E.Leclerc Location

Tags: Agence de location de voitures, Services de déménagement et de stockage, Service de location de remorques, Agence de location de fourgonnettes,

• Kathy.

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  Le 01/08/2022 à 07:25

  1h d'attente et de queue pour retirer un véhicule ! 1 seule personne à l'accueil pour 10 personnes qui attendent...une vraie mascarade !
• Ciné.a

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  Le 26/04/2022 à 20:48

  J’ai loué un véhicule pour mon entreprise, l’accueil a été chaleureux de la part de toute l’équipe ! Ils ont été clair et précis sur les conditions avant mon départ. Les tarifs sont plutôt attrayant, je reviendrai pour une prochaine location ;)
• Mhamed.l

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  Le 09/04/2022 à 09:45

  Bonjour, La moindre des choses que je peux faire c'est de vous laisser cet avis défavorable. On n'explique rien sur site pas de clarté ni de respect au gens.je présente mon permis étranger et là le monsieur à l'accueil il me sort des feuilles où c'est marqué il faut avoir un visa étudiant. Je n'ai rien compris alors que ce n'est pas marqué sur le site pourtant il sont les seuls à le faire. Bref pas de clarté pas d'écoute mauvaise foi et mauvais service.
• Tiffany.a

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  Le 21/03/2022 à 18:18

  J'ai loué avec mon mari, un camion pour mon déménagement fin février. Tout c'est très bien passé, une équipe jeune et acceuillante. Véhicule récent et propre, a nous de le rendre dans le même état et avec le plein. Tout est bien expliqué lors du départ. Je réitérerai l'expérience pour une voiture.
• Ib.

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  Le 28/02/2022 à 09:21

  Batterie qui perd 7% en une nuit. 2 recharges (1h45 et 2h45) pour faire 107kms mais la batterie affiche 65%. Ramener la voiture à 9h pour pouvoir la brancher et la rendre à midi. Mais la fille pas du tout aimable m’a dégagé en me disant que soit elle fait le retour maintenant, soit je vais à Lidl faire la recharge. À aucun moment, il a été dit au départ que le branchement ne se faisait pas ici. J’ai donc dû rendre la voiture à 9h20 au lieu de 12h Aucun professionnalisme malgré un bon accueil au départ. Très déçue, je ne réitèrerais pas l’expérience pourtant je loue chaque semaine des voitures chez les concurrents.
• Gaelle.e

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  Le 09/02/2022 à 18:20

  Bon prix pour de la location de véhicule. Cependant la prestation d'accueil est à revoir. Le responsable du service location (Fabien L) n'est absolument pas courtois. Un peu d'amabilité ne nuierait pas à la prestation et à la qualité de travail pour ses collègues.
• Zii.a

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  Le 09/02/2022 à 14:41

  C'est la deuxième fois que je loue un véhicule à Leclerc. La première fois tout s'est bien passé. Pour cette deuxième fois, nous avons fait la réservation avec un ami et au moment de récupérer la camionnette, on a refusé de la lui donner parce qu'il a un permis marocain (sachant qu'il a loué il y a moins de 2 mois le même type de véhicule). Mes amis ont donc proposé le permis français de la 2e personne présente, ils l'ont refusé cette fois parce que le permis a moins d'un an (avant il avait un permis étranger, donc conduit depuis un peu plus de 6 ans). A ce moment là, on demande un remboursement qui a été refusé encore une fois. Donc on ne peut récupérer ni le véhicule ni l'argent. J'ai du appelé une 3e personne avec un permis 'valide' pour récupérer la camionnette et reprogrammé toutes les tâches prévues car les horaires de location prévues étaient midi 30 à 9h du matin du lendemain, et au vu de toute cette histoire, nous ne l'avons récupérer qu'à 15h30 et devions la rendre à 18h30. Déçue et dégoûtée, j'essaie toujours de comprendre ce qui s'est passé ? Et si c'est appuyée par une loi pourquoi ce n'est pas claire avant la réservation ? Et pourquoi on a accepté notre réservation ? Et pourquoi le remboursement a été refusé ? (Je mets 2 étoiles parce que je nie pas que la première fois à Océane tout s'est bien passé ) Mise à jour : Suite à votre réponse, je tiens à vous dire que je ne comprends pas en quoi la première réflexion me concerne. Si les clients satisfaits ne donnent pas leurs avis, c'est à eux qu'il faut le dire, et non pas en réponse à mon avis. De mon côté, j'ai fait appel à vos services 2 fois successives en 2 semaines je l'ai mentionné, afin de rester juste et honnête. Concernant la deuxième partie qui est censé être une réponse à mes questions. J'ai demandé des réponses pas qu'on m'envoie relire des conditions. Mais pour le coup je vous précise que de base j'ai estimé que c'était le règlement et je n'ai rien réclamé. J'ai donc appelé une seconde personne pour récupérer le véhicule. Mais dans ce cas, comment expliquez-vous le fait qu'au moment de récupérer le véhicule, nous avons demandé plus d'explications (et je précise pour comprendre exactement pourquoi on ne pouvait ni avoir le véhicule ni le remboursement, donc on s'attendait juste à nous montrer où c'était préciser, qu'on présente des excuses et qu'on fasse attention les prochaines fois), la personne en charge nous dit qu'elle pensait que le permis était américain et non pas marocain. Je vous prie de vous mettre d'accord avec vos collègues avant de venir me demander de lire les conditions. Si c'était une erreur de ma part, je me serai excusée, si c'était de votre part, nous aurions trouvé une solution adéquate, car l'erreur est humaine. Mais je n'accepte pas qu'au lieu qu'on me réponde, on me donne à chaque fois un argument différent et quand j'ai recours aux avis Google, on m'envoie relire les conditions, et se plaignent des clients satisfaits qui viennent pas le dire ici.
• nathalie.o

