Nous avons loué un camion le 3 août avec retour à la Roche sur Yon. Lorsque nous sommes arrivés (à l’ouverture), 6 personnes attendaient déjà pour être prises en charge devant le bureau. Or, un seul salarié s’occupait de la clientèle pendant que deux autres traînaient dans les bureaux derrière et prenaient leur café en regardant la file sans envisager de nous prendre en charge. Le résultat c’est que pour un camion que nous devions récupérer à 9h, nous l’avons récupéré à 9h30. Par contre, ils n’ont pas manqué de nous facturer le « retard » pour le retour du camion soit 165€. Nous devions le rendre à midi, sauf que l’agence étant fermée entre midi et deux et ayant récupéré le camion en retard, nous n’avons pu que le rendre à 14h. Je trouve inadmissible de facturer des pénalités de retard qui ont été entraînées par leur faute et non la nôtre. Je précise que de plus, nous étions à 14h pile à l’agence de la Roche sur Yon et avons dû à nouveau attendre 15 minutes pour être prise en charge car l’unique salariée était en livraison... À FUIR!!