bihan.u

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 13:59

  Location top véhicule disponible pour mon trajet Toulouse /Nantes .je recommande
• christine.a

  5 / 5

  Le 11/06/2021 à 16:27

  accueil très sympa et professionnel, tant à la location qu'au rendu du véhicule. j'ai loué une voiture pour 15 jours, le lendemain, ils m'ont téléphoné pour savoir si tout aller bien, et au retour, accueil tres pro. je recommande et j'y reviendrai .
• Eloi.

  5 / 5

  Le 06/04/2021 à 10:45

  Accueil sympathique, pas d'attente pour la prise en main du véhicule, et bonne surprise d'être surclassé. Même chose au retour, personnel aimable et réactif. Je recommande.
• Hades.i

  1 / 5

  Le 31/03/2021 à 23:23

  Les pires escroc du monde ils vous donne un véhicule ou il y a un visse caché quand vous ramener le véhicule ils sortent la loupe vous disent que il y a des rayures des bosses qui exister bien avant ils veulent par tous les moyens vous faire payez la franchise pour faire retaper leurs poubelles a fuir absolument la pire agence de location de véhicules au monde !!!
• S.e

  1 / 5

  Le 15/03/2021 à 19:12

  Je vous invite à lire l avis précédent de Pierre L, ce loueur et plus particulièrement cette agence est manifestement un habitué de ces pratiques scandaleuses Même expérience Fuyez
• Sandra.

  5 / 5

  Le 14/03/2021 à 17:47

  J'ai pour ma part eu une bonne expérience avec Alamo Rent a car, que ce soit au départ ou à la restitution du véhicule tout s'est bien passé. Personnel agréable et compétent. Pour info il y a une station service à l'aéroport juste avant de rendre votre véhicule.
• justAfact.s

  5 / 5

  Le 10/10/2020 à 21:33

  À le très gros avantage d'être ouvert jusqu'à 21h. Accueil agréable et disponible. Tarifs raisonnables.
• XAVIER.V

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  Le 09/10/2020 à 16:14

  Après un accident j’ai eu pendant 15 jours une voiture de chez Enterprise rent (aéroport de Nantes) par la compagnie d’assurance, j’ai du payer de l’ad blue au bout de 300km qui n’ont jamais été remboursé alors que c’était prévu . Et maintenant j’ai la surprise de voir 25 euros de prélèvement sur mon compte sans savoir pourquoi . Après avoir eu le service client au tel qui devait me rappeler sans faute dans la journée et bien j’attend toujours....... Cette société n’est pas très sérieuse
• E.

  5 / 5

  Le 07/10/2020 à 10:01

  (Traduit par Google) Excellent service client! Nous avons réservé une petite camionnette par accident et la dame qui nous a servi a gentiment échangé la voiture avec une voiture standard, ce que nous aurions dû réserver gratuitement. Le retour de la voiture était également rapide et efficace, je le recommande vivement (Avis d'origine) Excellent customer service! We booked a small van by accident and the lady who served us kindly swapped the car with a standard car, which is what we should have booked free of charge. Return of the car was also fast and efficient, would highly recommend
• Jacques.U

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  Le 23/02/2020 à 13:29

  cela avait assez bien commencé, accueil sympathique , choix entre 3 véhicules; je choisis un Jeep Compass 33.000kms au compteur. Arrivé à mon domicile 250 kms plus loin je me rends compte que les 2 pneus avant sont totalement usés , témoin d'usure largement entamé. Je téléphone on m'adresse à l'agence de La Rochelle pour RV le lendemain, mais malheureusement pas de véhicule de remplacement. On tente de me convaincre qu'on est dans la légalité avec 3mm de marge mais sur d'autres zones du pneu on est bien dans le rouge de l'indicateur. Pas cool comme réaction..on me dit pour me rassurer sans doute, que la voiture partira au garage dès le lundi; pas de chance je la restitue dimanche à 4h du matin avion à 6 heures! je voyage beaucoup, mais plus avec Citer Nantes aéroport la mise en danger de la vie d'autrui c'est sérieux!
• Jean-David.u

