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Europcar - Location voiture & camion - Nantes Aéroport
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A propos de : Agence de location de voitures Europcar - Location voiture & camion - Nantes Aéroport à Bouguenais
Accessibilité :
Entrée accessible en fauteuil roulant
Les derniers avis :
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marie.a
5 / 5Le 01/08/2022 à 15:01Très bonne expérience. Personnels a l'écoute
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Thierry.E
4 / 5Le 30/07/2022 à 01:35Bon accueil mais véhicule pas très propre à l'extérieur malgré un lavage récent (auto mouillée restée sous le soleil à sécher avec de la poussière qui s'est redéposée dessus)
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Grégoire.a
4 / 5Le 29/07/2022 à 11:42Bien situé, personnel aimable et voiture trés propre.
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Cathy.n
5 / 5Le 29/07/2022 à 07:49Tres bon service. rapide, efficace et avec le sourire.
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Kevin.e
5 / 5Le 29/07/2022 à 07:44Collaborateur très à l'écoute et très arrangeant. De plus très réactif dans les échanges par mail.
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Greg.
4 / 5Le 28/07/2022 à 16:31Prise du vehicule ok restitution ok , il manque une verification 1vec un personnel au lieu de se b1ser su4 l'equip3 de nettoyage,qui doit laver un maximun de voitures en un temps record.
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Rebekka.a
5 / 5Le 27/07/2022 à 19:38Organisation tip top - collaborateurs gentil et avec un sourire - facile - rapide... en bref: parfait :)
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Miloš.a
5 / 5Le 27/07/2022 à 04:52Bonne journée. J'ai été très satisfait de l'attitude de votre personnel au comptoir, de la voiture préparée et de l'ambiance générale concernant la collecte et la livraison de la voiture. J'utiliserai certainement vos services à l'avenir. Sincèrement, Miloš Haraslin
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Alexandre.u
1 / 5Le 26/07/2022 à 16:38Attention ,j ai redu le véhicule avec 1 barre en moins car la station service de l’aéroport était en panne et là plus proche a 3 kilomètres ne délivrait pas de sans plomb ,j ai donc expliquer mon problème à la personne qui réceptionne la voiture , Résultat montant de la transaction 85 euros , cela fait quand même cher pour 10 litres de sans plomb
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U..o
5 / 5Le 24/07/2022 à 05:45employée trés polie, compétente et une voiture dans en bon état.
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Roberto.a
5 / 5Le 23/07/2022 à 07:26Parfait, véhicule propre, personnel sympathique et disponible. Je conseille sans soucis.
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Thierry.A
5 / 5Le 15/07/2022 à 06:24Très bonne expérience. Personnel efficace et à l'écoute. Véhicule de qualité.
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BLAIZOT.A
1 / 5Le 12/07/2022 à 07:56Service inexistant et lamentable alors que 90 € de supplément, état voiture déplorable, inventaire bidon
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Mathieu.U
1 / 5Le 11/07/2022 à 10:17Un véhicule dont le retour n'avait pas été correctement géré ==> des soucis sur le niveau de carburant, des accrochages et rayures, le nombre de kilomètres et l'état de propreté. Malheureusement nous avons vu les soucis de rayures au départ mais avons fait confiance sur le kilométrage et réservoir. Ce fut une erreur et les négociations au retour ont été longue à cause de quelqu'un dans votre agence qui n'a pas fait correctement son travail !
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Maryse.a
5 / 5Le 08/07/2022 à 07:59Véhicule surclassé parfait, accueil pour prise et retour véhicule excellent
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Fab..
4 / 5Le 05/07/2022 à 18:25Après plusieurs jours durant lesquels il a été très difficile de joindre l'agence, le probléme rencontré a été résolu efficacement et avec professionnalisme. Véhicule propre et en bon état.
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kurt.h
4 / 5Le 05/07/2022 à 06:42En tzmps que client privilege j'ai du attendre en ligne 15 minutes poir attendre mon tour meme après avoir demandé si on pourrait me servir.
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Thorel.
4 / 5Le 03/07/2022 à 06:22Bon accueil, véhicule correct, retour impec, mais, c'est néanmoins déstabilisant de ne plus faire le tour de la voiture à la réception des clefs.
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Kiki.i
1 / 5Le 02/07/2022 à 05:56C'est parce-que un employé "stagiaire" à l'aéroport de Nantes s'est magistralement planté qu'il m'a été débité 135,00€ de complément carburant alors le réservoir avait été complété. Il m'aura fallut prouver que j'avais complété et à plusieurs reprises pour effectuer les 950 km effectués. J'ai été crédité de la somme apres 1 mois, 7 mails et beaucoup d'incompétence. Pas un mot d'excuse et aucun geste commercial. Je ne recommande pas ce loueur sur l'aéroport de Nantes. Et je ne leur ferais plus confiance.
