Agence de location de fourgonnettes à Bouguenais

La pire agence Enterprise que j'ai pu faire depuis 5 ans à travers la France pour le travail, avec 2 à 3 locations par mois. De véritables arnaqueurs sur l'état des lieux, et d'après les commentaires, c'est monnaie courante. Je m'explique, j'ai récupéré une "belle" voiture, j'ai été surclassé par rapport à ma réservation préalable sur Internet (la gestion de leur parc auto est une autre histoire). Nous avons fait l'état des lieux quasi de nuit dehors, l'homme insiste beaucoup sur des dégâts sur l'arrière de la voiture, mais c'est tout. Je signe pour récupérer le véhicule, l'arrière était bien mentionné en rouge. Durant la location, j'ai stationné le véhicule uniquement sur des parkings privés et où je n'ai eu absolument aucun accrochage au volant. Au retour, de plein jour avec un beau soleil Nantais la personne de chez Enterprise remarque des éraflures sur l'aile arrière gauche. Tellement minime que j'ai du mal à la prendre en photo avec mon téléphone portable réputé pour la qualité de ses photos (voir photos) et donc impossible à voir de nuit lors de la récupération du véhicule. Me voilà quasi prise en "otage" à signer le retour avec les dégâts mentionnés, de toute façon j'étais en situation de faiblesse puisque c'est parole contre parole (et que j'avais mon train à prendre dans 10 min et au fond de moi c'est pas si grave puisqu'il s'agit de l'argent de ma société, mais par principe...). Les "dégâts" au été estimé à plus de 1500 €, devis à l'appui, mais pas de facture donc rien ne me dit que ces éraflures ont été réparées. À combien de personnes ces minies éraflures ont elles été facturées et probablement jamais réparé ? Bref à fuir, leurs concurrents ne sont pas loin à la gare de Nantes.

Une honte sur la comptabilisation de l'essence au moment du retour du véhicule. Budget n'a aucune considération de ses clients, nous sommes uniquement des CB sur lesquelles prélever de l'argent (et je passe le fait qu'au moment du retrait du véhicule on nous donne une voiture annoncée comme étant en très bon état, alors qu'elle était cabossée et rayée partout). Lors du retrait du véhicule le vendredi, nous avons constaté qu'il y avait une pompe à essence à l'aéroport. Lors de la restitution du véhicule, la pompe était finalement hors service (sans aucun panneau sur lequel était inscrite cette information), et nous n'avions donc plus le temps de chercher une autre pompe à essence au risque de perdre notre avion. Nous l'avons signalé à la personne à qui nous avons remis le véhicule, qui nous indique que c'est comme ça tous les dimanches. Nous avons fait 187km avec le véhicule, et Budget nous a prélevé 65€ de frais de carburant, alors que nous avons dû consommer à peine 12litres, et que sans ce problème de pompe nous aurions rendu le véhicule avec le plein. Aucune compréhension de la part du service client de Budget ni de l'agence en particulier de cet aéroport, alors que l'information sur la défaillance de la pompe à essence aurait pu nous être donnée dès le vendredi.