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  Le 21/01/2020 à 15:51

  Très aimables au premier abords... beaucoup moins à la restitution. N'ayant pas pu faire l'état des lieux au retour, j'ai laissé les clés dans la boite aux lettres. Deux heures plus tard ma carte est débitée de 800 € pour un impact sur le pare brise pas plus gros qu'une fourmis. Impossible de justifier qu'il était la avant surtout que j'ai récupéré la voiture de nuit... Je cherche alors à leur expliquer que même si c'était moi, 800€ ça fait cher le pare brise. On me dit qu'on me fera une réponse sous 90 jours ???? Je ne repasserai plus chez eux.
• Pierre..

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  Le 09/01/2020 à 21:17

  ENTERPRISE est une société de truands, qui ne respecte pas les lois et escroque ses clients. Pire expérience client de mon existence. En effet, dans le cadre d'une assistance d'assurance (mon véhicule étant en réparation), j'ai été amené à utiliser les services d'ENTERPRISE : - Prise en charge du véhicule dans des conditions de luminosité ne permettant pas d'appréhender tous les éventuels dommages du véhicule. - A la restitution du véhicule, dans des conditions de luminosité tout autant médiocres, une collaboratrice zélée et incompétente vous invente de toute pièce un dommage, en l'occurrence un enfoncement du capot. Celui qui arrive à identifier quelconque enfoncement sur les photos mériterait une médaille ! - Vous avez beau : o Contester auprès de cette incompétente et indiquer clairement votre désaccord dans le rapport, o Exiger l'audit d'un expert automobile indépendant, o Ecrire au Directeur Général France et au service clients pour vous plaindre; vous n'aurez le droit une semaine plus tard qu'à un pathétique appel de la Directrice Régionale (qui finira par vous raccrocher au nez après n'avoir cessé de vous couper la parole), à la maîtrise de la langue française très approximative, qui se contente de réciter son discours appris par cœur sur la réparation des dommages sans prendre à aucun moment en considération votre contestation. Pire vous découvrirez plus tard que son appel intervient en fait postérieurement à la réalisation des travaux de réparation sur le dommage que vous contestez ! Il en ressort : - Une ponction illégale des frais de franchise, à la hussarde, de 1 000,00 € !!! qu'aucune disposition des conditions générales ne prévoit, qui plus est pour un versement de caution de 1,00 € (montant lié au caractère assistance de ma location). Ponction pour laquelle la collaboratrice qui vous invente le dommage n'a même pas la décence de vous aviser. - Une facturation exorbitante de presque 400,00 € pour un dommage fantôme pour lequel le carrossier prend bien entendu le soin de majorer sa tarification (2 h 30 de peinture pour un capot de Renault Clio…) ! En résumé, ENTERPRISE : - spolie sans scrupules ses clients en incitant, sans nul doute, ses collaborateurs à inventer des dommages. - bafoue les règles les plus élémentaires de la relation client et du traitement des litiges puisqu'aucune contestation n'est jamais prise en considération. - vous dépossède illégalement d'une franchise de 1 000,00 € que les dispositions de leurs conditions générales ne permettent pas de ponctionner pour une empreinte carte de 1,00 €. - fini par vous facturer des travaux exorbitants avec une cohorte de frais additionnels. FUYEZ !!!
• Dominique.U

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  Le 04/01/2020 à 14:16

  Comme d'habitude aucun problème
• Clément.a

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  Le 25/11/2019 à 15:37

  Très mauvaise expérience client. 7 mois de location par le biais de mon entreprise et aucunes considérations. J’appelle pour dire que le véhicule doit être révisé suite au message du tableau de bord et la personne m’envoie limite balader ! Je lui demande si il est possible de prévoir un autre véhicule pour cette semaine et me répond que non et que je dois rappeler plus tard à cette agence ou une autre... ça c’est de la relation client ....
• Charlotte.o