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Gerard.i
3 / 5Le 29/06/2022 à 15:23Véhicule prêté (Volkswagen T Cross) d'une catégorie inférieure à celui réservé en ligne (Lexus UX250) sans aucune compensation. Attente interminable à vos guichets (seulement 2 ouverts).
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Sven.n
2 / 5Le 29/06/2022 à 09:522 heures d'attente pour la voiture, la voiture très bien
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micaad.
5 / 5Le 29/06/2022 à 08:11la réception du véhicule a été rapide, le personnel agréable. Véhicules très récents.
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Impot.t
2 / 5Le 28/06/2022 à 16:173/4 d'heure pour obtenir un véhicule réservé depuis plusieurs semaines; voiture pas très propre, non réinitialisée (parlait néerlandais), lave glace vide, panne de batterie le 2ème jour...
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brigitte.a
4 / 5Le 28/06/2022 à 08:55Rien à redire si ce n'est le délai d'attente pour accéder au comptoir et à un conseiller
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Nicolas.t
2 / 5Le 27/06/2022 à 18:24Temps d'attente interminable au guichet, véhicule dans un parking lointain alors que des places étaient libres sur le parking proche, aucun service pour l'installation du siège enfant, siège enfant de mauvaise qualité et cassé. Vraiment déçu par l'agence Europcar de Nantes Aéroport
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jacques.
5 / 5Le 27/06/2022 à 09:18accueil agréable tant à la prise en charge qu'au retour véhicule , accès facile au stand Europcar , véhicule bien
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Sophie.o
4 / 5Le 26/06/2022 à 05:31Personnel très accueillant et efficace.. Je n'ai pas pu avoir le véhicule que j'avais demandé mais on m'a trouvé un autre véhicule avec une adaptation du prix car la catégorie était inférieure que celle commandée. Je suis très contente des services d'Europcar. Le véhicule était très bien!
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Sebastien.h
3 / 5Le 23/06/2022 à 06:57personnel accueillant mais beaucoup trop d'attente. les personnes au comptoir doivent à la fois gérer les voitures derrière et le comptoir ... il doit y avoir deux équipes distinctes.
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Yann.h
4 / 5Le 22/06/2022 à 09:06Bon service en general. Le point bloquant est l'indication du parking loueurs a la gare de Nantes et le manque l'impossibilité de parler à un représentant au téléphone ...
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Nicol.s
4 / 5Le 21/06/2022 à 16:11Indiponible au téléphone, ça ne décroche jamais. La première fois c'était rapide car pas de queue. Il n'avait pas d'autres véhicules dispo, on voit qu'il étaient débordés. Extérieur du véhicule non nettoyé. Sinon c'était bien ;) La seconde fois il y avait une file immense, ça n'avançait pas ... 40min d'attente. Les deux filles au comptoir étaient débordées ?
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Jean-Marcel.A
5 / 5Le 20/06/2022 à 07:48Toujours excellent, dommage que les prix augmentent davantage que le simple impact du coût des carburants...
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jean-claude.A
4 / 5Le 18/06/2022 à 07:37Positif : Accueil très bon, voiture propre, un effort pour optimiser le choix de véhicule disponibles par rapport à notre besoin Négatif : obligés suite à incident sur route de faire remplir notre réservoir par agence, prix de 4,3 € par litre mis hors main-d'oeuvre !!!
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Yannick.o
4 / 5Le 17/06/2022 à 10:07Ça a mal débuté. Malgré une réservation anticipée en ligne, le véhicule n était pas prêt. J'ai perdu une demi heure...
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Thierry.e
5 / 5Le 16/06/2022 à 08:03Très bon accueil, voiture neuve répondant aux attentes. Un peu de difficulté à trouver une offre correspondant au programme privilégié EDF
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Centre.e
1 / 5Le 13/06/2022 à 06:46Pas de file d'attente spéciale pour les clients carte privilège. Le controle du véhicule n'est pas fait avant le départ : perte de temps enorme dans les deux cas !