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  Le 11/01/2022 à 14:30

  J'ai loué une mégane, l'état des lieux ne se fait pas en commun et on me précise que je dois prendre des photos pour éviter tout souci. Je récupère la voiture de nuit et je fais tant bien que mal des photos de la carrosserie. La location se passe bien. Lors de la restitution, un employé assez grand et cheveux gris me rejoint sur le parking, pas de bonjour, me demande "clés" et se met à faire le tour de la voiture sans me parler ni me regarder. Cela fait bien bien longtemps que je ne suis pas tombée sur quelqu'un d'aussi désagréable. Là il ouvre le coffre et inspecte l'intérieur et me demande si j'ai transporté des objets imposants. Il me dis qu'il y a des griffures, prend des photos ne me regarde pas et redescends vers le bureau en marchant vite. Je cours derrière en me disant que quand même il devrait changer de métier. Au final, il me demande les photos du véhicule lors de la prise en main, et je lui explique que je n'aurais jamais eu l'idée de prendre l'intérieur.....sur tout de nuit. Il me dit qu'il fallait que je descende la voiture à l'étage du dessous pour trouver la lumière....bref aucun état des lieux de l'intérieur n'existe. Mais ce sont les soucis qui sont reportés donc si rien n'est noté c'est que c'est moi qui l’ai fait. De toute façon ils ont mon emprunte de carte alors...J'ai reservé un autre véhicule qui n'est pas prêt....pas d'excuse rien, ils me font une rallonge du contrat et me demandent de revenir. Je veux bien que l'on ne soit pas d'accord....mais cela empêche d'être aimable? J'ai une autre voiture en ce moment et après je vais à Océane, c'est moins pratique pour moi mais les locations et surtout le contact n'ont rien à voir. En attendant j'appréhende la restitution 29/03/2022 Pour préciser, la restitution s'est passée normalement. Je ne mets pas un avis à quelqu'un qui fait normalement son travail. Je mets un avis soit quand ce n'est pas normal (voir commentaire plus haut), ce qui m'est arrivé qu'avec vous, soit quand c'est top. Cela m'arrive très régulièrement avec un bon nombre d'endroits. Ouf. Bien cordialement.
• Nadir.o

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  Le 02/12/2021 à 21:06

  Mon déménagement ayant été décalé, j'ai envoyé un mail pour expliquer ma situation et ont procédé au remboursement immédiatement. Je félicite votre réactivité. Cela met vraiment en confiance pour une prochaine location. Merci à vous!
• Florian.

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  Le 07/11/2021 à 12:16

  Prestation zéro, ne louez surtout pas chez eux ! J’ai le sentiment de m’être fait arnaquer ! On m’a remis les clés du véhicule sans faire d’état des lieux. La location se passe, de mon côté aucun problème. Viens la remise du véhicule et là, un état des lieux plus que minutieux est fait à croire que la personne savait déjà ou regarder pour me tenir responsable d’une rayure. Elle me fait remarquer une micro rayure sur un des rétro, au niveau du cash en plastique. Je suis sure et certain de ne pas être responsable de cette rayure mais je me suis fait avoir puisque n’ayant pas fait d’état des lieux à la remise du véhicule, je suis légalement tenu responsable… c’est tellement facile ! De plus, comme par hasard sur ce modèle de rétro on ne peut pas changer uniquement le cash mais il faut changer le rétro complet. Résultat : un peu plus de 300€ à payer lors de la restitution .. c’est honteux ! J’ai l’habitude de louer des véhicules mais pas chez ce loueur et une telle situation ne m’était jamais arrivé avant ! A fuir de toute urgence !
• lotfi.u