  5 / 5

  Le 08/11/2019 à 12:26

  Rapide, efficace et serviable
• marie-noelle.a

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  Le 04/11/2019 à 16:06

  Loue une voiture en juillet rendue le 27 juillet à 5h20 Débit 2 fois supérieur au devis sans aucune explication Malgré appel et lettre recommandé au loueur aucun remboursement et plus de contact ni réponse à nos demande Entreprise peut sérieuse et malhonnête nous somme le 02/11 et toujours pas de nouvelle des 450€ qu il on débité par apport au devis A fuir absolument et nous contactons 60 millions de consommateur ce jours Entreprise ce moque des clients et je ne recommande pas ce loueur regardé les avis avant de loué chez eux
• Mani.i

  4 / 5

  Le 04/11/2019 à 08:16

  (Traduit par Google) Mesdames et messieurs sont très sympathiques et travaillent rapidement. (Avis d'origine) Sehr freundliche Damen und Herren, die rasch und zügig arbeiten.
• Jean.e

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  Le 18/10/2019 à 12:15

  suite a la restitution de mon véhicule,j'ai signalé qu'un voyant de défaut de pression pneu s'allumait alors qu'aucun des pneus était a plat.J'ai reçu aujourd'hui a facture de réparation d'un pneu. A aucun moment a la restitution du véhicule on ne m'a expliqué cette procédure.A noté que je n'ai pas reçu a ce jour la copie du contrôle de retour du véhicule qui devait m’être envoyé par mail... Donc...évite cette société incapable d'expliquer de vive voix ce qu'il on constaté et qui ne fournisse aucun document après restitution...
• Tiago.a

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  Le 04/09/2019 à 14:39

  (Traduit par Google) 1:30 heures pour soulever la voiture !!! Trop lent pour ceux qui ont une réservation! (Avis d'origine) 1:30 horas para levantar viatura!!! Muito lento para quem tem reserva!
• Emmanuel.a

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  Le 20/08/2019 à 14:10

  Location de voiture pour 1 semaine et débit carte bleue 2 fois supérieur au tarif annonce Réclamation et mail de leurs pars pour l' erreur et depuis plus aucune nouvelle ! Après 3 semaines de relance dépôt de plainte Obligé de mettre 1 étoile Agence a fuir ainsi que ce réseau Après 2 mois sans réponse concernant le remboursem nous avons décider de porter plainte ce jour pour escroquerie Avec l appuis de 60 millions de consommateurs Je vous en dirais plus dans un prochain echange
• Maurizio.u

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 10:04

  (Traduit par Google) Très vite la gentillesse absolue, dommage qu'ils ne connaissent pas l'italien, mais essayez très fort (Avis d'origine) Gentilezza assoluta molto veloci , peccato che non conoscano l'italiano, ma si sforzano molto
• christophe.E

  5 / 5

  Le 10/08/2019 à 09:06

  Rien a dire rapide et convivial
• Ana.o

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  Le 11/05/2019 à 11:02

  Voleurs... A fuir absolument. Nous avons loué un véhicule pour un trajet direct de l'aéroport de Nantes à l'aéroport de Caen. Beaucoup de monde pour 1 personne et 1 préparateur. Le vehicule qu'ils nous ont donné venait d'être remis par le précédent locataire sans état des lieux. En effet, ce couple avait un vol à prendre et attendait depuis un moment. Excédés, ils laissent les clés sur le comptoir, prennent une photo et partent. La personne au comptoir récupère les clés et les donnent au préparateur pour la passer au rouleau. Nous avions loué une C1 et finalement ils nous donnent cet autre véhicule (opel type SUV). La voiture nous est donnée toute mouillée et on nous fait faire un tour plus que rapide du véhicule. Quand je fais la remarque d'impactes à l'arrière, elle nous répond que cela fait partie des remarques qui sont déjà notées (or, il n'était fait mention que du pare-chocs) et idem pour les autres remarques. Notre erreur a été de leur faire confiance car nous n'avons pas eu l'idée d'inspecter le toit du véhicule qui de toute façon était tout mouillé. Donc les impactes étaient invisibles. Trajet jusqu'à Caen, et là ils constatent un enfoncement sur le toit. Nous indiquons que cela ne peut pas être de notre fait car il s'agissait d'un trajet direct de 3h. Pas d'écoute ni de réponse à mes appels et messages. Simplement un débit de 1000€. Je demande un devis de carrosier pour preuve que la réparation coûterait au moins ces 1000€ car un jugement a validé une telle demande faite par un autre loueur de voiture.... Et bizarrement, toujours rien.
• OLEG.L