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Alexandre.a
1 / 5Le 08/06/2022 à 16:30Me facturer 80€ pour le nettoyage est du vol pur et simple. Cela n est oas précise ni au départ ni à l arrivée. C est votre job et c est compris dans votre prix. C'est la première fois que je vois ça
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arlette.o
2 / 5Le 08/06/2022 à 09:16je viens de vous écrire et tout est parti je recommence donc en plus court nous ne viendrons plus chez vous et surtout plus de pub a votre égard désolée. alors que nous avions retenu un véhicule de marque TOYOTA plus de 2 mois avant et bien surprise on nous attribut un véhicule Renault dernière génération donc trop compliquée pour nous et sans expliqution. Je suis revenu voir la Dame et elle m'envoi un collegue qui nous dit je n'ai pas beaucoup de temps bravo donc nous avons été obliges de nous arrêter chez Renault pour connaitre le fonctionnement de ce véhicule qui possède 2 réservoirs cote essence et cote électricité pour notre Age ce fut une drôle d'aventure que nous ne renouvellerons plus avec vous incroyable. Je ne vous félicite pas ni vos deux employés une Dame et un Monsieur. Plus rien a ajouter Yves HODE
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THOMAS.a
2 / 5Le 08/06/2022 à 08:25La pompe de l'aéroport étant vide, une proposition de facturer le plein à 4€ le le litre m'a été faite. J'aurais apprécié l'envoi d'un SMS (puisqu'on nous demande notre numéro de téléphone) pour nous prévenir qu'il était impossible de refaire le plein sur place afin que je m'organise différemment. De plus les essuie-glace de ma voiture de location étaient défectueux.
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Patrick.u
5 / 5Le 08/06/2022 à 05:55Rapide et efficace, véhicule propre, le seul point noir mais qui ne dépend pas de vous , c'est la complexité de prendre de l'essence à la station de l'aéroport.
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Marianne.t
1 / 5Le 08/06/2022 à 04:13Plus de SP 95 à la station de l'aéroport ??? donc obligée de rendre le véhicule à une hôtesse sans le plein et surprise ont été facturé le soir via internet presque 160 Euros de carburant sans rien dire !!! Alors même que le véhicule C4 affichait 400 kms d'autonomie. Je trouve que c'est abusé et très cher payé 😤😤😠
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Annouck.
1 / 5Le 07/06/2022 à 17:54Faites votre réservation par internet. Service zéro, ne réussissant pas à faire ma réservation sur internet, je l'ai faites par téléphone au mois de mars pour le mois de juin ! Le jour J, on m'annonce qu'aucun véhicule n'est disponible et que je n'apparaît pas sur le fichier client, pourtant par téléphone j'ai donné les références de mon vol et même demandé à payer d' avance ma commande, on m'a assuré que le règlement se ferai sur place. J'étais prête à attendre le retour d'un véhicule, on m'a signaler que c'était impossible... Aucune amabilité, ni recherche de leur part pour arranger la situation En panique j'ai du m'adresse à un concurrent, et par chance avoir le dernier véhicule pour le double du devis annoncé... Merci à la dame à côté de moi qui était exactement dans la même situation que moi, de m'avoir prévenue qu'après avoir fait le tour des différentes agences, plus aucun véhicules n'était disponible... Je pensais qu'europcar était une valeur sûre, sûrement pas
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Francois.a
5 / 5Le 02/06/2022 à 17:31il n'est pas normal de devoir réserver le 2eme conducteur pour toute la durée de la réservation alors que ce dernier ne conduit qu'une seule soirée bien identifiée.
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Jean-Jacques.a
5 / 5Le 27/05/2022 à 08:40Le site web de réservation est très bien fait et facile d'utilisation. le personnel en agence est agréable et efficace. Rapidité et sourire.
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Alessio.u
5 / 5Le 27/05/2022 à 07:11Le nettoyage intérieur aurait pu être plus approfondi. J'ai trouvé un briquet et des morceaux de stylo qui traînaient autour de la voiture.
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Sansone.�
5 / 5Le 24/05/2022 à 16:58Tout s'est bien passé, véhicule récent, bon accueil
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Greg.a
4 / 5Le 19/05/2022 à 09:59Attente très longue à la prise du véhicule alors qu'un enregistrement en ligne est sensé accélérer les démarches. Il devrait y avoir un guichet réservé aux personnes déjà enregistrés en ligne.
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Christian.r
5 / 5Le 16/05/2022 à 04:32Véhicule préparé et disponible dès notre arrivée à l'aéroport. Remise des clés quasi immédiate.
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franck.h
1 / 5Le 13/05/2022 à 09:21J'ai loué un véhicule chez eux, personne pour faire le tour car manque de personnel... Au final, je le restitue, ils trouvent une rayure qui était déjà existante et me la facture bien évidement. Très moyen comme attitude, et vraiment pas commercial, bref à déconseiller.
