Voilà, j'ai un vrai problème bien stressant et je me demande si je peux être assuré pour un risque spécifique. Sans réponse de mon assureur, j'ai cru avoir trouvé la perle rare : un assureur (ou du moins un courtier) avec des avis positifs !
Je lui envoie par mail une demande de proposition de contrat et de réponse sur la possibilité d'avoir la garantie souhaitée, une réponse positive répondant à mon besoin, une réponse écrite négative pouvant m'aider à tenter d'obtenir une autre solution. Et si la proposition de contrat est compétitive, je préfère avoir un assureur qui a du répondant.
Hélas, pas de réponse à mon mail... J'appelle... on me dit ne pas avoir de contrat repondant à mon besoin et, sur un ton désagréable, ne pas avoir le temps de me l'écrire en réponse à mon mail (il faut effectivement au moins 30 s). Je raccroche avec un mot de mauvaise humeur. Le patron me rappelle, je l'en remercie, mais... c'était pour m'engueuler !
Si vous avez un problème sérieux qu'ils n'ont pas le temps de traiter, soyez souriant et aimable, sinon ils prendront le temps de vous le reprocher...
Jean-Yves.U
laurent.o
Eric.a
PHILIPPE.R