  1 / 5

  Le 09/05/2019 à 20:36

  (Traduit par Google) Le pire service !!! Nous attendons une heure et demie avant de recevoir notre voiture. Un seul employé pour 10 clients. La voiture a 2 ans et a un kilométrage élevé (63 000). Totalement rayé, pas plus propre et odeur de cigarettes !!!! Très mauvais personnel pas sympa! Attention ENTREPRISE / national / Alamo! Mieux louer à sixt ou europecar! Plus jamais!!!! (Avis d'origine) Worst ever service!!! We waiting 1,5 hours before we got our car. Only one clerk for 10 customer. Car is 2 years old, with high mileage (63000). Totally scratched, not cleaner and smell of cigarettes!!!! Very bad not friendly staff! Beware ENTERPRISE/national/Alamo! Better rent in sixt or europecar! Never again!!!!
• Gomjabar.

  4 / 5

  Le 26/03/2019 à 06:16

  Bonne expérience
• Pam.i

  5 / 5

  Le 02/02/2019 à 18:49

  (Traduit par Google) Travailleurs très sympathiques qui parlent très bien anglais et espagnol. (Avis d'origine) Very friendly workers that speak very good English and Spanish.
• Jonathan.p

  5 / 5

  Le 21/12/2018 à 14:20

  Super accueil, rapide et pro et sans surprises, je re louerai avec plaisir ma voiture à ma prochaine visite client proche de Nantes. Merci.
• henri.o

  5 / 5

  Le 07/12/2018 à 07:10

  Merci au personnel de l’ agence Aeroport De Nantes Atlantique pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Véhicule loué durant 12 jours, performant et en excellent état !
• Frank.a

  3 / 5

  Le 19/11/2018 à 22:06

  (Traduit par Google) Une longue attente. Personnel très gentil (Avis d'origine) Lange Wartezeit. Personal sehr nett
• Paul.u

  4 / 5

  Le 21/10/2018 à 17:06

  Friendly, helpful staff.
• Danae.e

  5 / 5

  Le 13/10/2018 à 08:39

  Tres bon accueil tres bon service et surclassement.
• Patrick.r

  1 / 5

  Le 09/10/2018 à 20:35

  Quand je suis arrivé la voiture n'était pas prête et pourtant réservée il y a 2 jours. J'ai attendu 30 minutes quand arrive enfin un véhicule sale sur lequel le vendeur cherche d'éventuelles rayures dans le noir. Ensuite il m'annonce après m'avoir remis les clés que je paierais 1000€ s'il y a le moindre impact sur le pare brise. Si je veux être protégé je dois prendre une assurance supplémentaire à 5€ / jour. Ceci annoncé sur le parking dans le noir au moment de prendre la voiture. Je demande une copie du contrat spécifiant cette règle La personne retourne a l'agence. Au bout de 10 minutes personne ne réapparaît. Je me déplace et je retrouve les personnes qui ne trouve pas le contrat que je demande. Ça suffit, je rends les clés, je rentre chez moi. C'est à la limite de l'escroquerie. A fuire absolument. J'ai loué des voitures chez a peu près tous les autres enseignes et je n'ai jamais vécu une pareille situation.
• Amandine.r