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ABEGA.h
5 / 5Le 13/05/2022 à 06:13Bonne accueil à la prise comme au retour du véhicule.Sourire, Rapide et Efficace. Très satisfait.
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Cédric.a
4 / 5Le 12/05/2022 à 05:02Très bon service mais voiture moins volumineuse que celle réservée !
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Marie-cecile.A
2 / 5Le 10/05/2022 à 20:36J'avais demandé un véhicule à boite manuelle et je n'ai pas eu le choix que de prendre un véhicule automatique sinon je ne pouvais pas démarrer mon séjour. Pas d'alternative proposée. Le véhicule lui même est très imposant pour une faible habitabilité pour un SUV. option 2eme conducteur proposée sans indiquer le montant complémentaire
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gerard.i
1 / 5Le 09/05/2022 à 16:52le véhicule loue le 01/05 est tombe en panne le 2/05 a 18h30 a Erquy après 7 appels téléphoniques un dépanneur est intervenu a22h20.et a remorque le véhicule maintenant il m'est facture 104,04 euros pour le carburant du véhicule pour une distance de 219 kms comment faire le plein d'un véhicule. remorqué? moi qui attentais un geste commercial de votre part ca pour avoir un véhicule le lendemain pas moins de 11 appels ont été nécessaire au centre d'assistance avec ordre et contre-ordres aller a saint Brieuc puis ne pas y aller.je tiens a votre disposition tous les sms et double des appels. un taxi m'a finalement déposé a saint Brieuc ou une personne nommée LISE a enfin prit ce dossier en main et m'a trouve une voiture pas digne d'une location, LISE a du la laver et la préparer elle même et sur ses heures de table je la remercie a nouveau. Vraiment la seule personne pro dans cette affaire. j'attend donc le remboursement des 104.04euros ainsi que le déblocage des deux cautions de 500 euros chacune Aucun responsable n'est capable de me répondre a Nantes aéroport .dans l'attente de votre retour. Cordialement a libeskind impossible de faire cette réclamation dur le formulaire Europcar le 12/05 je remercie CHARLY pour sa réactivité.si j'ai bien compris j'ai été traité en VIP puisque je n'ai attendu un véhicule" que 18 h "alors que jusqu'à 24 h Europcar trouve normal et légal de vous priver de véhicule. J'imagine que si je demande un geste commercial vu la politique de la société on va me proposer un stylo bic 4 couleurs ou suivant le véhicule une boite de tic tac . pour le reste malgré un appel du responsable de l'agence qui d'ailleurs ne connaissait rien au dossier il ignorait qu'il y avait 2 cautions de 500 euros. et que les carburants avaient augmente donc les 104 euros s'expliquaient. Enfin il a consentit un rabais de 80 euros .il reste 24 euros a ma charge pour environ 250kms.a ce jour a 10 h rien n'a été fait .les cautions sont toujours bloquées .et le virement pour le carburant toujours pas parvenu, ni les factures que je devais recevoir par mail. cordialement
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T...
5 / 5Le 08/05/2022 à 04:54Malgré une longue attente pour récupérer la voiture, j ai eu une voiture très propre, en parfait état. Le personnel est très disponible, souriant et professionnel que ce soit au départ ou au retour. Mention spéciale au monsieur qui réceptionne les véhicules au retour pour sa rapidité ,son efficacité et sa gentillesse. Bravo
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Florent.a
3 / 5Le 07/05/2022 à 06:04J'ai un avis mitigé sur cette location. Le personnel Europcar a été bon et agréable. Par contre je suis plus mitigé sur le véhicule. Le véhicule était salle au départ, ce qui empêchait de faire correctement l'état du véhicule. Et ensuite à la prise du véhicule un voyant pour effectuer la révision est apparu.
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Chris.O
5 / 5Le 07/05/2022 à 05:52Très bon accueil, informations claires et précises. Voiture neuve (10 kilomètres)
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Serge.i
5 / 5Le 07/05/2022 à 05:00Agence très réactive lors de ma demande de nouvelle date de location après annulation de vol , voiture prête, propre , aucun problème , retour rapide . Merci
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SA-DRA.I
5 / 5Le 06/05/2022 à 09:37Accueil sympathique et souriant. Tarifs compétitifs. Agence située juste en face de l'aéroport. Véhicules de qualité.