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  Le 12/08/2021 à 11:42

  Bonjour ! Je vient vers vous pour vous exprimer mon désolement et mon mécontentement concernant ce service de location. Je vient de louer pour une période de 30 jours une magane break. En rendant le véhicule, il me dise que ayant une odeur de cigarettes cela fera 50 euro , puis le véhicule ayant aussi étais mal nettoyer a leur gout ... ça sera 25 euro!!! Et pour finir le chefs de services qui n’est absolument pas aimable me regarde et me dit qu'il y a une rayure sur le coté a gauche, qui va me facture encore 50 euro. Selon c dire c bien car sinon c 300 s'il appelle son carrossier ! Je demande a voir les anciens documents de la voiture pour comprendre, ce qui ne retrouve pas ! Donc de ce fait ces pour ma poche !!! Je pense qu'il on fait preuve d’abus de position, de faiblesse ayant une caution ou il peuvent faire ce qu'il veulent! ATTENTION !!!!! Étant loueur depuis quelques année maintenant , je n'ai jamais vue cela ! J’espère que cela va aider toutes personnes a ne pas ce faire avoir !!! ALLEZ PARTOUT MAIS PAS ICI !!!!! Ils devraient prochainement se défendre afin de légitimé leurs actes! Belle journée et bonne continuation!
• Louis.a

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  Le 31/05/2021 à 14:20

  Super gentil, super pro et tout est clair je recommande
• FERNANDEZ.H

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  Le 17/05/2021 à 10:02

  Bonjour Je souhaitais remercier l'équipe complete pour avoir solutionné le problème du véhicule que je loue actuellement. Vous avez été à l'écoute de mes difficultés, et vous avez su me proposer une solution dans un terme court et un contexte compliqué de pénurie de véhicules je vous en remercie. Je vous souhaite une bonne fin de semaine Bien cordialement M.Fernandez
• Lucie.a

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  Le 15/05/2021 à 05:53

  Agréablement surprise par rapport aux autres avis. Très bien reçu à l’agence de location tout est bien expliqué au moment du départ, équipe agréable et accueillante. Véhicule propre et récent. Faire les photos avant le départ est très bien ça nous permet d’être serein au retour du véhicule. Je reviendrai vous voir avec grand plaisir à mon prochain séjour dans votre région. Bon courage à vous, ça n’a pas l’air évident avec les clients de mauvaise fois. Le seul petit point négatif c’est l’agence qui est « loin » des véhicules. À très bientôt !!!!! Lucie M
• Redais.o

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  Le 14/05/2021 à 16:47

  Tant que ça va, ça va. Mais si par malheur vous oubliez de prendre une photo d'une bugne sur véhicule ayant eu lieu précédemment à votre location, préparez vous à ce que Leclerc Location vous fasse payer pour les autres. Ne leur faites aucunement confiance sur l'état des lieux de départ, il manque systématiquement des choses. Qui vous seront facturées si vous ne photographiez pas chaque cm2 du véhicule. Par contre l'état des lieux d'arrivée sera scrupuleux, en quête d'une facturation à faire au client. Eux ne pourront prouver que vous avez abimé le véhicule, mais par défaut toutes les responsabilités incombent au dernier prenant. Ridicule et pénible.
• Margot.c

  5 / 5

  Le 11/02/2021 à 21:50

  Très bon accueil
• Orlanne.

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  Le 17/01/2021 à 14:54

  Agence de location à éviter, pratiques fortement abusives
• ghoost.a

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  Le 26/09/2020 à 03:49

  BONJOUR , Jai eu besoin de vos services pour une location de voiture je trouve cela fort déplorable de faire croire à des rayures au rendu du véhicule et nous réclamer de l'argent toujours plus....je trouve que c'est très limite mais à priori en lisant certains avis nous n'avons pas été les seuls dans la même situation
• François.r

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  Le 20/09/2020 à 20:58

  J'ai déjà effectué 3 locations dans cette agence, les véhicules sont des modèles récents et fiables, pas de mauvaises surprises à la location, il suffit de rendre le véhicule propre, en l'état avec le plein de carburant comme pour toutes locations de voitures afin d'éviter des frais supplémentaires
• Erika.r

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  Le 13/08/2020 à 13:47

  Inadmissible !! Location d'un Renault grand Scénic pour 15 jours. Rachat de franchise pris pour plus de sécurité, la location coûte donc le double. Nous avons restitué le véhicule nickel, seulement une jante "alu" était erraflee et nous a été facturée 150 euros !!!!! J'aurais préféré casser la voiture à ce prix là ! Une décoration inutile... Encore un moyen de se faire plus d'argent sur le dos des clients !!! Plus jamais je louerai chez eux !!!!
• Lolo.i

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  Le 10/08/2020 à 09:38

  Attention abus sur prix litre essence lors de la restitution : 2.50 € le litre !!! Note dans cgv mais que personne ne lit et qu on ne vous dit pas. C'est abusé je n irai plud