  2 / 5

  Le 08/09/2018 à 09:37

  Pas d'état des lieux du véhicule avant et après, ils nous ont juste dit prenez des photos du véhicule, et bien on a fait le tour, pris la moindre rayure éraflure en photo (et on a bien fait) il y en avait pas mal. Au retour, pas d'état des lieux non plus...après une heure de vol ils nous appellent pour nous dire qu'ils ont constaté des rayures (ah ben ça c'est sûr il y en avait, mais pas faites par nous), on a envoyé les photos par mail et depuis pas de nouvelles, ils ont essayé de nous prendre pour des pigeons, ça n'a pas marché....
• Ahmad.a

  1 / 5

  Le 03/08/2018 à 15:18

  Lack of credebility, avoid it absolutly Mal hônnet , ils font tous pour qu'ils ne rendent rien de votre caution. Ils réagient très mal pour conclure ils sont des arnaqeurs.
• David.r

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  Le 09/06/2018 à 09:55

  Incompétence ou malhonnêteté ? J'ai loué une Auris Hybride qui avait 1000kms au compteur, il y avait une éraflure sur le bas de pare-choc avant droit. Je n'ai pas été vigilant et n'ai pas vérifié que c'était bien reporté sur le contrat. Eh bien sans surprise, au retour j'ai été débité de ma caution, le gars n'avait pas souvenir de cette éraflure, et apparemment rien sur le système informatique... Bref, assurez-vous de contrôler le travail de l'employé, sinon vous paierez. Pour ma part, ce sera remboursé par l'employeur, mais à titre perso ça énerve. Avec ces méthodes, il y a moyen de faire du beurre sur le dos des clients ... Du coup, maintenant je vais chez AVIS (0€ de caution grâce à mon employeur).
• Jürgen.e

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  Le 06/06/2018 à 07:27

  (Traduit par Google) Amical (Avis d'origine) Friendly
• Serge.

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  Le 14/02/2018 à 21:19

  Agence malhonnête ou coupe-gorge. En près de 200 locations de voitures, c'était ma pire expérience. Si vous avez une autre assurance que la leur, vous allez le payer cher, car votre assurance compensera. Etat des lieux: On souhaite signaler des rayures, etc... "ne vous inquiétez pas, tout ce qui est plus petit que ca ne compte pas", il y en a pleins, mais on vous met en confiance, car aucune ne compte. On vous dit que votre voiture a un GPS (et n'en a pas). Voiture ancien modèle avec 68000km au compteur et assez sale à l'intérieur. Ah et un essuie-glace arrière un peu moche; comme c'est un 4x4 Opel, ca parait normal (grosse erreur). Mais comme le gars est gentil, aller, on est pressé on laisse passer. Retour: Autre personne, il remarque qu'un cache d'essuie-glace manque (celui dont on voyait la vis au début). Je note sur le récipissé du dommage que je ne reconnais pas avoir causé le dommage et qu'il était là quand j'ai récupéré la voiture. Cet élement décoratif m'aura été débité (sans jamais recevoir de facture et sans prévenir) 850€ pour un bout de plastique qui coûte 30€ et qui n'a pû être perdu que par les rouleaux de la station de nettoyage d'Enterprise (juste à côté). Lorsque je les ai appelé, ils m'expliquent que c'est la franchise + la caution qui doit couvrir le dommage, ainsi que la perte pendant la durée de réparation (sans commentaire). La différence entre le coût de la réparation et le montant débité me serait remboursé après un délai d'environ 3 mois. Je peux ficher mon billet que cet élément décoratif n'a pas été remplacé depuis et qu'un autre "client" s'est fait avoir de la même manière après moi. Afin de réclamer j'ai demandé copie de mon contrat et du constat: J'ai obtenu que la moitié des informations et la copie contrat de quelqu'un d'autre. J'ai obtenu les documents après 4 réclamations par le service client (sur une durée de 2 mois). La résponsable de l'agence n'a jamais répondu à mes emails. Heureusement mon assurance a quand même pris en charge le dommage, mais j'ai failli en rester pour mes frais. Cette agence devrait être fermée. Mon conseil: Plus ils sont gentils, plus vous devez vous méfier, prendre beaucoup de photos, de tout, en-dessous, au-dessus, de côté. Notez le nom des agents qui vous servent pour alimenter votre réclamation lorsqu'elle arrivera.
• Nuria.N