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Emmanuel.a
2 / 5Le 05/05/2022 à 10:17Personne pour montrer le vehicule ni pour la reception le personnel prefere boire le cafe au comptoir vehicule pris sans le plein la 1 ere barre s eteind au bout de 50 kms ??? 45 € pour 350 kms avec une 108 a 90 kmh c est normal ??? Apparement oui pour le buveur de cafe un peu moins pour ses collegues a l atelier
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Élisabeth.O
5 / 5Le 05/05/2022 à 04:15Excellente prestation, véhicule hybride neuf et très agréable à conduire
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Nathalie.a
2 / 5Le 04/05/2022 à 16:19Déçue par le service après-vente ! J’attends toujours un geste pour un problème de surfacturation abusive d’essence. Le personnel est toujours débordé et ne peut pas répondre au client par téléphone ni même par mail quant il y a un problème. Il convient donc d’être extrêmement vigilant lors de la prise et du retour du véhicule et de surtout bien prendre des photos du compteur avant et après ! La satisfaction du client doit être une priorité jusqu’au bout et pas seulement à la remise des clés.
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Mickaël.R
4 / 5Le 01/05/2022 à 17:1730 minutes d’attente avant de pouvoir récupérer le véhicule. Véhicule sale à l’extérieur. Et surtout véhicule hybride rechargeable donné avec les batteries vides. Du coup surconsommation donc aucun intérêt d’avoir un véhicule hybride.
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Jean-Philippe.o
5 / 5Le 27/04/2022 à 05:26Très bonne accueil de la part du personnel, les explications sont très claires. Les véhicules de location sont récents et en bon état.
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Joel.o
2 / 5Le 23/04/2022 à 08:34il est inacceptable de devoir payer 15€ pour un retour avant 08h00... L'agence est dans un aéroport, il est normal de s'adapter aux horaires des avions, non?
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Anne.e
5 / 5Le 20/04/2022 à 05:33Tout OK sauf l'enquête de satisfaction qui est nulle. Impossible de refuser les cookies !!!! Qui ne devraient pas apparaître. Je pense que vous devez perdre pas mal de monde pour votre enquête à cause de ça.
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Jaume.i
4 / 5Le 19/04/2022 à 10:12En général, tout est correct. La voiture a parfaitement fonctionné. Conduite confortable, espace confortable pour le conducteur et les passagers, coffre spacieux,... Cependant, il y a deux détails que je vais mentionner : lors de la livraison du véhicule, le liquide de lave-glace était pratiquement vide. Deuxièmement, il nous a constamment avertis que "Adblue" devait être ajouté.
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Augs.o
5 / 5Le 19/04/2022 à 09:53Très bien. A part un peu d'attente au guichet pour récupérer le véhicule. Voiture très correcte pour le prix.
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Patrick.a
3 / 5Le 17/04/2022 à 08:05Véhicule et service correct. Il faudrait signaler que la pompe sur place ne fonctionne pas toujours, car 4€ le litre est vraiment abusif.
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Daniel.A
4 / 5Le 13/04/2022 à 16:11Très satisfait sauf que !... au moment de faire le plein pour rendre la voiture plus d'essence à la station !! comme je ne connais pas la région et que j'ai un avion à prendre je ne peux pas prendre le risque de rechercher une station. la personne très gentille a qui j'ai remis la clé après mes doléances m'a dit qu'elle demanderait un geste commercial, cependant sur la facture je n'ai rien vu ... c'est dommage !!!
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Jean-Luc.O
4 / 5Le 12/04/2022 à 06:48Location parfaitement positive. Seul bémol, retour un peu brouillon....manque d'accueil et personne pour une vérification du véhicule.
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Pascal.o
1 / 5Le 07/04/2022 à 06:41Mécontent du forfait relise des clés hors ouverture, du forfait mise à niveau du carburant, de l'erreur sur la quantité de carburant (10 l pile pour 70 km), corrigé après réclamation et explications de ma part
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Pierre.p
4 / 5Le 06/04/2022 à 17:24Location de la voiture pour 2 journées. Un caution de 500€ nous a été demandé (celle ci ne devant pas étre debité d'apres le vendeur), puis une fois la carte bleu passée on nous dit que finalement celle ci sera debité mais remboursé au retour, dommage que le vendeur nous dise l'inverse avant de passer la carte. RAS sur la location, conforme a la description
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Jebran.r
1 / 5Le 06/04/2022 à 07:05J'ai voulu changer le type de la voiture a 7 placesm sur le site il y avait disponible mais ils me l'ont refusé,à l'intérieur de la voiture on sentait la fumée qui vous rendait malade
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Sidonie.a
5 / 5Le 04/04/2022 à 06:46Aucun souci, de la prise en charge à la restitution. Personnel agréable et souriant. Très bonne expérience.
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Alain.A
4 / 5Le 30/03/2022 à 07:19Lorsque nous avons pris en main le véhicule, les personnes au comptoir nous ont dit "Aucun dommage sur lé véhicule" et le schéma de la voiture sur le contrat ne montrait aucun dégât. Or, lorsque nous avons fait le tour de la voiture avant de la prendre, nous avons remarqué les dégâts suivants, car ils étaient bien visibles et apparents : - Côté conducteur : enjoliveur roue avant abîme, portière avant rayée (longue rayure), portière arrière rayée (rayure courte) et légèrement enfoncée, - Coté passager : enjoliveur de roue abîmé. Cela dénote d'un manque de contrôle lors de la (ou d'une) réception précédente, qui aurait pu nous couter cher si nous n'avions pas été attentifs et vigilants...
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David.o
4 / 5Le 29/03/2022 à 13:03Bon rapport qualité prix ,mais pas de présentation du véhicule, c'était un véhicule hybride rechargeable et je ne le savais pas. J'aurai pu le recharger sinon. Carrosserie avec du sable.
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Laëtitia.a
4 / 5Le 20/03/2022 à 13:37Dommage que les horaires d'ouverture ne se calent pas sur les heures d'arrivée des vols. J'ai du payer 2 suppléments. Dont un de 15€ pour laisser les clés dans une boîte à clé. C'est peu abusé
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Daniel.a
3 / 5Le 18/03/2022 à 07:26bien et mal mais mais 500 euro de caution ne sont toujours pas remboursés après plus de 48 heures. Pas acceptable à mon avis. Alors je risque de louer ailleurs ...
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Nathalie.i
5 / 5Le 18/03/2022 à 06:38Depuis la prise en charge jusqu'à la reprise du véhicule j'ai été ravie de mon expérience. Déjà j'ai attendu très peu de temps pour récupérer le véhicule à l'arrivée de mon vol, l'agent a été très efficace et agréable, un véhicule neuf m'a été confié. L'expérience au volant n'en a été que mieux! Enfin j'ai été agréablement surprise lors de la réintégration car cela se passe sur le parking et je n'ai pas perdu de temps pour reprendre mon vol ayant à nouveau un agent efficace. Vous avez compris, si je dois relouer je passerai a nouveau par Europcar.
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Claire.a
5 / 5Le 16/03/2022 à 12:29reception rapide de la voiture, personne tres efficace, voiture propre interieure et exterieure, super Fiat 500. Bon prix. On recommencera
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Severine.e
5 / 5Le 16/03/2022 à 10:44La voiture louée était très bien, neuve et plus moderne que la dernière fois. Une seule chose : c'était une automatique et je n'étais pas prévenue. Heureusement j'ai l'habitude de conduire une voiture automatique. Le reste parfait. A très bientôt.
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Bruno.u
2 / 5Le 14/03/2022 à 10:43Je suis décu de voir que pour une location de 5 jours vous appliquez une limite de 1000 km quant dans les autres agences Europcar le kilometrage est illimité a partir de 3 joiurs de location.
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Veronique.
5 / 5Le 27/02/2022 à 19:01Véhicules propres et leur prix sont attractifs et sans mauvaises surprises au retour. Le personnel est au top, accueillants et ont été à l écoute de mes attentes. Je recommande cette agence sans aucune hésitation
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AC.C
3 / 5Le 27/02/2022 à 10:24Expérience mitigée : bon accueil et bon véhicule mais il y a eu une grosse erreur sur le kilométrage facturé. J'ai fait 253 km, on m'en a facturés 512. J'ai pu obtenir un rectificatif de la facture mais après une attente au tél de plus de 30 minutes car la personne était débordée. Je continuerai à faire appel à Europcar mais il fait être ultra vigilant sur tout et prendre une photo du compteur quand on rend le véhicule. Aussi, ils manquent de personnel et, malgré la grande gentillesse des hôtes, le service n'est pas toujours au top.