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  Le 10/01/2018 à 23:28

  (Traduit par Google) Bon site de location de voiture (Avis d'origine) Buen sitio de alquiler de coches
• Didier.h

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  Le 30/10/2017 à 15:56

  a éviter ++++ comme tous les autres qui ont écrit précédemment quand vous récupérer la voiture tout va bien ,au retour du véhicule( pas forcement dans cette agence) et bien on vous détecte une grosse rayure sous le bas de caisse alors qu aucune vérification '(de bas de caisse) n' a été faite au moment ou vous louer le véhicule.ILS vérifient sous la voiture avec une TABLETTE ,ils ALLUMENT LA LAMPE et font des PHOTOS évidement que toutes les rayures depuis x temps vont ressortir . le personnel de Nantes est SOURIANT POINT POSITIF. Dans les autres agence ..no comment .
• Nicolas.u

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  Le 06/10/2017 à 16:40

  Pas de bonne volonté de l’équipe lorsque l on réserve via un autre site que celui de leur enseigne. J’ai du me battre pendant 1h30 pour finalement avoir ma voiture (avec un supplément).
• Dominique.L

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  Le 21/09/2017 à 12:25

  Excellent accueil. Tres pro. Bravo au chef d'orchestre de cette sympathique équipe. Je recommande et repasserai par Enterprise pour mes prochaines locations.
• Cathy.n

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  Le 30/08/2017 à 14:05

  Pas top, il devait venir nous chercher à notre domicile à 19h00 ils sont arrivés à 20h30 suite à 2 appels de notre part. On monte dans la voiture, mon copain a du faire une remarque au bout de 5 cinq minutes sur le retard et nous avons enfin eu des excuses. La dame qui nous a emmené était cependant très gentille (au moins 1 seule bonne chose). Et bien évidement au moment de rendre la voiture une rayure était visible (en même temps l'état des lieux de la voiture a été fait il faisait presque nuit et le lendemain il faisait un grand soleil, je pense que les défauts sont plus visibles forcément). Tout ça pour dire que la dame qui a constaté la rayure était bien a 2 doigts de nous faire payer les 850€ heureusement son collègue est arrivé et lui a dit que non ils n'allaient pas nous embeter pour ça. Donc si il n'y avait pas eu ce monsieur et bien nous aurions payé 850€ pour une rayure que nous n'avons pas faite !
• Samuel.E

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  Le 25/08/2017 à 19:28

  Avion arrivé après la fermeture (22h) de l'agence, personnel prévenu et est resté en débordant sur l'horaire. Upgrade sur la voiture de location qui avait moins de 10'000mks, propre et personnel dans de bonnes dispositions. Contrôle de l'état du véhicule complet lors de la prise en charge, bien que de nuit.
• Jean-Pierre.I

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  Le 19/07/2017 à 17:10

  Utilisation très fréquente tout au long de l année et à titre professionnel. Je suis toujours bien accueilli et je n'ai jamais rencontré de problèmes.
• Jose.

  3 / 5

  Le 23/06/2017 à 10:15

  (Traduit par Google) Attention gentille et correcte (ce qui est déjà beaucoup dans ce type de services) des personnes qui m'ont assisté. (Avis d'origine) Atención amable y correcta (que ya es mucho en este tipo de servicios) de las personas que me atendieron.
• Céline.E

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  Le 23/06/2017 à 08:03

  Nullissime. Aucune réponse claire, réservation forcée et mal dirigée. L'un vous dit blanc l'autre noir. A FUIR.
• Guillaume..