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Nadege.i
5 / 5Le 25/02/2022 à 09:07Personnel très agréable, serviable, à lécoute. Voiture en parfait état. Je recommande
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yoann.o
1 / 5Le 25/02/2022 à 06:04Le véhicule m’a été livré avec écrit sur le contrat sans aucun défaut or à la restitution 3 heures après à Quimper il y avait plusieurs défauts signalés par l’agence de Quimper qui honnêtement a pu constater que se n’était pas de mon fait
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Pascal.h
5 / 5Le 24/02/2022 à 13:53Très satisfait des prestations proposées par Europcar (Véhicule, emplacement de l'agence à l'aéroport, qualité de l'accueil, professionnalisme et facilité de restitution)
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Sébastien.E
4 / 5Le 19/02/2022 à 10:03Cela fait deux fois que je viens chez ce loueur à Nantes et que l’on m’indique au comptoir que le véhicule n’a aucun dommage. Et lorsque je prends le véhicule il y a en a tout le tour et vous êtes donc obligé de prendre des photos et de les envoyer. Sinon le personnel est sympa et il n’y a aucun problème pour la restitution.
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Pat.o
4 / 5Le 17/02/2022 à 09:32Accueil bienveillant et organisé. je regrette que malgré nous n'ayons pas fait le tour du véhicule sous prétexte qu'il soit neuf et selon vos dires avec environ 10km. j'ai loué ce véhicule pour un déplacement professionnel à Lorient. une fois sur place le soir, j'ai remarqué 300 kms environ, quand j'ai téléphoné le lendemain on m'a simplement dit qu'il fallait vérifier avant de partir. je dis bravo la confiance, l'arnaque et l'esprit professionnel. En Suisse, nous avons des valeurs basées sur un respect mutuel. Malgré notre convention professionnelle avec europcar, je vais communiquer au siège Européen de ne plus privilégier votre société qui avait un certain prestige. avec mes meilleurs salutations Patrick Godart, Directeur Commercial Suisse, United Orthopedic
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Thomas.A
2 / 5Le 20/01/2022 à 09:31Bon accueil de l'agent à la prise du véhicule. Peu d'attente. En revanche je suis très insatisfait de la facture et de la réponse qui m'a été donnée. J'ai envoyé un mail avec mes coordonnées pour qu'on me rappelle et ce n'est pas fait à ce jour.
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Oli.o
4 / 5Le 01/12/2021 à 14:38Satisfait de l'accueil et des prestations. Mais insatisfait de Monsieur S. NEHOU qui m'a tarifé le rachat de franchise s'en m'en informer lors de ma seconde location de la journée. Pas très correct de sa part quand il me dit que c'est le tarif le plus bas! Mis à part ça je recommanderai et bien vérifier avant de signer le contrat
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Stéphanie.O
5 / 5Le 30/11/2021 à 09:34Tout s'est très bien passé, malgré notre retard EUROPCAR a assuré . Notre véhicule était parfait et toutes les étapes de la location se sont extrêmement bien déroulées. Je recommande vivement.
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julie.r
3 / 5Le 18/11/2021 à 22:47Voiture très bien. Mais attente très longue pour récupérer la voiture. Et au retour personne pour réceptionner la voiture et personne pour me rappeler qu'il fallait la ramener avec le plein d'essence... j'avais complétement oublié. La facture est douloureuse.
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agathe.o
4 / 5Le 10/11/2021 à 05:18La voiture que nous devions recevoir avait un problème. Vitre restée ouverte au lavage, eau sur le siège et dans la portière. On nous a changé de.voiture assez rapidement. Personnel sympathique. Retour de la caution très rapide.
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Alain.R
5 / 5Le 03/11/2021 à 08:24Accueil très agréable et bonne disponibilité pour répondre aux interrogations lors de la prise en main du véhicule. Il faudrait peut être prévoir un accueil spécifique pour les PMR surtout quand elles sont seules. Mon épouse handicapée a pu attendre assise parce que j'attendais mon tour dans la file d'attente (une 20ne de personnes). Cordialement
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YANNICK.A
4 / 5Le 27/10/2021 à 04:21Service correct, par contre inadmissible d'avoir une voiture avec GPS bridé, de ne pas en être prévenu et de ne pas avoir de proposition au guichet en conséquence. Première fois depuis que la plupart des voitures en sont équipées de ne pas pouvoir l'utiliser. Quand on est en déplacement en dehors de sa zone de confort, c'est un outil utile voire indispensable aujourd'hui. Par contre les propositions d'assurances diverses complémentaires ça on nous en parle.
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marie.a
2 / 5Le 24/10/2021 à 04:31La voiture était bien. Mais l’attente au guichet pour récupérer et rendre la voiture était beaucoup trop longue. De surcroît il a fallu aller chercher le siège auto enfant nous meme. Il n’y a pas de table à langer dans le bâtiment ?!? Et pas de banc pour attendre a l’extérieur. La
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Xavier.p
3 / 5Le 21/09/2021 à 13:09Véhicule propre mais avec un impact sur l'aile que j'ai dû signaler vu que l'état des lieux était vierge. Par contre, j'ai très peu apprécié de voir sur la facture finale des frais de restitution 24/24 de 15€ alors que j'ai rendu le véhicule à la date et heure prévus. Pourquoi ne pas indiquer et réclamer ces frais lors de la réservation?