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  Le 06/06/2017 à 08:59

  MALHONNÊTE, A EVITER !!! J'ai connu la même mésaventure que Laurent et Samuel. Lorsque j'ai récupéré la voiture elle était garée en marche arrière contre un arbre. Au retour comme par hasard on me détecte une rayure sur le bas de caisse arrière, qu'on me facture 850€ !! Alors que la voiture a été garée uniquement dans une allée personnelle, impossible d'avoir touché quoi que ce soit. Un scandale, je vais voir si des associations de consommateur peuvent faire quelque chose pour qu'ils arrêtent ces pratiques.
• Samuel.a

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  Le 03/02/2017 à 13:55

  Malhonnete. Histoire etonnament similaire a celle de Laurent. On ne regarde pas le bas de caisse a l'aller mais au retour on y trouve une grooosse rayure. Mais l'histoire ne s'arrete pas la. Ils me chargent en fait pour de la peinture sur le pare-choc avant, pour reparer une poignee de porte et meme 25 euros pour soit disant 4 litres manquant alors que j'ai fait le plein sur le parking meme de l'agence. Sans parler de l'etat initial de la voiture: plus de 50,000km, recouverte de rayures. Il fallait donc un pigeon comme moi pour la remettre en etat sans frais....
• Laurent.h

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  Le 14/01/2017 à 18:04

  On ne regarde pas les fonds de caisse plastique a l'aller et on y découvre une grooooosse rayure au retour. Le client pigeon n'a qu'à payer la réparation. Malhonnête et injuste. On ne me verra plus chez Enterprise à Nantes ou ailleurs.
• Ilaria.e

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  Le 09/01/2017 à 16:22

  (Traduit par Google) Excellente entreprise de location de voitures. Prix ​​abordable, personnel sympathique et serviable. Je le recommande fortement. Bonne expérience! Je suggère cette entreprise! (Avis d'origine) Ottima compagnia di noleggio auto. Prezzo conveniente, personale gentile e disponibile. La consiglio vivamente. Good experience! I suggest this Company!
• harley.a

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  Le 28/11/2016 à 12:07

  BONJOUR NOUS SOMMES ARRIVES UN SAMEDI MATIN VERS 8H30 LA PERSONNE NOUS A DIT BONJOUR PAR NOTRE NOM DE FAMILLE LE DOSSIER ETAIT PRET COMME IL SE DOIT ACCEUIL TRES CHALEUREUX ET TRES DISPONIBLE ON NOUS A MEME SURCLASSE IRREPROCHABLE MERCI A VOTRE EQUIPE ET SURTOUT AUX HOTESSES
• Wolfgang..

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  Le 21/08/2016 à 04:31

  (Traduit par Google) Le service était rapide et efficace même si personne ne parle beaucoup français. Le départ et l'enregistrement 2 semaines plus tard se sont déroulés sans encombre. La société a toutes les voitures très proches, à quelques minutes à pied du terminal (~ 200 m), vous n’avez donc pas besoin de navette. Etant donné que nous sommes à la mi-août, le pic de la saison des vacances, nous avons particulièrement apprécié le fait qu’il n’y avait aucune attente. La voiture, une grosse Citroën pouvant transporter une famille de 5 personnes, était en bon état et ne nécessitait que très peu d'essence. (Avis d'origine) The service was fast and efficient despite nobody of us speaks much french. Both the check-out as well as the check-in 2 weeks later were hassle-free. The company has all the cars very close, in walking distance from the terminal (~200 m), so you don't need a shuttle. Given that it is mid-August, peak of holiday season, we enjoyed especially that there were no waiting qeues whatsoever. The car, a big Citroen to carry a family of 5, was in good shape and needed very little gas.
• Yannick.a

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  Le 17/01/2016 à 08:35

  (Traduit par Google) L'un des services clients les plus hostiles et les moins bien organisés que j'ai jamais vus. Nous commandons du diesel, nous obtenons du carburant normal et découvrons que la voiture n’est pas conforme à la circulation, nous obtenons une réponse inacceptable. (Avis d'origine) One of the unfriendliest and worst organised customer services I have ever seen. We order diesel we got normal fuel and finding great out that the car is not Iegal circulation we get an unfriendly response.