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Diane.o
5 / 5Le 19/08/2021 à 16:49Je crois que c'était la première fois que je louais chez Europcar, j'ai trouvé le personnel très sympatique et très professionnel. En plus j'ai eu un souci imprévu qui pouvait m'empêcher de louer la voiture et le chef d'agence a été très compréhensif. Je les remercie, ils ont été incroyablement gentils. La voiture était propre et j'ai eu toutes les informations nécessaires à ma location. Expérience réussie !
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Mme.u
4 / 5Le 03/08/2021 à 07:29Personnel aimable et efficace . La voiture Ok . J'aurais aimé trouver , dans la boîte à gants, par exemple, un " mode d'emploi rapide" . En effet lorsque l'alarme indiquant que j'étais près du marquage au sol a sonné , je ne savais pas de quoi il s'agissait. Je me suis arrêtée dès que j'ai pu pour vérifier, mais n'ai trouvé que les instructions pour la radio et rien concernant la voiture . .Même si j'ai assez vite compris , il n'empêche que j'aurais aimé avoir de quoi me rassurer aussitôt.
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fred.T
4 / 5Le 10/07/2021 à 10:40A notre arrivée, le véhicule, payé 40 e supplémentaires pour avoir un modèle précis, n est pas prêt....Julien à l accueil a fait son maximum avec professionnalisme. Nous avons patienté 10 mn et nous voilà en route. Et belle surprise, le réservoir lave glace est vide!! Nous avons dû en acheter un en route. Pas très sérieux la préparation du véhicule, resté sale a cause s une préparation hâtive...
marie.a
Thierry.E
Grégoire.a
Cathy.n
Kevin.e
Greg.
Rebekka.a
Miloš.a
Alexandre.u
U..o
Roberto.a
Thierry.A
BLAIZOT.A
Mathieu.U
Maryse.a
Fab..
kurt.h
Thorel.
Kiki.i
Gerard.i
Sven.n
micaad.
Impot.t
brigitte.a
Nicolas.t
jacques.
Sophie.o
Sebastien.h
Yann.h
Nicol.s
Jean-Marcel.A
jean-claude.A
Yannick.o
Thierry.e
Centre.e
Alexandre.a
arlette.o
THOMAS.a
Patrick.u
Marianne.t
Annouck.
Francois.a
Jean-Jacques.a
Alessio.u
Sansone.�
Greg.a
Christian.r
franck.h
ABEGA.h
Cédric.a
Marie-cecile.A
gerard.i
T...
Florent.a
Chris.O
Serge.i
SA-DRA.I
Emmanuel.a
Élisabeth.O
Nathalie.a
Mickaël.R
Jean-Philippe.o
Joel.o
Anne.e
Jaume.i
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Patrick.a
Daniel.A
Jean-Luc.O
Pascal.o
Pierre.p
Jebran.r
Sidonie.a
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Daniel.a
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Europcar - Location voiture & camion - Nozay
(6 Avis)A déconseiller Après une location de quelques jours suite a une panne de notre véhicule , ce fameux garage Peugeot relais EUROPCAR nous annonce que des frais de nettoyage risquaient de nous être facturés par l'agence mère de Chateaubriant ( 100 euros pour passer l'aspirateur et lavage extérieur ) et que nous ne pouvons pas faire autrement que de s'acquitter de cette somme ( pour infos , le véhicule était propre ) Devant notre étonnement , et pour soi-disant nous être agréable , cette personne responsable de ce relais nous annonce qu'ils ont autrement une autre solution si nous acceptons de leur verser la somme de 20 euros , a régler immédiatement pour faire ce fameux nettoyage ????? En fait nous avons pas vraiment le choix , et entre 100 et 20 euros la magouille est bien rodée et a fonctionné sûrement sur un bon nombre de client avant nous , sans que EUROPCAR soit au courant de cette méthode nous décidons de faire remonter ces infos a notre assistance auto afin d'éclaircir cette affaire peu banale nous recevons la confirmation que ces pratiques ne sont pas du sort de EUROPCAR mais bien du point relais PEUGEOT Nozay qui se voit obligé de nous rembourser dans les plus brefs délais En panne sur NOZAY , passez votre chemin , ces gens se disent garagiste , cela fait peur !!...
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